Ausbalancieren von Geschäftsanforderungen mit Kunden- und Mitarbeiterbedürfnissen

Als Geschäftsinhaber kann es sein, dass Sie ständig in eine Million verschiedene Richtungen gezogen werden, wenn es darum geht, Ihre Kunden- und Geschäftsbedürfnisse in Einklang zu bringen.

Tatsache ist, dass es bei der Gründung eines Unternehmens viele Dinge gibt, die viele Leute nicht berücksichtigen, wenn sie zum ersten Mal ein Unternehmen gründen. Sie müssen den Betrieb, die Buchhaltung, das Marketing und die Personalverwaltung verwalten, ganz zu schweigen von Vertrieb und Kundenbindung.

Beim Besitz und Betrieb eines erfolgreichen Unternehmens geht es vor allem darum, die Bedürfnisse Ihrer Kunden, Ihrer Kollegen und Ihres Unternehmens auf eine Weise in Einklang zu bringen, die für alle gut funktioniert. Auf dem Papier klingt das vielleicht einfach, aber in der Praxis ist es eine ziemliche Herausforderung.

Kunden, potenzielle Kunden und Kollegen haben alle einzigartige Bedürfnisse und Anforderungen, die den Eindruck erwecken können, dass Ihre Aufgabe lediglich darin besteht, für sie als Vermittler zu fungieren. Dies führt manchmal dazu, dass die Wachstumsziele Ihres Unternehmens im Gerangel untergehen.

Um Ihr Geschäft am Laufen zu halten und Ihren Umsatz stabil zu halten, müssen Sie Ihre Kunden an der Spitze halten. Sie wissen, dass Ihre Kunden aus einem bestimmten Grund zu Ihnen kommen und dass Ihr Unternehmen ihnen den Service bietet, den sie benötigen. Auch Ihre Kunden haben das Ziel, den größtmöglichen Nutzen aus ihrer Investition zu ziehen und sicherzustellen, dass sie das bestmögliche Erlebnis erhalten. Es liegt an Ihnen, zu bestimmen, was sie realistischerweise erwarten können und was Sie ihnen bieten können.

Wenn Ihre Verträge gut geschrieben und spezifisch sind, wissen Sie und Ihre Kunden genau, was in Ihren Leistungsumfang fällt und welche Dienstleistungen und Produkte außerhalb des Geltungsbereichs Ihrer Vereinbarung liegen. Wenn die Anforderungen eines Kunden dauerhaft über die vertraglich vereinbarte Leistung hinausgehen, ist es an der Zeit, neu zu verhandeln.

Was sind geschäftliche Anforderungen?

Geschäftsanforderungen stellen alle Ressourcen, Praktiken oder Methoden dar, über die ein Unternehmen oder eine Organisation verfügen muss, um seinen finanziellen Bedarf zu decken.

Es gibt viele verschiedene Arten von Unternehmen, und sie werden aus einer Million verschiedener Gründe gegründet. Manche Unternehmen werden aus rein praktischen oder finanziellen Gründen gegründet. Andere werden, wie die berühmte „Golden-Circle-Theorie“ zeigt, mit idealistischeren Absichten geschaffen.

Was auch immer der Einzelfall eines Unternehmens sein mag, die Realität ist, dass die grundlegenden „Bedürfnisse“ für jedes Unternehmen unterschiedlich sind.

Wenn Sie herausfinden möchten, was Ihre Bedürfnisse sind, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass Ihre individuellen Bedürfnisse weitgehend von Ihren spezifischen Unternehmenszielen abhängen und davon, wie der Erfolg für Sie aussehen wird.

Wenn Sie Ihre Bedürfnisse genau ermitteln möchten, kann es sinnvoll sein, einen Blick zurück auf die Zeit zu werfen, als Sie ein Unternehmen gegründet haben, und zu überlegen, was Ihre Ziele waren. Dies kann dabei helfen, die Ressourcen, Methoden und Mittel zu veranschaulichen, die möglicherweise erforderlich sind, um die von Ihnen gesetzten Umsatz- und Wachstumsziele zu erreichen.

Geschäftsbedürfnisse vs. Geschäftswünsche

Jeder Firmeninhaber hat eine endlose Liste von Dingen, die er gerne in seinem Unternehmen sehen würde. Von den Grundlagen, wie der Vergrößerung des Kundenstamms und der Steigerung des Umsatzes, bis hin zu ehrgeizigeren Zielen, wie dem Aufbau einer einflussreichen Marke in den sozialen Medien oder der Möglichkeit, etwas zurückzugeben und in der Community einen Unterschied zu machen. Solche voreiligen Ziele sind toll, aber sie sind nicht das, was ein Unternehmen am Laufen hält. Es gibt grundlegende Mindestanforderungen, die Unternehmen erfüllen müssen, um geschäftsfähig zu bleiben.

Um den Unterschied zwischen geschäftlichen Wünschen und geschäftlichen Anforderungen zu veranschaulichen , werfen wir einen Blick auf eine Liste tatsächlicher geschäftlicher Notwendigkeiten.

Beispiele für geschäftliche Bedürfnisse

Die folgenden sechs Grundvoraussetzungen stellen echte Geschäftsanforderungen dar, die jeder, der ein Unternehmen betreibt, berücksichtigen muss, um eine funktionierende Organisation aufrechtzuerhalten.

1. Produkte oder Dienstleistungen zum Verkauf

Ohne ein Produkt oder eine Dienstleistung ist die Existenz eines Unternehmens nicht notwendig.

2. Kunden

Wenn einem gewinnorientierten Unternehmen keine zahlenden Kunden zur Verfügung stehen, wird es nicht lange auf dem Markt bestehen.

3. Mitarbeiter

Auch wenn ein Unternehmer als alleiniger Mitarbeiter in seinem Unternehmen anfängt, zählt dies dennoch als Beschäftigung! Die meisten Unternehmen benötigen letztendlich mindestens ein paar Mitarbeiter, um erfolgreich zu arbeiten.

4. Infrastruktur

In diesem modernen Zeitalter umfasst die Geschäftsinfrastruktur den physischen oder digitalen Standort eines Unternehmens, seine Website sowie die Software und Computer, die zur Durchführung von Geschäftsvorgängen verwendet werden.

5. Systeme und Prozesse

Diese Kategorie umfasst alles von der Art und Weise, wie Bestellungen und Lieferungen abgewickelt werden, bis hin zur Planung von Terminen und Zahlungen. Ohne Systeme und Prozesse in einer Arbeitsumgebung gerät ein Unternehmen ins Chaos.

6. Marketing

Einige kleine Unternehmen verfügen möglicherweise nicht über ein großes Marketingbudget, aber selbst wenn Sie nur auf Mundpropaganda zählen oder ein Schild an Ihrer Tür aufhängen, gibt es heutzutage kein Unternehmen, das wirklich lange ohne Werbung in irgendeiner Form funktioniert.

Geschäftsbedürfnisse vs. Kundenbedürfnisse

Ihr Unternehmen ist Ihr ganzer Stolz und es kann schwierig sein, die Bedeutung der Verfolgung Ihrer geschäftlichen Bedürfnisse und Wünsche von der Erfüllung Ihrer aktuellen Kundenbedürfnisse zu trennen. Zeit- und Ressourcenmanagement sind von entscheidender Bedeutung, und während Sie auf Ihre Wachstumsziele hinarbeiten, müssen Sie ein Gleichgewicht zwischen Ihren Kundenbedürfnissen und den Bedürfnissen Ihres Unternehmens finden.

Für viele Unternehmer kann dies ein schwieriger Weg sein. Wenn Sie also Ihre Umsatz- und Wachstumsziele festlegen, stellen Sie sicher, dass Sie erreichbare Ziele setzen und bei der Auswahl der Kunden, die Sie gewinnen, selektiv vorgehen. Denken Sie daran, dass es in Ordnung ist, einen Kunden abzulehnen, wenn die Betreuung für ihn außerhalb Ihres Komfortniveaus oder Ihrer aktuellen Geschäftsanforderungen und -möglichkeiten liegt.

Wie ermitteln Sie also nach der Gründung und Inbetriebnahme eines Unternehmens die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden am besten?

Wenn die Kunden, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten, hohe Anforderungen stellen, aber nicht genug bezahlen, um den Zeitaufwand zu rechtfertigen, den Sie für die Erfüllung dieser Anforderungen aufwenden, ist es möglicherweise an der Zeit, die Kundenbeziehung neu zu bewerten. Um Ihr Geschäft auszubauen und Ihre Ziele zu erreichen, müssen Sie mit Kunden zusammenarbeiten, die Sie als geschätzten Partner sehen.

Mitarbeiterbedürfnisse in einer Organisation

Ihre Markenwerte prägen nicht nur Ihre Vertriebsposition und Marketingmaterialien für Kunden, sondern auch Ihre interne Unternehmenskultur.

Die Bedürfnisse der Mitarbeiter in einer Organisation sind genauso wichtig wie alle anderen Bedürfnisse. Denn wenn es darum geht, die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen und die Wachstumsziele Ihres Unternehmens zu erreichen, sind es Ihre Mitarbeiter, die die tägliche Arbeit dafür leisten, dass dies gelingt.

Die Mitarbeiterbedürfnisse in einer Organisation werden sich mit der Weiterentwicklung der Belegschaft weiterentwickeln. Und wie alle Unternehmer wissen, ist es schwieriger denn je, erfahrene Talente einzustellen und zu halten.

Wenn Sie daran arbeiten, neue Geschäfte zu akquirieren und gleichzeitig neue Talente zu gewinnen, werden Sie wahrscheinlich nie in der Lage sein, Ihren Personalbedarf zu decken und die Anforderungen Ihres gesamten Unternehmens zu 100 % zu erfüllen – aber Ihr Ziel sollte es immer sein, auf dieses Gleichgewicht hinzuarbeiten .

So ermitteln Sie Ihre Geschäftsanforderungen

Wenn es darum geht, Ihre wahren Bedürfnisse herauszufinden und darauf einzugehen und gleichzeitig das Gleichgewicht zwischen Ihren Kunden, Ihrem Unternehmen und Ihren Kollegen aufrechtzuerhalten, bringt jeder einzelne Anforderungen mit sich, die manchmal widersprüchlich zu sein scheinen.

Um diese Konflikte zu lösen, müssen Sie Wege finden, Zeit und Geld zu sparen, damit Sie diese Einsparungen an jedes Mitglied der Trifecta weitergeben können. Um dieses Ziel zu erreichen, kann es hilfreich sein, regelmäßige Unternehmensbewertungen durchzuführen.

Beurteilung des Geschäftsbedarfs

Es ist kein Geheimnis, dass jeder Unternehmer auf dem Weg zum Erfolg mit Herausforderungen konfrontiert wird. Und es kann schwierig sein, Zeit zu finden, um eine Pause einzulegen und eine Geschäftsbedarfsanalyse durchzuführen. Die Absicht einer solchen Übung besteht jedoch darin, Bereiche zu identifizieren, in denen sich Ihr Unternehmen im Hinblick auf die von Ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen, die von Ihnen beschäftigten Personen oder die Personen, mit denen Sie Geschäfte machen, verbessern kann.

Es ist wichtig, ab und zu einen Schritt zurückzutreten, um die Leistung Ihres Unternehmens zu analysieren, Leistungslücken zu identifizieren und Pläne zur Anpassung an Verbesserungen zu erstellen.

Analyse der Geschäftsbedürfnisse

Wenn Sie feststellen, dass die Bewertungen oder die Beliebtheit Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung nachlassen oder es Ihnen schwerer als sonst fällt, Mitarbeiter zu halten oder neue Kunden zu gewinnen, ist es möglicherweise an der Zeit, eine Geschäftsbedarfsanalyse durchzuführen.

Eine Geschäftsbedarfsanalyse ist eine spezifische Art der Geschäftsbedarfsanalyse, bei der Sie Kernanforderungen identifizieren, die angegangen werden müssen, und Lösungen für die Geschäftsprobleme finden, die Sie daran hindern, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Finden Sie Ihr Gleichgewicht zurück

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Unternehmer von Zeit zu Zeit aufgrund der Anstrengungen, die sie mit der Bewältigung der vielfältigen Bedürfnisse ihres Unternehmens, ihrer Mitarbeiter und Kunden verbringen, ins Stocken geraten. Glücklicherweise lässt sich eine Lösung finden, indem Sie sich weiterhin auf das konzentrieren, was Sie überhaupt dazu inspiriert hat, ein Unternehmen zu gründen.

Wenn Sie sich mit Ihren vielen geschäftlichen Verpflichtungen überfordert fühlen, können Sie sich zunächst auf das Wesentliche besinnen! Bewerten und legen Sie Ihre wahren Prioritäten neu fest, indem Sie eine Geschäftsbedarfsanalyse durchführen, und Sie werden mit Ihrem Balanceakt in kürzester Zeit wieder auf dem richtigen Weg sein.