Kundengeschichten: 48 % Wachstum im Jahresvergleich und 300 Mitarbeiter

Cloudways, ein Cloud-Hosting-Anbieter, der sich mit Cloud-Diensten wie Amazon und Google verbindet, erreichte kurz nach der Übernahme durch DigitalOcean für 350 Millionen US-Dollar kürzlich ein Wachstum von 48 % gegenüber dem Vorjahr.

Ein Kernelement dieses Wachstumskurses war der Übergang von einem servicebasierten zu einem SaaS-Modell. Muhammad Saad Khan, der Pionier der Marketingbemühungen während dieses Übergangs war, erzählt uns, wie sie es geschafft haben.

In dieser Ausgabe von Kundengeschichten schauen wir uns an, wie Cloudways im Vergleich zum Vorjahr ein Wachstum von 48 % erzielte und wie CXL Teil dieser Geschichte war und ihre Content-Marketing-Bemühungen beeinflusste, um 90.000 Kunden weltweit zu erreichen.

Der Status quo: ein Skalierbarkeitsproblem

Eines der ersten von Cloudways verwendeten Modelle war servicebasiert. Dies bedeutete, dass Client-Server intern verwaltet werden mussten, was zu einem Skalierbarkeitsproblem führte, da jeder Administrator nur eine begrenzte Anzahl von Clients täglich verwalten konnte (damals jeweils zehn Clients).

Durch die konzertierten Bemühungen und das kontinuierliche Lernen ihres Teams stieg die Kundenzahl von Cloudways weltweit von null auf 90.000 und der Umsatz stieg auf beeindruckende 60 Millionen US-Dollar.

Die ersten Strategien drehten sich hauptsächlich um Content-Marketing, SEO und CRO. Und sie wurden stark von den Kenntnissen und Fähigkeiten beeinflusst, die sie in den CXL-Kursen erworben hatten.

Was hat das Wachstum von Cloudways beeinflusst?

Wenn Sie die 5 Schritte extrahieren möchten, die Cloudways von einem Skalierbarkeitsproblem zum Erreichen einer 300-köpfigen Belegschaft geführt haben, sind sie hier:

1. Optimierung der Conversion-Raten der Anmeldungen.
2. Konzentrieren Sie sich auf Inhalte und Schlüsselwörter am unteren Ende des Trichters und sorgen Sie für ein hohes Ranking für diese Schlüsselwörter.
3. Erstellen eines überzeugenden Angebots – einer dreitägigen kostenlosen Testversion, erstens, weil das Publikum gerne Dinge testete, bevor es bezahlte, aber auch, weil zu diesem Zeitpunkt kein anderes Cloud-Hosting eine kostenlose Testversion anbot.
4. Experimentieren mit der Dauer der kostenlosen Testversion, wodurch sich die Conversion-Rate der kostenlosen Testversion in eine kostenpflichtige Version von 20 % auf 40 % erhöhte.
5. Kontinuierliches Teamlernen, das dazu beigetragen hat, ein Team von Vermarktern weiterzubilden, das die Planung, die redaktionelle Arbeit und die SEO-Praktiken verbessert hat.

Die Herausforderung

Das Wachstum von Cloudways war aufgrund eines Skalierbarkeitsproblems gefährdet. Ihren Arbeitskräften mangelte es sowohl an Quantität als auch an Qualifikation.

Die Talente, die Cloudways in Pakistan fand, stammten hauptsächlich von Agenturen, die Hunderte von Kunden betreuten.

Diese Personen benötigten umfassendere Fähigkeiten, um Traffic effektiv mit Einnahmen zu verbinden, da sie jetzt für eine viel begrenztere Anzahl von Kunden und für eine begrenzte Zeit arbeiteten.

Dies und die zunehmende Zahl neuer Mitglieder, die dem Team beitraten, erforderten die Implementierung interner Schulungsprogramme.

Höherqualifizierung mit CXL-Kursen: die Cloudways-Geschichte

Das Cloudways-Team fand zunächst Wert auf grundlegende kostenlose Schulungszertifizierungen der HubSpot Academy, weil es einen Bootstrap suchte. Doch schon bald erkannten sie die Notwendigkeit einer weiterführenden und fortgeschritteneren Ausbildung.

CXL erwies sich als die richtige Plattform für diese Weiterbildung. Sie hielten es für unerlässlich, in Schulungen zu investieren, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Im Vergleich zur HubSpot Academy lieferten die Dozenten von CXL in jedem Kurs mehr und zeigten Berufserfahrung in jedem relevanten Bereich.

Diese Unterscheidung zwischen dem praktischen Fachwissen von CXL und dem eher theoretischen Ansatz der HubSpot Academy war ein entscheidender Faktor auf ihrem Ausbildungsweg.

Was ich auch glaube, ist, dass, wenn man mit jemandem spricht, der dort zehn Jahre lang gearbeitet hat, er einem die Feinheiten seines Sektors besser beibringen kann als jeder andere.

Muhammad Saad Khan

Muhammad und andere erfahrene Teammitglieder absolvierten zunächst die Schulung und gaben das Wissen dann im Klassenzimmer an neuere Teammitglieder weiter.

Sie haben Cloudways-spezifische Beispiele integriert, um besser zu verstehen, wie die Erkenntnisse in realen Szenarien angewendet werden können.

Dieses Programm erleichterte die Integration neuer Absolventen in verschiedene Teams wie Produktmarketing, SEO und Content-Marketing während der ersten drei Monate ihrer Karriere.

Sie führten gleichzeitig mindestens vier Marketing-Management-Programme durch und boten Schulungen für Gruppen von etwa 10 Personen pro Gruppe an.

Teammitglieder mit guten Erfahrungen, wie etwa Leiter, Manager oder Führungskräfte, könnten mit ein paar Kursen beginnen.

Beispielsweise wurde ein kürzlich eingestellter Produktmarketingmanager damit beauftragt, die besten drei oder vier Kurse des Produktmarketing-Ministudiengangs zu absolvieren.

In seinem 30- bis 90-Tage-Plan waren CXL-Kurse enthalten, um ihm zu helfen, die Funktionsweise zu verstehen und mit seinem Vorgesetzten zu besprechen, was er gelernt hat. Dabei wurden alle Informationen dokumentiert und es ihm ermöglicht, die richtigen Fragen zu stellen.

CXL-Kurse sind praxisorientiert und werden von echten Experten unterrichtet. Damit sind die Leute gemeint, die in der Branche tätig sind, die dort waren und dies getan haben und die die richtigen Beispiele liefern können.

Muhammad Saad Khan

Cloudways erneuert sein CXL-Abonnement alle drei Monate, eine Verpflichtung, die bei der jährlichen Budgetierung Priorität hat.

Die Schulungsprogramme stellen sicher, dass sie neue Talente effizient weiterbilden und ihre Fähigkeiten an spezifischen Anforderungen und Zielen ausrichten können.

Die Ergebnisse

Die meisten Neueinstellungen, die das Schulungsprogramm absolvierten, blieben mehr als drei Jahre bei Cloudways. Die Kurse haben dazu beigetragen, dass das Team seine Arbeit besser erledigen konnte.

Innerhalb der folgenden drei bis vier Jahre wurden 10 bis 15 % der von ihnen eingestellten und geschulten Personen in Führungs- und Führungspositionen befördert.

Nachdem ich zehn Jahre hier verbracht habe, ist mir klar geworden, dass es von entscheidender Bedeutung ist, dass neue Mitarbeiter das Unternehmen und die Arbeitsweise der Menschen hier verstehen.

Wenn Sie sie in den ersten drei Monaten richtig anleiten, vervielfachen sich die Chancen, dass sie länger bleiben.

Muhammad Saad Khan

Unternehmen auf der ganzen Welt übersehen oft, wie wichtig es ist, neu eingestellten Mitarbeitern in den ersten drei Monaten hochwertige Schulungsprogramme anzubieten.

Diese frühzeitige Investition in die Mitarbeiterentwicklung fördert nicht nur die individuelle Karriereentwicklung, sondern fördert auch das Vertrauen zwischen Vorgesetzten und neuen Teammitgliedern.

Neueinstellungen werden nicht als Neulinge betrachtet, sondern als wertvolle Mitwirkende, die selbstbewusst sinnvolle Dialoge mit ihren Vorgesetzten führen können.

Von ihnen wird erwartet, dass sie innerhalb von 30 Tagen eine Schulung absolvieren, einen Bericht über das Gelernte erstellen und planen, wie sie es bei Cloudways umsetzen können.

Cloudways legte auch besonderen Wert auf eine spezielle Schulung: die von Momoko Price zum Produkt-Messaging. Danach waren sie so beeindruckt, dass sie Momoko mit der Arbeit an ihren Landingpages beauftragten.

Die CXL-Kurse haben maßgeblich dazu beigetragen, dass das Cloudways-Team sein Potenzial ausschöpft und in seinen Rollen vorankommt.

Durch die Anwendung des Gelernten konnte das Team bedeutende Ergebnisse erzielen. Das geht so weit, dass das Wachstum von 48 % gegenüber dem Vorjahr einer besseren Planung, redaktioneller Arbeit und SEO-Praktiken zugeschrieben wird und die CRO-Schulung für das Verhältnis von Besuchern zu Anmeldungen verantwortlich ist. was sich auf 13 % verbesserte.