Bagaimana Alat AI Dapat Menghemat Jam Tim Media Sosial Anda Setiap Minggu

Tetap di atas media sosial untuk bisnis apa pun adalah pekerjaan besar, dan itu adalah pekerjaan yang memerlukan lebih banyak pekerjaan daripada yang disadari kebanyakan orang. Dan ini sering kali berarti bahwa tim media sosial dibiarkan bertahan saat harus mengalokasikan anggaran pemasaran untuk tahun itu, yang sering kali berarti mereka tidak memiliki sumber daya untuk melakukan pekerjaan mereka secara efektif. (Terlalu umum bagi "tim media sosial" untuk menjadi satu tim.)

Dengan mengingat hal itu, tidak mengherankan jika terkadang sulit bagi tim untuk memenuhi tuntutan pengelolaan media sosial yang tiada henti. Namun, dalam beberapa tahun terakhir penggunaan alat kecerdasan buatan (AI) untuk manajemen media sosial telah meningkat, dan tren ini tidak menunjukkan tanda-tanda akan melambat dalam waktu dekat.

Peran Media Sosial dalam Bisnis Modern

Dari kesadaran merek hingga keterlibatan dan loyalitas pelanggan, media sosial memainkan peran penting dalam mendorong pertumbuhan dan pendapatan bagi perusahaan di setiap industri. Karena itu, bisnis perlu memiliki tim yang dapat mengikuti dunia media sosial yang bergerak cepat.

Platform media sosial telah mengubah cara bisnis terhubung dengan pelanggan mereka dan mempromosikan produk dan layanan mereka. Pemilik bisnis tahu bahwa hanya perlu satu posting media sosial untuk bisnis lepas landas – dan ketika Anda menggabungkannya dengan harapan mereka yang tidak realistis untuk "menjadi viral", itu memberi banyak tekanan pada tim media sosial untuk membuat konten yang dapat disampaikan.

Ini hanyalah salah satu dari banyak kendala yang dihadapi tim media sosial setiap hari. Tapi itu pasti bukan satu-satunya…

Tantangan yang Dihadapi oleh Tim Media Sosial

Dari membuat dan mengatur konten, terlibat dengan pengikut, menanggapi pelanggan, dan menganalisis metrik kinerja, tim media sosial memiliki BANYAK pekerjaan. Semua tugas ini membutuhkan komitmen waktu yang signifikan dan tampaknya mustahil bagi manajer media sosial untuk mengikutinya.

Selain kendala waktu, tim media sosial juga menghadapi tantangan untuk selalu mengikuti tren terbaru dan praktik terbaik. Topik yang sedang tren untuk setiap platform media sosial berubah begitu cepat sehingga apa yang berhasil kemarin mungkin tidak berhasil hari ini. Mereka yang membuat konten harus proaktif dalam pendekatan mereka dan terus mencari strategi dan taktik baru untuk tetap berada di depan kurva.

Tantangan lain yang dihadapi oleh tim media sosial adalah mengelola umpan balik dan keluhan pelanggan. Platform media sosial memberi pelanggan komunikasi langsung dengan bisnis, yang bisa menjadi berkah sekaligus kutukan.

Meskipun komunikasi ini memungkinkan bisnis untuk mengatasi masalah pelanggan secara real time, ini juga berarti bahwa umpan balik negatif di saluran sosial dapat menyebar dengan cepat dan merusak reputasi perusahaan.

Tim media sosial harus siap untuk menangani umpan balik positif dan negatif dan merespons secara profesional dan tepat waktu atau mereka berisiko mendapat reaksi balik dari orang lain di platform media sosial seperti Facebook atau Twitter.

Misalnya, kiriman Facebook ini dari pelanggan Ryanair yang tidak puas – yang kemudian menerima lebih dari 600.000 suka, dan 30.000 komentar mencela perusahaan. Astaga.

Ada cara bisnis dapat menghindari hal negatif semacam ini terjadi di media sosial dengan menggunakan alat AI yang akan melengkapi (bukan menggantikan) pekerjaan penting dari tim media sosial Anda yang nyata dan hidup. Kedengarannya luar biasa, bukan?

Peringatan spoiler: Ini luar biasa.

Manfaat Mengintegrasikan Alat AI ke dalam Strategi Media Sosial Anda

Alat bertenaga AI dapat membantu menghindari skandal media sosial publik seperti kegagalan Ryanair di atas. Tapi itu bukan satu-satunya alasan untuk mulai menggunakannya (walaupun, itu adalah a cukup bagus.) Mari kita lihat beberapa manfaat lain dari mengintegrasikan alat AI ke dalam strategi media sosial Anda.

Penghematan Waktu dan Sumber Daya

Salah satu manfaat paling signifikan dari mengintegrasikan alat AI ke dalam strategi media sosial Anda adalah penghematan waktu dan sumber daya yang dapat diberikannya. Alat bertenaga AI dapat mengotomatiskan semua jenis tugas, seperti penjadwalan dan penerbitan posting media sosial.

Membuat alur kerja persetujuan otomatis juga dapat memastikan tidak ada yang lolos dari celah. Menyelesaikan hal-hal semacam ini dengan bantuan AI akan membebaskan jadwal tim media sosial Anda untuk fokus pada aktivitas penting lainnya yang memerlukan input manusia.

Peningkatan Kualitas dan Relevansi Konten

Pembuatan konten yang didukung AI membuat hidup lebih mudah bagi siapa saja yang menggunakan media sosial, tetapi ini sangat berguna saat menerbitkan banyak konten secara teratur. Karena setelah ribuan posting media sosial, Anda mungkin merasa buntu untuk menulis. Ini adalah kesempatan sempurna untuk menggunakan semacam alat AI untuk mengatasi blok penulis Anda.

Tetapi dengan lusinan alat tulis AI di luar sana, mana yang harus Anda coba….?

Nah, karena Anda sudah ada di sini, Anda dapat melihat alat asisten penulisan baru di Agorapulse – ini dapat membantu Anda menulis postingan media sosial dan membuat teks yang menawan. Itu juga dapat menyarankan kata kunci yang relevan dan memberikan saran konten lain yang dapat menghemat banyak waktu dan tenaga tim dalam melakukan brainstorming dan menyusun konten.

Selain itu, mempersonalisasi konten menjadi lebih mudah dengan AI Writing Assistant di Agorapulse. Itu dapat menyarankan variasi dalam perpesanan, visual, dan ajakan bertindak berdasarkan karakteristik pengguna, seperti demografi, minat, dan perilaku. Ini memberi tim media sosial kemampuan untuk membuat kampanye yang sangat spesifik yang akan beresonansi lebih dalam dengan audiens target, dan membentuk hubungan yang lebih kuat dengan pengikut yang ada.

Pengambilan Keputusan Berbasis Data

Alasan utama lainnya Anda harus mengintegrasikan alat AI ke dalam strategi media sosial Anda adalah mendorong pemasar untuk menggunakan metodologi berbasis data. Alat analitik yang didukung AI dapat menganalisis sejumlah besar data media sosial untuk mengidentifikasi tren, pola, dan wawasan yang dapat membantu tim media sosial membuat pilihan berdasarkan informasi terkait strategi pemasaran mereka.

Jadi misalnya di Agorapulse kami suka menggunakan Agorapulse. (Saya akui, kami mungkin sedikit bias di sini).

Namun inilah salah satu alasan mengapa kami menyukainya: Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi waktu terbaik untuk memposting, jenis konten yang paling menarik, dan saluran media sosial yang paling efektif untuk bisnis Anda.

Jenis wawasan inilah yang dapat digunakan untuk membuat keputusan berdasarkan data yang membantu mendorong hasil bisnis yang lebih baik.

Buktikan ROI Media Sosial

Mendapatkan data hanyalah setengah dari pertempuran. Mengukur dampak strategi media sosial Anda sangat penting untuk meningkatkan kinerja Anda dan memastikan bahwa Anda dapat menilai anggaran media sosial untuk tahun depan.

Alat pelaporan berbasis AI dapat membantu tim media sosial tidak hanya mengukur dampak strategi media sosial mereka, tetapi juga mengumpulkan semua data dalam laporan praktis yang siap dibagikan dengan atasan atau klien Anda.

(Ya – Anda juga dapat melakukan semua ini di Agorapulse.)

Pantau Reputasi Merek

Alat pendengar sosial menggunakan algoritme AI untuk melacak percakapan media sosial dan menganalisis sentimen dan nada percakapan tersebut. Dengan melacak percakapan seputar merek Anda, Anda dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang persepsi publik tentang bisnis Anda. Informasi ini juga dapat membantu tim media sosial mengidentifikasi tren, memahami kebutuhan pelanggan mereka, dan memantau reputasi merek di platform sosial seperti Facebook atau Twitter.

Masa Depan Alat AI Dalam Manajemen Media Sosial

Masa depan penggunaan alat AI dalam manajemen media sosial sangat menarik; pemrosesan bahasa alami di chatbots dan rekomendasi yang dipersonalisasi diatur untuk mengubah industri lebih jauh.

Namun, seiring berkembangnya teknologi AI, ada pertimbangan etis dan potensi tantangan yang harus diperhatikan, seperti otomatisasi proses pengambilan keputusan dan potensi hilangnya pekerjaan.

Penting untuk diingat bahwa meskipun alat AI dapat membantu menghemat waktu dan sumber daya, ini bukanlah pengganti kreativitas atau inovasi manusia. (Bahkan ChatGPT setuju!)

Dengan mencapai keseimbangan yang tepat antara otomatisasi AI dan masukan manusia, tim media sosial dapat memisahkan diri dari pesaing mereka.

Alat AI Akan Mengubah Strategi Media Sosial Anda

Alat AI dapat dengan mudah menggandakan atau melipatgandakan output dari tim media sosial normal (dan membuatnya terlihat mudah.) Artinya, agar pemilik bisnis tetap terhubung dengan taktik pemasaran modern, mereka perlu menjadikan AI sebagai komponen kunci dari media sosial mereka strategi.

Intinya, jika Anda belum menggunakan alat bertenaga AI, ya… Anda seharusnya.

Dan pada catatan itu – Mengapa tidak memulai dengan Agorapulse? Pesan demo dan lihat langsung bagaimana Anda dapat mengubah tim media sosial Anda dengan alat asisten penulisan AI kami yang baru.