اتجاهات صناعة CPG: الاستعداد لما هو قادم في عام 2022

صناعة السلع الاستهلاكية المعبأة (CPG) ضخمة ، حيث تساهم بمبلغ 2 تريليون دولار في الناتج المحلي الإجمالي للولايات المتحدة. سواء كانت علامة تجارية بمليارات الدولارات أو شركة رقمية مبتدئة تهدف إلى مضاعفة الإيرادات في وقت قياسي ، فإن التسويق ضروري للنجاح ويستهلك جزءًا كبيرًا من ميزانيات CPG.

لحسن الحظ ، هناك عدة طرق يمكن من خلالها للعلامات التجارية CPG أن تعيد تجهيز استراتيجياتها بحيث تتماشى بشكل أفضل مع اهتمامات المستهلك من أجل الميزة التنافسية. مع تطور السوق ، هناك خمسة اتجاهات ناشئة في صناعة CPG يمكن للعلامات التجارية إعدادها في الوقت الحالي.

اتجاهات صناعة CPG: التكيف مع التغيير

كانت العلامات التجارية CPG تخوض تغييرات هائلة لعدد من السنوات حتى الآن. تتطور تفضيلات المستهلكين باستمرار بينما سرّع الوباء التحول إلى القنوات الرقمية إلى تقنية Hyperdrive. المنافسة شديدة حيث يقفز المزيد من الشركات إلى السوق من خلال المسرحيات المباشرة إلى المستهلك.

يصعب الحصول على الولاء للعلامة التجارية عندما يكون لدى المستهلكين الكثير من الخيارات. والمشترين اليوم لديهم توقعات عالية. إنهم يريدون خدمة سريعة وملائمة وشخصية ويسارعون إلى التحول إلى علامة تجارية أخرى إذا كانت تجربتهم غير كافية.

1. صعود المستهلك الواعي
2. تدفع العلامات التجارية الرقمية الأصلية الابتكار
3. أولويات خصوصية البيانات
4. تحول التسويق إلى بيانات عملاء الطرف الأول
5. رحلات العملاء المعقدة

المستهلك الواعي: فن الأداء لن يقطعه

يرغب المستهلكون بشكل متزايد في الشراء من العلامات التجارية التي تتحدى الوضع الراهن ، مثل تلك التي تركز على الاستدامة والصالح الاجتماعي. الاستهلاك الواعي هو اتجاه صناعة CPG متنامٍ أدى إلى تسارع COVID.

أكثر من مجرد تحول في الرسائل التسويقية أو التغليف ، تنتهز العديد من العلامات التجارية هذه الفرصة لترقية عروض منتجاتها لطرح المنتجات في السوق التي تحتوي على نسبة أقل من السكر ، وتشمل كميات أقل (أو لا تحتوي على) بلاستيك ، وتستخدم مكونات عضوية. تقدم بعض شركات CPG جزءًا للجمعيات الخيرية مع كل عملية بيع.

ومع ذلك ، يجب أن يكون هذا حقيقيًا ومناسبًا لقيم العلامة التجارية. لن يتسامح المستهلكون مع الإيماءات الأدائية. لذلك ، استفد من قاعدة عملائك لفهم ما هو مهم بالنسبة لهم.

الشركات الناشئة الرقمية تهز صناعة CPG

لطالما سيطرت الشركات العملاقة CPG على الصناعة ، لكن المد والجزر بدأ في التغير. تزداد شعبية العلامات التجارية الرقمية المحلية الرائدة وتنمو بمعدل ثلاثة أضعاف التجارة الإلكترونية ككل. إنهم يكسبون المستهلكين بمنتجات مبتكرة ومباشرة إلى نماذج المستهلكين.

يجب أن يحفز هذا العلامات التجارية الحالية على الابتكار مثلما تعتمد عليه أرباحهم النهائية ، لأنها تفعل ذلك حقًا.

تعمل أفضل العلامات التجارية على مضاعفة فئات منتجاتها الأكثر نجاحًا وتخصيص بعض الوقت لتجربة العروض الجديدة التي قد تصبح الأفضل مبيعًا في المستقبل. إنهم يقومون أيضًا بتجربة DTC.

يتطلب هذا تغييرًا في طريقة التفكير للعديد من هذه العلامات التجارية متعددة الجنسيات لأن النمو المستقبلي يتطلب تفاني الموظفين والموارد الآن ، حتى لو كانت النتائج المادية لا تزال على بعد شهور أو سنوات.

أصبحت ثقة المستهلك من أهم اتجاهات صناعة السلع الاستهلاكية

لقد كانت انتهاكات البيانات شائعة جدًا ويشعر المستهلكون بالقلق بشكل مناسب. آخر شيء يريدونه عندما يتعاملون مع علامة تجارية هو رؤية رقم بطاقة الائتمان الخاصة بهم مسربًا أو أن رقم الضمان الاجتماعي يقع في أيدي جهات فاعلة سيئة.

يجب أن يكون كسب ثقة المستهلك أولوية قصوى لعلامات CPG التجارية. يجب عليهم الالتزام بأفضل ممارسات خصوصية البيانات وإثبات التزامهم بالخصوصية. يمكنهم أن يهدئوا المستهلكين القلقين من خلال الإعلان عن ممارسات خصوصية البيانات الخاصة بهم في مقدمة ومركز مواقعهم على الويب وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

تسويق CPG: كل شيء عن بيانات الطرف الأول

تنتج شركات السلع الاستهلاكية الكثير من بيانات المستهلك. إنهم يشتركون في البيانات المجمعة ، ويشاركون في أبحاث السوق ، ويعرفون ماذا ومتى يرغب عملاؤهم في الشراء. ولكن هناك خلاف بين الوصول إلى تلك البيانات والقيام بشيء حيال ذلك.

مع النمو الهائل للتسويق الرقمي ، تعمل العلامات التجارية CPG وشركاؤها على إنشاء بيانات المستهلك في كل نقطة اتصال. تعد بيانات الطرف الأول منجم ذهب ، حيث توفر رؤية شاملة لكل مستهلك يمكن للعلامات التجارية استخدامها لإنشاء تجارب مخصصة. ومع ذلك ، من أجل الحصول على هذه الفوائد ، تحتاج شركات CPG إلى استراتيجية قوية مباشرة إلى المستهلك تمكنها من جمع بيانات الطرف الأول والتصرف بناءً عليها بدلاً من تركها للوكالات وشركاء التجزئة.

أصبحت بيانات الطرف الأول اتجاهاً هائلاً في صناعة CPG مع خطة Google للتخلص من ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث التي تلوح في الأفق لعام 2023. وقد فرض هذا مناقشة حول كيفية تتبع وجمع بيانات المستهلك بشكل أفضل بطريقة تأخذ رؤية طويلة المدى للقيادة المعاملات.

في هذا الواقع الجديد ، ستحتاج العلامات التجارية إلى الاستثمار في قواعد البيانات الخاصة بها حتى تتمكن من إدارة كميات كبيرة من بيانات الطرف الأول من قنوات متعددة.

استعد لرحلة عميل أكثر تعقيدًا

القنوات المباشرة إلى المستهلك والأسواق والمتاجر: اليوم ، هناك طرق لا حصر لها يمكن للعلامات التجارية أن تبيعها للمتسوقين. هذا يعني أن البيانات يمكن أن تتدفق من عدد لا يحصى من المصادر على مدار الساعة.

يجب أن تكتسب العلامات التجارية CPG فهمًا أفضل لرحلات المستهلك حتى يتمكنوا من مقابلة المتسوقين على القنوات وفي الوقت الذي يناسبهم بشكل أفضل. هناك رحلة تقليدية أطول للعميل ، ومع ظهور التخصيص المفرط ، يمكن للعلامات التجارية ويجب عليها تلبية احتياجات العملاء كأفراد وليس جماهير متشابهة.

يتطلب النجاح في مستقبل المنتجات الاستهلاكية أن تكون ذكياً ، وتولي العميل أولاً ، وشخصياً للغاية. سيؤدي الجمع بين هذه العناصر والاستراتيجيات المذكورة أعلاه إلى تمكين العلامات التجارية من التمييز وتلبية تفضيلات المستهلكين المتقلبة حتى لا تترك الأموال على الطاولة.