Colonne de conseils PPC - Où nous répondons à vos questions brûlantes de marketing numérique !

Dans la rubrique Conseils PPC de cette semaine, nous évitons les obstacles du remarketing des soins de santé et réfléchissons à la vieille question du marketing numérique sur la manière d'améliorer le score de qualité et le taux d'impressions. Lisez la suite pour voir les réponses à vos questions !

Cher Dany,

Je travaille pour un système de santé avec plusieurs hôpitaux et cliniques dans plusieurs États. En raison des restrictions concernant la confidentialité des patients, nous sommes limités dans les types d'efforts de remarketing que nous pouvons entreprendre. Outre l'e-mail d'activation, existe-t-il des moyens d'utiliser le remarketing sur Facebook, AdWords Search et Display ?

Sincèrement,

- Coincé derrière la paperasserie HIPPA.

Cher, coincé derrière la paperasserie HIPPA,

Vous n'êtes pas seul dans cette lutte. Bien que je ne sois pas un expert HIPPA, Google et Facebook ont ​​une ligne dure à propos de la désapprobation des publicités qui pourraient divulguer des «informations personnellement identifiables». Pour la confidentialité des utilisateurs, c'est une bonne chose, mais cela crée des barrières pour les annonceurs. Les annonces graphiques ciblant des problèmes de santé spécifiques sont complètement exclues. Cependant, la doublure argentée dans Google est les campagnes RLSA. Lisez Montrer l'amour supplémentaire aux visiteurs connus via les RLSA pour en savoir plus sur les meilleures pratiques et utilisations des RLSA. RLSA vous permet d'enchérir ou de diffuser uniquement des annonces auprès d'« audiences » spécifiques que vous créez. Ce n'est pas difficile à configurer dans votre compte à condition que vous ayez établi une balise de remarketing Google. Une liste des avantages et des inconvénients sans fioritures pour la mise en œuvre du RLSA peut vous aider à vous mettre en place. Par exemple, vous pouvez créer des listes basées sur des pages spécialisées (ou tout autre facteur que vous désirez). Ainsi, si quelqu'un a visité une page sur les prestataires de soins gastro-intestinaux, vous pouvez les cookies et enchérir pour leur montrer une annonce s'ils retournent sur Google et recherchent des mots-clés similaires. En ajoutant un modificateur d'enchères puissant sur ces audiences (pensez à 50 % +), vous pouvez potentiellement placer votre annonce devant eux à une position élevée, augmentant ainsi la probabilité d'obtenir le clic. En raison des règles de Google, vous ne pouviez pas appeler une copie spécifique à une maladie, mais vous pouviez intelligemment habiller une annonce pour promouvoir les caractéristiques et les avantages de votre installation GI par rapport à la concurrence. Vous devrez faire preuve de créativité ici avec votre copie, mais c'est une façon de reconquérir un public « chaleureux ».

Le remarketing Facebook est également simple à mettre en place une fois que vous avez implémenté le pixel Facebook sur votre site. Comme Google, vous pouvez créer des audiences spécifiques en utilisant différents qualificatifs que vous déterminez. Consultez A Primer On Facebook Remarketing pour une vue plus détaillée. Encore une fois, il existe des politiques strictes pour s'assurer qu'il n'y a pas « d'informations personnellement identifiables », mais avec Facebook, vous pouvez devenir encore plus intelligent. Par exemple, vous pouvez tester une annonce auprès d'une audience de remarketing qui présente un témoignage vidéo d'une personne qui a reçu un traitement et qui a vu sa qualité de vie s'améliorer (cela nécessite bien entendu l'autorisation légale de cette personne, vérifiez toujours auprès de légal!). Cependant, étant donné qu'il s'agit d'une personne spécifique qui raconte son histoire avec sa permission, cela ne relève pas de la règle traditionnelle. Si ces ressources sont à votre disposition, cela vaut le coup! La créativité sera la clé ici.

Cher Dany,

Je travaille pour un système de santé. Nous menons souvent des campagnes de marketing pour des spécialités de santé spécifiques qui ciblent de petites zones géographiques. Parfois, ces campagnes sont assez spécialisées et notre trafic global est faible ; ce qui signifie que notre compte AdWords dans son ensemble reçoit à peine assez de données pour une optimisation correcte avant que la campagne ne soit presque terminée à moitié.

Je m'efforce de configurer correctement mon compte de recherche AdWords – segmenter les groupes d'annonces (ou campagnes) par type de correspondance de mots clés, thèmes de mots clés étroitement ciblés, etc. – mais cela divise encore plus le pool de données déjà restreint. Existe-t-il un moyen de surmonter cela ou de travailler avec les données malgré la limitation ?

Sincèrement,

-Pris dans les données catch-22

Cher Caught In Data Catch-22,

Un faible trafic est le fléau de l'existence marketing. La bonne nouvelle est qu'il existe une poignée de tests que vous pouvez exécuter pour vous aider à augmenter votre trafic sur Google :

1. Essayez d'élargir vos cibles géographiques pour vous assurer qu'elles correspondent aux besoins de vos clients. Demandez-vous quelle distance les gens sont prêts à parcourir pour se rendre à l'une de vos installations. C'est peut-être le seul dans l'état pour la spécialité dont ils ont besoin, vous pouvez donc étendre votre ciblage géographique pour être plus accommodant. Par exemple, vous pouvez faire de la publicité dans tout un État ou une grande région, mais ajouter des modificateurs d'enchères dans un certain rayon à une installation à l'aide de la fonction de ciblage par rayon de Google. Donc, ce que vous dites, c'est de diffuser des annonces à tout le monde dans la région sélectionnée, mais surtout de promouvoir mes annonces auprès des personnes dans un certain rayon de mon établissement s'ils recherchent mes termes. Voici comment le configurer :

Depuis la page Campagnes, sélectionnez l'onglet « Paramètres », puis cliquez sur « Emplacements »

Cliquez sur +Emplacements

Sélectionnez votre groupe d'annonces, puis cliquez sur « Recherche avancée »

De là, cliquez sur « ciblage par rayon » et entrez l'adresse de l'installation que vous souhaitez ajouter. (Cette adresse est hypothétique). Lorsque vous avez terminé, sélectionnez « Ajouter ».

Vous verrez l'adresse dans l'onglet "Emplacements", où vous pourrez ajouter votre modificateur d'enchères :

Quelques autres conseils :

1. Assurez-vous de tester une variété de mots clés en requête large. Si la spécialité est une super niche, assurez-vous que vous enchérissez sur toutes les variantes de la spécialité, y compris les acronymes. Par exemple, pour les spécialités gastro-intestinales, vous pouvez essayer d'enchérir sur des termes généraux tels que « médecin de l'estomac » en tant qu'effort d'entonnoir plus élevé.
2. Vous pouvez tester un effort d'affichage en utilisant votre ciblage actuel avec des paramètres supplémentaires tels que le ciblage d'affinité personnalisé et le ciblage contextuel par mots clés pour générer une notoriété de marque et du trafic vers votre site pour les audiences que vous avez affinées.

Comme pour tous les efforts de marketing, assurez-vous que vous avez des objectifs clairs en tête ainsi que la façon dont vous mesurerez le succès.

Cher Dany

J'ai du mal à obtenir un taux d'impressions et un niveau de qualité plus élevés. Tous mes mots clés pertinents qui sont hautement optimisés avec une copie d'annonce de groupe d'annonces et une page de destination pertinentes ont également un score de qualité de 6 ou 7. Ma question est de savoir comment obtenir un score de qualité de 9 à 10 et un meilleur taux d'impressions.

Amit

Cher Amit,

Tout d'abord, j'adore le terme « Bang sur le taux d'impression ! » En tant que spécialistes du marketing, nous voulons tous que cela soit associé à un score de qualité élevé, car cela nous rend intouchables par la concurrence ! Le taux d'impressions est largement affecté par votre enchère et votre niveau de qualité, ce qui permet de déterminer le classement de votre annonce. Donc, il y a tout ce truc de poulet et d'œuf. Vous êtes sur le point de vous assurer que vos mots clés sont segmentés en groupes d'annonces thématiques qui ont des annonces et des pages de destination congruentes, alors continuez comme bonne pratique.

Il n'y a pas de formule parfaite pour gravir l'échelle du score de qualité, même si Google nous assure qu'il y a 3 facteurs qui déterminent le score de qualité :

• CTR attendu
• Pertinence de l'annonce
• Expérience de la page de destination

Ces facteurs sont en outre influencés par les données de performances passées et les temps de chargement des pages. Ce sont des caractères génériques. Essayez d'utiliser un outil comme WebpageTest pour déterminer si vous pouvez améliorer le temps de chargement de votre page et donc l'expérience de votre page de destination.

En ce qui concerne les références, les 6 et 7 ne sont pas des scores de qualité terribles. Je vois généralement les scores de qualité les plus élevés dans les campagnes de marque, ce qui est parfaitement logique.

Google a récemment ajouté quelques nouvelles colonnes d'état du score de qualité à l'interface AdWords qui valent le détour si vous ne l'avez pas déjà fait pour voir comment Google pense que vous pouvez vous améliorer. Pour les voir, depuis la page Campagne, cliquez sur l'onglet mots-clés :

Ensuite, cliquez sur le menu Colonnes et sélectionnez « modifier les colonnes ».

De là, vous verrez les colonnes de données que vous pouvez ajouter. Sélectionnez « Niveau de qualité » et le menu complet des options s'affichera à droite, y compris le niveau de qualité, la pertinence de l'annonce, la page de destination, l'expérience, le CTR attendu et les versions historiques de tout ce qui précède. Intégrez-les dans votre rapport sur les mots clés et voyez comment Google évalue vos annonces. Utilisez ces informations pour guider vos optimisations.

Le niveau de qualité est un jeu long, ce n'est pas quelque chose qui réagit rapidement aux changements de compte. Il faut du temps, des données historiques et une surveillance continue pour vraiment le comprendre. Accrochez-vous !