10 pemasar membagikan prediksi teratas mereka untuk pemasaran di 2019

Kami menghubungi beberapa influencer dan pemimpin top dalam pemasaran digital dan meminta perspektif mereka. Apa prediksi teratas mereka untuk pemasaran di 2019? Apa tren dan tantangan saat ini di industri? Menantikan sisa tahun, apa yang mereka antisipasi akan terjadi?

Mereka berbagi pandangan dan prediksi untuk pemasaran di tahun mendatang, termasuk wawasan tentang peran kecerdasan buatan dalam pemasaran, pencarian suara, pemasaran konten, dan menyelaraskan penjualan dan pemasaran.

10 prediksi pemasaran di tahun 2019

1. Pemahaman yang mendalam tentang audiens dan pelanggan

“Satu-satunya cara jangka panjang untuk tetap kompetitif dalam pemasaran adalah terus memperdalam pemahaman Anda tentang audiens dan pelanggan Anda.

Ada berbagai taktik yang tersedia untuk melakukan ini termasuk penelitian pengguna kualitatif, survei, perekaman sesi pengguna web, pengujian terpisah, dan analitik.

Salah satu alasan kecerdasan buatan (AI) menjadi yang terdepan dalam pemasaran adalah karena kecerdasan buatan dapat mengekstraksi pola yang lebih halus tentang pelanggan Anda dari kumpulan data yang Anda kumpulkan.

Harapkan lebih dari ini, tetapi jangan pernah lupa bahwa perusahaan terbaik menggabungkan semua pendekatan untuk terus fokus pada kebutuhan dan keinginan pengguna online mereka.”

— Tim Ash, CEO SiteTuners, pembicara utama internasional

2. Pengalaman pelanggan akan terus membedakan yang terbaik dari yang lain

“Pengalaman pelanggan akan menjadi salah satu pembeda utama di antara merek dan pemasar email akan mulai menggunakan tiga pilar Pemasaran Email Pengalaman Pelanggan: bantuan, personalisasi, dan fokus pelanggan.

Dengan menggunakan ketiga pilar ini, pemasar akan mengirimkan email yang lebih berharga dan menarik bagi konsumen, karena mereka akan memiliki konsumen di jantung mereka.”

— Kath Pay, Pemasaran Email Holistik, Pendiri & CEO

3. Lebih fokus pada kepercayaan dan transparansi

“Kepercayaan itu fundamental, orang membeli dari orang yang mereka percaya.

Dan kepercayaan itu sedang terkikis; berita palsu, Facebook mempertahankan praktik privasinya dan Google+ ditutup karena kebocoran data.

Seruan bagi bisnis untuk meningkatkan transparansi dan pemerintah untuk bertindak akan tumbuh. Departemen Perdagangan AS sudah mulai melihat masalah ini.

Dalam email, konsumen mencari pengalaman relevan yang dipersonalisasi. Laporan konsumen kecanduan email kami menemukan 35% konsumen menyambut baik penawaran dan produk berdasarkan pembelian mereka sebelumnya.

Tetapi lebih banyak kepercayaan dan transparansi diperlukan bagi konsumen untuk dengan senang hati membagikan data mereka, data yang memungkinkan pengalaman pemasaran yang mereka inginkan.”

— Tim Watson, Konsultan Pemasaran Email, Zettasphere

4. Pemasar email akan menggunakan kekuatan AI untuk mengotomatisasi, mempersonalisasi, dan membuat konten

“Kecerdasan Buatan perlahan menjadi bagian dari saluran pemasaran yang berbeda dalam bentuk chatbot dan situs web dinamis.

Pemasaran email mengejar inovasi seperti alur kerja otomatisasi email yang lebih cerdas, personalisasi di baris subjek & salinan email menggunakan AI.

Meskipun AI dalam email tidak cukup kuat untuk menangani kampanye email dengan sendirinya tanpa melibatkan pemasar email, itu pasti mengurangi beban kerja untuk pemasar email.

Yang perlu dilihat adalah bagaimana pemasar email akan memanfaatkan kekuatan AI di masa mendatang.”

— Kevin George, Kepala Pemasaran dan Branding di Email Monks

5. Merek akan membuat konten bersama dengan pengguna

“Blog, video petunjuk, infografis… Semuanya bagus, tapi sekarang jadi taruhannya.

Pembeli terus membelokkan dan menolak iklan dan mengarahkan perhatian mereka pada apa yang nyata dan asli.

Dan konsumen media telah dan akan selalu menyukai cerita yang bagus. Kumpulkan ide-ide ini dan perhatikan ide-ide besar yang muncul dari merek untuk mengundang pelanggan melakukan pemasaran dengan mereka.

Saya tidak memiliki nama yang sempurna untuk tren pemasaran yang saya lihat berkembang ini.

Yang paling dekat yang bisa saya dapatkan adalah "konten yang dibuat pengguna."

Namun, saya yakin apa yang akan kita lihat lebih jauh ke depan adalah bentuk konten yang benar-benar menarik yang dibuat bersama dengan pelanggan yang antusias. Reality TV meraih emas. Media sosial memukul emas.

Pendekatan emas di 2019 dan seterusnya adalah media realitas.”

— Barry Feldman, CEO Feldman Creative

6. Pemasaran presisi akan menjadi lebih umum

“Pemasaran presisi adalah konsep yang akan semakin sering Anda dengar di tahun 2019.

Apa itu? Ini adalah kemampuan pemasar untuk menargetkan prospek berdasarkan perilaku, keinginan, dan pembelian mereka sebelumnya.

Jika Anda menggunakan otomatisasi pemasaran, Anda menggunakan bentuk pemasaran presisi. Tetapi pemasaran presisi sejati bahkan lebih dalam dari itu.

Kampanye pemasaran presisi penuh menggunakan informasi tentang pembelian sebelumnya ke iklan bertarget hiper kepada individu dan kemudian memungkinkan Anda menghitung laba atas investasi berdasarkan iklan demi iklan.

Awasi pemasaran presisi – ini mungkin sesuatu yang baru bagi Anda hari ini, tetapi besok, Anda akan membicarakannya dan menggunakannya secara teratur.”

— Jamie Turner, penulis, pembicara, dan CEO 60SecondMarketer.com

7. Batas antara tim penjualan dan pemasaran akan terus kabur

“Pada 2019, departemen penjualan dan pemasaran harus lebih selaras; dengan dorongan transformasi penjualan sosial / penjualan digital.

Pro pemasaran harus menjadi ahli penjualan dan penjual modern harus menjadi pemasar.

Saya benar-benar melihat garis antara dua departemen terus kabur, jika tidak hilang sama sekali. Jika pemasaran ingin memiliki masa depan, mereka harus menyesuaikan dan menyelaraskan.”

— Viveka von Rosen, Chief Visibility Officer & Co-founder di Vengreso

8. Pertumbuhan yang dipimpin produk akan menjadi alternatif yang hemat biaya untuk email dan PPC untuk membangun kepercayaan

“Tren seputar pertumbuhan yang didorong oleh produk telah meningkat pada 2018 dan akan terus tumbuh untuk 2019.

Dengan saluran PPC yang semakin kompetitif dan mahal sepanjang waktu, dan saluran yang lebih tradisional seperti email menjadi jenuh, yang dipimpin produk adalah cara paling hemat biaya untuk membangun kepercayaan dengan dan mengubah pembeli yang skeptis.”

— Alex Theuma, CEO, SaaStock

9. Lebih banyak organisasi akan menjangkau pelanggan melalui keyakinan dan DNA budaya mereka

“Di era di mana lebih sulit dari sebelumnya untuk menerobos, dan setiap hal kecil dapat menimbulkan kontroversi, beberapa perusahaan mendapatkan perhatian (dan pelanggan) dengan bersandar pada situasi sulit.

REI menutup pintu mereka pada Black Friday dan meminta konsumen untuk #optoutside.

Nike merangkul peran Colin Kaepernick dalam perang melawan kebrutalan kebijakan.

Dan bahkan Salesforce mendukung pajak bisnis untuk membantu memerangi program tunawisma San Francisco.

Kami melihat semakin banyak organisasi menggunakan kepercayaan dan DNA budaya mereka untuk menggembleng sebagian dari basis pelanggan potensial mereka.

Sementara langkah-langkah ini mematikan beberapa konsumen (saksikan orang-orang membakar peralatan Nike setelah iklan Kaepernick debut), mereka juga meningkatkan kekerabatan antara pelanggan yang berpikiran sama dan perusahaan. Dan ketika kekerabatan sangat berkurang, atau meningkat secara signifikan, itu sering bermanifestasi dalam obrolan media sosial.

Salah satu cara untuk menciptakan percakapan pelanggan di media sosial dan di luarnya adalah dengan mengembangkan dan menerapkan strategi dari mulut ke mulut yang berkelanjutan yang berakar pada operasi perusahaan, seperti DoubleTree Hotels dan cookie gratis mereka yang diberikan saat check-in.

Cara lainnya adalah dengan mengambil sikap. Kami akan melihat lebih banyak dari kedua pendekatan pada 2019 dan seterusnya, karena mereka secara dramatis meningkatkan jangkauan dengan biaya yang relatif rendah.”

— Jay Baer, ​​Pengusaha, Pemasar, Anggota, Profesional Berbicara Hall of Fame

10. Lebih sedikit pemasaran konten, lebih banyak waktu istirahat teknologi?

“Pemasaran konten sedang berada di puncaknya saat ini. Di mana semua orang di internet membuat video, membuat podcast, menulis blog berukuran kecil, dan apa yang tidak.

Jadi, kami mendekati tahap kelebihan konten dan lebih banyak orang sekarang mengambil lebih banyak waktu dari teknologi daripada sebelumnya.

Akan menarik untuk melihat bagaimana bisnis akan melibatkan prospek mereka pada tahun 2019 untuk mengatasi tantangan ini.”

— Utkarsh Rai, Pemasar Pertumbuhan, Wingify

Menurut Anda, apa prediksi pemasaran terbesar untuk 2019?

Tinggalkan komentar di bawah!