Mobile UX Design: Best Practices und zu vermeidende Fehler

Die meisten Internetnutzer verwenden heutzutage mobile Geräte, um im Internet zu surfen. Und wenn ihnen eine bestimmte Marke oder Website gefällt, laden sie deren mobile App bequem herunter. Allerdings deinstallieren 56 % der Benutzer Apps innerhalb einer Woche nach der Installation. Der Grund? Sie fanden die Gesamterfahrung verwirrend oder frustrierend.

Einige Unternehmen machen den Fehler, sich nur auf das Design der Benutzeroberfläche (UI) zu konzentrieren und die Benutzerfreundlichkeit zu ignorieren, sodass es ihnen schwer fällt, die Nutzung und das Engagement der App zu steigern. Aus diesem Grund ist die mobile Benutzererfahrung (UX) entscheidend für den Erfolg oder Misserfolg der mobilen App Ihres Unternehmens.

Wenn Sie das Engagement und die Lead-Generierung steigern möchten, sollte Ihre mobile App ein erstklassiges Erlebnis bieten, um die Benutzer davon zu überzeugen, dass diese Anwendung ein Muss in ihrem täglichen Leben ist.

Unser Webdesign-Team kennt die Vor- und Nachteile der Benutzererfahrung und hat eine Liste mit Geboten und Verboten des mobilen UX-Designs erstellt.

Best Practices für das Design mobiler Benutzererfahrungen

1. Konzentrieren Sie sich auf den Benutzer, nicht auf das Produkt

Die Benutzererfahrung war den Benutzern schon immer wichtig. Aber heute ist es wichtiger denn je, da die meisten Benutzer der Generation Z und Millennials angehören.

Wenn Sie eine mobile Anwendung für Ihr Unternehmen entwickeln, konzentrieren Sie sich auf die Schmerzpunkte, Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Zielgruppe. Dies bedeutet, die allgemeinen Herausforderungen zu verstehen, mit denen Menschen bei der Verwendung mobiler Apps konfrontiert sind, wofür sie die App verwenden möchten und was sie von der App erwarten.

Binden Sie all diese Faktoren in Ihr User Experience Design ein, damit Ihre Kunden reibungslos mit Ihrer App interagieren können. Wenn sie problemlos in Ihrer mobilen App navigieren können, integrieren sie deren Nutzung eher in ihr tägliches Leben.

2. Liste die Funktionen in die engere Wahl

Haben Sie jemals eine mobile App mit einer Startseite voller Funktionen verwendet? Möglicherweise sehen Sie im oberen Bereich eine Option zum Anmelden, ein Programm, mit dem Sie Punkte und andere Elemente sammeln können. Sie finden auch Produktkategorien mit Rabatten und Angeboten, die auf Ihrem mobilen Bildschirm vollgestopft sind. Leider muss man blinzeln.

Das nennen wir schlechtes UX-Design. Diesen Fehler sollten Sie in Ihrer App nicht begehen. Andernfalls werden die Leute es am selben Tag einfach deinstallieren.

Erstellen Sie eine Liste aller Funktionen, die Sie Ihrer App hinzufügen möchten, und kategorisieren Sie sie dann nach ihrer Funktion. Erstellen Sie dann ein zusammenklappbares Menü oder Dashboard, das diese Funktionen übersichtlich organisiert, damit Benutzer reibungslos durch Ihre App-Funktionen navigieren können.

3. Prägnante und klare Navigation

UX-Design für Mobilgeräte sollte einfach sein. Der Verbraucher Ihrer App sollte in der Lage sein, durch die App zu gehen, ohne zu Ihrem Hilfebereich zu gehen.

Versuchen Sie, einen klaren Navigationspfad zu finden. Entfernen Sie unnötige Aspekte innerhalb der Navigation, wie z. B. nutzlose Funktionen, Popup-Elemente, die Benutzer frustrieren, und andere Unordnung.

Angenommen, das Endziel Ihres idealen Kunden besteht darin, einen Termin für eine Massagebehandlung zu vereinbaren. Sie können eine Informationsarchitektur schaffen, die es Ihrem Kunden ermöglicht, den CTA-Button mit der Aufschrift „Termin buchen“ in möglichst wenigen Schritten zu erreichen.

4. Sag nein zu komplizierten Symbolen und Bedienelementen

Funktionales UX-Design für mobile Apps fordert Sie auf, Vertrautheit statt Einzigartigkeit zu wählen. Verwenden Sie standardmäßige Steuerelemente, Namen und Symbole für die Navigation, um das Surfen für Ihre Benutzer intuitiver zu gestalten.

Die meisten Benutzer möchten die App auf Autopilot navigieren, ohne nachzudenken. Sie erwarten, dass sie jede Bewerbung auswendig gelernt haben. Wenn Sie diese Erwartung nicht erfüllen, werden sie zu dem Schluss kommen, dass Ihre App schwer zu verwenden ist, und sie am Ende deinstallieren.

Integrieren Sie Standardsymbole für Aktionen wie „In den Warenkorb legen“, „Beratung vereinbaren“, „Löschen“, „Suchen“ und andere häufig verwendete Steuerelemente.

5. Räumen Sie die Benutzeroberfläche Ihrer App auf

Mobile Bildschirme haben kleinere Flächen, daher sollten Sie nur die wesentlichen Aspekte der App hinzufügen. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, was Ihr Unternehmen mit Ihrer mobilen Anwendung erreichen möchte, und sich beim Entwerfen der Benutzererfahrung darauf konzentrieren.

Idealerweise sollte Ihre App nur ein oder zwei Ziele haben. Auf diese Weise können Sie das Durcheinander mit nutzlosen Informationen leicht entfernen.

Verwirren Sie die Besucher nicht, indem Sie der App zu viele Inhalte hinzufügen, die für Ihren idealen Kunden nutzlos sind. Stellen Sie sicher, dass Ihre App über eine organisierte Benutzeroberfläche verfügt, die nur das Wesentliche hervorhebt, Standardsymbole klar hält und eine mühelose Navigation ermöglicht.

Darüber hinaus sollte Ihr Text angenehm für die Augen sein, um Ihre Benutzeroberfläche für Menschen mit visuellen und kognitiven Beeinträchtigungen und Behinderungen zugänglich zu machen.

6. Bieten Sie ein optimiertes Erlebnis

Ihr mobiles UX-Design betrifft nicht nur das Surferlebnis auf Smartphones. Sie sollten auch berücksichtigen, wie sich die App beim Zugriff auf andere Geräte wie Tablets und Laptops verhält.

Nehmen wir zum Beispiel WhatsApp. Viele Menschen nutzen diese Kommunikationsplattform gleichzeitig auf ihren Smartphones, iPads und Laptops. Dies zeigt, dass WhatsApp erfolgreich ein nahtloses Multi-Device-Erlebnis für seine Benutzer geschaffen hat.

Was Sie beim Entwerfen der mobilen Benutzererfahrung vermeiden sollten

1. Nicht auf Verwendbarkeit testen

Mobile App UX hängt von den Vorlieben und Abneigungen des Benutzers ab. Die meisten App-Produktteams gehen davon aus, was ihre Endbenutzer in einer mobilen App sehen wollen und was nicht, und erstellen dann die UX auf der Grundlage dieser Faktoren. Diese Annahmen können Sie jedoch nur durch einen Usability-Test bestätigen.

Usability-Tests prüfen die Funktionalität des UI-Designs, den App-Flow und die Benutzerfreundlichkeit. Im Gegensatz zu anderen internen Testverfahren erfordert ein Usability-Test die Teilnahme von Endbenutzern.

Die Ergebnisse dieses Tests unterstützen UX-Designer dabei, Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten beim mobilen Design zu entdecken und etwas über die Interessen und das Verhalten der Benutzer zu erfahren.

Darüber hinaus können Sie mit Usability-Tests überprüfen, wie Ihre App auf verschiedenen Geräten und Bildschirmgrößen funktioniert. Auf diese Weise können Sie Probleme beheben, die Ihr Design auf einem bestimmten Gerät hässlich, nicht reagierend und instabil aussehen lassen.

2. Nicht auf Benutzerfeedback hören

Produktteams fallen bei der Entwicklung einer mobilen App häufig der Bestätigungsverzerrung zum Opfer. Ein Team von Gleichgesinnten erledigt die gesamte Branding-, Design- und Entwicklungsarbeit unter dem Eindruck, dass das Endprodukt alle Rekorde brechen wird.

Doch als die App auf den Markt kommt, lehnen die Nutzer sie ab. Warum? Weil das Design Ihrer App auf Ihren Annahmen über die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe basiert, nicht auf dem, was sie tatsächlich braucht.

Sie denken vielleicht, dass Sie gut genug recherchiert haben, um zu wissen, was Ihre Kunden in Ihrer mobilen App sehen möchten. Aber Sie können sicher sein, sobald Sie Ihre Hypothese validiert haben, indem Sie sich die Meinungen und Bewertungen der Leute anhören.

Eine Feedback-Schleife ist notwendig, die den Benutzern hilft, im Designprozess konsistent zu bleiben. Sie können die Design-Sprints-Technik verwenden, um in ein paar Tagen statt in Monaten oder Jahren vom Konzept zum Lernen zu wechseln.

3. Streben nach Perfektion auf Anhieb

Beim Entwerfen Ihrer mobilen UX sollten Sie die iterative Methode verwenden. Dazu gehört das Sammeln von Informationen, das Erstellen einer Hypothese, das Erstellen eines Prototyps für Ihre App und das anschließende Analysieren des Ergebnisses. Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist das Rapid Prototyping.

Die Entwicklung mobiler Apps ist ein teurer und zeitaufwändiger Prozess. Sie möchten nicht die endgültige Version Ihrer App erstellen, nur um herauszufinden, dass Benutzer dieses Produkt nicht benötigen. Daher behalten Sie Ihre mobile App als lebendiges Projekt, das Sie basierend auf dem Feedback von Benutzern und Stakeholdern kontinuierlich weiterentwickeln, optimieren und verfeinern.

Dies ist ein weiterer Grund, warum Benutzerfeedback wichtig ist – es ist der Schlüssel zur Verbesserung Ihrer mobilen App. Wir testen unsere App nicht selbst, da unser Urteilsvermögen getrübt sein könnte. Stattdessen führen wir Alpha- und Beta-Tests durch.

Indem wir es den Leuten erlauben, die App auszuprobieren und ihr Feedback zu geben, können wir Probleme auf der Endbenutzerseite von Dingen sehen, die wir möglicherweise nicht erwartet haben. Auf diese Weise bleibt Ihre App an den sich ständig ändernden Bedürfnissen und Erwartungen Ihres Publikums ausgerichtet und stellt sicher, dass sie niemals veraltet ist.

4. Inhalte langsam laden

Ihre Designer können das interaktivste mobile UI-Design erstellen, aber Sie können keine Kunden gewinnen, wenn Ihre Benutzer einnicken, während das Herunterladen Ihrer Inhalte ewig dauert.

Eine nahtlose Benutzererfahrung muss blitzschnell geladen werden. Verärgerte Benutzer gehen oft in den App Store und schreiben negative Bewertungen über eine App, die sie auf das Laden von Inhalten warten lässt. Diese negativen Bewertungen können den Ruf Ihrer App und Ihres Unternehmens ruinieren. Langsam ladende Inhalte führen auch zu einer höheren Abwanderungsrate für Ihre App.

5. Erstellen von Sackgassenseiten

Wenn wir auf die Schaltfläche einer App klicken, führt uns das manchmal zu einer Sackgasse, also einem Blocker. Nicht jeder Benutzer ist technisch versiert, daher könnten sie verwirrt werden und nicht verstehen, was als nächstes zu tun ist.

Sackgassen stören einen konsistenten App-Fluss und zerstören Ihr mobiles UX-Design. Außerdem führen Benutzer manchmal unerwünschte Aktionen aus, indem sie verwirrt an der falschen Stelle klicken. Stellen Sie sicher, dass Sie die Benutzer auch bei leeren und fehlerhaften Zuständen anleiten, wie sie weitermachen können.

Häufig gestellte Fragen zur Benutzererfahrung

• Was ist UX-Design?

User Experience (UX) ist die Methode, mit der Designer Produkte entwickeln, die den Verbrauchern aufschlussreiche und relevante Erfahrungen bieten. Es ist der vollständige Prozess der Herstellung und Integration des Produkts, der Elemente des Brandings, der Benutzerfreundlichkeit, der Funktion und des Layouts umfasst.

• Was ist mobiles UX-Design?

Mobile UX Design bezieht sich auf das User Experience Design für tragbare und tragbare Geräte. UX-Designer entwickeln Lösungen (normalerweise Apps), um die spezifischen Bedürfnisse und Einschränkungen mobiler Benutzer zu erfüllen. Sie arbeiten an fesselnden Erfahrungen mit Mobilgeräten, indem sie Auffindbarkeit, Zugänglichkeit und Effizienz verbessern.

• Vor welchen Herausforderungen steht Ihr UX-Designteam?

UX-Designer haben Schwierigkeiten, bestimmten Stakeholdern zu zeigen, dass ihr Designansatz nicht zu teuer und zeitaufwändig ist. Eine weitere große Herausforderung besteht darin, Benutzerforschung auf einzigartige Weise durchzuführen. UX-Designer finden es auch schwierig, quantitative und qualitative Verbraucherdaten zu bewerten, zu sammeln und in praktische Erkenntnisse zu übersetzen.

Mobile UX verstehen

Die Entwicklung einer weiteren mobilen Anwendung und deren Veröffentlichung mit einem Meer ähnlicher Anwendungen wird Ihrer Organisation nicht nützen. Jeder kann neue Trends und Technologien integrieren, um innovative Features und Funktionalitäten zu ermöglichen. Ein funktionales, benutzerfreundliches und ansprechendes User Experience Design kann Ihre App jedoch von anderen abheben.

Investieren Sie Zeit, Geld und Arbeit in die Entwicklung und Verbesserung der Benutzererfahrung Ihrer mobilen App, und wir sind sicher, dass Sie die Früchte in Form einer höheren App-Nutzung und eines höheren Engagements ernten werden.