Una instantánea de un equipo de correo electrónico

Publicado: 2018-05-22

El marketing por correo electrónico es un deporte de equipo. Y como un equipo deportivo, no solo cuentan las personas que están en el campo. Un equipo de correo electrónico generalmente consta de tres grupos:

Los miembros del equipo interno , que consisten en los empleados a tiempo completo y parcial en el equipo de marketing por correo electrónico de una marca.
Miembros externos del equipo de correo electrónico, que consisten en autónomos y consultores, además de agencias y las ramas de servicios de los proveedores de servicios de correo electrónico.
Partes interesadas del negocio , que consisten en todas las personas involucradas en el establecimiento de objetivos estratégicos y la revisión y aprobación de correos electrónicos en todos los departamentos de su organización.

En promedio, las marcas tienen casi ocho empleados a tiempo completo o parcial que trabajan en marketing por correo electrónico. Más del 26% utiliza al menos un profesional independiente y casi el 34% de las marcas utiliza una agencia. Además, los especialistas en marketing generalmente trabajan con otros 2.4 departamentos para que se revisen y aprueben sus correos electrónicos.

Incluso si eres un profesional del correo electrónico en solitario, existe la posibilidad de que trabajes con autónomos o una agencia. E incluso si ese no es el caso, a menos que sea un solo emprendedor, tiene partes interesadas que establecen indicadores clave de rendimiento y revisan y aprueban los correos electrónicos que crea.

Basado en la Encuesta sobre el estado del correo electrónico de Litmus de 2018 de casi 3.000 profesionales de marketing en todo el mundo, esta presentación analiza cada uno de esos tres componentes del equipo de correo electrónico, así como cómo el tamaño del equipo de correo electrónico puede cambiar durante 2018. Compruébelo y vea cómo su propio marketing por correo electrónico compara el equipo.

Haga que el proceso de revisión de su correo electrónico sea más simple y menos doloroso

Elimine el proceso complicado y lento de revisar y aprobar correos electrónicos con Litmus Proof. Con una herramienta centralizada para proporcionar comentarios, puede mejorar la colaboración, obtener una mejor visibilidad y disfrutar de menos ciclos de revisión y tiempos de aprobación más rápidos.

Más información sobre la prueba de tornasol →

TRANSCRIPCIÓN INFOGRÁFICA
INSTANTÁNEA DE UN EQUIPO DE CORREO ELECTRÓNICO

Una mirada a los miembros del equipo interno y externo, además de las partes interesadas del negocio, involucradas en los programas de marketing por correo electrónico.

MIEMBROS INTERNOS DEL EQUIPO

Los miembros del equipo de correo electrónico interno consisten en los empleados de tiempo completo y medio tiempo en el equipo de marketing por correo electrónico de una marca.

El equipo de correo electrónico promedio consta de 7.7 empleados a tiempo completo o parcial

Incluyéndote a ti, ¿cuántas personas de tu empresa trabajan en marketing por correo electrónico a tiempo completo y a tiempo parcial?

Empleados de tiempo completo
Cero: 21,0%
Uno: 19,7%
Dos: 12,1%
Tres: 9.2%
Cuatro o cinco: 11,8%
Seis a 10: 10,0%
11 a 20: 5,7%
21 o más: 10,5%

Empleados a tiempo parcial
Cero: 53,7%
Uno: 12,8%
Dos: 11,5%
Tres: 6,5%
Cuatro o cinco: 7,9%
Seis a 10: 3,6%
11 a 20: 1,6%
21 o más: 2,4%

2.853 encuestados

Para obtener más información, consulte A Snapshot of the Email Professional.

MIEMBROS EXTERNOS DEL EQUIPO

Los miembros del equipo de correo electrónico externo están formados por autónomos y consultores, además de agencias y las ramas de servicios de los proveedores de servicios de correo electrónico.

Autónomos y consultores

El 27% de las marcas utilizan autónomos o contratistas para su marketing por correo electrónico.
El 14% de las marcas los usa para las operaciones diarias de correo electrónico.

La mayoría de los usuarios autónomos los involucran en las tareas del día a día

¿Para qué funciones utiliza su empresa autónomos o contratistas? Seleccione todas las que correspondan.

Producción diaria de correos electrónicos: 54,6%
Proyectos especiales ocasionales: 41,4%
Temporada alta o producción ocasional de correo electrónico: 38,2%
Estadísticas de análisis o de suscriptores: 12,0%
Traducciones de idiomas: 11,8%
Trabajo de automatización de marketing: 11,0%
Plataforma, API y gestión de datos: 10,5%
Creación de listas y adquisición de suscriptores: 9,3%
Planificación estratégica o consultoría: 8,7%

526 encuestados

Agencias y servicios ESP Brazos

El 34% de las marcas utilizan agencias o el brazo de servicios de su ESP para su marketing por correo electrónico.
El 11% los usa para las operaciones diarias de correo electrónico.

La mayoría de los usuarios de agencias los involucran para proyectos especiales

¿Para qué funciones utiliza su empresa las agencias? Seleccione todas las que correspondan.

Proyectos especiales ocasionales: 54,5%
Producción diaria de correos electrónicos: 32,7%
Plataforma, API y gestión de datos: 31,5%
Planificación estratégica o consultoría: 27,8%
Estadísticas de análisis o de suscriptores: 24,9%
Temporada alta o producción ocasional de correo electrónico: 23,6%
Trabajo de automatización de marketing: 23,6%
Creación de listas y adquisición de suscriptores: 22,8%
Traducciones de idiomas: 12,8%

615 encuestados

Para obtener más información, consulte la infografía sobre el estado de las agencias de correo electrónico de 2016.

GRUPOS DE INTERÉS EMPRESARIALES

Las partes interesadas del negocio consisten en todas las personas involucradas en la revisión y aprobación de correos electrónicos en todos los departamentos de su organización.

Los especialistas en marketing generalmente trabajan con otros departamentos 2.4 para que los correos electrónicos se revisen y aprueben

¿Cuáles de los siguientes departamentos participan generalmente en el proceso de revisión y aprobación de su correo electrónico de marketing típico? Seleccione todas las que correspondan.

95,9% Marketing
47,9% Ejecutivos y Operaciones
32,7% Ventas
30,3% Legal y cumplimiento
24,4% Otros
24,1% TI
17,1% Investigación y desarrollo
16,0% Merchandising
15,4% Fabricación y producción
13,2% Compras
12,6% Finanzas y contabilidad
10,9% Recursos humanos

1.847 encuestados

Para obtener más información, consulte el informe Estado de los flujos de trabajo de correo electrónico de 2018.

TENDENCIAS DEL TAMAÑO DEL EQUIPO PARA 2018

Es poco probable que el tamaño del equipo de marketing por correo electrónico cambie mucho en 2018 según las prioridades de los especialistas en marketing y los cambios presupuestarios planificados.

Prioridades 2018

Solo el 18% de las marcas dijo que agregar personal de correo electrónico interno era una prioridad para 2018. Y solo el 4% dijo que aumentar el uso de agencias y autónomos era una prioridad. Ambos se ubicaron cerca del final de la lista de prioridades de correo electrónico de los especialistas en marketing.

Prioridades de marketing por correo electrónico para 2018

¿Cuál de las siguientes, si corresponde, es una prioridad para su programa de marketing por correo electrónico en 2018? (seleccione todas las que correspondan)

Impulsar el nivel de personalización en nuestros correos electrónicos: 72,2%
Ampliación de nuestro uso de correos electrónicos automatizados: 67,8%
Haciendo más pruebas A / B de nuestros correos electrónicos: 66,7%
Optimización de nuestro flujo de trabajo de creación de correo electrónico: 48,5%
Exploración de la funcionalidad de correo electrónico interactivo: 43,8%
Crecimiento de nuestros conocimientos analíticos y de Big Data: 42,6%
Mejora de nuestras capacidades omnicanal: 26,9%
Uso de más inteligencia artificial y aprendizaje automático: 22,3%
Incorporación de personal interno de marketing por correo electrónico: 17,8%
Cambio de proveedor de servicios de correo electrónico: 16,1%
Aumento de nuestro uso de agencias de marketing por correo electrónico / autónomos: 4,3%

1,675 encuestados

Agregar miembros del equipo de correo electrónico interno y externo es una prioridad baja en 2018 en comparación con otras iniciativas de correo electrónico.

Para obtener más información, consulte las prioridades de marketing por correo electrónico y los cambios presupuestarios para 2018.

Cambios presupuestarios 2018

En la red, el 28% de las marcas planean aumentar el gasto en personal de correo electrónico interno durante 2018; y un 8% para aumentar el gasto en personal de correo electrónico externo. Pero los aumentos del gasto son mucho más fuertes en otros lugares.

Cambios en los gastos de marketing por correo electrónico para 2018

En 2018, ¿el gasto de su marca en la siguiente disminución, se mantendrá estable o aumentará?

Integración del correo electrónico con otros canales (1.303 encuestados)
Disminuir 10% o más: 1.5%
Disminuir hasta un 10%: 1,1%
Mantenerse plano: 47,2%
Incrementar hasta un 10%: 26,9%
Incrementar 10% o más: 23,3%

Creación, pruebas, análisis y otras herramientas de correo electrónico (1394 encuestados)
Disminuir 10% o más: 1.9%
Disminuir hasta un 10%: 0,8%
Manténgase plano: 53,9%
Incrementar hasta un 10%: 25,8%
Incrementar 10% o más: 17,6%

Educación, conferencias y capacitación por correo electrónico (1333 encuestados)
Disminuir 10% o más: 2.5%
Disminuir hasta un 10%: 2.0%
Mantenerse plano: 55,4%
Incrementar hasta un 10%: 24,7%
Incrementar 10% o más: 15,5%

Personal del equipo de correo electrónico (1385 encuestados)
Disminuir 10% o más: 2.7%
Disminuir hasta un 10%: 1,6%
Mantenerse plano: 63,8%
Incrementar hasta un 10%: 16,1%
Incrementar 10% o más: 15,8%

Proveedor (es) de servicios de correo electrónico (1354 encuestados)
Disminuir 10% o más: 3.2%
Disminuir hasta un 10%: 2,2%
Mantenerse plano: 64,3%
Incrementar hasta un 10%: 17,1%
Incrementar 10% o más: 13,1%

Agencias de correo electrónico, consultores y autónomos (1224 encuestados)
Disminuir 10% o más: 5.1%
Disminuir hasta un 10%: 3,2%
Manténgase plano: 75,6%
Incrementar hasta 10%: 9.5%
Incrementar 10% o más: 6.7%

La mayor parte del aumento en el gasto de personal parece estar dirigiéndose a aumentos y horas adicionales, no a aumentos en el recuento de personal.