Tendances de l'industrie CPG : se préparer à ce qui nous attend en 2022

L'industrie des biens de consommation emballés (CPG) est massive, contribuant pour 2 000 milliards de dollars au produit intérieur brut des États-Unis. Qu'il s'agisse d'une marque multimilliardaire ou d'une start-up numérique visant à doubler ses revenus en un temps record, le marketing est essentiel au succès et absorbe une grande partie des budgets CPG.

Heureusement, les marques CPG peuvent réorganiser leurs stratégies de plusieurs manières afin de mieux s'aligner sur les intérêts des consommateurs pour un avantage concurrentiel. À mesure que le marché évolue, il existe cinq tendances émergentes de l'industrie CPG auxquelles les marques peuvent se préparer dès maintenant.

Tendances de l'industrie CPG : s'adapter au changement

Les marques CPG connaissent des changements considérables depuis plusieurs années maintenant. Les préférences des consommateurs évoluent constamment tandis que la pandémie a accéléré le passage aux canaux numériques vers l'hyperdrive. La concurrence est rude alors que de plus en plus d'entreprises se lancent sur le marché avec des jeux directs aux consommateurs.

La fidélité à la marque est difficile à obtenir lorsque les consommateurs ont autant de choix. Et les acheteurs d'aujourd'hui ont des attentes élevées. Ils veulent un service rapide, pratique et personnalisé et sont prompts à passer à une autre marque si leur expérience est insuffisante.

1. L'essor du consommateur conscient
2. Les marques natives numériques stimulent l'innovation
3. Priorités en matière de confidentialité des données
4. Transition marketing vers les données client de première partie
5. Des parcours clients complexes

Le consommateur conscient : l'art de la performance ne suffira pas

Les consommateurs veulent de plus en plus acheter auprès de marques qui remettent en question le statu quo, comme celles qui se concentrent sur la durabilité et le bien social. Le consumérisme conscient est une tendance croissante de l'industrie CPG que COVID a accélérée.

Bien plus qu'un simple changement de message marketing ou d'emballage, de nombreuses marques profitent de cette opportunité pour améliorer leurs offres de produits pour mettre sur le marché des produits qui contiennent moins de sucre, contiennent moins (ou pas) de plastique et utilisent des ingrédients biologiques. Certaines entreprises CPG versent une partie à des œuvres caritatives à chaque vente.

Cependant, cela doit être authentique et faire sens pour les valeurs de la marque. Les consommateurs ne toléreront pas les gestes performatifs. Alors, puisez dans votre clientèle pour comprendre ce qui est important pour eux.

Les nouveaux venus du numérique bousculent l'industrie du CPG

Les mastodontes mondiaux du CPG ont longtemps dominé l'industrie, mais les marées commencent à changer. Les marques natives numériques gagnent en popularité et croissent trois fois plus vite que le commerce électronique dans son ensemble. Ils séduisent les consommateurs avec des produits innovants et des modèles directement destinés aux consommateurs.

Cela devrait inciter les marques en place à innover, car leur résultat en dépend, car c'est vraiment le cas.

Les meilleures marques doublent leurs catégories de produits les plus performantes et consacrent du temps à expérimenter de nouvelles offres qui pourraient devenir les meilleures ventes du futur. Ils expérimentent également le DTC.

Cela nécessite un changement de mentalité pour bon nombre de ces marques multinationales, car la croissance future nécessite le dévouement du personnel et des ressources dès maintenant, même si les résultats matériels sont encore dans des mois ou des années.

Pourquoi la vente directe au consommateur est l'avenir des marques CPG

Les ventes directes aux consommateurs CPG augmentent rapidement. Découvrez ce que les marques CPG doivent faire pour maintenir l'élan et réussir dans D2C.

La confiance des consommateurs devient une tendance majeure de l'industrie CPG

Les violations de données ne sont que trop courantes et les consommateurs sont inquiets à juste titre. La dernière chose qu'ils souhaitent lorsqu'ils font affaire avec une marque, c'est de voir leur numéro de carte de crédit divulgué ou leur numéro de sécurité sociale tomber entre les mains de mauvais acteurs.

Gagner la confiance des consommateurs doit être une priorité absolue pour les marques CPG. Ils doivent adhérer aux meilleures pratiques en matière de confidentialité des données et démontrer leur engagement en matière de confidentialité. Ils peuvent mettre à l'aise les consommateurs anxieux en publiant leurs pratiques en matière de confidentialité des données au premier plan sur leur site Web et leurs canaux de médias sociaux.

Marketing CPG : tout sur les données de première partie

Les entreprises de biens de consommation génèrent beaucoup de données sur les consommateurs. Ils s'abonnent à des données syndiquées, ils participent à des études de marché, ils savent quoi et quand leurs clients aiment acheter. Mais il y a un fossé entre avoir accès à ces données et faire quelque chose à ce sujet.

Avec la croissance massive du marketing numérique, les marques CPG et leurs partenaires génèrent des données sur les consommateurs à chaque point de contact. Ces données de première partie sont une mine d'or, offrant une vue complète de chaque consommateur que les marques peuvent utiliser pour créer des expériences personnalisées. Afin d'obtenir ces avantages, cependant, les entreprises CPG ont besoin d'une solide stratégie directe au consommateur qui leur permet de collecter et d'agir sur les données de première partie au lieu de les laisser aux agences et aux partenaires de vente au détail.

Les données de première partie sont devenues une énorme tendance de l'industrie CPG avec le plan de Google visant à éliminer les cookies tiers qui se profilent pour 2023. Cela a forcé une discussion sur la façon de mieux suivre et collecter les données des consommateurs d'une manière qui adopte une vision à plus long terme de la conduite. transactions.

Dans cette nouvelle réalité, les marques devront investir dans leurs propres bases de données afin de pouvoir gérer de gros volumes de données de première partie provenant de plusieurs canaux.

Bouclez votre ceinture pour un parcours client plus complexe

Canaux directs aux consommateurs, places de marché, en magasin : aujourd'hui, les marques peuvent vendre leurs produits aux acheteurs d'innombrables façons. Cela signifie que les données peuvent être diffusées en continu à partir d'une myriade de sources 24 heures sur 24.

Les marques CPG doivent acquérir une meilleure compréhension des parcours des consommateurs afin de pouvoir rencontrer les acheteurs sur les canaux et au moment qui leur conviennent le mieux. Le parcours client traditionnel est plus long et, avec la montée de l'hyper-personnalisation, les marques peuvent et doivent s'adresser aux clients en tant qu'individus, et non à des publics similaires.

Le succès dans l'avenir des produits de consommation nécessite d'être agile, axé sur le client et hautement personnalisé. La combinaison de ces éléments avec les stratégies ci-dessus permettra aux marques de se différencier et de répondre aux préférences fluctuantes des consommateurs afin qu'elles ne laissent pas d'argent sur la table.