Conception de formulaires : stratégies UX et meilleures pratiques

La relation entre l'expérience utilisateur et la conception de formulaire de site Web est une force incassable : un formulaire de site Web réussi repose sur une expérience utilisateur raffinée. Mais comment pouvons-nous, en tant que créateurs de sites Web, déterminer si le formulaire de notre site Web est convivial ou non ? Quels critères devrions-nous chercher à mettre en œuvre lors de la création d'un formulaire de site Web agréable et facile à soumettre ?

Comprendre l'impact de la conception de notre formulaire de site Web n'est pas seulement une question de mesurer ses succès en matière de génération de prospects ou d'intégration des clients. L'ingrédient le plus fondamental pour un formulaire de site Web réussi ne pourrait pas être plus simple : la décision de l'utilisateur de terminer son appel à l'action est facilitée par un processus de prise de décision confortable et cohérent.

Mais quels éléments de formulaire simplifieront ce processus ? Comment structurer la mise en page du formulaire ? Comment vos choix de style affecteront-ils le résultat final ? Et enfin, quel est le moyen le plus efficace pour les créateurs Web de tirer parti de leurs compétences et de créer un formulaire qui ravira les visiteurs ? C'est précisément ce que vous apprendrez dans cet article.

Concevoir un formulaire de site Web attrayant avec une interface utilisateur attrayante n'est que la moitié de la bataille. Après qu'un formulaire attire votre utilisateur avec sa beauté, l'expérience utilisateur dicte son succès. Une fois que vous avez identifié les objectifs de conversion de votre formulaire, comment pouvez-vous savoir si le formulaire que vous créez peut atteindre ces objectifs ? Que faut-il inclure dans le processus de planification et de conception ?

Lorsque notre objectif en tant que créateurs de sites Web est de créer un formulaire de site Web convivial, la question que nous devons continuer à nous poser est : « Quel effort est-ce que je demande à l'utilisateur ? ». La raison derrière cette question est simple : plus il y a d'efforts, moins le formulaire est utilisable. Un formulaire avec une facilité d'utilisation inférieure à la normale est peu susceptible de fournir les résultats que vous recherchez.

Cet élément de convivialité est ce que les experts UX de Nielsen Norman Group appellent le coût d'interaction :

"La somme des efforts - mentaux et physiques - que les utilisateurs doivent déployer en interaction avec un site afin d'atteindre leurs objectifs."

Notre objectif lors de la conception d'un formulaire Web est toujours de réduire autant que possible le coût de l'interaction. Ceci est rendu possible en affinant l'UX au mieux de nos capacités : en minimisant le nombre d'actions et de comportements requis (lecture, défilement, clic, saisie, recherche d'informations, charge cognitive, commutateurs d'attention, etc.)

Mais minimiser le nombre de comportements des utilisateurs compromet-il la quantité d'informations que vous obtiendrez de ces utilisateurs ? Ce n'est pas nécessaire – comme nous allons maintenant en discuter.

Quelles sont les considérations UX et UI les plus importantes lors de la création d'un formulaire de site Web ? Il y a tellement de choix de conception à faire, comment pouvons-nous savoir ce qui fonctionnera le mieux pour nos utilisateurs ? Décomposons-le et simplifions le processus de conception.

Les formulaires de site Web bien intégrés se sentiront comme un composant intuitif de l'interface utilisateur de votre site Web et une étape naturelle dans votre flux d'utilisateurs. Les formulaires qui s'alignent sur la conception visuelle de votre site Web sont non seulement faciles à remarquer dans la mise en page de votre site, mais sont également une extension transparente de votre image de marque et de votre motif de conception. Le visiteur de votre site Web doit pouvoir trouver facilement votre formulaire et le voir comme parfaitement cohérent avec votre marque et votre langage visuel.

Entre les formulaires de pied de page, les fenêtres contextuelles déclenchées par défilement, etc., vous disposez de nombreux choix pour la conception de chaque formulaire et la manière dont les utilisateurs les rencontreront. Vous pouvez prendre ces décisions en fonction d'un certain nombre de facteurs : le dimensionnement de vos éléments, votre parcours utilisateur, les images de votre site Web, l'objectif de la fenêtre contextuelle, votre voix et votre ton, etc.

Parfois, le moyen le plus simple d'attirer l'attention des utilisateurs sur le formulaire de votre site Web est de placer ses champs directement dans votre page, ou même dans le contenu de votre héros. Comme nous nous efforçons d'avoir le moins de champs de formulaire possible (nous en discuterons bientôt en détail), les formulaires d'inscription avec un seul champ, comme nous le voyons sur le site de l'agence créative Facet, peuvent couvrir tous vos besoins de remplissage de formulaire. Cela est particulièrement vrai pour les formulaires d'inscription par courrier électronique, qui peuvent être limités à un seul champ de formulaire.

De nombreux créateurs Web choisissent d'insérer des champs de formulaire (il peut s'agir d'un seul ou de plusieurs champs) dans leur pied de page. Le studio de mouvement et de son basé à Athènes Mellow utilise un pied de page haut et spacieux qui offre de l'espace pour de nombreux éléments de navigation : éléments de menu de navigation, poignées de médias sociaux et formulaire de contact complet.

Concevoir un grand pied de page vous offre un espace opportun et confortable pour un formulaire clair et engageant. Par nature, votre pied de page apparaît sur chaque page de votre site, et sa forme offre aux visiteurs autant d'opportunités que possible de vous contacter - sans que votre contenu ne semble agressif ou commercial.