Panduan Lengkap Pemasaran EDM & Bagaimana Ini Dapat Membantu Anda Mencapai Target Anda

Pemasaran email adalah salah satu teknik pemasaran paling populer saat ini. Ini membantu bisnis memperoleh dan memelihara prospek. Ini juga digunakan untuk mempromosikan produk dan membangun hubungan pelanggan.

Tapi bagaimana dengan pemasaran surat langsung elektronik (EDM)? Apa bedanya dengan pemasaran email tradisional. Ulasan ini akan membantu Anda memahami apa itu pemasaran EDM dan akan mengajari Anda cara memulainya.

Apa itu pemasaran EDM, dan bagaimana cara kerjanya?

EDM atau pemasaran surat langsung elektronik adalah bentuk lanjutan dari pemasaran email. Seperti pemasaran email tradisional, pemasaran EDM melibatkan pembuatan daftar email dan menempatkan pelanggan melalui kampanye tetes email yang berbeda untuk membangun hubungan pelanggan dan mempromosikan produk.

Namun, sementara pemasaran email berkisar pada membangun daftar email dan mengirimkan email, pemasaran EDM menggabungkan saluran pemasaran lainnya. Sebuah organisasi dapat menggunakan media sosial, PPC, atau bahkan televisi dan iklan cetak untuk menargetkan ulang pelanggan potensial dan memperkuat pesan yang didistribusikan melalui email pemasaran.

Pemasaran EDM memungkinkan bisnis untuk berinteraksi dengan prospek di berbagai titik kontak. Peningkatan interaksi memberikan pengalaman merek yang konsisten, memungkinkan Anda untuk meningkatkan skala kampanye Anda lebih cepat.

Berikut panduan tentang cara menyiapkan kampanye pemasaran EDM:

1. Pilih solusi perangkat lunak yang tepat

Perangkat lunak pemasaran email yang baik membantu Anda membuat daftar email, mengelompokkannya, dan mengotomatiskan alur kerja.

Ada banyak alat pemasaran email untuk dipilih. Namun, tentu saja, tidak semuanya memiliki kinerja yang sama, jadi Anda harus memilih alat dengan hati-hati.

Berikut adalah beberapa fitur yang harus dicari dalam platform pemasaran email:

• Kemampuan segmentasi audiens tingkat lanjut
• Fitur pengujian A/B untuk membantu Anda mengoptimalkan kampanye
• Pelaporan dan analitik tingkat lanjut.
• Seret dan lepas editor email untuk membantu Anda membuat email yang dioptimalkan dengan cepat.
• Integrasi yang mulus dengan aplikasi lain seperti platform manajemen hubungan pelanggan (CRM).

Beberapa penyedia layanan email memiliki paket gratis. Meskipun menarik, rencana ini biasanya menarik. Misalnya, mereka mungkin membatasi jumlah email yang dapat Anda kirim per hari. Orang lain akan menahan fitur utama seperti analitik lanjutan. Oleh karena itu, memilih paket premium seringkali merupakan cara terbaik.

2. Buat daftar email Anda

Lebih banyak orang akan mendaftar ke milis Anda jika Anda membuat prosesnya cukup sederhana. Jangan meminta lebih banyak detail daripada yang Anda butuhkan. Formulir pendaftaran yang paling efisien hanya meminta alamat email.

Sumber

Pertimbangkan untuk menggunakan magnet utama untuk meningkatkan pendaftaran. Berikan panduan wawasan gratis, ebook, daftar periksa, webinar, dan sumber daya lainnya dengan imbalan alamat email.

Itulah salah satu trik yang kami gunakan di Diggity Marketing untuk mengumpulkan email dan mempromosikan pembuatan tautan dan layanan lainnya.

Sumber

Anda juga dapat meningkatkan pendaftaran daftar email melalui kuis. Ini adalah cara yang bagus untuk membuat proses pendaftaran lebih menyenangkan.

Sumber

Toko e-niaga juga dapat menggunakan diskon sebagai magnet utama. Buat popup niat keluar yang menawarkan kode kupon atau diskon kepada pengunjung sebagai ganti alamat email mereka.

Sumber

Saat Anda membangun milis Anda, kerjakan segmentasi audiens juga. Jika Anda menggunakan magnet utama seperti kuis, sertakan pertanyaan pilihan ganda yang memungkinkan Anda mengelompokkan audiens sesuai keinginan Anda.

Misalnya, pertanyaan di bawah mengelompokkan responden berdasarkan sasaran kebugaran mereka:

Sumber

Autoresponder email Anda juga dapat membantu Anda mengelompokkan audiens Anda berdasarkan parameter yang berbeda. Misalnya, Anda dapat mengelompokkan audiens Anda berdasarkan perilaku tertentu seperti pembelian sebelumnya atau aktivitas pelanggan di situs web.

Anda juga dapat mengelompokkan audiens Anda dengan menanyakan kepada pelanggan konten mana yang mereka minati. Anda dapat melakukannya dengan menyiapkan pusat preferensi email.

3. Buat kampanye email

Sekarang saatnya membuat kampanye itu sendiri. Prosedur yang tepat untuk membangun kampanye email pertama Anda akan bergantung pada perangkat lunak email yang Anda pilih.

Untuk pesan email itu sendiri, Anda harus mengikuti praktik terbaik. Sebagai permulaan, tulis baris subjek yang menarik untuk meningkatkan tingkat terbuka Anda. Berikut adalah beberapa petunjuk tentang cara melakukannya:

• Jaga agar baris subjek tetap pendek dan fokus
• Ciptakan rasa urgensi
• Personalisasi.
• Pique rasa ingin tahu penerima. Anda dapat mengajukan pertanyaan yang menarik, misalnya.

Anda dapat melihat potensi baris subjek Anda sebelumnya menggunakan penguji baris subjek. Gunakan alat ini untuk menyempurnakan baris subjek Anda dan memaksimalkan tingkat terbuka.

Selain baris subjek, pastikan pesan email mudah dibaca dan dipahami. Susun dengan benar, pastikan mobile-friendly. Bagaimanapun, 49,3 persen email dibuka dari perangkat seluler.

Sumber

Gunakan bahasa sederhana tanpa jargon. Sampaikan kepada pembaca Anda secara langsung dan sesuaikan pesan agar sesuai dengan minat unik mereka.

Email yang bagus juga memanfaatkan visual. Tambahkan gambar atau video untuk memecah teks. Selain membuat pesan Anda lebih mengundang, visual juga dapat membantu Anda mengarahkan intinya.

Sumber

Email Anda juga harus memiliki tombol ajakan bertindak yang jelas. Pastikan tombol menonjol dari salinan lainnya. Anda juga dapat bereksperimen dengan penempatan CTA yang berbeda untuk memaksimalkan rasio klik-tayang Anda.

Misalnya, CTA dalam email di bawah ini menggunakan warna yang kontras untuk menonjol.

Sumber

Pastikan email Anda tetap konsisten dengan gaya branding Anda lainnya. Ingat, kampanye EDM yang sukses memberikan pengalaman yang konsisten melalui berbagai saluran.

4. Siapkan penjawab otomatis

Penjawab otomatis membawa kampanye EDM ke tingkat berikutnya dengan mengotomatiskan beberapa pesan penting. Anda dapat mengatur perangkat lunak Anda untuk mengirim pesan tertentu berdasarkan pemicu tertentu. Contoh paling dasar adalah email selamat datang yang dikirim ketika pelanggan baru bergabung dengan daftar email.

Anda juga dapat mengatur otomatisasi lanjutan. Misalnya, jika Anda adalah toko eCommerce, Anda dapat melacak halaman atau produk yang berinteraksi dengan pelanggan Anda.

Kemudian, atur email unik yang berputar di sekitar produk/halaman itu dan terapkan oleh penjawab otomatis Anda. Misalnya, Anda dapat meminta perangkat lunak Anda mengirimkan kode diskon produk yang dilihat prospek Anda.

Layanan email yang tepat menyediakan layanan autoresponder tingkat lanjut. Meskipun cenderung lebih mahal, efisiensi dan ROI biasanya sepadan.

5. Jalankan kampanye yang melengkapi kampanye email Anda

Setelah menyiapkan kampanye email Anda, alihkan fokus Anda ke saluran pelengkap. Pilihan kampanye Anda bermuara pada strategi, anggaran, dan kebutuhan Anda.

Anda juga harus mempertimbangkan di mana audiens target Anda saat memilih saluran pelengkap. Misalnya, Anda adalah bisnis online eksklusif yang menargetkan milenium dan Gen Z. Dalam hal ini, kampanye pemasaran digital mungkin akan memberi Anda hasil yang lebih baik daripada kampanye tradisional seperti iklan cetak dan televisi.

Meski begitu, Anda masih perlu mempertimbangkan saluran digital spesifik yang digunakan pelanggan target Anda. Misalnya, kampanye media sosial sangat bagus, tetapi sulit untuk fokus pada semua platform sekaligus. Oleh karena itu, Anda harus memprioritaskan platform yang digunakan oleh audiens target Anda.

Pastikan konten dalam kampanye pelengkap Anda tetap konsisten dengan pesan dalam email pemasaran Anda.

Misalnya, Shopify mengirim email ini untuk kampanye Reunite mereka.

Sumber

Mereka mengikutinya dengan posting seperti ini di media sosial mereka.

Sumber

Dari branding dan messaging, Anda dapat dengan cepat mengetahui bahwa konten tersebut berasal dari merek yang sama.

6. Lacak kampanye EDM Anda

Untuk mengetahui seberapa efektif kampanye EDM Anda, siapkan dan lacak metrik utama seperti rasio terbuka, rasio pentalan, rasio klik-tayang, rasio berbagi email, dan lainnya.

Lacak metrik ini secara konsisten dan cari peluang untuk peningkatan. Misalnya, jika Anda melihat tarif terbuka turun, ambil pendekatan berbeda dengan baris subjek email Anda. Anda juga dapat memeriksa pelanggan yang tidak aktif dan mencoba melibatkan kembali mereka.

Atau, jika rasio pentalan email Anda tinggi (lebih dari 2%), bersihkan daftar pelanggan Anda untuk menyingkirkan alamat email yang tidak valid atau usang.

Lihat juga saluran pelengkap Anda. Apakah Anda mendapatkan tayangan yang baik dan rasio klik-tayang pada iklan PPC atau posting media sosial Anda? Jika tidak, temukan cara untuk membuat konten Anda lebih menarik.

Misalnya, coba gunakan visual alih-alih teks saja untuk membuat postingan sosial Anda lebih menarik. Anda bahkan dapat bereksperimen dengan beberapa meme untuk melihat apakah itu akan meningkatkan keterlibatan dan tayangan.

Dengan PPC, Anda dapat mencoba menulis headline dan CTA yang lebih baik. Anda juga dapat mengevaluasi daftar kata kunci Anda. Gunakan kata kunci berkualitas untuk meningkatkan tayangan Anda dan buat daftar kata kunci negatif untuk menghilangkan klik yang tidak memenuhi syarat.

Melacak dan menyesuaikan strategi Anda adalah satu-satunya cara untuk meningkatkan ROI dan kinerja keseluruhan kampanye EDM Anda.

Intinya

Pemasaran EDM adalah cara terbaik untuk membawa pemasaran email tradisional ke tingkat berikutnya. Ini membantu Anda menggabungkan kampanye email biasa dengan saluran lain seperti bayar per klik dan media sosial. Itu membantu Anda memberikan pengalaman merek yang lebih dipersonalisasi kepada prospek Anda.

Anda belajar bagaimana memulai pemasaran EDM dari artikel ini. Setelah Anda selesai membangun strategi pemasaran email, buat kampanye pelengkap. Pastikan untuk tetap konsisten dengan branding dan pesan Anda. Lakukan semua itu, dan hasilnya akan mulai mengalir.