Cómo puede construir un mejor negocio con la subcontratación

Dirigir un negocio es difícil. Si usted es como la mayoría de las personas, trabaja muchas horas tratando de mantener su negocio a flote haciéndolo todo usted mismo. Usas todos los sombreros posibles, dirigiendo el espectáculo por tu cuenta. Y aunque este enfoque podría ayudarlo a comprender lo que está sucediendo, no es algo bueno. Puede ser bastante malo para su negocio a largo plazo.

El problema de trabajar tan duro es que no hay suficientes horas en el día para hacer todas las cosas que se deben hacer y tener una vida fuera del trabajo; una vida completa con amigos, familia y actividades divertidas. Hacer todo usted mismo también tiende a dejar poco espacio para el crecimiento o la mejora, un factor importante si quiere seguir siendo competitivo.

Para construir un negocio exitoso, es importante desarrollar una buena estrategia. Esto significa tomarse el tiempo para investigar su industria y comprender a la competencia, así como encontrar a las personas adecuadas para ayudarlo a hacer crecer su empresa. La subcontratación puede ser una excelente manera de obtener ayuda con aspectos clave de su negocio, pero es importante asegurarse de seleccionar el socio adecuado.

¿Qué es la subcontratación?

La subcontratación significa contratar a un tercero para realizar ciertas funciones comerciales. Las empresas suelen subcontratar actividades secundarias para mejorar su eficiencia y aprovechar la experiencia adquirida con otras empresas. Esto también puede ayudarlo a reducir costos, pero muchas empresas encuentran que es más ventajoso cuando se hace con fines estratégicos.

Uno de los servicios de subcontratación más comunes que muchas empresas tienen en cuenta está relacionado con TI, especialmente si su negocio principal es de un nicho completamente diferente (industria de la belleza, medicina y otros negocios basados ​​en productos). Network Elites garantiza que se satisfagan sus necesidades de servicios de TI subcontratados, proporcionando un alcance de diferentes servicios de TI para satisfacer sus necesidades. Si bien este servicio se basa principalmente en nuestra experiencia con Network Support, una gama de profesionales puede garantizar que los sistemas de TI de su empresa funcionen sin problemas y de forma segura en todo momento.

Diferentes estrategias de subcontratación

La subcontratación es un término amplio que puede usarse para describir muchas actividades comerciales diferentes, pero es importante comprender que no todas las funciones comerciales subcontratadas tendrán el mismo aspecto. Establecer sus necesidades y objetivos comerciales específicos es un primer paso importante para determinar qué tipo de estrategia de subcontratación debe usar.

¿Qué debe subcontratar?

Para hacer crecer su negocio, ciertas cosas deben subcontratarse para que pueda concentrarse en lo que importa: aumentar sus ingresos y expandir su base de clientes. Un ejemplo de subcontratación en acción es el servicio al cliente. A medida que su negocio crece, responder rápidamente a todas las preguntas e inquietudes de los clientes se vuelve casi imposible sin asistencia. Al subcontratar esta función a un tercero que se especialice en atención al cliente por teléfono o en línea, puede dedicar más tiempo y energía a conseguir nuevos clientes y al mismo tiempo brindar un buen servicio al tratar con los existentes.

Tipos de subcontratación

Hay muchos tipos diferentes de ayuda subcontratada que las empresas pueden obtener, pero aquí veremos tres:

Subcontratación de Procesos de Negocio (BPO)

Este tipo de subcontratación generalmente incluye centros de llamadas y trabajos de entrada de datos realizados por personas cuyo idioma nativo no es el inglés. Si bien este servicio está destinado a empresas que desean manejar las llamadas o la información de sus clientes en otro país, hay muchas empresas con sede en los EE. UU. que también subcontratan estas tareas porque no tienen espacio en su presupuesto para su centro de llamadas.

Contrata a un experto

A veces, todo lo que necesita es un poco de orientación, y la subcontratación también puede ayudar con esto. Puede contratar a un contador o a un profesional independiente para que se encargue de su contabilidad o impuestos, enviándoles el trabajo en lugar de encargarse de ello usted mismo. Los diseñadores y escritores también se encuentran entre los que pueden beneficiarse de la subcontratación, lo que les permite concentrarse más en lo que hacen mejor en lugar de asumir otro rol dentro de su propia empresa.

Subcontratación de algunos trabajos

Hay ciertas cosas que nadie sabe mejor que usted, por lo que es importante mantenerlas internas. Esto incluye todo lo relacionado con su plan de negocios, desarrollo de nuevos productos, tareas de gestión (siempre que se sienta seguro delegando) y cualquier otro detalle que solo usted pueda realizar.

¿A quién necesita subcontratar?

Por lo general, las empresas recurren a servicios subcontratados para obtener ayuda con las tareas administrativas porque liberan a su fuerza laboral interna para que se concentre en asuntos más importantes (como hacer crecer su negocio). También es beneficioso subcontratar funciones que están más allá de la experiencia de su empresa o que no tiene tiempo para completar por sí mismo. Los grupos focales, la investigación de mercado y el marketing por correo electrónico son solo algunos ejemplos de lo que las nuevas empresas deberían considerar subcontratar.

Cómo subcontratar

Ahora que sabe qué servicios son adecuados para su negocio, es importante encontrar la mejor compañía para sus necesidades. Investigar un poco siempre es un buen primer paso al contratar a alguien nuevo, pero también debe asegurarse de que sean confiables antes de darles acceso a su información o cuentas. Lo último que desea es gastar dinero en una empresa que no hace lo que promete, así que revise las reseñas y los testimonios antes de firmar en la línea de puntos.

Consejos de subcontratación

Es importante tener expectativas realistas al subcontratar cualquier cosa, especialmente para trabajos de servicio al cliente. Si se siente tentado por falsas promesas de disponibilidad 24/7 o tarifas increíblemente bajas, tenga cuidado. Es probable que termine decepcionado y frustrado si espera demasiado de sus trabajadores subcontratados. Recuerda que son personas reales con vidas y familias como todos los demás, así que dales una cantidad de tiempo razonable para que te respondan y no les pidas que realicen tareas fuera del alcance de la descripción de su trabajo.

Si está buscando hacer crecer su negocio y se encuentra demasiado apretado, la subcontratación puede ser una excelente manera de expandirse sin sacrificar la calidad del trabajo o la satisfacción del cliente. Ya sea que necesite ayuda con tareas administrativas, estrategias de marketing, desarrollo de productos, responsabilidades administrativas o cualquier otra cosa que haya frenado el crecimiento de su empresa, tómese un tiempo para investigar las empresas que ofrecen servicios. Recuerda consultar sus precios, disponibilidad y recomendaciones.

Sobre el Autor

Eli Hurley es escritor sénior de tecnología publicitaria. También es consultor independiente de contratación de TI para varias empresas, ayudándolas a encontrar a la mejor persona que se ajuste a la visión y la ética de la empresa.