ما هو مستقبل خصوصية بيانات المستهلك؟

وجدت دراسة حديثة حول خصوصية بيانات المستهلك أن المستهلكين يشاركون البيانات بشكل أكثر انتظامًا من أي وقت مضى ، مع تسارع انتشار جائحة COVID-19. اليوم ، يشارك 61٪ من المستهلكين البيانات الشخصية "معظم الأوقات" التي يتفاعلون فيها مع تطبيق جديد ، بينما يشارك 46٪ البيانات يوميًا عند التسوق عبر الإنترنت.

دفع هذا الارتفاع الهائل في مشاركة البيانات قضايا خصوصية بيانات المستهلك إلى دائرة الضوء: أصبحت مشاركة البيانات جزءًا من الحياة اليومية في عالم اليوم الذي يرتكز على التكنولوجيا الرقمية - وأصبحت انتهاكات البيانات أكثر شيوعًا أيضًا. لكن المستهلكين يطالبون بالثقة والشفافية من الشركات التي تجمع بياناتهم الشخصية وتخزنها وتستخدمها.

المبادئ الأساسية: خصوصية بيانات المستهلك ومنع تسرب البيانات

تحتاج العلامات التجارية إلى إيجاد طرق للبقاء في طليعة موجة التشريعات الجارية والقواعد الجديدة ومتطلبات الامتثال. يتضمن هذه الحركات الثلاث:

1. تدابير استباقية لكسب ثقة المستهلك وولائه ، مثل حلول خصوصية البيانات القوية التي تتجاوز الامتثال واللوائح
2. إجراءات أمنية إضافية لحماية بيانات العملاء من التهديدات الإلكترونية
3. استخدام البيانات لتعزيز تجربة العميل

بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا لشركة Gartner ، بحلول نهاية عام 2022 ، سيكون من المقرر أن تقوم أكثر من مليون مؤسسة بتعيين مسؤول حماية البيانات أو الخصوصية. من الناحية المثالية ، هو الشخص الذي يقدم تقاريره مباشرة إلى مجلس الإدارة ، ويتمتع بصلاحية تقديم قضايا الامتثال بالإضافة إلى التركيز على إرضاء العملاء. هذه قفزة هائلة من بضعة آلاف من مسؤولي الخصوصية في جميع أنحاء العالم قبل دخول اللائحة العامة لحماية البيانات حيز التنفيذ في عام 2018.

ليس هناك شك في أن مشهد المستهلك قد تحول على الأرجح بشكل دائم من الفضاء المادي إلى الفضاء الرقمي ، وذلك بفضل زيادة التجارة الإلكترونية والاتجاهات الأخرى عبر الإنترنت.

دستور خروقات البيانات وأهمية خصوصية بيانات المستهلك.

المزيد من بيانات المستهلك متاحة ومكشوفة من أي وقت مضى. لا يمكن تجاهل خصوصية بيانات المستهلك.

خرق البيانات هو أي سيناريو يتم فيه الوصول إلى المعلومات الشخصية أو المحمية أو السرية أو الحساسة بواسطة شخص غير مصرح له. هناك مستويات متفاوتة من الانتهاك أو التعرض:

• • حدث- تمثل هذه الفئة محاولات الوصول ، جهد حظر جدار الحماية ، كمثال.
  • حادثة أمنية - انتهاك مباشر لسياسات الأمان الخاصة بالمؤسسة ، مثل هجوم البرامج الضارة.
  • التعرف على الخصوصية - عندما يتم اختراق البيانات المحمية بموجب اللوائح ، يتم تعريفها على أنها حادث خصوصية وتنطوي على تداعيات قانونية أكبر.
  • خرق البيانات - عندما يكون الانتهاك جسيمًا لدرجة أنه يجب إخطار المستخدمين. ربما يكون قد بدأ كحادثة خصوصية ولم يتم التعامل معه بشكل فعال.

بالتأكيد ، توفر الرؤى المستمدة من بيانات المستهلك عبر الإنترنت من الطرف الأول فرصًا موسعة للمؤسسات لفهم عملائها وتخصيص التسويق والإعلان. ومع ذلك ، يريد هؤلاء العملاء أيضًا معرفة أن بياناتهم آمنة.

نتيجة لذلك ، أصبحت الجهود المبذولة لحماية خصوصية بيانات المستهلك أولوية تنظيمية حكومية وتحديًا كبيرًا للشركات. تم سن موجة من تشريعات خصوصية بيانات المستهلك في السنوات الأخيرة ، من قبل مختلف البلدان والولايات الأمريكية ، مع المزيد في الأعمال.

ارتفاع في لوائح خصوصية بيانات المستهلك

وفقًا لشركة Gartner ، ستتم تغطية 65٪ من سكان العالم بمعلوماتهم الشخصية بموجب لوائح الخصوصية الحديثة في عام 2023 ، ارتفاعًا من 10٪ اليوم.

سنت أكثر من 60 دولة أو اقترحت قوانين حماية البيانات والخصوصية لما بعد الحداثة ، بما في ذلك:

1. الأرجنتين
2. أستراليا
3. البرازيل
4. مصر
5. الهند
6. إندونيسيا
7. اليابان
8. كينيا
9. المكسيك
10. نيجيريا
11. بنما
12. الولايات المتحدة الأمريكية
13. سنغافورة
14. تايلاند

عواقب خرق البيانات للمنظمات

أحد أكثر لوائح خصوصية البيانات صرامة هو اللائحة العامة لحماية البيانات في أوروبا (GDPR) ، والتي تم إقرارها لأول مرة في عام 2016 وتم إصدارها في مايو 2018.

تنطبق على جميع الشركات التي تجمع وتعالج البيانات الشخصية لمواطني الاتحاد الأوروبي أو المقيمين فيه. يمكن تغريم الشركات التي لا تمتثل للوائح خصوصية بيانات المستهلك الخاصة باللائحة العامة لحماية البيانات ما يقرب من 23 مليون دولار ، أو 4٪ من إيراداتها العالمية.

وفقًا لـ GDPR ، يجب أن يتحكم الأفراد في بيانات أعمالهم ، ويجب على الشركات توثيق وتخزين الموافقة من زوار الموقع قبل جمع البيانات. تطبق معظم المواقع الآن لافتات الموافقة / التنبيه على ملفات تعريف الارتباط على مواقعها من أجل الامتثال.

في الولايات المتحدة ، سنت فيرجينيا مؤخرًا قانون خصوصية بيانات المستهلك الثاني في البلاد ، بعد بعض عناصر قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) ، الذي تم إقراره في عام 2018 وتم سنه في عام 2020. يمنح قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا حقوق المستهلكين في كاليفورنيا حول جمع واستخدام بياناتهم ، بما في ذلك الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي تجمعها الشركة ؛ كيف يتم استخدامها ومشاركتها ؛ الحق في حذف المعلومات الشخصية ؛ والحق في إلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية. سنت نيفادا وماين بالفعل تشريعات خصوصية بيانات المستهلك ، والعديد من الولايات الأخرى مستعدة للقيام بذلك.

يوضح مقال حديث لشركة Deloitte أن الثقة أصبحت "شكلاً جديدًا من أشكال العملة " . الحقيقة هي أن المستهلكين سوف يبحثون عن تجار التجزئة والشركات الأخرى التي تجعلهم يشعرون بالأمان ويكونون مخلصين لها. سياسات خصوصية البيانات القوية هي الخطوة الأولى لتمكين تلك الثقة والولاء. سيصبح تجاوز التحقق من مربع الامتثال أمرًا بالغ الأهمية لسد فجوة الثقة.

بعد كل شيء ، فإن مستقبل خصوصية بيانات المستهلك يتعلق حقًا بمستقبل الأعمال في عالم ما بعد الجائحة والذي يتمحور حول الرقميات. تلك العلامات التجارية التي تحقق التوازن الصحيح ستكون هي التي تنجح في سوق عالمية متقلبة ومليئة بالتحديات.

أفضل الممارسات لمنع تسرب البيانات

اتخذ خطوات الآن لدرء التهديدات لأمن بياناتك. إليك بعض الأشياء التي يجب تنفيذها على الفور:

• قم بإنشاء خطة لمنع فقدان البيانات - يبدو الأمر بسيطًا ، لكن العديد من الشركات لا تزال تتفاعل. كن استباقيًا.
• قم بتعيين مسؤول منع فقدان البيانات - ربما يكون لديك شخص يمكنه القيام بهذا الدور ، أو ربما حان الوقت لاستكشاف فرد يفهم الفروق الدقيقة والأولوية في خصوصية البيانات.
• إجراء تدبير منزلي للبيانات - قم بتقييم ما لديك وأين. هل هو آمن؟ هل ما زالت هناك حاجة؟
• بناء جدول زمني - روما لم يتم بناؤها بين عشية وضحاها ، ولا خصوصية البيانات الخاصة بك وعملية منع فقدان البيانات.
• صياغة إطار عمل - أنواع الانتهاكات لها مستويات ، افعل الشيء نفسه مع بياناتك ، وحدد المستويات المختلفة للخصوصية والمخاطر.
• ضع قوانينك — حدد بوضوح عملية معالجة البيانات ، وخطة العمل في حالة حدوث خرق.
• راجع هذه الممارسات وراجعها وصقلها وكررها لبقية الوقت.