Cómo convertir a los seguidores de Instagram y Facebook en clientes que pagan de verdad

Google "cómo conseguir más seguidores" y los resultados de su búsqueda se desplazarán por una eternidad.

Todo el mundo está escribiendo sobre cómo reforzar sus seguidores en Facebook e Instagram porque el tema recibe tantos clics. ¿A qué se reduce esto? Los dueños de negocios están trepando por su parte del pastel de seguidores. Pero, ¿el tamaño de tu Facebook o Instagram sigue la clave para tener un negocio exitoso?

La idea es que, cuantos más seguidores tengas, más gente verá tus publicaciones y más exposición de marca tendrás. Esto es cierto, pero no en la medida en que uno podría pensar. Debido a los cambios en los algoritmos de Instagram y Facebook, solo una pequeña fracción de su audiencia puede ver sus publicaciones. Además, la exposición de la marca es excelente, pero ¿dirigir el tráfico de las redes sociales a su sitio web o tienda en línea donde realmente pueden realizar una compra? ¡No es tarea fácil!

El marketing publicitario de Facebook e Instagram es sin duda una forma de generar tráfico, pero este método es costoso y la interfaz compleja puede resultar difícil de navegar para los nuevos usuarios. Sin mencionar que si no obtiene ese clic inicial, los anuncios no ofrecen una solución a largo plazo para construir una relación.

Existe una mejor solución para convertir su tráfico de redes sociales en clientes de pago reales. En este artículo, veremos cómo crear un embudo de conversión no solo para generar tráfico desde sus perfiles de redes sociales, sino también para ayudarlo a cultivar esa audiencia en preparación para la gloria de la conversión del cliente.

¡Empecemos! Pero primero…

¿Qué es un embudo de conversión?

Un embudo de conversión es una serie de pasos o eventos que llevan a las personas del punto A, donde pueden estar aprendiendo sobre su negocio, al punto B, donde se convierten en clientes.

Captará la atención de la mayoría de los clientes potenciales en la parte más ancha del embudo denominada "embudo superior". Después de entrar en la parte superior, el objetivo final es calificar estos clientes potenciales a medida que pasan por el "embudo intermedio" y luego por el "embudo inferior". La parte inferior es donde convierte a sus prospectos en clientes, es decir, donde realizan una compra o se suscriben a un servicio. Es posible que también haya escuchado las referencias más divertidas a las secciones del embudo como TOFU (embudo superior), MOFU (embudo medio) y BOFU (embudo inferior).

Un ejemplo de un embudo de conversión simple podría verse así:

Embudo superior: los anuncios de Google entregan su sitio web a quienes buscan términos relevantes. Esto llena la parte superior del embudo con aquellos que buscan algo relacionado con su negocio.

Embudo intermedio: al hacer clic en su anuncio de Google, se llevan clientes potenciales a su sitio web que explican más sobre su producto o servicio. Los colores brillantes, el texto optimizado y las llamadas a la acción llamativas de su sitio obligan al usuario a hacer clic para "registrarse para una prueba gratuita" o recibir "20% de descuento en su primer pedido". Hacen clic en el enlace. ¡Hazaa!

Embudo inferior: Optan por una prueba gratuita o ahora están en su tienda en línea agregando productos a un carrito. Esta es la última etapa, y su oportunidad de mostrarles a los clientes potenciales sus anuncios, copy y CTA no eran solo un soplo de humo. Si ingresan su tarjeta de crédito para registrarse o realizar una compra, felicitaciones, ha convertido exitosamente a un cliente con su embudo de conversión.

Como mencioné antes, este es un ejemplo de un embudo simple, pero su embudo de conversión puede verse completamente diferente. Sus eventos de conversión pueden ir desde visitar su stand en una feria comercial, probar su producto en Costco, hasta un rotulador de letreros que lanza el logotipo de su empresa al aire en una calle concurrida. Cada uno de estos eventos canaliza prospectos a su sitio web, blog, libro electrónico, tienda en línea o su tienda física. Los embudos pueden ser tan únicos como la empresa para la que ayudan a convertir a los clientes.

En el caso de convertir sus seguidores en las redes sociales en clientes de pago, necesitará un embudo específico para la tarea. No siempre es fácil alejar el tráfico de las plataformas de redes sociales altamente adictivas y liberadoras de dopamina de Facebook e Instagram, pero tengo algunos trucos bajo la manga. ; )

Cómo crear un embudo de conversión de seguidor a cliente

Embudo superior: aleja a tus fans y seguidores de las redes sociales

El secreto de un buen embudo de conversión es incentivar al cliente potencial a pasar a la siguiente etapa. Si su objetivo es convertir a los seguidores de Facebook e Instagram en clientes de pago, sus seguidores ya están en la parte superior de su embudo. Son conscientes de su marca y están preparados para emprender su viaje de conversión. La parte difícil es encontrar un incentivo lo suficientemente jugoso como para convencerlos de que hagan clic en Facebook o Instagram. Después de todo, se afirma que ambos sitios son tan adictivos como los analgésicos. Un método probado y verdadero para llevar incluso al scroller más adicto a la siguiente etapa de su embudo es ofrecer un concurso o un sorteo.

Los concursos y los sorteos son incentivos importantes y un gran éxito para impulsar el tráfico.

En primer lugar, ofrecen una oportunidad gratis para ganar un premio genial. Incluso las personas que dicen que "nunca gano nada" pueden emocionarse ante la posibilidad de que su concurso los convierta potencialmente en un gran ganador.

El premio que está regalando debe estar estrechamente relacionado con su negocio. Por ejemplo, si practicas masajes terapéuticos, no regales un premio en efectivo o un iPad, ¡regala masajes gratis! No todo el mundo disfruta desnudándose para ser frotado por un extraño, así que asegúrese de apuntar solo a aquellos que aman un buen masaje y que podrían convertirse en futuros clientes, no a aquellos que reclamarán su premio y nunca mirarán hacia atrás.

Incluso puede endulzar el bote ofreciendo oportunidades adicionales de ganar a aquellos que obtengan entradas de referencia para su concurso (esto significa que compartirán su concurso y obtendrá más participantes). Otra opción es incluir un componente de premio instantáneo para que los premios se distribuyan al azar antes del sorteo del gran premio. O bien, puede enviar un código de descuento o cupón a todos los que participen, dando a todos un incentivo para participar. Con toda la emoción, sus fanáticos de FB y seguidores de Instagram podrían estar navegando para ingresar a su concurso o sorteo en masa.

En Facebook, enlaza directamente a tu sorteo desde dentro de una publicación, de modo que cuando se haga clic, tus fans serán dirigidos a tu sorteo.

En Instagram, solo se le da un enlace en vivo para usar en la sección de biografía de su perfil. Dirija el tráfico de sus publicaciones a su biografía diciendo "enlace en biografía".

Embudo intermedio: recopile las entradas a un concurso o sorteo para crear su lista de correo electrónico

Es posible que haya visto concursos de Timeline en Facebook o Instagram que dicen "Me gusta o comenta esta publicación para participar", pero el objetivo de dirigir el tráfico desde las redes sociales a una página de destino o sitio web es para que pueda recopilar su concurso o entradas de sorteo dentro de un formulario de inscripción real.

En su formulario de inscripción, asegúrese de recopilar una dirección de correo electrónico y también de incluir una opción para unirse a su lista de correo. Puede incluir la suscripción desde el formulario o enviar una respuesta automática con una suscripción incluida. De cualquier manera, estas dos cosas, una dirección de correo electrónico y una lista de correo, son cruciales para su embudo porque el correo electrónico es un componente clave para cultivar y convertir a los clientes. Hablaremos de esto más en la siguiente sección.

Embudo inferior: envíe una respuesta automática con un código de descuento o cupón para invitar a los participantes a realizar una compra

Si recopiló una dirección de correo electrónico en la parte media de su embudo, está en buena forma para enviar prospectos a la siguiente etapa. Una vez más, utilice un incentivo para generar tráfico. Esta vez, puede usar un código de descuento o un cupón que puede canjear en su sitio web, en su tienda física o en línea. Configure un correo electrónico automático para que se envíe inmediatamente después de que ingresen a su sorteo, o programe que se envíe después de que se anuncie el ganador con un mensaje como "No ganó :( Odiamos dar malas noticias, así que use este código de descuento para obtener un 30% de descuento adicional en cualquier producto de nuestra tienda en línea ".

¡No olvide realizar un seguimiento de sus conversiones!

Comprender cómo se realizaron sus acciones de conversión es importante para su posterior análisis y optimización. Si recibió 500 entradas en su concurso, pero solo canjeó 20 códigos de descuento, pruebe con un descuento un poco mayor o cambie la línea de asunto o copie en su correo electrónico de respuesta automática. Es importante identificar fallas simples en su embudo que realmente pueden obstaculizar las conversiones.

Cuando la diversión (nel) haya terminado, continúa la conversación

Incluso en tu mejor día, no todos los que ingresan al embudo saldrán por el otro lado como clientes. De lo contrario, lo llamaríamos tubo de conversión. No importa cuántas personas pasaron de seguidor a cliente a través de los pasos en su embudo, todavía hay más trabajo por hacer. Use su lista de correo electrónico reforzada y mantenga la conversación enviando cupones, descuentos, noticias e invitaciones para participar en futuros sorteos.

Puede segmentar su marketing para hacer de sus campañas de correo electrónico una experiencia más personalizada. Incluso puede activar campañas de correo electrónico automatizadas para reorientar a aquellos que han interactuado con su empresa de alguna manera. Sé que soy un fanático de esos molestos correos electrónicos de carritos abandonados, que me recuerdan a ese hermoso bolso del que pensé que tenía la fuerza de voluntad para alejarme. Con un 15% de descuento adicional, ¿quién se puede resistir?

Como mencioné al comienzo de este artículo, los anuncios pagados de Facebook e Instagram pueden ayudarlo a dirigirse y llegar a una audiencia con cupones y descuentos, pero en comparación con el correo electrónico, aún no están a la altura. Pagará (mucho) dinero para publicar el anuncio, pero cuando termine su campaña publicitaria, ¡se terminará realmente! Con el correo electrónico, puede mantener la marca en la periferia de su audiencia: envíe a los clientes potenciales un enlace a un sorteo mensual, un descuento en su cumpleaños y noticias de que su ubicación se está mudando, todo sin costo adicional.

La personalización y flexibilidad del correo electrónico como medio de marketing es la razón por la que sigue reinando en el mundo de la conversión de clientes. Entonces, quitemos un poco de énfasis a la carrera para ganar seguidores y veamos lo que es realmente importante: conseguir clientes. Tener seguidores en Instagram y Facebook es genial, pero no es el santo grial del crecimiento de un negocio exitoso. En su lugar, tome lo siguiente que ha creado y dedique sus esfuerzos a cultivar clientes duraderos: la base real del éxito de su negocio.