Gladiators du remarketing : listes AdWords vs Analytics disséquées

Au PPC, le pouvoir du remarketing est indéniable. Pouvoir interagir avec ceux qui ont déjà fait l'expérience de votre site est un énorme avantage pour ceux qui n'ont pas encore tout compris.

Mais mieux que de nous réjouir de notre expertise claire, aidons ceux qui ont encore du mal à se rassembler en décomposant par où commencer : vos listes de remarketing. Il existe deux manières courantes de créer des listes de remarketing : AdWords et Google Analytics. Alors, quelle est la différence entre eux ?

À partir de ces listes, nous expliquerons comment vous pouvez bénéficier de chaque approche. Lorsque vous avez décidé de ce qui fonctionne pour vous, nous avons de nombreuses ressources pour le processus de mise en œuvre et d'ajustement des balises.

Google AdWords

Rechercher et afficher des listes

Vos listes de remarketing créées dans AdWords peuvent cibler des audiences sur les réseaux de recherche et d'affichage. Le remarketing traditionnel et le RLSA vous attendent tous les deux, tout comme l'utilisation de listes de remarketing dans toutes les campagnes Search + Display.

Objectif atteint

Généralement, les objectifs font référence aux conversions. Création d'une liste basée sur ceux qui ont effectué un achat (visiteurs que vous encouragez généralement à revenir pour des achats supplémentaires) ou ceux qui ont rempli un formulaire de prospect ou d'inscription (visiteurs que vous excluez généralement , car plusieurs prospects de le même parti sont souvent inutiles).

Pages visitées

La première étape de la création d'une liste de remarketing consiste à déterminer ceux à cibler et ceux à exclure, en utilisant la mise en page AdWords de "visiteurs d'une page…"

Vos choix sont :

Ces choix vous permettent d'inclure ceux qui ont visité votre site, d'exclure ceux qui se sont déjà convertis (génération de leads) et de tirer parti de ceux qui présentent un comportement optimal. Ce comportement peut être quelqu'un qui a déjà acheté un produit. Il peut également s'agir d'une personne qui a accédé au formulaire de contact de votre site mais qui n'a peut-être pas réussi à terminer le processus de conversion.

Listes automatiques

La beauté de travailler via Google est l'avantage de Google. Sous la forme de listes de remarketing, cet avantage consiste en une série de catégories prédéfinies, telles que Tous les visiteurs et Tous les convertisseurs, vous permettant d'intervenir directement une fois qu'ils ont atteint la taille requise.

Google Analytics

En ce qui concerne Google Analytics, vos choix sont similaires à ceux de Google Adwords, mais avec beaucoup plus de domaines d'expansion.

Recherche et affichage

Afin d'utiliser votre balise Analytics pour créer des listes de remarketing pour les annonces du Réseau de Recherche, vous devez activer la collecte de données pour les fonctionnalités de remarketing dans les paramètres de votre propriété.

Listes intelligentes

Semblables aux listes « Audience similaire » de Google AdWords, les listes intelligentes permettent à Analytics de créer sa propre idée de l'audience cible de vos produits ou services. Cette fonctionnalité vous permet de faire du marketing auprès des visiteurs susceptibles de se convertir, même s'ils ne figurent pas sur une liste de remarketing prédéterminée.

Pages visitées

Tout comme AdWords, vous pouvez cibler des audiences en fonction des pages qu'elles ont visitées, comme une page de remerciement (utilisateurs convertis) ou une page de connexion. Une page de connexion peut être destinée aux utilisateurs ou aux membres déjà payants qui offrent peu de valeur ajoutée lorsqu'il s'agit de générer de nouveaux prospects.

Le ciblage des « utilisateurs qui ont visité une section spécifique de mon site » vous permet d'envoyer des messages et des images distincts à ceux qui ont visité certains contenus. Si vous avez une liste basée sur les visiteurs de la page Cadeaux Hipster de votre site, vous pouvez choisir de mentionner l'arrivée récente d'une nouvelle machine à écrire compatible USB (c'est vraiment une chose, les gens) ou votre large sélection de verres à whisky .

Ciblage détaillé

**Préparez-vous à être ébloui**

Mon avantage préféré à l'utilisation du remarketing GA est le catalogue presque infini d'options de liste. Ici, vous n'êtes pas limité aux seules URL qui ont été visitées, vous pouvez développer bien plus encore.

Lors de la création de votre liste de remarketing "segment personnalisé" dans GA, vous serez redirigé vers cet onglet magnifique :

Bien que l'option Démographie soit ouverte dans cette image, il existe clairement de nombreux choix de ciblage pour votre liste. Voici une ventilation de mes favoris et comment et pourquoi je peux choisir de les utiliser pour mon remarketing.

Comportement

Avec le choix de cibler le nombre de fois qu'une personne a visité votre site au cours d'une période donnée, la date de sa dernière visite sur votre site, le nombre de transactions auxquelles elle a participé ou la durée de sa visite, qu'est-ce qui ne pas aimer !

Ici, j'ai choisi de cibler ceux qui ont visité mon site plus d'une fois au cours de ma période de 120 jours, ce qui signifie que je veux qu'ils veuillent acheter chez moi. S'ils ont vu mon site plus d'une fois, alors je sais qu'ils n'ont pas été complètement rebutés par l'expérience. J'ai également établi un paramètre « 3 jours depuis », ce qui signifie que cela fait plus de trois jours depuis leur dernière visite. M'ont-ils oublié ? Étaient-ils en train d'acheter des prix et ont-ils été distraits par les options de verre à whisky trouvées sur un site concurrent. Mon réglage final pour cette liste exige que ces visiteurs aient passé plus de 4 minutes sur mon site. Cela leur donne le temps d'examiner les produits, d'examiner les détails des produits et peut-être même de commencer à évaluer les frais d'expédition, etc., qui accompagnent les commandes en ligne. Parce que je sais que pour mon client, la commande moyenne se produit à la 7 ^e minute d'engagement sur le site, je souhaite collecter une liste de remarketing basée sur des personnes qui présentent un comportement similaire à ceux qui finissent par effectuer un achat.

Remarque : De toute évidence, l'hyper-segmentation engendre deux choses : des messages très ciblés et des listes relativement petites. Assurez-vous de ne pas sur-segmenter avant de vérifier que le volume est là.

La technologie

Dans ce cadre, vous pouvez vous concentrer sur les performances qui semblent fonctionner le mieux. Si vous constatez de bonnes performances dans votre audience d'utilisateurs de tablettes, vous avez la possibilité de les cibler avec le remarketing. Vous pouvez décomposer le système d'exploitation, le navigateur, la version et même la marque.

Commerce électronique

Les paramètres des listes ecomm s'étendent au-delà des pages de produits visitées ou des étapes de paiement effectuées par un visiteur. Les options pour les achats de produits spécifiques, les seuils de revenus et la récence d'achat font honte à ces listes. Les visiteurs effectuant des achats importants peuvent être intéressés par un ensemble de produits tout à fait distincts de ceux achetant sous un seuil de prix particulier. La possibilité de les cibler distinctement et d'utiliser des exemples et un langage spécifiques à cette liste est l'un des meilleurs aspects du remarketing de Google Analytics.

Source de trafic

Le remarketing est un canal si particulier pour atteindre ceux qui ont visité votre site. Qu'en est-il de ceux qui vous ont trouvé par une certaine avenue ? Dans cette liste, je cible ceux qui ont trouvé mon site via non seulement Bing, mais Bing PPC. Je veux savoir qui est susceptible de cliquer sur une annonce convaincante par rapport à la liste organique ou à la visite via une recherche directe.

Conditions (Construisez le vôtre)

Ce que j'aime dans le travail avec les outils de Google, c'est leur capacité à comprendre notre besoin de contrôle. Bien que nous ayons reçu les options de ciblage susmentionnées, nous avons également « carte blanche » pour créer tout autre type de liste dont nous pourrions avoir besoin.

J'ai évoqué l'intérêt de cibler ceux qui ont passé un certain temps sur votre site, ou peut-être consulté une certaine quantité de produits. Je me suis aussi moqué avec amour de la façon dont on pourrait cibler une personne à la recherche de cadeaux hipster. Eh bien, si je veux vraiment me concentrer sur ceux qui ont répondu à ma copie publicitaire Hipster Gift et qui ont démontré le comportement souhaité, les listes conditionnelles sont la voie à suivre.

Toutes ces discussions sur les listes possibles vous font probablement tourner la tête un peu, c'est pourquoi nous allons les ramener sur Terre et examiner ce qui s'est réellement passé dans le monde réel.

L'exemple ci-dessous se concentre sur les utilisateurs qui fonctionnent avec un appareil réglé sur une résolution plus élevée ainsi qu'avec Internet Explorer.

Pourquoi ferais-je cela, demandez-vous? Eh bien, le produit que nous commercialisons est souvent acheté par une population plus âgée. Bien que nous sachions que nous pouvons cibler par groupe démographique, Google attribue souvent à tort des groupes d'âge simplement en fonction du comportement d'un utilisateur.

Au lieu de cibler accidentellement la mauvaise personne sur la base de certaines hypothèses, créer une liste basée sur des paramètres qui impliquent une certaine étape de la vie et certaines tendances du navigateur nous donne plus de travail.

Lorsque cette liste a été mise en pratique, nous avons vu ce qui suit :

Alors que le groupe ciblé ne représentait que 0,01 % des impressions globales et 0,02 % du nombre total de clics, son taux de conversion était 56 % supérieur à la moyenne de la campagne. Le fait que nous ayons hautement qualifié notre ciblage avec la liste de remarketing et le message qui a suivi a permis de connecter nos annonces aux utilisateurs appropriés.

Bien que je ne puisse pas promettre une amélioration du taux de conversion de 56%, je peux certainement identifier la valeur d'une telle personnalisation. Il y a clairement de nombreux avantages à utiliser Adwords Remarketing, Analytics Remarketing, ou les deux. Et les autres? Avez-vous utilisé le remarketing Analytics ? Quelles cibles personnalisées avez-vous utilisées ?

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Article initialement publié en août 2014 et mis à jour par Alaina Thompson .