Tendencias tecnológicas 2022: el resumen definitivo de líderes empresariales

La fatiga digital (y la fatiga de búsqueda) es real, por lo que estamos combinando todas las tendencias tecnológicas de 2022 en un solo lugar. Marque, escanee o profundice en los temas que más le interesen.

Tendencias de comercio y comercio electrónico para 2022: los cambios masivos en el comportamiento del consumidor dan lugar a plataformas digitales, omnicanal, móviles, sociales, DTC

Tendencias de comercio electrónico para 2022:

Las tendencias del comercio electrónico de 2022 reflejan los cambios sociales de la pandemia en curso e indican que, en lugar de ser tendencias, el comercio electrónico ha cambiado para siempre. Desde B2C y B2B, las marcas deben centrarse en DTC, móvil, social como herramienta de búsqueda y venta, y datos.

Principales tendencias de comercio electrónico para 2022:

1. Personalización: la interacción en tiempo real y la comprensión de las preferencias son un requisito
2. Servicio: el espectro completo del servicio es crucial, desde la preventa hasta el cuidado de los clientes después de la venta, el servicio al cliente es ahora una parte integral del comercio electrónico.
3. Omnicanal: los esfuerzos basados ​​en datos siempre activos impulsarán el compromiso, las ventas y la lealtad en todos los sectores e industrias
4. Propósito: La sustentabilidad, la igualdad, las posturas ambientales y políticas ahora son parte de lo que hace que una marca sea atractiva, o no.
5. CX : toda la experiencia del cliente debe ser perfecta, desde la búsqueda hasta el traspaso entre pantallas y el servicio de atención al cliente.
6. Opciones de pago y entrega: haga clic y recoja, recogida en la acera, el pago simple importará más
7. Directo al consumidor: cada vez más marcas amplían su comercialización con negocios DTC
8. Comercio social: para 2027, se proyecta que el comercio social generará $ 604 mil millones en ventas

Profundice en las tendencias de comercio electrónico de 2022:

Buscar, desplazarse, hacer clic, comprar: el comercio móvil no es una fase, mamá

Para fines de 2022, se prevé que los dispositivos móviles representen casi el 73 % de las ventas totales de comercio electrónico a nivel mundial.

Las tendencias del comercio móvil en 2022 generan una gran parte de todos los ingresos comerciales, incluidos B2B, B2C, DTC e industrias.

¿Llámeme si quiere? Es broma, no hay que hablar. Lea sobre las tendencias de comercio móvil de 2022:

Viendo el futuro: las imágenes de productos de comercio electrónico no son solo una tendencia; son fundamentales para el crecimiento futuro

Las imágenes de los productos de comercio electrónico se convirtieron en diferenciadores para las marcas que se destacaron entre los minoristas en línea durante el COVID-19. Espere ver más AR, 3D y configuradores en todos los elementos del comercio electrónico.

Las principales tendencias visuales de productos de comercio electrónico:

1. Realidad aumentada: AR e AI serán cruciales para las ventas de comercio electrónico
2. Las imágenes de productos en 3D se volverán más populares a medida que los minoristas intenten destacarse
3. Las ventas B2B comenzarán a incorporar configuradores visuales de productos
4. Los anuncios en línea contarán con AR, 3D, configuradores de productos

Vea la imagen más grande con el artículo completo sobre las imágenes del producto:

CPG retail 2022: la disrupción es el nombre del juego para los bienes de consumo empaquetados

Los comportamientos cambiantes de los consumidores y el uso enormemente acelerado de las opciones de compra, incluido BOPIS (comprar en línea, recoger en la tienda), la entrega en la acera y el comercio electrónico móvil, alteraron la industria minorista de CPG.

Anteriormente, los minoristas tradicionales luchaban por adaptarse a una era de compras en línea, omnicanal y marcas directas al consumidor. En medio de la creciente conciencia sobre el cambio climático y sus horribles consecuencias, los consumidores de todas las edades exigen productos y prácticas ecológicas.

Estas son algunas de las principales tendencias minoristas de CPG que probablemente veamos aumentar en importancia:

1. El estante digital se convertirá en un campo de batalla de proporciones épicas
2. La sostenibilidad aumentará, gracias a las demandas de los consumidores
3. El comercio minorista de CPG modelará las prácticas de DTC (o D2C; lo que elija)
4. La experiencia del cliente será más importante
5. Los métodos de entrega (que incluyen entrega a domicilio, BOPIS y en la acera) y la distribución de la cadena de suministro se convertirán en el foco de transformación para CPG

Lea más sobre las tendencias minoristas de CPG:

Tendencias mayoristas 2022: la cadena de suministro, la tecnología y el personal se enfocan

Tendencias de distribución mayorista 2022:

Las tendencias de distribución mayorista a tener en cuenta incluyen una mayor competencia, una interrupción continua de la cadena de suministro y una escasez de talento.

Con base en la reciente disrupción y la dinámica del mercado, la industria de la distribución mayorista seguirá siendo remodelada por cuatro tendencias principales:

1. Mayor competencia y nuevos disruptores
2. Dinámica global que impacta en las cadenas de suministro
3. Cambios sociales que resultan en una crisis de talento
4. Requisitos reglamentarios que añaden complejidad

Lea todos los detalles de las tendencias de distribución mayorista:

Tendencias de la cadena de suministro mayorista en 2022:

Las tendencias de la cadena de suministro mayorista reflejan las lecciones aprendidas de COVID-19 a medida que los distribuidores se enfocan en la planificación y las tecnologías de la cadena de suministro.

Antes de la COVID-19, los distribuidores mayoristas se centraban mucho en la ejecución de la cadena de suministro: la gestión eficiente de los productos en las funciones de almacenamiento, cumplimiento y distribución. Ahora, los distribuidores miran el mundo a través de una nueva lente de la cadena de suministro: la planificación de la cadena de suministro.

Sumérjase en las tendencias de la cadena de suministro mayorista :

Tendencias de atención al cliente: el servicio es un requisito, desde la preventa hasta la posventa y en todos los canales

¿Cuáles son las tendencias de servicio al cliente más importantes para las empresas? Los consumidores quieren asistencia inmediata y la esperan en todos los canales y plataformas.

Las principales tendencias de servicio al cliente de 2022:

1. Las empresas deben adaptarse para comprender cuán crucial es el servicio al cliente para la salud general de una empresa.
2. El servicio de atención al cliente y el comercio electrónico se convertirán en compañeros
3. El servicio se convertirá en una herramienta de ventas
4. La atención al cliente omnicanal será un requisito
5. La tecnología como IoT y los chatbots se convertirán en elementos esenciales de servicio al cliente y atención al cliente.

Lea las tendencias de servicio al cliente que impulsan el futuro de los negocios :

Lo que está de moda: Tendencias minoristas

Tendencias minoristas de CX: Desafiando las probabilidades de declive de las tiendas físicas

Hay cuatro tendencias minoristas de CX para observar a medida que el ladrillo y el mortero experimentan un renacimiento, pero requieren que la omnicanalidad se convierta en un requisito:

1. Los centros de contacto obtienen un perfil más alto
2. Experiencias de entrega ahora 100% parte de la experiencia del cliente
3. Las reseñas en línea serán más importantes para las ventas y los clientes
4. Los clientes seguirán siendo influenciados por personas influyentes y el comercio social.

Lea las tendencias minoristas de CX :

Retail 2022: Énfasis en brindar una experiencia completa al cliente, pase lo que pase

El panorama minorista se ve muy diferente después (y en medio) de COVID-19. Hoy en día, los minoristas están implementando nuevas estrategias para prepararse para el futuro.

Obtenga las estrategias para ayudar a transformar sus esfuerzos minoristas :

Tendencias minoristas durante la pandemia: el mundo al revés

Hay tres tendencias minoristas clave que todos los minoristas deben comprender para ser resistentes en el futuro a corto, mediano y largo plazo:

1. Las compras online brillaron en 2020 y seguirán creciendo
2. El aumento de las compras online no esenciales
3. La omnicanalidad es la nueva realidad del retail

Haga clic en su camino hacia una venta minorista más inteligente :

Toc, toc, tocáis una puerta digital: Tendencias en la industria alimentaria

La industria alimentaria experimentó una transformación masiva en los últimos 18 meses. Algunas tendencias comunes incluyen:

1. 1. Nube : las empresas de alimentos aceleraron su migración a la nube para ser más ágiles y receptivas a las condiciones del mercado que cambian rápidamente.
   2. IA : las tecnologías de inteligencia artificial y el análisis en tiempo real desempeñan un papel clave para ayudar a las empresas de alimentos a responder rápidamente a las tendencias para impulsar el crecimiento y evitar el desperdicio de alimentos.
   3. Omnicanal : la capacidad de atender a los clientes directamente a través de canales en línea se volvió más crítica que nunca para todas las industrias durante la pandemia, y las empresas de alimentos no fueron una excepción. Muchos vieron un cambio extremo de restaurantes e instituciones a mercados minoristas.
   4. Sostenibilidad : un número creciente de consumidores quiere saber más sobre los alimentos que compran, lo que presiona a las empresas de alimentos para que brinden visibilidad a la cadena de suministro utilizando tecnologías avanzadas como IoT.

Conozca las tendencias de la industria alimentaria :

Las pequeñas empresas se vuelven grandes: las tendencias de las pequeñas y medianas empresas amplían el alcance del mercado a través de lo digital

Antes de marzo de 2020, muchas pequeñas empresas físicas tenían poca o ninguna presencia en línea porque no la necesitaban: dependían del tráfico de peatones y de las visitas sin cita previa para seguir siendo competitivas.

Eso cambió drásticamente, con cierres y cuarentenas que obligaron a las tiendas a cerrar, mientras que las pautas de distanciamiento social llevaron a los consumidores a abandonar las áreas comerciales populares.

Las tendencias de las pequeñas empresas están impulsando la adopción de nuevas tecnologías para ayudar a configurar elementos cruciales para la supervivencia, como:

1. 1. pedidos remotos
   2. recogida en la acera
   3. Compra online, recoge en tienda (BOPIS)
   4. Compradores personales virtuales
   5. Entrega puerta a puerta

No es poca cosa: conozca las tendencias tecnológicas que impulsan a las pequeñas y medianas empresas :

Poder para las personas: tendencias de recursos humanos

La profesión de recursos humanos y el mundo de los negocios se están adaptando al nuevo futuro de la realidad de los recursos humanos: la contratación y retención de personas primero será lo que haga o deshaga una empresa.

La experiencia del empleado se encuentra en la cima de las tendencias de recursos humanos, que también incluyen el compromiso, la productividad, el bienestar, la flexibilidad, la tecnología y el propósito.

Según Google y los profesionales de recursos humanos, estas son las principales tendencias de recursos humanos:

1. Trabajo remoto : la flexibilidad, la independencia y las opciones de capacitación y actualización en línea son cruciales
2. Experiencias de los empleados mejoradas: desde la retroalimentación hasta la tutoría, retener a los mejores talentos requiere ajustes
3. Diversidad, inclusión, equidad: prepárese para predicar con el ejemplo: las nuevas generaciones no aceptarán un statu quo en el que la igualdad no sea la base.
4. Tecnología: el aprendizaje automático y la inteligencia artificial conversacional pueden guiar a los empleados a lo largo de sus días y trayectorias profesionales, mientras que las herramientas modernas de recursos humanos motivan a los empleados y son fáciles de usar.
5. Bienestar: el bienestar mental y emocional será fundamental para la experiencia de los empleados
6. Esfuerzos impulsados ​​por un propósito: los empleados quieren trabajos que sean personalmente gratificantes. Esperan que sus lugares de trabajo definan su propósito, luego lo llevan a cabo para hacerlos realidad.
7. Los datos como motor: Ya sea que hablen de los resultados de las encuestas de los empleados o de las asignaciones presupuestarias, los datos deben ser una fuente confiable cuando se trata de la toma de decisiones.

El futuro de los recursos humanos, humanizado. Sumérjase en las tendencias de recursos humanos: