ActiveCampaign vs HubSpot: ¿HubSpot tiene competencia?

A pesar de la popularidad de HubSpot, muchas personas buscan una solución alternativa. Y aunque el plan Free CRM es muy atractivo, las etiquetas de precio adjuntas a sus planes pagos no son tan atractivas para las pequeñas empresas.

Pero, ¿qué pasa con ActiveCampaign? ¿Cómo se comparan sus precios con los de HubSpot y qué funciones ofrece? Vamos a ver todo esto y más en esta comparación de ActiveCampaign vs HubSpot.

¿Cuál es la principal diferencia entre ActiveCampaign y HubSpot?

ActiveCampaign es una herramienta de automatización de marketing con sede en Chicago dirigida principalmente a los vendedores por correo electrónico, mientras que HubSpot ofrece varios "centros" para los equipos de ventas, marketing y atención al cliente. Esta gran cantidad de funciones lo convierte en un producto un poco más diverso, sin embargo, en realidad no tendrá acceso a su amplia colección de funciones a menos que ponga el dinero en efectivo. En cambio, la mayoría opta por un solo centro o un paquete con descuento (tenga en cuenta que esto viene con un compromiso de 12 meses).

Aunque ActiveCampaign no ofrece el mismo tipo de paquete que HubSpot, es un software de CRM y marketing por correo electrónico muy decente; de ​​hecho, lo nombramos el mejor servicio de marketing por correo electrónico debido a su potente automatización y sus informes completos.

A diferencia de HubSpot, que ofrece un plan CRM gratuito muy generoso, ActiveCampaign solo ofrece una prueba gratuita de 15 días. Los precios de ActiveCampaign comienzan en $ 15 / mes para 500 contactos y suben de manera bastante constante desde allí, sin embargo, no encontrará tarifas ocultas como lo haría con HubSpot (más información sobre los precios más abajo).

Entonces, ¡vamos a meternos!

Facilidad de uso

Optar por una solución poderosa a menudo puede significar que se enfrenta a una curva de aprendizaje empinada. Aunque ese no es necesariamente el caso con estas dos herramientas, todavía diría que HubSpot fue un poco más fácil de usar que ActiveCampaign.

La interfaz de HubSpot es limpia y sencilla, con soporte de chat en vivo disponible si te quedas atascado. Hay muchas opciones de personalización sin que se sienta abrumador como sucede con los potentes CRM como Salesforce. También hay un recorrido útil por el software, para que pueda ver cómo funciona todo antes de comenzar.

Contactos de HubSpot

Lo bueno es que puede organizar su tablero para mostrar la información que es importante para usted, lo que significa menos tiempo perdido investigando. También puede ver exactamente cómo se está desempeñando cada uno de sus vendedores directamente en su tablero.

Aunque la interfaz de ActiveCampaign también es bastante intuitiva, y puede decidir exactamente lo que ve en su tablero agregando secciones como tareas, campañas, contactos principales, etc., hay muchos subelementos en el menú, lo que podría conducir a más búsqueda de tiempo. Sin embargo, hay una práctica barra de búsqueda que puede usar para buscar un contacto, una campaña o un trato en particular. Una cosa de la que se han quejado los clientes de ActiveCampaign es el hecho de que no puede agregar varias direcciones de correo electrónico para el mismo contacto/cliente potencial. HubSpot, por otro lado, lo permite.

Panel de ActiveCampaign

Configurar una campaña de correo electrónico es bastante sencillo; hay información sobre herramientas que aparece cuando pasas el cursor sobre un elemento en particular para explicar cómo funciona, y hay un widget de chat en vivo si te quedas atascado. La sección Administrador de contenido le permite almacenar todos sus activos de contenido en un solo lugar, accesible para todo el equipo.

Agregar un acuerdo es muy fácil y el hecho de que tenga tantas plantillas de automatización para trabajar significa que automatizar todo, desde contactos y administración de listas hasta sus correos electrónicos y acuerdos, es un proceso simple y satisfactorio.

Ganador: Aunque ambas son herramientas fáciles de usar, ActiveCampaign viene con una curva de aprendizaje un poco más pronunciada para los principiantes. Por eso le damos a HubSpot el primer punto.

Personalización y Gestión de Tuberías

Ambas plataformas ofrecen una gran cantidad de flexibilidad y personalización. Como mencioné anteriormente, puede personalizar lo que ve en el tablero en ambas herramientas, para obtener una imagen clara en el momento en que abre la plataforma. HubSpot va un paso más allá al permitirte crear tu panel de informes desde cero, dándote la opción de elegir con quién compartirlo de tu equipo.

Flujo de ofertas de ActiveCampaign

En términos de canalización de acuerdos, descubrirá que tiene una gran flexibilidad en ambas plataformas.

Con ActiveCampaign, las etapas son totalmente personalizables, por lo que puede crear tantas como desee para que coincidan con su proceso de ventas existente. Si tiene varios procesos de venta (por ejemplo, para cada producto o servicio que ofrece), también puede crear un embudo para cada uno de ellos.

HubSpot también te permite personalizar todo según tus necesidades, con la ventaja adicional de ofrecer muchos más filtros que ActiveCampaign. Sin embargo, el plan gratuito de HubSpot solo permitirá 1 tubería y el plan de inicio permite 2.

Canalización de ofertas de HubSpot

Dentro de la canalización de acuerdos, puede editar columnas y agregar tantas propiedades personalizadas como necesite. También está presente una barra de búsqueda, como lo está con ActiveCampaign.

Ambas plataformas utilizan un mecanismo de arrastrar y soltar para mover acuerdos a través de las etapas de venta. Si está familiarizado con Trello, lo dominará casi al instante.

Ganador: en términos de personalización y administración de canalizaciones, puede hacer mucho con ambas herramientas. Hay algunas ventajas y desventajas para ambos (por ejemplo, la cantidad de filtros que se ofrecen o la cantidad de canalizaciones que puede tener), lo que significa que estoy otorgando un punto a ambos aquí. 1-2 a HubSpot.

Automatización de ventas y marketing

ActiveCampaign es una herramienta de automatización de marketing muy popular y poderosa. De hecho, ofrece automatización de nivel empresarial a un precio de nivel empresarial pequeño o mediano. Por solo $15 al mes, tendrá acceso a sus funciones de automatización, y mucho más en el plan profesional de nivel superior, que comienza en $129 para 2500 contactos.

Las características incluidas son: segmentación, contenido dinámico, seguimiento del sitio, puntuación de clientes potenciales, CRM y automatización de ventas, automatizaciones divididas, etc. Realmente no hay límite para lo que puede hacer con ActiveCampaign.

Automatizaciones de ActiveCampaign

Si desea una funcionalidad similar con HubSpot, ¡está considerando pagar $ 890 / mes por 2,000 contactos! Y debido a la forma en que están organizados sus planes (Ventas o Marketing), tendrá que decidir si necesita automatización de ventas ($ 500 / mes) o automatización de marketing ($ 890 / mes) porque registrarse en un paquete significaría pagar $ 1,343 / mes.

Ganador: ActiveCampaign es un claro ganador debido a sus excelentes automatizaciones y precios mucho más razonables. 2-2.

Correo de propaganda

El plan de CRM gratuito de HubSpot te permite enviar hasta 2000 correos electrónicos promocionales al mes a tus contactos, aunque todas las plantillas de diseño están reservadas para usuarios de pago. Alternativamente, puede inscribirse en el plan Marketing Starter por $ 50 / mes para 1,000 contactos y 5,000 correos electrónicos (plantillas de correo electrónico incluidas), aunque esto es costoso.

ActiveCampaign, por otro lado, ofrece una buena variedad de plantillas en su plan más básico. Por 1000 contactos, pagará exactamente la mitad de lo que cobra HubSpot. Además, ActiveCampaign le permite enviar correos electrónicos ilimitados.

Plantillas de correo electrónico de ActiveCampaign

Una gran característica de ambas herramientas son los informes de campaña. Más sobre eso en la siguiente sección.

Ganador: Teniendo en cuenta las limitaciones del plan gratuito de HubSpot y el precio de la cuenta de pago, le voy a dar este punto a ActiveCampaign . Después de todo, se adapta mejor a los especialistas en marketing por correo electrónico que HubSpot, que es principalmente una herramienta de CRM. 3-2 a Campaña Activa.

Capacidad de entrega

Este es muy importante si está enviando boletines y otras comunicaciones de marketing por correo electrónico.

Hemos estado monitoreando la capacidad de entrega de los principales proveedores de marketing por correo electrónico durante varios años, y más recientemente incorporamos HubSpot en nuestras pruebas.

Aunque a HubSpot le fue muy bien al principio, sus tasas cayeron bastante en nuestras pruebas más recientes en octubre de 2021. ActiveCampaign, por otro lado, tiene un historial consistentemente bueno, con puntajes de principios a mediados de los noventa.

Ganador: este punto tiene que ir a ActiveCampaign, aunque tenemos curiosidad por ver cómo HubSpot será justo en nuestras próximas pruebas.

Informes

Las funciones de generación de informes tanto para HubSpot como para ActiveCampaign son excelentes. Como puede ver en la captura de pantalla a continuación, ActiveCampaign tiene un informe para todo (contactos, ofertas, boletines por correo electrónico, automatizaciones, comercio electrónico, etc.), lo que significa que puede analizar cada aspecto de sus esfuerzos de ventas y marketing en detalle. Una característica interesante de ActiveCampaign es el Informe general de tareas de acuerdos, que le brinda acceso a datos sobre tareas y resultados relacionados con CRM.

Informes de campaña activa

Con HubSpot, puedes elegir lo que aparece en tu panel de informes y puedes ver varios informes uno al lado del otro. Esto hace que sea muy fácil obtener una visión más holística de lo que funciona y lo que no y, como también tiene los datos de rendimiento de los representantes de ventas, puede ver quién está trabajando y quién no. Además, tiene la opción de hacer que sus informes sean públicos o privados y elegir específicamente con quién desea compartir qué.

Panel de ventas de HubSpot

Ganador: ambas plataformas realmente brillan en el área de informes. Lo único que diría es que me resulta un poco más fácil leer los de HubSpot y me gusta que puedas crear tu propio panel de informes. Es solo un poco, pero le doy este punto a HubSpot. El marcador: 4-3.

Integraciones y aplicaciones

No te faltarán aplicaciones e integraciones con ninguna de estas herramientas. Por supuesto, podrá integrarse con su CMS, plataforma de comercio electrónico, herramientas de análisis y mucho más. Si no puede encontrar lo que está buscando, configurar una API siempre es una opción. Puede echar un vistazo a las integraciones de ActiveCampaign aquí.

HubSpot limita ligeramente qué integraciones están disponibles en el plan gratuito, aunque con un total de 40 debería estar bien.

Integraciones y aplicaciones de HubSpot

Tanto HubSpot como ActiveCampaign tienen una aplicación móvil, disponible tanto en Android como en iOS.

Ganador: Debido al hecho de que ambos ofrecen numerosas integraciones, voy a tener que dar un punto a ambos aquí. Es cuello y cuello en 5-4.

Apoyo

Los usuarios gratuitos de HubSpot tienen acceso a la comunidad de HubSpot, pero deberá actualizar al plan de inicio para obtener acceso a la asistencia en la aplicación y por correo electrónico. El soporte telefónico solo está disponible para aquellos en el costoso plan Profesional.

Una de las cosas buenas de HubSpot es que tiene una excelente selección de recursos en forma de cursos, guías, artículos y libros electrónicos gratuitos.

ActiveCampaign brinda soporte a través de chat y correo electrónico en todos los planes, y soporte telefónico solo en el plan Enterprise. También ofrece una amplia base de conocimientos, cursos en video y un foro comunitario. También hay capacitación individual disponible en el plan Plus y superior.

En términos del soporte brindado, estas son dos herramientas que toman muy en serio el servicio al cliente, por lo que puede esperar que sus preguntas sean respondidas con un alto nivel.

Ganador: Teniendo en cuenta que ambos ofrecen múltiples canales de soporte y una amplia gama de recursos y materiales de aprendizaje, les doy un punto a cada uno por su soporte. 6-5.

Precios

Los planes y precios de ActiveCampaign son fáciles de entender. Los planes se basan en las características que necesita y cuántos contactos tiene. Todos los planes vienen con correos electrónicos ilimitados, por lo que no debe preocuparse por que le cobren más si excede su asignación. Los precios comienzan en $15/mes y aumentan gradualmente, sin embargo, verá un claro aumento de precio si actualiza su plan porque necesita funciones adicionales ($15 se convierte en $70 por 500 contactos).

HubSpot tiene una estructura de precios mucho más complicada:

Planes y precios de HubSpot

Como puede ver, sus planes están separados en Marketing, CRM y Ventas y Servicio, y hay varios niveles dentro de estos con precios muy diferentes que van desde $ 50 a $ 3200. Voy a centrarme en el plan de marketing aquí, ya que es el más similar a la oferta de ActiveCampaign.

El plan CRM gratuito de HubSpot es bastante generoso, con la capacidad de agregar usuarios ilimitados y 1 millón de contactos. Sin embargo, si está comparando ActiveCampaign y HubSpot, lo más probable es que esté interesado en las funciones de automatización, generación de informes y análisis, a las que solo tendrá acceso en el plan de marketing.

Aunque ActiveCampaign no tiene un plan gratuito, si compara los planes pagos de las dos plataformas, ActiveCampaign definitivamente sale mucho más barato.

Comparando los Planes Profesionales

El plan Profesional de HubSpot te costará $890/mes más tarifas de incorporación, en comparación con los $159 de ActiveCampaign. Pero, ¿qué está incluido y cómo se comparan las características?

Como puede ver, los planes profesionales de los dos proveedores no son tan diferentes. Las ventajas de usar HubSpot incluyen tener acceso a recomendaciones y optimizaciones de SEO, un blog y ayuda con tu estrategia de contenido, pero ¿realmente vale la pena pagar $890 al mes por esto? Lo dudo.

Por una fracción del precio, ActiveCampaign ofrece un paquete bastante atractivo para aquellos que se toman en serio la automatización del marketing.

Costos ocultos de HubSpot

Otra razón para buscar una alternativa de HubSpot son sus costos ocultos.

Si sus precios no fueran lo suficientemente altos, también debe pagar tarifas de incorporación en los planes Professional y Enterprise: un pago único de $ 3,000 y $ 6,000 respectivamente . Francamente, estas cifras me sorprendieron y, por lo tanto, no recomendaría los planes de nivel superior de HubSpot a las pequeñas y medianas empresas.

Ganador: en mi opinión, los precios elevados y los costos ocultos de HubSpot simplemente no están justificados. Los precios de ActiveCampaign son mucho más accesibles para las pequeñas empresas y las funciones son tan buenas como las de HubSpot. ActiveCampaign gana esta ronda.

Puntuación final: ¡7-5 para ActiveCampaign!

ActiveCampaign frente a HubSpot: reflexiones finales

Eso fue bastante fácil por un tiempo, pero ActiveCampaign finalmente lo recuperó y ganó la carrera. La última vez que vi un cara a cara tan reñido fue entre Pipedrive y HubSpot, donde HubSpot ganó por los pelos.

Entonces, ¿cuáles son los puntos clave de esta comparación de HubSpot vs ActiveCampaign?

Si eres una pequeña empresa que busca un software gratuito de gestión de relaciones con los clientes con funciones básicas de marketing, entonces el plan CRM gratuito de HubSpot es una excelente herramienta para comenzar. Sin embargo, como acaba de ver, los planes pagos se vuelven muy caros muy rápidamente y los planes de ActiveCampaign tienen un precio mucho más razonable, lo que los convierte en una mejor solución para aquellos que desean escalar.

Pero si buscas un software que lo haga todo (y realmente me refiero a todo lo relacionado con el marketing digital) y no te importa el precio más elevado, entonces deberías probar HubSpot.

Con ActiveCampaign, solo pagará por lo que necesita y encontrará que incluso su plan de nivel inferior incluye funciones bastante avanzadas. Si se toma en serio la automatización, ActiveCampaign es el camino a seguir, ya que lo ayudará a ahorrar toneladas de tiempo y seguramente le brindará un gran retorno de la inversión.

Puede probar ambas herramientas de forma gratuita a través de estos enlaces:

Prueba el plan CRM gratuito de HubSpot

Prueba ActiveCampaign gratis durante 15 días

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Actualizaciones:

18 de noviembre de 2021: sección de capacidad de entrega agregada

22 de julio de 2021: sección de informes actualizada