Le guide ultime pour prévisualiser le texte

Publié: 2021-07-29

Ils disent : « Vous n'avez jamais une seconde chance de faire une première impression. » Je ne sais pas exactement qui « ils » sont, mais dans ce cas, je suis d'accord avec eux. Dans un e-mail, votre première impression se compose de trois parties : le nom de l'expéditeur ou de l'expéditeur, la ligne d'objet et le texte d'aperçu. Tout le monde se souvient du nom et de la ligne d'objet, car votre fournisseur de services de messagerie (ESP) ne vous permettra pas d'envoyer un e-mail sans eux. Mais le texte de prévisualisation est une situation complètement différente. Et si vous l'oubliez, vous laissez cette partie de votre première impression aux caprices du client de messagerie de votre abonné.

Dans cet article, nous expliquerons comment prendre le contrôle de votre texte d'aperçu pour vous assurer que la première impression de votre e-mail est sans faille.

Qu'est-ce que c'est que le texte d'aperçu ?

Le texte d'aperçu est le morceau de texte en dessous ou à côté de la ligne d'objet d'un e-mail dans la boîte de réception et donne un aperçu supplémentaire du contenu de l'e-mail. Gmail appelle cela des extraits de code, Apple Mail l'appelle un aperçu et Outlook l'appelle un aperçu du message. Quel que soit son nom, cette copie est le texte d'aperçu.

Voici un exemple de texte d'aperçu :

aperçu_texte — *Aperçu du texte dans Gmail*

Le texte d'aperçu est bien pris en charge dans tous les clients de messagerie de nos jours (au moins ceux basés aux États-Unis). La plupart des clients de messagerie le prenant en charge et l'affichant par défaut, c'est un excellent moyen de se connecter avec vos abonnés et de prendre en charge votre ligne d'objet.

Mais, la façon dont les clients de messagerie extraient ce contenu diffère et dépend du client de messagerie lui-même et des paramètres de la boîte de réception de l'abonné. La plupart des clients de messagerie extrairont le texte d'aperçu des premières lignes de copie de votre e-mail, mais certains le tireront d'un texte ALT d'image ou, dans de rares cas, d'un code tel que les balises <a>. Cependant, le code extrait n'est plus aussi courant qu'avant.

diff_preview_txt — *Exemples d'aperçu de texte rendu différemment dans différentes boîtes de réception*

L'aperçu du texte est une excellente occasion d'aider à soutenir la ligne d'objet et de se connecter avec vos abonnés. En laissant le client de messagerie décider de ce qu'il doit afficher dans la boîte de réception, vous ne rendez pas service à votre marque et à vos abonnés. D'autant plus que jusqu'à 24% des personnes interrogées regardent d'abord le texte d'aperçu lorsqu'elles décident d'ouvrir un e-mail.

Ne nous croyez pas ? Faites vous-même des tests de prévisualisation du texte. Autoplicity a vu ses taux d'ouverture augmenter de près de 8 % lorsqu'elle a commencé à utiliser le texte d'aperçu. Et WeddingWire a constaté une augmentation de 30 % des taux de clics en testant les leurs.

exemple de fil de mariage

L'ajout de teasers au contenu de votre e-mail dans votre texte d'aperçu peut également augmenter l'engagement de votre abonné, comme les clics, dans votre e-mail.

À quoi ressemble votre texte d'aperçu ?

Voyez ce qui apparaît en prévisualisant vos e-mails dans plus de 100 clients de messagerie, applications et appareils, avec Litmus Email Previews. Et assurez-vous d'envoyer le texte d'aperçu parfait pour chaque e-mail dans chaque boîte de réception.

En savoir plus →

Texte d'aperçu par rapport au texte de pré-en-tête

Qu'en est-il du texte de pré-en-tête ? Certains spécialistes du marketing utilisent ces termes de manière interchangeable, mais ce sont en fait deux choses différentes. Le texte d'aperçu est le texte qui s'affiche dans la boîte de réception . Le texte de pré-en-tête est le texte qui apparaît dans votre e-mail au-dessus de votre zone d'en-tête (d'où son nom de pré-en-tête) .

extraneous_preheader — *Exemple d'e-mail avec le texte de pré-en-tête « Prévision : des sandales toute la journée, tous les jours ».*

Dans le passé, cacher du contenu dans vos e-mails était méprisé et considéré comme n'étant pas une bonne pratique. Le texte de pré-en-tête devait être visible dans votre e-mail afin de ne pas atterrir dans le dossier spam. Mais à mesure que le courrier électronique a évolué, le contenu caché est devenu beaucoup plus courant et ne nuit plus à votre délivrabilité de la même manière qu'auparavant.

De nos jours, les pré-en-têtes visibles sont beaucoup moins courants car ils occupent un espace précieux en haut de votre courrier électronique et, à moins qu'ils ne soient correctement construits, n'ajoutent pas beaucoup de valeur à votre conception. Si vous envisagez d'utiliser un texte de pré-en-tête visible, assurez-vous qu'il a du sens dans votre e-mail ainsi qu'en conjonction avec votre ligne d'objet. Si le texte de pré-en-tête ne sert que de support à votre ligne d'objet, ne l'affichez pas dans votre e-mail.

Vous pouvez également ajouter un texte de pré-en-tête masqué destiné uniquement à apparaître dans la boîte de réception, puis inclure un texte de pré-en-tête visible qui fonctionne avec la conception de l'e-mail, comme dans cet e-mail de panier abandonné de Rudy's :

Objet : Ne laissez pas la livraison gratuite se perdre
Texte d'aperçu : Facilitons la tâche avec la livraison gratuite
Texte de pré-en-tête : VOTRE LIVRAISON GRATUITE EST SUR LE POINT D'EXPIRER‌

aperçu par e-mail — *Exemple d'e-mail avec un texte de pré-en-tête différent du texte d'aperçu.* *Texte de pré-en-tête : "Votre livraison gratuite est sur le point d'expirer."*

L'ajout de texte d'aperçu à votre e-mail est super facile

Le texte d'aperçu est assez facile à ajouter à votre e-mail. Vous avez deux options selon ce que vous voulez que votre texte d'aperçu dise.

Vous voulez extraire le contenu de vos e-mails ? Si la conception de votre e-mail a déjà un pré-en-tête visible, ou si vous prévoyez d'utiliser la copie initiale dans votre e-mail, vous n'aurez rien à faire pour ajouter le texte d'aperçu dans votre e-mail. Assurez-vous simplement que la copie que vous voulez est la première chose dans votre e-mail, même au-dessus d'images ou de liens. Cela empêchera le texte alternatif d'apparaître dans le texte d'aperçu. Vous pouvez mettre cette copie en tant que texte alternatif pour toute image située au-dessus de votre copie, mais vous vous retrouveriez alors avec la copie dupliquée et le texte alternatif ne concernerait pas l'image, ce qui n'est pas bon pour l'accessibilité.

Vous voulez personnaliser votre texte d'aperçu ? Si vous souhaitez qu'une copie différente apparaisse comme texte d'aperçu, de nombreux ESP ont un champ que vous pouvez remplir (généralement à côté de celui où vous ajoutez votre ligne d'objet) qui l'ajoutera automatiquement au code de votre e-mail. Mais si le vôtre ne le fait pas, vous pouvez l'ajouter en haut de votre code juste après la balise <body> comme ceci :

<body>
<div style="display:none;">Your preview text goes here</div>
</body>

C'est aussi simple que ça.

Si votre texte d'aperçu est plus court que l'espace de la boîte de réception qui vous est donné ou si vous voulez vous assurer qu'il y a de l'espace vide après votre texte d'aperçu, il existe une astuce simple pour cela. Cela finira par ressembler à ceci:

texte d'aperçu court

Sans le hack, la boîte de réception récupèrera plus de contenu de votre e-mail pour remplir l'espace supplémentaire après votre texte d'aperçu, comme ceci :

pas de piratage pvt

Voir le bit « Afficher cet e-mail dans votre navigateur » après le texte d'aperçu prévu ? Aïe.

Si vous êtes nerveux à l'idée d'ajouter du code dans votre e-mail, ajoutez du texte d'aperçu avec Visual Editor dans Litmus Builder.

Éditeur visuel dans Litmus Builder.

Voici comment:

Créez ou ajoutez votre e-mail dans Litmus Builder.
Accédez à la vue visuelle et cliquez sur la ligne d'objet et le module de texte d'aperçu dans le volet d'aperçu.
Ajoutez ou modifiez votre texte d'aperçu dans l'éditeur sur le côté gauche. C'est ça!

Combien c'est trop ?

Vous savez maintenant comment ajouter du texte d'aperçu. Mais si vous êtes comme moi et que vous aimez les bonnes balades, c'est probablement une bonne idée de savoir quand s'arrêter. Quelle doit être la longueur du texte d'aperçu ? Malheureusement, il n'y a pas de règle absolue concernant la longueur du texte d'aperçu des e-mails.

Comme les paramètres de texte d'aperçu peuvent être modifiés par votre abonné dans son client de messagerie, votre abonné peut voir de 5 lignes de texte d'aperçu (soit environ 278 caractères) à 0 ligne de texte d'aperçu. Même Gmail permet aux utilisateurs de désactiver les extraits (rappel amical, c'est ce qu'ils appellent le texte d'aperçu).

En l'absence de moyen de suivre la quantité de texte d'aperçu qui s'affiche, nous vous recommandons de conserver le texte d'aperçu sous 90 caractères. Gardez à l'esprit que parfois un texte d'aperçu plus court ou sans texte d'aperçu peut être la solution idéale pour que votre e-mail se démarque dans la boîte de réception.

Quelle que soit la durée pendant laquelle vous décidez d'y aller, assurez-vous que la partie la plus importante est proche ou au début afin que votre message passe, même s'il est coupé. Nous avons plus de conseils à venir.

4 conseils pour optimiser votre texte d'aperçu (et attirer les gens)

Maintenant que vous savez comment ajouter du texte d'aperçu à votre e-mail, que devriez-vous même dire ? Avec ces conseils, vous créerez le message parfait qui fera ouvrir vos abonnés !

Considérez-le comme le meilleur ami de votre ligne d'objet

Beurre de cacahuète et gelée. Poulet et gaufres. Certaines choses vont mieux ensemble. La même chose peut être dite de votre ligne d'objet et de votre texte d'aperçu. Ils doivent travailler ensemble et passer de l'un à l'autre de manière transparente. Considérez le texte d'aperçu comme une extension de la ligne d'objet. Vous pouvez l'utiliser pour créer une urgence ou injecter de l'humour dans la boîte de réception. Si vous hésitez à utiliser des emojis ou une personnalisation dans votre ligne d'objet, ajoutez-les au texte d'aperçu.

Chubbies est connu pour ses combinaisons délicieuses, parfois hilarantes, de ligne d'objet et de texte d'aperçu. Abonnez-vous à leurs e-mails, ne serait-ce que pour en être témoin par vous-même. Par exemple:

Comme Justin Timberlake complète Jessica Biel, ce texte d'aperçu complète littéralement la ligne d'objet, il se lit donc comme une seule phrase.

Ne perdez pas votre message

Dans les clients de messagerie Web comme Gmail, vous n'avez que peu d'espace pour la ligne d'objet et le texte d'aperçu ensemble. Donc, si vous avez une longue ligne d'objet, pensez à garder le texte d'aperçu agréable et court. Remarquez comment, dans cet instantané d'une boîte de réception Gmail, certains textes d'aperçu ne s'affichent pas entièrement ? Pourtant, d'autres ont beaucoup plus d'espace pour avoir un impact.

Et n'oubliez pas de tester dans le plus d'endroits possible pour éviter tout recadrage malheureux. Des mots comme « associé », « assumer », « assembler » et « assorti » peuvent être coupés à des endroits compromettants si vous ne faites pas attention.

Aperçu

Évite la répétition

Il peut être tentant de réutiliser le sujet et le titre existants dans votre texte d'aperçu, surtout si vous êtes pressé. Mais réutiliser la même copie dans tous ces endroits va créer un message de boîte de réception répétitif. De plus, si votre ligne d'objet n'attire personne, alors utiliser cette copie dans votre texte d'aperçu, c'est aussi manquer une seconde chance d'attirer vos abonnés.

Faites preuve de créativité, en utilisant cet espace supplémentaire pour jouer hors de la ligne d'objet et encouragez davantage vos abonnés à ouvrir l'e-mail.

Utiliser la personnalisation : si vous avez réussi à utiliser la personnalisation dans d'autres parties de vos campagnes, essayez également de personnaliser le texte d'aperçu.
Résumez l'e-mail : si votre ligne d'objet inclut une incitation à l'action (CTA), utilisez le texte d'aperçu pour inclure plus de détails. Par exemple, si votre ligne d'objet est « 50 % de réduction sur les nouveaux arrivages », utilisez le texte d'aperçu pour expliquer quel type de marchandise est arrivé.
Inclure un CTA ou un CTA secondaire : Votre e-mail a-t-il quelques CTA ? S'ils se marient bien avec la ligne d'objet, envisagez de les présenter dans votre texte d'aperçu.
Soyez honnête : comme toujours, vous ne devez jamais tromper vos abonnés pour qu'ils ouvrent vos e-mails. Le nom de l'expéditeur, la ligne d'objet et le texte d'aperçu doivent fonctionner ensemble afin que les abonnés sachent à quoi s'attendre lorsqu'ils ouvrent.
Encouragez le scrolling : si vous envoyez une newsletter, mettez en avant un article vedette (ou deux).

Test A/B pour augmenter les performances

Découvrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas grâce aux tests A/B des e-mails en continu. Ajoutez du texte d'aperçu à votre rotation de test A/B. Testez différentes combinaisons de texte d'aperçu et de ligne d'objet. Vous constaterez peut-être que certaines stratégies produisent des taux d'ouverture plus élevés tandis que d'autres génèrent plus de clics.

En parlant de taux d'ouverture, vous ne pourrez peut-être plus vous y fier après le lancement de la protection de la confidentialité des messages d'Apple (dès septembre 2021). Alors profitez du temps dont vous disposez maintenant pour optimiser votre texte d'aperçu (et le reste de votre e-mail) pour un maximum d'ouvertures.

Publié à l'origine le 8 février 2017, par Lauren Smith. Dernière mise à jour le 28 juillet 2021.