Bagaimana Mengubah Pelanggan Menjadi Afiliasi yang Setia

Membawa afiliasi baru berarti membuka bisnis Anda ke kumpulan pelanggan yang lebih besar. Baik Anda baru mengenal pemasaran afiliasi atau profesional berpengalaman, menemukan orang untuk mempromosikan bisnis Anda adalah kerja keras, tetapi itu pasti akan terbayar dalam jangka panjang.

Jika bisnis Anda memiliki pelanggan yang sudah ada, Anda sudah memiliki sekelompok orang yang dapat Anda lihat sebagai afiliasi potensial. Pikirkan tentang hal ini: pelanggan Anda sudah memiliki pengalaman dengan bisnis online Anda, dan mereka tahu nilai yang dibawa bisnis kecil Anda ke meja. Mengapa mereka tidak menjadi orang yang ideal untuk membantu Anda mempromosikannya?!

Dalam posting ini, kami akan memberi Anda beberapa tips tentang cara mengubah pelanggan Anda menjadi pendukung setia dan produktif dalam program pemasaran afiliasi Anda.

Keluarkan Kata

Langkah pertama untuk membawa pelanggan saat ini ke dalam program afiliasi Anda adalah memberi tahu mereka bahwa Anda memiliki program afiliasi. Berikut adalah beberapa tips tentang cara mempromosikan program kepada pelanggan Anda:

1. Gunakan Email . Kirim email ke pelanggan Anda untuk memberi tahu mereka tentang program afiliasi dan apa yang bisa mereka dapatkan darinya jika mereka bergabung.
2. Promosikan di Media Sosial . Gunakan profil media sosial Anda untuk memberi tahu pelanggan Anda dan pengikut setia lainnya bahwa mereka dapat menjadi mitra afiliasi dengan bisnis online Anda.
3. Memasukkan Spanduk . Gunakan spanduk di situs web Anda untuk menekankan program afiliasi Anda, tunjukkan kepada orang-orang cara bergabung, dan tunjukkan kepada mereka manfaat bergabung.
4. Postingan Blog . Tulis posting blog untuk mengumumkan program afiliasi Anda. Anda juga dapat menggunakan blog Anda untuk menjelaskan cara kerja program. Sertakan CTA dalam postingan untuk menarik pelanggan agar bergabung.

Menawarkan Banyak Detail

Cara hebat lainnya untuk membujuk pelanggan agar bergabung dengan program afiliasi Anda adalah dengan benar-benar transparan, dan berikan banyak detail untuk membantu mereka membuat keputusan.

Sertakan informasi seperti tingkat komisi, tujuan di balik program Anda, jenis konten yang diharapkan digunakan oleh afiliasi, dan persyaratan program: Apakah pelanggan memerlukan pengikut dalam jumlah tertentu? Apakah mereka perlu memiliki platform media sosial tertentu? Apakah akan ada proses persetujuan bagi mereka untuk bergabung?

Tawarkan Layanan Pelanggan Stellar

Ketika Anda memulai bisnis online, Anda dengan cepat mengetahui bahwa layanan pelanggan sangat penting untuk keberhasilan bisnis. Bagi banyak pelanggan, layanan pelanggan yang baik adalah faktor yang membantu mereka memutuskan apakah akan bekerja dengan perusahaan Anda atau tidak.

Tidak hanya layanan pelanggan yang hebat akan mendapatkan pelanggan di tempat pertama, itu juga akan menjadi contoh lain untuk digunakan afiliasi Anda ketika mereka merujuk perusahaan Anda ke pelanggan lain.

Tawarkan Gratis dan Penawaran Kejutan

Bukan rahasia lagi bahwa semua konsumen menyukai diskon dan barang gratis! Pelanggan yang belum memutuskan untuk melakukan pembelian dengan bisnis Anda kemungkinan besar akan melakukannya jika ada kupon. Dan pelanggan lebih mungkin untuk melakukan pembelian lagi ketika ada diskon.

Hal ini tidak hanya meningkatkan pendapatan bisnis Anda, tetapi juga cara lain yang sangat baik untuk membuat orang membicarakan Anda dan betapa hebatnya bisnis Anda. Dan itu berarti lebih banyak afiliasi potensial.

Personalisasikan Bisnis Anda

Tidak ada yang lebih menarik bagi pelanggan daripada bisnis yang tahu siapa mereka. Konsumen secara alami tertarik pada merek yang menawarkan perasaan yang dipersonalisasi dan menunjukkan bahwa mereka benar-benar peduli dengan pelanggan mereka.

Mengenali acara khusus, seperti ulang tahun pelanggan dan hari jadi bisnis, dan menyertakan nama pelanggan dalam email adalah cara terbaik untuk menambahkan sentuhan pribadi.

Secara Aktif Minta Umpan Balik

Anda tidak dapat membaca pikiran, jadi pastikan Anda memiliki metode untuk mendapatkan umpan balik dari pelanggan Anda. Meminta testimonial, menawarkan survei, dan memiliki kotak saran adalah cara yang bagus untuk melihat apa yang pelanggan Anda katakan tentang bisnis Anda dan menjaga jalur komunikasi tetap terbuka.

Dan jika pelanggan Anda melihat bahwa Anda meminta umpan balik dan bertindak berdasarkan umpan balik itu, mereka cenderung bertahan dengan bisnis Anda dan ingin memberi tahu orang lain tentang hal itu.

Analisis Data

Pentingnya analitik tidak dapat cukup ditekankan. Setiap kali pelanggan melakukan pembelian dengan bisnis online Anda, Anda harus memiliki sistem untuk melihat bagaimana mereka menemukan bisnis Anda, halaman apa yang dilihat, produk atau layanan mana yang dibeli, dan banyak lagi.

Anda dapat menggunakan informasi ini untuk memahami cara terbaik untuk menargetkan dan merekrut pelanggan. Anda juga dapat menggunakannya untuk mengubah mereka menjadi mitra afiliasi dan membantu Anda meningkatkan pengalaman pelanggan dengan bisnis Anda.

Segmentasikan Daftar Anda

Saat daftar email Anda bertambah, Anda akan segera menemukan bahwa Anda memerlukan daftar tersegmentasi untuk melayani tujuan yang berbeda dalam bisnis Anda. Anda dapat membuat daftar untuk pelanggan menurut tingkat langganan atau jumlah pembelian, atau Anda dapat mendasarkan daftar pada seberapa sering mereka berinteraksi dengan tim dukungan pelanggan Anda.

Anda dapat menggunakan daftar ini untuk menyesuaikan pesan Anda dan melayani pelanggan Anda pada tingkat yang lebih pribadi, berdasarkan interaksi mereka dengan bisnis kecil Anda.

Mencapai

Last but not least, jangkau pelanggan Anda secara pribadi. Perhatikan interaksi dengan penyebutan online bisnis Anda, dan pastikan untuk terlibat.

Katakanlah Anda menulis posting blog tentang program afiliasi Anda dan membuat tautan Click-to-Tweet untuk dibagikan pembaca Anda di media sosial. Setiap kali pelanggan men-tweet pesan itu, pastikan untuk menyukai Tweet mereka dan berterima kasih kepada mereka. Anda bahkan dapat mendorong mereka untuk bergabung dengan program afiliasi Anda.

Mereka tidak hanya akan terkesan bahwa perusahaan Anda benar-benar memperhatikan Tweet mereka, tetapi mereka akan lebih cenderung melihat program afiliasi Anda dan bergabung dengan tim Anda.

Mengumpulkan afiliasi untuk program Anda membutuhkan sedikit minyak, tetapi bukan tidak mungkin, terutama bila Anda sudah memiliki pelanggan yang secara aktif berpartisipasi dalam bisnis Anda. Kami harap Anda akan mengingat kiat-kiat ini dan membangun program afiliasi yang akan membawa bisnis Anda ke tingkat yang lebih tinggi!

Jika Anda menyukai posting ini, pastikan untuk mengikuti kami di Twitter , Facebook , dan LinkedIn ! Dan jangan lupa untuk berlangganan di kotak di bawah ini.

Pengungkapan Tautan Afiliasi