Converter cherche à s'intégrer dans un écosystème martech de plus en plus encombré

Le secteur des technologies du marketing et de la publicité a connu des changements rapides au cours des dernières années. Et le rythme de ce changement s'accélère en raison de la prolifération des données sur plusieurs canaux, ce qui permet aux spécialistes du marketing de créer des profils toujours plus précis de leurs clients. Une entreprise qui cherche à aider les spécialistes du marketing à faire exactement cela est Converter .

Cette interface de programmation d'applications (API) - la première plate-forme de routage et d'optimisation de données a été lancée en 2011 par l'entrepreneur Emma Bowkett (PDG) qui a vu une opportunité dans le paysage changeant de l'industrie et a sauté sur elle.

Source : Convertisseur

Emma dit : « Nous avons vu un énorme écart sur le marché. L'écosystème d'éditeurs, d'agences média, de marques et de leur pile technologique était très désaligné et fonctionnait en silos du point de vue de la transparence des données. Afin de résoudre ce problème répandu dans le paysage, il y avait un réel besoin pour les acteurs technologiques d'entrer et d'avoir la capacité de travailler tous ces secteurs verticaux et de combler le fossé entre eux.

C'est exactement là que Converter est intervenu et a depuis aidé des sociétés comme Oracle, Cisco, Dell, Dennis Publishing, Mediacom et Contentive, à améliorer leur marketing numérique grâce à des gains d'efficacité en temps réel dans l'acquisition de clients et les partenariats de données.

Mais dans un marché constamment saturé de fournisseurs, comment Convertr cherche-t-il à se démarquer ?

Devenir une colle conjonctive dans un marché bondé

« Il y a une tonne de fournisseurs sur le marché aujourd'hui et le problème ne cesse de s'aggraver, car pour l'acheteur, il continue d'exploiter et d'acheter la technologie en silos. Et le véritable problème que nous résolvons est la capacité de relier les points entre ces silos et de devenir un système de relations, que tous les utilisateurs peuvent utiliser dans l'ensemble de l'écosystème, pour garantir que les flux de données en temps réel peuvent être optimisés », explique Bowkett. .

Emma nous a dit qu'une stratégie majeure pour Convertr, au cours des 12 à 18 prochains mois, consiste à faire progresser ses capacités d'intégration et de flux de travail. Les offres étendues permettront à leurs clients de mieux se connecter et de mieux gérer les points de données sur l'ensemble de leur pile technologique.

Elle considère cet « écosystème de marketing ouvert » comme une tendance clé pour 2020, et elle n'est pas la seule.

Norman Guadagno, directeur marketing d'Acoustic, la plus grande plate-forme de marketing cloud indépendante, a récemment fait écho à ses sentiments lors d'une conversation avec nous : « C'est l'avenir. L'avenir est une question d'intégration et d'ouverture et nous nous efforçons également de pousser notre entreprise dans cette direction.

Mais un écosystème de données trop complexe ou cloisonné n'est pas le défi le plus immédiat auquel de nombreuses entreprises sont confrontées, et les fonctionnalités de confidentialité des données de Convertr offrent une tranquillité d'esprit face à l'évolution des réglementations.

Prospérer à l'ère de la confidentialité des données réglementée

Récemment, l'industrie a été témoin d'un changement révolutionnaire dans la façon dont les clients envisagent les données, la confidentialité et la confiance dans la marque.

Le point culminant des scandales de confidentialité des entreprises très médiatisés et de la nouvelle législation à grande échelle sur les données (telle que le RGPD et le CCPA) a obligé les consommateurs à se familiariser avec leurs empreintes numériques.

Elle oblige les entreprises à se confronter et à réévaluer les enjeux de la collecte et du traitement des données commerciales.

La dure réalité est que les consommateurs font moins confiance aux entreprises aujourd'hui que par le passé. Selon PwC , seuls 12 % des consommateurs ont déclaré qu'ils faisaient plus confiance aux entreprises qu'il y a un an, tandis que 17 % font davantage confiance aux entreprises aujourd'hui qu'il y a dix ans.

Alors comment regagner la confiance ? Et comment des entreprises comme Converter prospèrent-elles à l'ère de la confidentialité des données réglementée ?

« Nous devons penser à l'élément humain. Nous sommes maintenant dans une ère où nous devons créer un échange de valeur. Les gens n'hésitent pas à donner des données pour cela parce qu'ils comprennent qu'ils gagnent aussi quelque chose. Mais les marques doivent être très claires et directes avec l'échange de valeur qu'elles offrent, que ce soit dans leur politique de confidentialité ou leur opt-in/opt-out », explique Bowkett.

« Je pense que beaucoup de marques compliquent les choses aujourd'hui. En doublant simplement leur mise et en étant un peu plus humains et ironiques à ce sujet, ils peuvent vraiment engager leur client final, qui sera beaucoup plus disposé à avoir une relation de données avec eux.

Emma pense qu'un changement dans la façon dont les entreprises cultivent leurs prospects peut également entraîner un meilleur engagement avec le consommateur final.

« J'ai remarqué une tendance selon laquelle le business-to-business (B2B) et le business-to-customer (B2C) fusionnent quelque peu en ce qui concerne la façon dont les spécialistes du marketing commencent à penser à attirer le bon type de prospects. Si vous comprenez où les gens passent leur temps et comment ils interagissent avec le contenu, à la fois dans leur vie professionnelle et personnelle, et utilisez ces données combinées pour enrichir leur profil, alors vous obtiendrez un meilleur résultat avec ce client, à long courir », dit-elle.

Donner l'exemple

Cela vaut la peine de tenir compte de la perspicacité d'Emma. Au cours des dernières années, Converter a montré qu'il savait de quoi il parlait.

Ils ont aidé Dennis Publishing à faire évoluer sa branche de génération de leads en une entreprise à la fois « prête pour l'avenir et servant mieux ses clients ».

Avant le partenariat, l'équipe de génération principale de Dennis passait 70 % de sa semaine de travail à simplement corriger les erreurs de données et à maintenir le processus opérationnel de bout en bout.

Avec une plate-forme de bout en bout en place, l'équipe de Dennis a enfin pu rationaliser son processus de génération de leads : au lieu de s'appuyer sur huit outils différents, elle n'utilise désormais que trois plates-formes puissantes et a réduit son temps de maintenance manuelle à seulement 5 %.

Une marque technologique mondiale de premier plan a obtenu des résultats similaires lorsqu'elle a engagé Converter pour optimiser le traitement de ses données d'événements, faisant passer son temps de traitement moyen de 76 heures à moins de 5 minutes.

La société dispose d'une implémentation Eloqua complexe pour prendre en charge son marché mondial, et ses données d'événements entrants devaient suivre un processus détaillé d'assurance qualité et de formatage des données avant de pouvoir être téléchargées vers les programmes appropriés.

Avec Convertr en place, les données d'événements sont désormais traitées et acheminées en temps réel, les erreurs humaines sont supprimées et les performances de ce canal à volume élevé sont plus claires.