Cara Membuat Konten Email Yang Mendapat Hasil

Diterbitkan: 2023-05-11

Bayangkan memiliki kekuatan untuk berkomunikasi dengan pelanggan utama Anda sesering yang Anda mau.

Pemasaran konten email memberdayakan merek untuk berkomunikasi secara efisien dan efektif dengan prospek mereka. Tidak hanya itu, dengan segmentasi email, tim pemasaran dapat mengirimkan pesan yang tepat kepada prospek yang tepat. Seiring waktu, konten email pemasaran dapat membantu Anda mengembangkan bisnis dengan meningkatkan pengenalan merek dan loyalitas pelanggan.

Apa itu konten email?

Istilah "konten email" mengacu pada informasi apa pun — atau konten — yang Anda kirim ke email seseorang. Ini dapat mencakup:

  • Nawala
  • Promosi atau iklan
  • Pengingat
  • Pengumuman acara
  • Catatan terima kasih
  • Kampanye email otomatis

Meskipun jenis email ini berbeda dan menyertakan campuran konten bentuk panjang dan bentuk pendek, pada akhirnya, strategi pemasaran email Anda dibangun berdasarkan gagasan untuk terhubung dengan pelanggan, prospek, dan pelanggan.

Mengapa konten email itu penting

Manfaat pemasaran email tidak bisa dilebih-lebihkan. Untuk satu hal, ada laba atas investasi $36 untuk pemasaran email, yang berarti untuk setiap dolar yang dikeluarkan tim pemasaran Anda untuk konten email, Anda dapat mengharapkan pengembalian sebesar $36.

Tetapi manfaat dari konten pemasaran email melampaui pengembalian dolar. Lebih dari separuh populasi dunia menggunakan email setiap hari. Saat Anda membuat draf konten email, Anda bertemu dengan pelanggan di tempat mereka berada. Mereka tidak perlu mencari informasi tentang perusahaan Anda atau nilai-nilai Anda; informasi itu dikirim langsung ke kotak masuk mereka. Kampanye pemasaran email yang kuat memiliki kekuatan untuk membangun hubungan, membangun kepercayaan, dan memperluas basis pelanggan setia Anda.

Cara menulis konten email yang baik

Ketika Anda pertama kali memulai dengan pemasaran email, mungkin terasa menakutkan untuk membuat draf kampanye dan menavigasi praktik terbaik pemasaran email.

Dalam meneliti cara menulis email pemasaran, Anda akan menemukan hasil dalam segala hal mulai dari desain email hingga cara menulis email secara umum. Jika Anda mencoba menangani terlalu banyak hal sekaligus, Anda mungkin akan gagal. Alih-alih, pilih satu aspek pemasaran email untuk difokuskan terlebih dahulu.

Misalnya, Anda mungkin mulai melihat contoh desain email untuk mengetahui tampilan email yang Anda inginkan. Setelah Anda menentukan cara mengatur tata letak email agar menarik dan menyenangkan secara estetika, Anda dapat berupaya merancang atau menemukan template email untuk bisnis Anda.

Templat email profesional menguntungkan merek dengan:

  • Memastikan konsistensi merek di seluruh email
  • Mengurangi jumlah waktu yang diperlukan untuk membuat email
  • Meningkatkan keterbacaan email
  • Meningkatkan pengenalan merek
  • Mengizinkan penerima untuk mengetahui dari siapa mereka menerima email secara sekilas

Setelah Anda memiliki template email yang sempurna di ujung jari Anda, Anda dapat mulai berfokus untuk membuat baris subjek email yang menarik perhatian pembaca Anda untuk meningkatkan tingkat keterbukaan. Baris subjek email Anda adalah hal pertama yang dilihat pembaca, dan ini menentukan apakah mereka mau repot-repot membuka email Anda. Jadi, Anda harus belajar bagaimana menulis baris subjek yang menarik.

Terakhir, penting untuk berfokus pada pembuatan konten email yang ingin dibaca oleh penerima Anda. Konten email terbaik dipersonalisasi dan memberikan informasi baru yang relevan dengan kehidupan penerima. Pilihan desain multimedia seperti infografis atau pemasaran email video memiliki kekuatan untuk membawa upaya pemasaran ke tingkat berikutnya, tetapi hanya jika Anda pertama kali berfokus pada pengembangan strategi pemasaran yang unggul dengan baris subjek email yang disusun dengan baik.

5 jenis konten email

Tidak semua email dibuat dengan tujuan yang sama. Meskipun semua konten email dirancang untuk membina hubungan, tujuan sebenarnya dari setiap email yang diberikan dalam kampanye dapat bervariasi. Berikut adalah lima jenis konten email yang perlu dipertimbangkan untuk diintegrasikan ke dalam strategi pemasaran email Anda secara keseluruhan.

1. Konten email otomatis

Konten email otomatis, juga dikenal sebagai konten email yang dipersonalisasi atau personalisasi otomatis adalah konten email yang Anda setel untuk keluar secara otomatis berdasarkan tindakan pengguna atau informasi pribadi yang Anda terima tentang pengguna.

Misalnya, saat prospek mendaftar ke buletin Anda untuk pertama kalinya, Anda dapat memilih untuk mengirim seri selamat datang email otomatis ke pelanggan tersebut. Serangkaian sambutan otomatis diatur untuk keluar secara otomatis setiap kali seseorang masuk ke daftar email Anda untuk pertama kalinya. Serial ini biasanya meliputi:

  1. Pesan terima kasih telah bergabung dengan milis
  2. Cara untuk terhubung dengan perusahaan Anda
  3. Deskripsi jenis konten yang diharapkan dapat diterima pembaca dari merek Anda
  4. Kemungkinan beberapa promosi satu kali dari berbagai penawaran Anda.

Contoh lain dari email otomatis adalah email keranjang yang ditinggalkan, yang dapat Anda atur untuk keluar segera setelah waktu tertentu berlalu antara pelanggan memasukkan barang ke keranjang virtual mereka dan pelanggan yang sama memilih untuk tidak check out. Email keranjang yang terbengkalai biasanya berisi deskripsi barang di keranjang dan pengingat bahwa pelanggan masih perlu melakukan pembayaran.

Konten email otomatis bekerja dengan baik untuk banyak tim pemasaran karena setelah Anda menetapkan parameter untuk email otomatis dan membuat seri atau template email, Anda tidak perlu mengkhawatirkannya lagi. Jenis konten email ini terus bekerja di balik layar untuk meningkatkan komunikasi antara Anda dan pelanggan.

2. Konten email interaktif

Konten email interaktif persis seperti namanya: konten email yang dapat berinteraksi dengan penerima secara langsung. Misalnya, jika Anda mengirim survei ke penerima email Anda, dan mereka menjawab pertanyaan survei langsung di email, itu akan menjadi email interaktif.

Email interaktif tersedia dalam berbagai bentuk. Beberapa email interaktif memungkinkan penerima untuk:

  • Lihat sorotan fitur produk baru (misalnya dengan menggunakan GIF carousel)
  • Dialihkan langsung ke keranjang belanja mereka
  • Nilai atau ulas perusahaan pengirim email
  • Jawab survei atau kuis satu pertanyaan
  • Lihat GIF bergerak

Elemen email interaktif lainnya dapat mencakup penghitung waktu mundur, tombol, fitur gamifikasi (mis. teka-teki), dan alat penghasil prospek yang dipersonalisasi.

Meskipun konten email interaktif telah berkembang pesat, masih ada batasan untuk apa yang dapat dilakukannya. Misalnya, Anda dapat menonton video di email dengan mengeklik GIF, tetapi video tersebut tetap perlu disimpan di tempat lain. Terlepas dari keterbatasan jenis konten ini, konten email interaktif sangat bagus untuk mendorong keterlibatan pelanggan dengan email Anda.

3. Konten email dinamis

Konten email dinamis berubah berdasarkan data tentang penerima.

Gagasan di balik konten email dinamis adalah bahwa beberapa bagian sama untuk setiap penerima, tetapi blok konten mungkin dialihkan tergantung pada siapa email itu ditujukan, data apa yang telah Anda kumpulkan tentang mereka, dan bagaimana mereka berinteraksi dengan Anda. merek di masa lalu.

Misalnya, Anda dapat mengirimkan buletin ke semua orang di daftar email Anda. Dalam buletin tersebut, Anda mungkin memiliki bagian "baru bulan ini", tetapi item yang Anda tampilkan di bagian tersebut akan berbeda bergantung pada pelanggan mana yang menerimanya. Pelanggan yang telah mengidentifikasi diri sebagai orang tua di masa lalu mungkin melihat kereta bayi baru di bagian "baru bulan ini", sementara pelanggan yang pernah membeli athleisure mungkin melihat sepatu kets ditampilkan.

Email dinamis membuat konten yang Anda kirimkan menjadi lebih relevan bagi masing-masing penerima, dan dapat meningkatkan kepercayaan pada merek Anda. Faktanya, 66% pelanggan mengharapkan perusahaan memahami kebutuhan mereka dan beriklan sesuai kebutuhan mereka. Jadi, meskipun pelanggan mungkin tidak memperhatikan jika perusahaan melakukan strategi konten ini dengan benar, mereka pasti akan memperhatikan jika perusahaan salah menerapkan strategi ini.

Berikut adalah contoh yang bagus tentang bagaimana perusahaan dapat menggunakan riwayat belanja seseorang untuk memberikan saran belanja yang dipersonalisasi.

4. Konten email informasional

Konten email informasi mengacu pada email apa pun dengan tujuan memberikan informasi kepada penerimanya. Ini mungkin termasuk tip dan trik untuk pelanggan Anda, jawaban atas FAQ, tutorial, atau informasi tentang perusahaan Anda secara keseluruhan. Ini mungkin merupakan bagian dari rangkaian otomatis atau menyediakan konten interaktif, tetapi tujuan utamanya adalah untuk memberikan lebih banyak informasi kepada penerima.

Konten email informasi harus memberikan nilai asli kepada pembaca Anda sambil juga memposisikan merek Anda sebagai pemimpin pemikiran dalam industri Anda.

Contoh email dari perusahaan YNAB ini menunjukkan cara menggabungkan email informasional dengan seri sambutan otomatis. Informasi tentang empat peraturan YNAB memberikan nilai nyata bagi pelanggan yang telah mendaftar dan jelas ingin meningkatkan pengetahuan penganggaran mereka.

Jika yang pernah Anda lakukan hanyalah mempromosikan produk Anda, penerima akan berhenti membuka email Anda. Konten email informasi membuat pembaca tetap terlibat dengan merek Anda sambil menunjukkan bahwa Anda benar-benar peduli dengan pengalaman pelanggan. Keaslian ini penting: 88% pelanggan menganggap keaslian merek sebagai faktor kunci dalam keputusan pembelian mereka.

Dengan secara konsisten memberikan informasi berharga kepada prospek Anda yang relevan dengan kehidupan mereka, Anda juga dapat memperoleh rasa hormat dan kepercayaan mereka. Dan karena pelanggan bersedia membelanjakan lebih banyak uang untuk merek yang mereka percayai, strategi ini dapat berdampak positif pada keuntungan Anda.

5. Konten email promosi dan transaksional

Sama seperti konten email informasional, konten email promosi dan transaksional dapat menjadi bagian dari rangkaian otomatis, dan dapat menyertakan tautan dinamis atau konten interaktif.

Namun tidak seperti konten informasi, tujuan konten promosi dan transaksional tidak hanya untuk memberikan informasi tetapi untuk berkomunikasi dengan pelanggan tentang produk dan penjualan.

Tujuan konten promosi adalah untuk secara aktif menjual produk atau layanan Anda. Konten email promosi mungkin termasuk:

  • Informasi tentang penjualan saat ini atau yang akan datang
  • Pengingat email keranjang yang ditinggalkan
  • Email saran produk berdasarkan riwayat pembelian pelanggan
  • Pengenalan produk atau layanan baru

Sebaliknya, konten email transaksional dirancang untuk berkomunikasi dengan pelanggan setelah mereka melakukan pembelian. Konten transaksional dapat meliputi:

  • Konfirmasi pesanan
  • Tanda terima
  • Informasi pengiriman
  • Informasi tentang cara menyelesaikan pengembalian
  • Permintaan review produk

Membuat strategi konten email yang kuat

Tidak ada strategi satu ukuran untuk semua untuk membuat konten email menarik yang ingin melibatkan penerima Anda. Jenis konten yang berbeda membutuhkan strategi yang berbeda pula. Itu sebabnya, sebelum Anda mendesain email Anda, Anda harus terlebih dahulu mengidentifikasi apa tujuan Anda dan jenis email apa yang ingin Anda kirim.

Ada beberapa jenis email yang berbeda, termasuk:

  • Email penyambutan, dimaksudkan untuk menyambut pelanggan baru ke daftar email Anda
  • Email informasi dimaksudkan untuk mengedukasi pembaca tentang suatu topik
  • Email promosi, dirancang untuk menjual produk
  • Email yang memelihara prospek, dirancang untuk memindahkan prospek di sepanjang corong penjualan

Setelah Anda memiliki tujuan untuk sebuah email, Anda dapat mulai menerapkan elemen yang berbeda untuk membuat email Anda muncul untuk penerima Anda.

Strategi konten email yang kuat menggunakan berbagai jenis email yang berbeda. Dengan menggabungkan email otomatis dengan email interaktif dan dinamis, serta memiliki campuran email promosi dan informasi, merek Anda dapat membuat email tetap menarik dan memastikan bahwa penerima terus membukanya dari waktu ke waktu.

Dengan nada yang sama, Anda ingin memikirkan konten email. Konten email bentuk pendek mungkin hanya menyertakan beberapa kata dan gambar, sedangkan konten email bentuk panjang dapat berisi halaman kata dan gambar.

Secara umum, email yang lebih pendek cenderung lebih baik dalam menarik perhatian pelanggan dan mendorong tindakan cepat. Saat pelanggan tidak perlu menelusuri halaman atau membaca dinding teks, mereka akan lebih memahami maksud email Anda. Tapi itu tidak berarti email bentuk panjang tidak memiliki tempatnya. Email yang lebih panjang bagus untuk menceritakan kisah dan menciptakan kaitan emosional. Pastikan untuk meredam email yang lebih panjang itu dengan banyak email yang lebih pendek dan berfokus pada laser untuk membuat semua prospek Anda kembali lagi.

1. Konten email otomatis

Saat Anda berpikir untuk membuat konten email otomatis, langkah pertama adalah membuat daftar kampanye email otomatis yang ingin Anda jalankan. Kampanye ini mungkin termasuk:

  • Serangkaian email selamat datang
  • Seri email keranjang yang ditinggalkan
  • Seri email pengasuhan prospek
  • Serangkaian email keterlibatan ulang

Setelah Anda memiliki daftar jenis kampanye email yang ingin Anda buat, Anda dapat merencanakan berapa banyak email yang akan disertakan dalam setiap seri.

Ingatlah bahwa setiap email dalam rangkaian harus memiliki tepat satu CTA (ajakan untuk bertindak). Dengan membingkai setiap email di sekitar CTA Anda, Anda membuat kampanye email kohesif yang masuk akal bagi pembaca Anda tanpa menarik mereka ke berbagai arah.

Anda juga ingin memastikan bahwa email otomatis Anda selalu terasa seperti berasal dari merek Anda. Menggunakan template email profesional dapat membantu karena Anda dapat menggunakan warna, font, dan logo yang sama di setiap email yang Anda kirim.

Terakhir, pertimbangkan cara mengelompokkan daftar email Anda, dan pemicu apa yang diperlukan untuk mengirimkan konten email otomatis ke pelanggan Anda.

2. Konten email interaktif

Konten email interaktif dirancang untuk meningkatkan keterlibatan antara merek dan audiens Anda. Jika dilakukan dengan baik, email interaktif dapat membantu Anda memelihara prospek sambil mendorong mereka untuk menantikan email mendatang dari Anda.

Pemasaran email gamification adalah sebuah konsep yang mendorong tingkat pembukaan yang lebih tinggi dan rasio klik-tayang yang lebih baik karena memengaruhi reseptor dopamin di otak, memberi pengguna aliran hormon perasaan-baik untuk menyelesaikan tugas. Mengaktifkan reseptor ini mendorong pengguna untuk mengulangi tindakan yang baru saja mereka lakukan, yang membuat mereka lebih mungkin membuka email Anda di masa mendatang.

Contoh gamifikasi dalam email antara lain:

  • Promosi "Putar roda untuk hadiah".
  • Kuis satu pertanyaan yang menyenangkan
  • Teka-teki
  • Permainan asah otak
  • Kartu gores virtual

Selain gamifikasi, Anda dapat membuat konten email lebih interaktif dengan menyertakan gambar yang berubah saat pengguna menggulir atau mengekliknya. Anda juga dapat menyertakan video tersemat yang dapat ditonton oleh penerima di browser email mereka.

Jika Anda menyertakan konten audio interaktif, pastikan konten tersebut tidak disetel ke putar otomatis dan disetel ke senyap. Penerima email Anda tidak akan menghargai email Anda yang meledak melalui pengeras suara mereka jika mereka memeriksa email mereka di kantor atau saat mereka bepergian.

3. Konten email dinamis

Merancang konten email dinamis membutuhkan kerja ekstra karena Anda membuat konten email berdasarkan perilaku pelanggan Anda. Konten email Anda di masa mendatang juga akan didasarkan pada data (mis., kebutuhan, minat, riwayat pembelian, dll.) yang terus Anda terima dari pengguna Anda.

Salah satu cara membuat konten dinamis adalah dengan menggunakan tautan dinamis. Tautan dinamis mengalihkan pengguna ke konten yang dipersonalisasi untuk kebutuhan khusus mereka. Misalnya, merek yang memiliki lokasi di seluruh negara bagian mungkin menggunakan tautan dinamis untuk mengarahkan pengguna ke situs web yang tepat berdasarkan data geografis mereka. Tautan dinamis juga dapat digunakan untuk mengisi formulir secara otomatis dengan informasi pribadi pengguna agar pengisian formulir semudah mungkin bagi pelanggan.

Cara lain untuk mendesain email dinamis adalah dengan membuat template email yang secara otomatis mengisi data pelanggan berdasarkan interaksi pelanggan. Misalnya, Anda mungkin memiliki template yang dikirimkan setiap kali pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka. Namun, informasi spesifik yang mengisi template tersebut akan didasarkan pada nama pelanggan dan item tertentu yang mereka tinggalkan di keranjang virtual mereka.

Strategi konten email dinamis yang kuat harus menyertakan berbagai jenis email ini. Mulailah dengan memikirkan daftar alasan yang Anda perlukan untuk menjangkau pelanggan dengan cara yang lebih personal. Ini mungkin termasuk:

  • Mengirim balasan pribadi untuk ulasan negatif atau keluhan pelanggan
  • Mengirim pengingat keterlibatan kembali tentang kereta belanja yang terlupakan atau penawaran yang hampir kedaluwarsa
  • Memberikan saran produk yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat belanja pengguna sebelumnya
  • Semoga selamat ulang tahun untuk pelanggan pada waktu yang tepat
  • Menawarkan hadiah loyalitas berdasarkan jumlah poin yang dikumpulkan pelanggan

Cara lain untuk melihat konten email dinamis adalah memikirkan satu bagian dalam buletin yang Anda kirim yang dapat Anda buat lebih dinamis. Mungkin ada tempat di mana Anda dapat menempatkan produk yang disarankan atau catatan menarik berdasarkan perilaku pelanggan sebelumnya. Semakin banyak Anda menemukan cara untuk membuat konten email menjadi dinamis, semakin Anda dapat membangun kepercayaan pelanggan dan membuat email Anda tampak relevan dan layak untuk dibuka.

4. Konten email informasional

Konten email informasi dapat berbentuk pendek atau panjang, tetapi harus mudah dibaca dan dioptimalkan untuk perangkat seluler. Bagaimanapun, konsumen modern membuka sekitar 90% email mereka di perangkat seluler. Jadi, meskipun Anda mengirimkan konten informasional berdurasi panjang, Anda harus mempertimbangkan kebutuhan pengguna seluler. Ini termasuk:

  • Membuat konten yang mudah dipindai dengan banyak heading dan subheading
  • Menggunakan visual, seperti gambar dan video, untuk memecah potongan informasi
  • Sisakan ruang di sekitar tombol untuk memudahkan pelanggan mengklik tombol dari ponsel mereka dengan sentuhan jari

Selain memastikan bahwa konten email informasi Anda mudah dibaca, langkah Anda selanjutnya adalah memastikan bahwa setiap email memiliki ajakan bertindak yang jelas — bahkan email yang dimaksudkan untuk memberi informasi. CTA penting karena memberi tahu pembaca tentang pentingnya email Anda dan menjelaskan apa langkah mereka selanjutnya. Akibatnya, CTA dapat meningkatkan rasio klik-tayang dan mencegah berhenti berlangganan.

CTA email informasi dapat mencakup:

  • Meminta orang untuk berbagi konten email dengan keluarga atau teman
  • Mendorong pembaca untuk merenungkan apa yang mereka pelajari
  • Memberdayakan pembaca untuk mengambil langkah berikutnya dan menerapkan pengetahuan yang baru saja mereka pelajari
  • Meminta pembaca untuk meninggalkan komentar
  • Mendorong balasan email, memberi tahu Anda pendapat mereka tentang konten
  • Mengarahkan pembaca untuk menindaklanjuti subjek dengan membaca blog Anda atau mendengarkan podcast Anda

5. Konten email promosi dan transaksional

Dalam hal mendesain konten email promosi dan transaksional, lebih sedikit lebih baik. Pelanggan tidak akan membaca novel tentang penjualan yang akan datang, dan mereka tentu tidak ingin mengarungi banyak teks untuk menentukan kapan produk mereka akan tiba.

Pertimbangkan untuk membuat template email yang bersih dan mudah dibaca untuk semua konten transaksional Anda. Mengotomatiskan konten transaksi memastikan bahwa pelanggan menerima informasi yang mereka inginkan segera setelah mereka membutuhkannya.

Amazon memberikan contoh yang bagus tentang bagaimana melakukan email transaksional dengan baik. Secara sekilas, penerima dapat melihat kapan produk mereka akan tiba, serta berapa harga produk tersebut. Amazon juga menyertakan tautan ke informasi tentang pengembalian, penggantian, dan opsi daur ulang untuk kemasan, semuanya di lokasi yang nyaman.

Saat mengirim konten promosi, pertimbangkan untuk mengandalkan gambar dinamis. Lagipula, sebuah gambar bernilai ribuan kata — pepatah yang terdengar lebih benar tentang gambar produk. Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa pembeli menganggap gambar bahkan lebih menarik daripada deskripsi produk saat membuat keputusan pembelian.

Dan, seperti semua konten email, email promosi adalah yang terbaik jika dipersonalisasi. Salah satu strateginya adalah mengirimkan saran produk kepada pelanggan berdasarkan riwayat pembelian mereka sebelumnya. Faktanya, lebih dari separuh pelanggan setuju bahwa penawaran promosi yang dipersonalisasi akan membuat mereka lebih menikmati pengalaman email mereka.

Anda dapat memberikan saran belanja yang dipersonalisasi yang ditargetkan untuk pembelian tertentu. Misalnya, jika pembeli membeli blus, Anda bisa mengirimkan saran untuk mencocokkan sepatu, rok, atau celana. Jenis saran yang disesuaikan ini meningkatkan pengalaman berbelanja sambil memanfaatkan keinginan pelanggan Anda untuk berbelanja secara impulsif.

Rancang konten email yang bagus untuk pemasaran hari ini

Konten email yang kuat memiliki kekuatan untuk membawa hubungan pelanggan Anda ke tingkat berikutnya. Dengan mengirimkan email reguler, Anda memastikan bahwa pelanggan Anda selalu mengingat merek Anda. Ketika mereka perlu bekerja dengan bisnis seperti milik Anda, nama Anda akan menjadi yang pertama dan terpenting dalam pikiran mereka.

Mulailah hari ini dengan membuat daftar ide pemasaran email yang ingin Anda terapkan di kuartal berikutnya. Setelah Anda memiliki ide di atas kertas, pisahkan menurut jenis konten email dan tanggal pengirimannya. Menangani pembuatan konten email selangkah demi selangkah mencegah daftar menjadi terlalu menakutkan dan memungkinkan Anda menerapkan email saat Anda menyelesaikannya.

Blok penulis? Coba Generator Konten AI Kontak Konstan.