El futuro del trabajo después del COVID: Empleados incitan Gran Renuncia

A medida que los empleadores comienzan a insistir en que los trabajadores regresen a la oficina, se enfrentan a una fuerte reacción de los empleados, que se ha denominado " La gran renuncia", lo que hace que el futuro del trabajo después de COVID sea un viaje potencialmente accidentado para las empresas.

Resulta que las personas se dieron cuenta de que podían ser eficientes y productivos desde casa, y también ahorrar tiempo y dinero al no tener que lidiar con un viaje diario. Ahora están cortando lazos con empleadores que no parecen seguir el ejemplo de preocuparse por la experiencia de los empleados, y es probable que afecte el futuro del trabajo en los años venideros.

¿Qué tan drástico es el cambio que está ocurriendo? En abril de 2021, más de 4 millones de personas renunciaron a sus trabajos, el número más alto visto hasta ahora, según la Oficina de Estadísticas Laborales.

Sucedió: me reúno con un increíble experto en marketing para hablar sobre los próximos pasos de su carrera porque su empresa se niega a permitir el trabajo remoto.

Se mudaron a ATX en 2020 y volvieron a trabajar en San Francisco. Esto es parte de esa "gran resignación" de todos ustedes.

Empresas, no seáis miopes.

— Tracey Wallace (@TraceWall) 8 de julio de 2021

La experiencia de los empleados es un término relativamente nuevo para algunas personas, pero siempre ha estado en el centro de los recursos humanos y, si somos honestos, en el centro de la longevidad de los trabajadores.

“A medida que los empleadores reconsideran sus lugares de trabajo en 2021, tienen lecciones que aprender de 2020. Lo que es más importante, los líderes deben reconocer la influencia del bienestar y el compromiso de los empleados en la resiliencia de la fuerza laboral”.
– Gallup, Estado del lugar de trabajo mundial 2021

La gestión de la experiencia humana (HXM) respalda las formas en que su empresa gestiona, supervisa y mejora la experiencia de los empleados. ¿Por qué ha sido tan difícil en algunas industrias abordar la satisfacción del personal fuera de los límites predeterminados? Tal vez la perspectiva interna no ha seguido el ritmo de los cambios en la forma en que vivimos y valoramos las cosas.

¿Qué es la experiencia del empleado?

La experiencia del empleado es la totalidad de lo que un individuo o individuos enfrentan y presencian durante su tiempo en una empresa. La experiencia del empleado está directamente relacionada con el desempeño y la retención.

Para medir la experiencia de los empleados, hay áreas específicas de enfoque:

1. Compromiso : ¿tiene observadores de relojes o los empleados participan activamente? Gallup publicó un informe de que las empresas que se centraron en el compromiso de los empleados lograron una tasa de productividad un 17 % más alta.
2. Propósito —Conocer tu trabajo tiene significado; el sentimiento de contribuir a algo que importa es importante también para los empleados, como parte del propósito
3. Pertenencia : un sentido de inclusión en los planes y la estrategia crea pertenencia
4. Optimismo : la felicidad y el compromiso están ligados al optimismo.
5. Productividad : tener procesos funcionales no se trata solo de completar el trabajo, puede alimentar la necesidad de un individuo de sentirse valioso
6. Significado —Comprender y alinearse con la misión promueve el compromiso
7. Conexiones : la creencia de que los compañeros de trabajo y los gerentes lo apoyarán aumenta la positividad de la experiencia del empleado

Si una pandemia puede cambiar a los consumidores, es lógico que también pueda cambiar a los empleados.
El futuro del trabajo después de COVID-19 se ve diferente.
¿Estás listo para adaptarte?

"Un tamaño no sirve para todos" fue otro principio que establecimos al comienzo de la pandemia en reconocimiento de que los diferentes impactos de la enfermedad en todo el mundo requerirían una respuesta flexible. – Jane Fraser, directora ejecutiva, Citi

La realidad de los cambios que muchas empresas están experimentando en este momento es que eran inevitables. El trabajo remoto ha estado llamando a la puerta de la oficina con una intensidad cada vez mayor desde que las computadoras portátiles, los teléfonos celulares y los sistemas basados ​​en la nube permitieron que las personas y los datos estuvieran disponibles en cualquier lugar y en cualquier momento.

¿Qué es la gestión de la experiencia humana?

HXM es la próxima fase de recursos humanos. HXM representa un cambio de centrarse exclusivamente en los objetivos de la empresa a lo que los empleados deben ser y hacer lo mejor posible. Amplía la vista para incluir el impacto de la experiencia de los empleados en la empresa . Proporciona formas de mejorar la experiencia de los empleados, lo que a su vez crea beneficios para la empresa tanto interna como externamente.

La gestión de la experiencia humana se centra en las personas que hacen avanzar una empresa.

SAP SuccessFactors HXM Suite es un conjunto de soluciones basadas en la nube para RR. HH. y nómina, gestión de talentos, gestión de la experiencia de los empleados y análisis de personas que ayudan a digitalizar los procesos de RR. HH. y crear experiencias de empleados significativas y dinámicas para atraer, desarrollar y retener a las mejores personas .

¿Cómo puede ayudar HXM con la experiencia, el bienestar y el compromiso de los empleados?

HXM proporciona un recurso para permanecer invertido y participar activamente en un enfoque de 360° para una fuerza laboral comprometida. Esto ayuda a alinear los recursos humanos tradicionales con la estrategia corporativa de una manera que hace que el empleado sea parte integral del crecimiento.

Hemos visto que las marcas enfrentan ajustes de cuentas con los consumidores si no se alinean con los valores del cliente. Las empresas enfrentarán lo mismo con los empleados: después de todo, los empleados son consumidores y han visto el poder de las voces unificadas cuando se trata de impulsar el cambio.

Sus experiencias deben diseñarse en torno a cómo se comportan, cómo trabajan y qué necesitan para sentirse conectados y ser productivos. Algunos beneficios de HXM incluyen:

• La capacidad de escuchar a sus empleados y tomar medidas sobre los comentarios.
• Involucrar a los candidatos en nuevas formas de atraer y contratar a los mejores talentos más rápido
• Reimaginar el aprendizaje y el desarrollo para que se personalice según los planes de crecimiento y carrera de un individuo.
• La capacidad de celebrar a su gente cuando, donde y como ellos quieran.

Todo esto conduce a una mayor productividad, satisfacción y retención, porque sus empleados se sentirán seguros de que su organización entiende quiénes son, reconoce de dónde vienen, valora su tiempo y está invertido en su futuro.

Las soluciones HXM ayudan a crear experiencias individualizadas y atractivas, ya sea para candidatos, nuevos empleados, empleados, gerentes o líderes de recursos humanos.

El corazón de los negocios es el elemento humano.

El debate sobre lo que importa y lo que es justo en el lugar de trabajo nunca terminará, porque el trabajo siempre está evolucionando. Las personas siempre están evolucionando también; el cambio seguirá ocurriendo.

Y necesitamos las herramientas y la tecnología adecuadas para poder adaptarse con nosotros. Lo que podemos terminar es ignorar la participación de la experiencia del empleado en el crecimiento del negocio. Nadie está proponiendo una batalla campal en la que los empleados tomen las decisiones.

Es una ecuación simple:

1. Productividad
2. Sustentabilidad
3. Satisfacción
4. Objetivos

Necesitas tener los primeros tres para lograr el cuarto.

Este es el momento para que los empleadores avancen con energía + creatividad, ya que los modelos remotos, de trabajo desde casa y de ubicación híbrida han demostrado ser soluciones de trabajo viables.

A medida que los empleadores comienzan a hacer planes para regresar a las oficinas, espero que incorporen la flexibilidad de la FMH y recuerden que siempre tiene MUCHOS más casos de uso de los que su mente puede imaginar.

– Samantha Reid (@sammmreid) 3 de julio de 2021

Una buena lectura de @McKinsey sobre la importancia absoluta de las políticas centradas en el #empleado para #RRHH en el #futurodeltrabajo. Datos sin procesar de #CHRO que vale la pena leer. #LiderazgoRRHH https://t.co/Vc2TGVgosY

– Jill Popelka (@JillPopelka) 28 de junio de 2021

¿Cómo afecta la experiencia de los empleados cuando las cosas están fuera de su control?

COVID-19 causó una interrupción masiva y continúa siendo parte de la vida. Definitivamente está formando el futuro del trabajo después de COVID, pero ¿ha cambiado permanentemente la forma en que trabajamos?

El dicho "la única salida es a través" era bastante acertado para las empresas y los empleados que se vieron obligados a trabajar en entornos remotos en 2020 después de toda una vida de decir y escuchar no a la FMH. Puede haber comenzado como una necesidad médica y legal para enviar a los trabajadores a casa, pero para algunos, se convirtió en una cuestión de conveniencia y preferencia para los trabajadores.

La experiencia del empleado cambió cuando se hicieron adaptaciones. Según Digital, el treinta por ciento de los empleadores permitió que todos los empleados trabajaran desde casa a tiempo completo.

“Cuando comenzamos a trabajar desde casa durante el cierre, teníamos la expectativa de que el personal registrara las mismas horas. Inserte un encogimiento de hombros disgustado ya que admito que de 9 a 5 nunca ha sido una promesa de productividad. Y así nos adaptamos, incorporando métodos de comunicación que funcionaban, pero también relajando las interpretaciones literales del trabajo y la asistencia. Sin duda, es un acto de fe, pero cuando estás parado en un acantilado…”

— Amanda Magee, socia de diseño de camas elásticas . (La empresa se encuentra en su mes 16 de trabajo remoto después de haber dicho no al trabajo remoto desde su incorporación en 2003).

El tiempo dirá si las perspectivas cambian sobre la necesidad de trabajar en la oficina, o si el futuro se escribirá en su lugar, en base a escenarios mutuamente aceptables.

A medida que se levantan las restricciones, la decisión de regresar a la oficina o permanecer remota es algo que las empresas pueden tomar por sí mismas. La ruta que tomen tendrá consecuencias.

La Gran Renuncia: ¿El futuro del trabajo después del COVID-19 es remoto?

El futuro del trabajo es lo que las empresas y los empleados decidan hacer.

Digital informa que el 39% de los empleadores en una encuesta reciente dijeron que están dispuestos a despedir a los empleados que se niegan a regresar al lugar de trabajo a tiempo completo.

Por otro lado, el 30% de los trabajadores en una encuesta de USA Today dijeron que renunciarían si les dieran el ultimátum para volver a la oficina.

El futuro del compromiso en el trabajo, que de manera demostrable impulsa los ingresos, el crecimiento y las tasas de retención, dependerá absolutamente de encontrar un término medio. Los próximos seis meses podrían ser transformadores dependiendo de cómo las empresas aborden el reingreso a un lugar de trabajo que ha cambiado con personas que también han cambiado.

Las empresas pueden apoyar la experiencia de los empleados tomando medidas para mejorar el escenario del trabajo remoto, aumentando así la productividad y fomentando el bienestar:

1. Defina un espacio de trabajo : cambiar a un modelo de trabajo desde casa no significa una computadora portátil en el sofá. Las personas deberían poder crear un espacio dedicado al trabajo, tal vez tomando una silla de la oficina, un estipendio para comprar un adaptador de escritorio de pie o algún otro gesto que cree una permanencia en la oficina en el hogar.
2. Horario : para los no iniciados, trabajar desde casa puede traer obstáculos para saber cuándo detenerse. Establece una hora para comer, horas para levantarte y estirarte. También es útil no revisar el correo electrónico cada diez minutos.
3. Organización para el hogar : cuando existe un espacio de trabajo en el hogar, puede crear líneas borrosas. No se pretende que la experiencia del empleado sea de 24 horas al día, 7 días a la semana. Todos necesitamos tiempo que no sea trabajo. Es posible que el espacio de trabajo no tenga una puerta que se pueda cerrar. La creación de contenedores donde los archivos sueltos o las notas se pueden almacenar fuera de la vista, puede ofrecer descansos del trabajo durante las horas no laborales.

El mundo seguirá cambiando y la gente siempre tendrá esperanzas, miedos, dones y desafíos.

Depende de cada uno de nosotros decidir cómo reaccionar: podemos ser ágiles o estáticos, empoderados o defensivos. Pero pase lo que pase, el futuro del trabajo es colaborativo y RRHH juega un papel muy importante en él.