Pemasaran Masuk 101: Cara Menarik dan Menutup Pembeli Ideal Anda

Kapan terakhir kali Anda menikmati menonton iklan? Dengan pengecualian mungkin Super Bowl, kebanyakan orang membisukannya, melewatkannya, atau membayar mahal pada platform streaming sehingga mereka tidak perlu menontonnya.

Dan jika Anda tidak dapat melakukan salah satu hal di atas, maka Anda tahu betul bahwa mereka akan menjadi waktu istirahat yang ideal untuk mengambil camilan atau menelusuri media sosial di ponsel Anda. Dengan serius. Tidak ada yang peduli.

Jadi apa yang harus dilakukan bisnis? Bagaimanapun, Anda membutuhkan kesadaran merek untuk menjadi sukses. Dan bagaimana lagi Anda akan memberi tahu dunia tentang barang atau jasa baru Anda? Untungnya, pemasaran masuk ada di sini untuk menyelamatkan.

Apa itu Pemasaran Masuk?

Pemasaran masuk adalah cara untuk menarik pelanggan potensial dengan cara organik dan tidak mengganggu. Pikirkan kapan pun Anda memiliki masalah yang ingin Anda atasi. Mungkin Anda ingin menemukan jawaban atas sebuah pertanyaan, atau Anda perlu membeli peralatan atletik, atau menyewa konsultan. Apa hal pertama yang Anda lakukan?

Jika Anda seperti kebanyakan orang (dan saya tidak bermaksud itu sebagai penghinaan), Anda mungkin pergi ke Google dan mencari apa pun yang Anda pikir Anda butuhkan. Anda mengetik, katakanlah, "haruskah saya mengalihdayakan departemen TI saya?"

Di halaman hasil, Anda akan mendapatkan beberapa blog dan artikel yang mencantumkan tanda bahwa sudah waktunya untuk melakukannya, atau memberi tahu Anda tentang pro dan kontra.

Beberapa tautan ini mungkin berasal dari majalah yang hanya mencari pembaca tambahan. Lainnya mungkin dari publikasi industri. Dan banyak dari mereka akan berasal dari penyedia layanan terkelola (MSP).

Apakah mereka mencoba menjual sesuatu kepada Anda? Yah, tidak terang-terangan. Mereka memberi Anda konten berharga yang dapat membantu Anda membuat keputusan.

Apa yang Anda temukan mungkin juga membuat Anda menyadari masalah yang bahkan tidak Anda ketahui — seperti ancaman keamanan siber baru, atau betapa lebih mudahnya memiliki meja bantuan 24/7.

Apa pun yang Anda temukan, itu bukan pesan memaksa yang menekan Anda untuk membeli sesuatu. Gratis, berharga, dan bermanfaat. Dan yang terbaik, Anda mencarinya — pada waktu Anda sendiri, dengan persyaratan Anda sendiri. Tidak ada gangguan yang layak atau pesan yang tidak relevan.

Pemasaran Masuk vs. Pemasaran Keluar

Sementara pemasaran masuk adalah apa yang prospek dan prospek temukan saat melakukan pencarian online, pemasaran keluar adalah hal-hal yang mengganggu, mengganggu, dan tidak diundang yang biasanya Anda coba hindari — iklan TV dan YouTube, surat sampah yang langsung masuk ke tempat sampah daur ulang (belum dibaca) , papan reklame yang akhirnya menjadi pemandangan visual di kota-kota yang indah.

Sekarang, bukan berarti tidak ada manfaat dari pemasaran keluar. Jika bukan itu masalahnya, itu tidak akan ada lagi. Jadi, apa pro dan kontra dari satu vs yang lain? Senang Anda bertanya.

Manfaat Pemasaran Inbound

Seperti yang lainnya, ada keuntungan dan kerugian dalam segala jenis pemasaran. Tetapi seperti yang akan Anda lihat, keuntungan pemasaran masuk lebih besar daripada negatifnya.

Ini Non-Invasif.

Dengan pemasaran masuk, tidak perlu mengganggu hari seseorang dengan iklan wajah Anda. Waktu sering kali membuat atau menghancurkan kemungkinan seseorang untuk memperhatikan Anda.

Ini Pendidikan.

Konten pemasaran masuk menjawab pertanyaan mendesak, dan bahkan bercabang untuk memberikan konteks. Calon pelanggan tidak tahu apa yang tidak mereka ketahui, dan jenis pemasaran ini memberi Anda kesempatan untuk menunjukkan kepada mereka apa yang mereka lewatkan.

Ini Memberikan Nilai.

Jika Anda berhati-hati untuk menyediakan konten yang relevan dan bermanfaat dengan setiap blog, penawaran konten, video, infografis, dll…, pembaca akan mengetahui sesuatu yang tidak mereka ketahui sebelumnya — biasanya sesuatu yang akan menyederhanakan pekerjaan mereka, membantu mereka mencapai tujuan, atau hanya mengatasi poin rasa sakit mereka.

Ini Membangun Hubungan Jangka Panjang.

Pemasaran masuk membantu membangun bisnis Anda sebagai pemimpin industri. Ketika Anda secara konsisten menyediakan konten yang berharga, prospek akan terus datang kembali kepada Anda (dan membagikan apa yang telah mereka pelajari dengan teman dan kolega).

Hal ini memungkinkan bisnis untuk membangun hubungan jangka panjang dengan audiens target mereka. Dan seiring dengan berkembangnya kepercayaan ini, perusahaan akan menjadi yang utama ketika mereka siap untuk melakukan pembelian.

Ini Dapat Disesuaikan.

Pemasaran masuk dapat disesuaikan dengan kebutuhan pembeli Anda. Seperti yang akan Anda lihat di bawah, hanya karena seseorang adalah bagian dari audiens target Anda, itu tidak berarti mereka semua berada pada tahap yang sama.

Pemasaran masuk memberikan nilai bagi prospek Anda di setiap tahap dalam perjalanan pembeli mereka. Seseorang yang baru menyadari suatu produk/jasa tidak sama dengan seseorang yang siap membeli.

Itu Terukur.

Dengan alat pemasaran masuk yang tepat, Anda akan dapat melacak setiap halaman web yang dikunjungi, waktu yang dihabiskan untuk setiap halaman web, setiap email yang dibuka, setiap tautan yang diklik, setiap formulir yang diisi, dan setiap penjualan yang dihasilkan dari upaya Anda.

Anda kemudian dapat menggunakan data ini untuk merancang kampanye pemasaran berikutnya.

Kontra Pemasaran Masuk

Sekarang setelah Anda tahu mengapa melakukan pemasaran masuk merupakan ide yang baik, penting juga untuk menyadari sisi negatifnya. Ini akan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan harapan Anda.

Ini membutuhkan waktu.

Ketika seorang pembaca menemukan sebuah situs web, mereka tidak selalu ingin membeli sesuatu. Mereka menginginkan informasi. Mereka membacanya. Mereka offline.

Jadi Anda tidak akan melihat penjualan segera setelah Anda menekan tombol publish. Selain itu, konten Anda membutuhkan waktu untuk membangun daya tarik yang cukup secara online.

Itu Membutuhkan Banyak Perencanaan.

Agar pemasaran masuk berhasil, Anda harus memiliki rencana. Ini berarti melakukan riset pasar yang signifikan untuk merancang strategi.

Dan begitu Anda mendapatkan ide yang bagus, Anda harus mengujinya untuk melihat apakah itu berhasil. Anda bahkan mungkin harus melakukannya dua kali, untuk beberapa pengujian A/B.

Itu Membutuhkan Pemeliharaan.

Anda dapat membuat konten yang paling menakjubkan, hanya untuk membuatnya menjadi usang atau tidak relevan beberapa bulan atau satu atau dua tahun kemudian.

Oleh karena itu, Anda harus memperbarui konten secara teratur saat teknologi baru tersedia atau ketika ada perkembangan baru di pasar/industri Anda.

Manfaat Pemasaran Keluar

Sekarang saatnya untuk daftar [pendek] manfaat pemasaran keluar. Tapi hei, jangan mengetuknya. Ini cukup berharga tergantung pada tujuan bisnis Anda.

Dapat Meningkatkan Brand Awareness.

Seseorang yang mungkin belum pernah mendengar tentang Anda sebelumnya menangkap iklan YouTube Anda dan minat mereka mungkin langsung terguncang.

Atau jika Anda melayani demografis yang lebih tua, Anda mungkin ingin menempatkan iklan di Facebook atau AARP untuk membuat bola bergulir. Begitu mereka melihat konten Anda, mereka mungkin bergegas ke toko Anda atau menyimpan pengetahuan itu untuk referensi di masa mendatang.

Ini Dapat Menghasilkan Hasil Lebih Cepat.

Jika Anda memiliki restoran pizza dan seseorang yang benar-benar lapar menonton iklan Anda, boom! Penjualan. (Atau bahkan jika mereka tidak lapar. Gambar keju meleleh akan melakukannya).

Intinya adalah ketika Anda mendapatkan jackpot dengan menempatkan komersial/iklan itu di depan orang yang tepat, Anda akan mendapatkan kepuasan *hampir* instan.

Kontra Pemasaran Keluar

Meskipun pada titik ini di blog ini Anda mungkin sudah menyadari kelemahan pemasaran keluar, hal itu berulang. Anda tahu, untuk memastikan Anda membuat keputusan yang benar-benar tepat.

Ini Sering Tidak Relevan.

Berapa banyak iklan dan iklan yang Anda lihat yang tidak ada hubungannya dengan minat Anda? Itu membuang-buang uang di sana. Dengan pemasaran keluar, iklan dijalankan setiap kali platform menjalankannya, terlepas dari siapa yang menonton.

Ini Mengganggu.

Dengar, tidak ada yang akan senang mendengar tentang promosi terbarumu ketika kamu baru saja menyela adegan di mana McDreamy meninggal. Bahkan, saya secara pribadi bersumpah untuk tidak membeli apa pun dari perusahaan yang benar-benar merusak sesuatu yang saya tonton. Aku tidak bisa menjadi satu-satunya.

Sangat Mudah untuk Diabaikan.

Seperti yang disebutkan dalam intro blog ini, pemasaran keluar biasanya merupakan waktu yang tepat untuk mematikan TV dan mendapatkan beberapa Ding Dong dari dapur. Pemasaran itu mahal. Anda ingin menginvestasikan uang itu pada sesuatu yang kemungkinan besar akan diperhatikan orang.

Sulit untuk Mengukur Keberhasilannya.

Mari kita kembali ke contoh restoran pizza. Bahkan jika Anda memiliki bulan yang sangat bagus, apakah Anda dapat mengetahui berapa banyak orang yang mampir karena iklan Anda vs. papan reklame Anda vs. pamflet yang Anda kirimkan melalui pos?

Mengapa Pemasaran Inbound Penting?

Pemasaran masuk penting karena jika Anda ingin bisnis Anda sukses dalam jangka panjang, Anda harus bersedia berkembang sesuai dengan apa yang diinginkan pelanggan. Dan kebanyakan orang suka melakukan sesuatu dengan cara mereka sendiri.

Calon pembeli produk atau layanan apa pun suka melakukan riset sendiri. Mereka suka membandingkan alternatif yang tersedia. Mereka suka merasa mendapatkan sesuatu yang tidak berharga, daripada membeli sesuatu karena merasa ditekan oleh seorang tenaga penjual.

Selain itu, pemasaran masuk lebih mungkin untuk dibagikan. Setiap kali Anda memposting blog, konten video, atau apa pun yang bermanfaat bagi audiens target Anda, kemungkinan besar akan dibagikan oleh mereka di media sosial. Ini adalah cara yang lebih sederhana dan organik untuk meningkatkan kesadaran merek.

Bagaimana Cara Kerja Pemasaran Masuk? 3 Contoh

Pemasaran masuk bekerja secara strategis dan konsisten menciptakan alasan bagi pembeli target Anda untuk datang kepada Anda. Beberapa contoh perusahaan yang melakukan hal ini dengan benar meliputi:

Dunia Pelari

Tidak peduli apa yang Anda cari seputar topik lari, blog Runner's World pasti akan muncul. Mereka bisa menjadi panduan cara, kisah inspiratif, daftar perlengkapan lari yang bagus, ulasan sepatu, dan bahkan kiat pelatihan dan daftar putar musik.

Dan mereka menjual satu juta barang (misalnya, pakaian, rencana pelatihan, buku, latihan, nutrisi); tetapi Anda tidak pernah merasa seperti mereka melakukannya. Tujuan utama mereka adalah untuk menyediakan pelari dengan konten yang bermanfaat.

Deskripsi meta mereka selalu tepat sasaran. Ringkas dan persuasif. Mereka berbagi konten secara teratur, sehingga apa pun yang Anda cari terkait lari, mereka akan muncul; sejauh mereka telah menjadi sumber utama bagi para pelari di seluruh dunia.

Uber

Saat menggunakan aplikasi Uber, Anda mendapatkan salam yang dipersonalisasi dan informasi relevan tentang lokasi geografis Anda — lalu lintas, rute, dan cara menghemat uang untuk pengalaman berbagi perjalanan Anda.

Mereka juga memiliki blog dengan konten tentang perjalanan bisnis, makan di luar, hal-hal yang dapat dilakukan di daerah Anda, dan topik lain yang relevan dengan layanan mereka, namun sangat membantu calon pelanggan.

Kenyal

Buka Google dan ketik makanan anjing, makanan kucing, makanan burung, makanan hamster, atau makanan musang. Chewy adalah hasil teratas untuk semuanya.

Dan ketika Anda mengklik situs tersebut, Anda segera memiliki filter untuk ukuran breed, lifestage, rasa, persyaratan diet khusus, bentuk makanan, jenis kemasan, tekstur makanan, dan titik harga. Segala sesuatu yang Anda mungkin perlu untuk menemukan makanan yang sempurna untuk hewan peliharaan Anda ada di sana, tepat di depan Anda.

Anda tidak perlu melakukan jutaan pencarian atau bermain-main di situs untuk mencoba memahami cara kerjanya. Mudah, asik, bermanfaat. Lakukan itu.

Tahapan Pemasaran Inbound

Cara terbaik untuk mendekati pemasaran masuk adalah dengan mengikuti model roda gila, yang sangat selaras dengan metodologi masuk. Ini adalah konsep yang dibuat oleh HubSpot untuk memberikan cetak biru untuk pengalaman yang berpusat pada pelanggan.

Metodologi pemasaran masuk terdiri dari tiga tahap:

Tahap Menarik

Ini adalah bagaimana Anda mendapatkan perhatian seseorang. Anda melakukan ini dengan judul konten yang sangat bagus (Namun, hindari clickbait. Menyesatkan orang hanya akan menyebabkan rasio pentalan tinggi dan membuat Anda kehilangan kredibilitas.).

Tapi judul hanyalah permulaan. Riset kata kunci yang baik akan meningkatkan peluang Anda untuk muncul setiap kali prospek mencari istilah yang relevan dengan apa yang Anda tawarkan.

Pikat mereka dengan intro yang bagus. Ceritakan kepada mereka sebuah cerita yang menarik, dapat dihubungkan, dan dapat diterapkan. Ini adalah tahap menggoda. Bagian "lihat apa yang saya tawarkan" dari proses, jika Anda mau.

Tahap Keterlibatan

Ini adalah saat Anda memberikan konten yang berguna untuk menyelesaikan poin rasa sakit mereka. Anda tidak mencoba untuk menjual apa pun. Anda di sini untuk mengatakan: Saya tahu apa yang membuat Anda terjaga di malam hari, dan berikut adalah beberapa solusi.

Di sinilah Anda menyirami tanaman — atau seperti yang disebut pemasar, kembangkan prospek Anda. Dengan secara konsisten menyediakan konten yang bermanfaat, menindaklanjuti dengan pemasaran otomatis untuk melihat bagaimana lagi Anda dapat memberikan nilai, dan menggunakan konten yang dipersonalisasi selama interaksi berikutnya, Anda membangun hubungan dengan prospek Anda.

Ada banyak cara untuk melakukan ini. Jawab setiap pertanyaan di bagian komentar blog/video dan postingan media sosial.

Jika berlaku, arahkan mereka ke konten tambahan yang menjawab pertanyaan mereka. Kirimkan sampel produk kepada mereka tanpa meminta imbalan apa pun. Buat panduan cara dan webinar. Semua item ini memberi tahu mereka bahwa Anda peduli untuk benar-benar memberikan nilai kepada mereka.

Panggung Kegembiraan

Tahap kegembiraan adalah ketika Anda bisa memukulnya keluar dari stadion baseball. Jangan hanya memenuhi harapan pelanggan. Melebihi mereka.

Beri mereka alasan untuk memberi tahu semua orang dan ibu mereka tentang betapa hebatnya pengalaman mereka bersama Anda. Anda kemudian menggunakan momentum ini untuk menarik lebih banyak prospek dan memulai proses dari awal lagi. Semakin banyak momentum yang Anda peroleh, semakin cepat ia berputar. Semakin cepat berputar, semakin banyak prospek yang Anda dapatkan.

Seperti halnya dengan pemeliharaan prospek, ada banyak cara untuk menyenangkan pelanggan yang sudah ada. Anda dapat menyimpan ulang tahun, hari jadi, dan acara khusus lainnya di database Anda dan memberi mereka selamat dan mengirimkan sesuatu yang istimewa untuk dirayakan.

Beri mereka barang gratis. Atur undian atau kontes, tambahkan cupcake ekstra ke pesanan mereka, kirim sampel gratis produk yang akan datang, berikan kartu hadiah atau diskon kepada seseorang yang merujuk Anda lebih banyak bisnis.

Dan inilah yang besar: Jadikan dukungan pelanggan sebagai prioritas utama. Buat segalanya semudah mungkin bagi pelanggan (pengembalian, penukaran, modifikasi langganan, pembaruan, pembatalan, menemukan jawaban, acara pemesanan, mengedit reservasi). Apa pun yang Anda tawarkan, lakukan kerja keras, sehingga pelanggan Anda tidak perlu melakukan lebih dari sekadar mengklik di sini atau di sana.

Jenis Konten Pemasaran Masuk

Ada berbagai jenis konten pemasaran masuk. Jenis mana yang paling cocok untuk Anda tergantung pada apa yang lebih disukai pasar sasaran Anda.

Untuk ini, Anda memperhitungkan demografi mereka, tingkat pendidikan, dan hal lain yang mungkin Anda temukan tentang mereka saat Anda mengembangkan persona pembeli Anda.

Blog

Blog adalah cara yang baik untuk menarik lalu lintas ke situs web Anda. Dengan setiap publikasi baru, Anda membuat halaman baru yang berpeluang mendapat peringkat bagus di Google.

Dan jika Anda telah melakukan banyak pencarian online (seperti yang saya yakin Anda lakukan), Anda mungkin sering memperhatikan bahwa hasil pencarian mengandung banyak materi pemasaran yang bagus ini.

Ebook

Membuat ebook adalah cara yang efektif untuk menjadikan diri Anda sebagai pemimpin industri. Meskipun mungkin terdengar menakutkan atau menakutkan untuk berpikir tentang menulisnya, prosesnya sendiri lebih sederhana daripada yang Anda pikirkan sebelumnya.

Ini karena ebook cenderung jauh lebih pendek daripada buku biasa (ingat, kami tidak berbicara tentang format e-reader novel di sini).

Jika Anda sudah cukup lama berkecimpung di industri Anda, kemungkinan besar Anda mengetahui banyak informasi untuk dijadikan inspirasi. Pikirkan tentang pertanyaan umum pelanggan, pelajaran yang telah Anda pelajari selama ini, atau informasi berguna lainnya yang akan memberikan nilai bagi prospek Anda.

Video

Video menyediakan cara mudah untuk mengonsumsi konten. Ini adalah media yang ideal untuk orang-orang yang bukan pembaca, lelah membaca sepanjang hari di tempat kerja, atau yang ingin jawaban langsung untuk pertanyaan mereka. Mereka juga merupakan cara terbaik untuk menampilkan konten petunjuk dan melakukan ulasan produk.

Anda dapat menggunakan cara tradisional dan mendapatkan peralatan videografer dan beberapa perangkat lunak pengeditan, atau Anda dapat melakukan sesuatu yang cepat dan mudah dengan merekam video media sosial langsung. Jalan mana yang harus diambil tergantung pada persona pembeli Anda dan preferensi mereka.

Podcast

Podcast populer karena dapat dikonsumsi sambil melakukan hal lain — mengemudi, berlari, berolahraga, memasak, membersihkan rumah… Jadi, jika audiens target Anda cenderung dari set sibuk, ini adalah cara ideal untuk menjangkau mereka.

Podcast juga menyediakan cara yang baik untuk membuat pendengar sadar bahwa Anda tahu apa yang Anda bicarakan. Anda melakukan percakapan mendalam tentang suatu topik, Anda menjawab pertanyaan, Anda mengajukan pertanyaan untuk dipikirkan orang.

Dan semakin mereka mendengarkan, semakin mereka mulai merasa mengenal Anda. Ini adalah cara yang efektif untuk membangun kepercayaan pada merek Anda.

Buku putih

Whitepaper adalah laporan ekstensif tempat Anda menampilkan masalah, penelitian dan analisis mendalam, dan solusi yang layak. Tujuan mereka adalah untuk mendidik audiens Anda, jadi Anda benar-benar ingin memastikan bahwa Anda mengutip dan menautkan ke sumber yang memiliki reputasi baik.

Jenis konten ini biasanya ditulis oleh seseorang yang memiliki keahlian luas dalam materi pelajaran; dan mereka adalah alat yang sangat baik untuk membangun otoritas dalam industri Anda.

Anda juga dapat menggunakan kembali konten dari satu media ke media lainnya. Misalnya, jika Anda memiliki sebuah ebook (atau beberapa di antaranya), setiap bab dapat menjadi inspirasi untuk posting blog atau episode podcast, di mana Anda dapat membahas topik tersebut secara lebih mendalam.

Dengan cara yang sama, Anda dapat mengambil posting blog sebelumnya, dan membuat video YouTube yang lebih pendek yang merangkum, memberlakukan, atau menjelaskan lebih detail apa yang Anda publikasikan sebelumnya dalam format teks.

Alat Pemasaran Masuk Penting

Karena pemasaran inbound memiliki begitu banyak komponen, tentu membuat dan menerapkan strategi yang baik dapat membuat Anda merasa kewalahan. Untungnya, ada banyak alat yang membuat proses ini seefisien mungkin; dan begitu Anda menguasainya, itu menjadi kebiasaan.

Pastikan untuk melihat sumber daya berikut:

Perangkat Lunak Manajemen Konten (CMS)

Perangkat lunak manajemen konten adalah platform tempat Anda dapat membuat konten, menyimpannya sebagai draf, lalu mengelolanya — mengedit, mengoptimalkan, membuatnya terlihat cantik dan cocok dengan merek Anda, menerbitkan, memperbarui, membagikan di media sosial, menyesuaikan, dll.

Sementara banyak dari mereka memiliki kurva belajar yang curam, ada yang lain yang membutuhkan pengetahuan teknis nol. Anda dapat menggunakan modul yang telah dibuat sebelumnya, kemampuan drag-and-drop, dan editor gambar untuk membuat konten Anda terlihat menarik bagi audiens Anda. Anda juga dapat mengintegrasikannya dengan perangkat lunak lain sehingga semuanya bekerja sama dengan mulus.

Alat Riset Kata Kunci

Anda dapat menulis konten yang paling indah, berguna, dan berharga dalam sejarah industri Anda. Tetapi jika tidak ada yang tahu itu ada, Anda tidak akan menuai manfaat apa pun darinya.

Meskipun ada banyak orang yang sadar akan perlunya optimasi mesin pencari, hanya sedikit yang benar-benar tahu bagaimana mempraktikkannya. Ada banyak faktor yang berperan, seperti membuat konten dapat dipindai, menautkan ke sumber tepercaya, dan memiliki deskripsi meta yang baik.

Tetapi bahkan sebelum Anda memulai, Anda harus menggunakan alat seperti Ahrefs atau Moz untuk membantu Anda meneliti volume pencarian, tingkat persaingan, dan potensi lalu lintas untuk kata kunci potensial.

Perangkat Lunak Analisis

Satu-satunya cara untuk mengetahui dengan tepat apa yang berhasil dan mengubah prospek menjadi pelanggan adalah dengan melacak kinerja upaya Anda. Ada banyak jenis informasi yang dapat Anda lacak – termasuk metrik lalu lintas situs web, aktivitas halaman web melalui peta panas, jumlah pengunjung yang datang ke posting blog Anda, pembagian konten di media sosial, jumlah pengunjung berulang, nilai umur pelanggan, dll.

Melakukan ini secara konsisten akan membantu Anda mengidentifikasi pola. Jika apa yang Anda lakukan berhasil, teruslah melakukannya. Sebaliknya, jika Anda melihat bahwa prospek cenderung meninggalkan situs web Anda atau berhenti berbisnis dengan Anda setelah interaksi X atau Y, Anda dapat menyesuaikan strategi Anda.

Perangkat Lunak Otomasi Pemasaran

Setiap kali calon pelanggan memberi Anda alamat email mereka — apakah itu karena mereka mengisi formulir di halaman arahan, berlangganan blog Anda, atau memasukkannya ke situs Anda dengan imbalan kupon diskon — Anda sedang membangun daftar yang nanti Anda dapat segmen dan pasar ke.

Setelah mereka dipisahkan berdasarkan tahapan mereka dalam perjalanan pembeli mereka, perangkat lunak otomasi pemasaran akan terlibat dengan mereka berdasarkan perilaku pengguna tertentu.

Apakah mereka meninggalkan barang di keranjang online mereka? Ada email yang mengingatkan mereka!

Apakah mereka memiliki janji temu dengan Anda? Mereka akan mendapatkan pesan teks yang meminta mereka untuk mengonfirmasi atau menjadwal ulang.

Mereka sudah membeli sesuatu dari Anda? Kirimi mereka komunikasi untuk berterima kasih atas bisnis mereka, meminta mereka untuk merujuk teman, atau mendorong mereka untuk menghubungi jika ada pertanyaan.

Melakukan tugas-tugas ini secara langsung dapat dengan mudah menjadi posisi penuh waktu untuk bisnis kecil, atau membutuhkan seluruh departemen untuk bisnis yang lebih besar. Alat otomatisasi pemasaran menanganinya secara otomatis.

Perangkat Lunak Layanan Pelanggan

Pada titik tertentu, begitu mereka menetapkan bahwa perusahaan Anda dapat dipercaya, prospek akan mulai menghubungi Anda. Mungkin untuk pertanyaan. Mungkin mereka melakukan pembelian dan sekarang mencoba mempelajari cara menggunakan apa pun yang mereka beli. Terlepas dari alasan mereka, Anda ingin memastikan mereka diperlakukan seperti bangsawan.

Meskipun sangat penting untuk melatih tim Anda dengan benar dalam mengembangkan soft skill, Anda juga ingin mempersenjatai mereka dengan perangkat lunak layanan pelanggan yang baik. Ada banyak alasan Anda ingin melakukan ini.

Tugas yang berulang dapat diotomatisasi, memastikan pelanggan mendapatkan layanan yang cepat dan perwakilan tidak terhambat oleh hal-hal sederhana. Pertanyaan di mana waktu sangat penting diprioritaskan, sehingga setiap resolusi dapat tepat waktu.

Anda dapat mengumpulkan informasi pelanggan untuk mempersonalisasi layanan. Dan Anda dapat melacak kinerja agar layanan Anda selalu dioptimalkan.

Solusi ini hanyalah puncak gunung es. Jadi luangkan waktu untuk meneliti beberapa perangkat lunak layanan pelanggan terbaik untuk mendorong retensi.

12 Tips untuk Mengembangkan Strategi Pemasaran Inbound

Membuat strategi pemasaran masuk yang efektif akan bervariasi tergantung pada bisnis Anda dan tujuan spesifik. Namun, ada beberapa penyebut umum di seluruh papan.

1. Lakukan Riset Pasar Menyeluruh.

Mengembangkan strategi pemasaran apa pun tanpa melakukan riset pasar adalah seperti membuang-buang uang. Anda ingin memastikan ada permintaan untuk apa yang Anda tawarkan, dan Anda ingin mengembangkan semua strategi Anda seputar profil pelanggan ideal Anda.

Ini akan sangat bervariasi tergantung pada industri Anda, apakah Anda B2B atau B2C, dan tujuan bisnis Anda. Ada banyak panduan dan template yang dapat Anda temukan online untuk membantu Anda memulai.

2. Pelajari Pesaing Anda.

Saat mengunjungi situs web pesaing Anda dan halaman media sosial adalah titik awal, ini adalah taktik yang belum sempurna. Agar efektif, Anda ingin berinvestasi dalam alat analisis pesaing sehingga Anda bisa mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Anda akan dapat melihat fungsionalitas situs web mereka, produk dan fitur teratas mereka, kata kunci yang mereka rangking, otoritas domain situs web mereka, keterlibatan audiens mereka, dan informasi lain yang dapat membantu Anda mengidentifikasi apa yang berhasil untuk mereka — dan apa adalah kelemahan mereka. Kemudian desain sesuatu yang lebih baik.

3. Mengembangkan Kalender Editorial.

Membuat kalender editorial akan memberikan peta jalan untuk strategi konten Anda. Ini akan membantu Anda mempublikasikan secara konsisten, karena Anda tidak perlu berhenti sejenak untuk mencari tahu apa yang akan diterbitkan selanjutnya.

Kalender editorial juga membuat manajemen proyek lebih efisien, karena dengan mengetahui apa yang Anda tulis, Anda akan mengetahui tugas mana yang harus diselesaikan selanjutnya: ini termasuk siapa yang melakukan riset kata kunci, siapa yang merekam/mengedit video, siapa yang menulis blog, dan siapa sedang merancang ajakan untuk bertindak.

Ed cals juga memberi Anda kesempatan untuk mengundang blogger tamu, yang merupakan cara terbaik untuk memperluas audiens Anda.

4. Dapatkan Alat Pemasaran Masuk yang Tepat.

Seperti yang Anda lihat, mengembangkan strategi pemasaran masuk yang baik bisa memakan waktu lama. Yang besar (yah, kadang-kadang bisa dilakukan dengan yang lebih kecil, tetapi Anda mengerti maksudnya). Jadi Anda pasti ingin menggunakan teknologi untuk membuat segalanya semudah mungkin.

Dengan berinvestasi di salah satu (atau beberapa) alat pemasaran masuk yang tercantum di atas, Anda memastikan bahwa tidak ada yang gagal dan bahwa setiap bagian dari strategi Anda bergerak seperti mesin yang diminyaki dengan baik.

5. Buat Konten Menarik.

Ingat SMA? Bahkan mungkin kuliah?

Bergantung pada seberapa rajin Anda saat itu, Anda (atau seseorang di kru Anda) mungkin telah menyerahkan esai dan proyek hanya demi mengubah sesuatu. Halaman yang penuh dengan kata-kata. Itu seharusnya menjadi 10- pager? Sayang! Anda membalik 10 halaman!

Itu tidak akan memotongnya untuk pemasaran masuk. Jika Anda ingin orang-orang terus kembali kepada Anda untuk meminta saran, hiburan, wawasan, atau inspirasi, Anda harus menyediakan konten yang relevan dan bermanfaat.

Ceritakan cerita agar mereka tetap tertarik. Jawab pertanyaan untuk memberikan nilai. Gunakan nada percakapan agar mudah dipahami. Jadilah lucu (kecuali jika itu tidak pantas).

Dan selalu, selalu, selalu jadikan itu sebagai prioritas nomor satu Anda untuk menjadikannya tentang prospek Anda. Pemasaran masuk tidak dimaksudkan untuk membunyikan klakson Anda sendiri, menyombongkan diri, atau mencoba menonjolkan semua orang. Prospek Anda adalah pahlawan cerita. Jika Anda ingin berbicara tentang diri Anda, hubungi ibumu.

6. Optimalkan Konten Anda untuk Halaman Hasil Mesin Pencari.

Setelah Anda menemukan Cawan Suci kata kunci untuk topik Anda, gunakan secara organik di seluruh konten Anda. Pastikan itu terdengar seperti percakapan. Penjejalan kata kunci terdengar seperti robot, menjengkelkan, dan Google kemungkinan akan menyadari apa yang Anda lakukan dan tidak memberi peringkat setinggi yang berpotensi Anda rangking.

Anda juga ingin memberikan format yang menarik bagi pembaca Anda. Untuk melakukannya, Anda harus mengidentifikasi maksud pengguna saat mereka menelusuri topik yang relevan dengan bisnis Anda.

Katakanlah Anda seorang pelatih lari. Jika Anda Google "cara menjalankan lebih cepat," Anda akan melihat bahwa sebagian besar daftar adalah blog. Jika Anda menelusuri "sepatu lari untuk berlari lebih cepat", Anda akan mendapatkan campuran artikel dan halaman produk.

Ikuti petunjuk itu. Format yang paling sering Anda temukan adalah format yang ingin Anda ikuti.

Juga, cari cara untuk mengoptimalkan judul konten, subjudul, URL, teks alternatif gambar, dan deskripsi meta Anda. Semua faktor ini akan membantu menentukan peringkat Anda di hasil mesin pencari.

7. Sesuaikan Konten Untuk Setiap Tahap Saluran Penjualan.

Ingat roda gila pemasaran? Di sinilah ia benar-benar berguna.

Setiap kali Anda membuat konten, Anda ingin mengingat tahap menarik, terlibat, dan menyenangkan (atau jika Anda ingin lebih tradisional, dengan bahasa pemasaran, atas, tengah, dan bawah corong).

Anda melakukan ini dengan membuat berbagai jenis konten untuk disajikan kepada orang-orang di corong atas (TOFU), corong tengah (MOFU), dan corong bawah (BOFU).

Tujuan TOFU adalah untuk menarik dan mendidik prospek. Tujuan MOFU adalah di mana Anda mengadili mereka; lakukan yang terbaik untuk merayu mereka dan membuat mereka tetap terlibat. Sementara itu, konten BOFU dirancang untuk membantu mereka melewati garis finis dan menutup penjualan itu.

Saat Anda menyusun kalender editorial Anda, ingatlah untuk membuat konten untuk setiap tahapan ini. Dan dengan menggunakan alat pemasaran masuk seperti perangkat lunak segmentasi, Anda akan dapat menyapa setiap prospek/pelanggan dengan konten yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka.

8. Posting Secara Konsisten.

Keluar dari akal pikiran. Salah satu manfaat membuat kalender editorial adalah Anda tidak perlu meluangkan waktu dari jadwal sibuk Anda setiap kali ingin memposting sesuatu untuk mencari tahu apa yang akan diposting.

Pilih hari dalam seminggu dan waktu saat Anda memposting, dan patuhi itu. Baik itu blog, video, atau podcast, Anda dapat menjadwalkannya terlebih dahulu, sehingga setelah Anda meletakkan semuanya di kalender itu, Anda dapat melanjutkan hidup Anda dan melupakannya selama sisa bulan itu.

9. Promosikan Konten Anda.

Setelah Anda selesai menjadwalkan konten Anda, buka kalender media sosial Anda dan jadwalkan posting yang mempromosikan setiap aset yang Anda hasilkan.

Sesuatu yang akan membuat ini jauh lebih mudah adalah dengan mendapatkan alat manajemen media sosial atau solusi pemasaran masuk lengkap seperti HubSpot, yang memungkinkan Anda melakukan segalanya dari satu platform.

Anda juga dapat mempromosikan konten Anda di email pemasaran dan buletin, situs web Anda, dan iklan media sosial.

10. Dapatkan Lebih Banyak Prospek Dengan Penawaran Konten Gratis.

Salah satu cara terbaik untuk membangun daftar pemasaran email Anda adalah dengan memberikan sesuatu kepada prospek sebagai imbalannya. Tidaklah sama untuk mengatakan: "Daftar untuk buletin kami" daripada mengatakan "Unduh ebook gratis kami tentang cara mengembangkan bisnis online Anda."

Dengan memberikan nilai (poin bonus jika gratis), Anda memberi insentif kepada orang-orang untuk tetap berhubungan dengan Anda. “Hei, Jane Marketing di sini baru saja menyelamatkan saya banyak uang dengan memberi saya ebook ini. Sekarang saya tidak perlu membayar untuk kursus itu di community college setempat!”

Dengan cara yang sama, jika Anda menjual produk, berikan kode diskon atau akses awal ke penjualan dengan imbalan informasi kontak mereka. Menjadi kreatif. Riset pasar yang baik akan membantu Anda mengidentifikasi apa yang menurut mereka paling berharga.

11. Melacak Indikator Kinerja Utama (KPI).

Indikator kinerja utama adalah metrik yang menunjukkan kinerja apa pun yang Anda lacak. Ini adalah cara konkret untuk mengukur kemajuan untuk melihat apakah kampanye Anda efektif.

KPI mana yang harus Anda lacak akan bervariasi tergantung pada tujuan Anda, tetapi umumnya, Anda ingin tahu berapa banyak pengunjung situs web yang Anda dapatkan, berapa banyak yang berlangganan konten Anda, membuka email pemasaran Anda, berbagi konten di media sosial, dan konversi tarif.

12. Gunakan Analytics untuk Membuat Keputusan Berdasarkan Data.

KPI hanya berguna jika Anda mengambil tindakan berdasarkan apa yang mereka refleksikan. Mengetahui informasi ini akan memberi Anda wawasan yang Anda butuhkan untuk mengembangkan kampanye pemasaran masuk di masa depan.

Dan hei, jika sesuatu tidak berjalan dengan baik, tidak apa-apa. Banyak dari itu adalah trial and error. Analytics akan membantu Anda mengidentifikasi apa yang tidak berfungsi sehingga Anda dapat mencoba yang lain.

Mulai Kembangkan Bisnis Anda Dengan Pemasaran Inbound

Semua hal dipertimbangkan, pemasaran masuk adalah jalan panjang untuk membangun hubungan yang langgeng dengan prospek dan pelanggan. Dan di dunia dengan banyak sekali pilihan, jika Anda melakukannya dengan benar, itu akan membuat Anda bersinar di antara para pesaing.