ما هو تغليف التجارة الإلكترونية وما مدى أهميته لعملك؟
نشرت: 2019-01-30- ما هو تغليف التجارة الإلكترونية - عالم التجارة الإلكترونية كبير ، وهو ينمو بلا شك. لقد كان ذلك لفترة من الوقت ، وسيستمر في القيام بذلك ، طالما أن الإنترنت هو شريان الحياة للإنسانية في العصر الحديث.
مع هذا النمو الهائل يأتي المزيد والمزيد من التحديات لمالك العلامة التجارية مثلك - أحد هذه التحديات هو كيف تقدم أنت ، البائع ، تجربة شراء لا تُنسى.
ما هي الطرق التي تجعل عميلك يفكر "رائعًا"؟ ما هي الطرق التي تجعل عميلك ينسى أنه كان يبحث أيضًا عن منافسك؟
مع تحول التسوق عبر الإنترنت إلى روتين أكثر فأكثر ، من المهم أن تجعل كل عميل يشعر بهذه الطريقة.
تتمثل إحدى طرق تقديم مثل هذه التجربة في التعبئة المخصصة .
أظهرت الدراسات التي أجرتها المجلة الأوروبية للبحث العلمي وجود علاقة قوية بين تصميم عبوة المنتج والقيمة التي يدركها المشاهدون للمنتج المذكور.
باستخدام الصندوق المخصص ، فإنك تضمن أنه في المرة الأولى التي يتواصل فيها عميلك فعليًا مع علامتك التجارية ، يتم تركه يفكر في "ooooooohhhh". في غضون ذلك الجزء من الثانية يرى العميل علامتك التجارية ، سيكون لديهم رأي. لذلك ، عليك أن تترك الانطباع الأول الصحيح - بسرعة.
التجارة الإلكترونية والعلامات التجارية
مع قيام المشترين بتكوين رأي عن علامتك التجارية في أقل من ثانية بعد رؤيتها ، تحتاج إلى إحداث ضجة - ولكن بطريقتك الخاصة. هذا هو المكان الذي تأتي فيه العلامة التجارية لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
- >> راجع أيضًا: [سؤال وجواب] ما هي مشاكل الأعمال التجارية عبر الإنترنت؟ (الجزء الثالث)
من المهم أن تتذكر أن علامتك التجارية هي أكثر بكثير من مجرد شعار وبعض الألوان.
(المصدر: يوتيوب)
علامتك التجارية هي الطريقة التي تقدم بها الكلمة. وتعبئتك هي إحدى تلك الطرق.
بالتأكيد ، يتم عرض العلامة التجارية في الصور التي تستخدمها على موقع الويب الخاص بك ، بالإضافة إلى الألوان التي تختارها. ولكن يتردد صداها أيضًا في أشياء صغيرة ، مثل الكلمات التي تستخدمها ، واختيارك لمنصة التجارة الإلكترونية ، وحتى الطريقة التي تتحدث بها إلى العملاء.
مع ما يقرب من 30 ٪ من العملاء يقولون إنهم يحبون العلامة التجارية أكثر عندما يكون لديها ممثلو خدمة عملاء ودودون ، فإن خدمة العملاء الخاصة بك هي جزء من علامتك التجارية أيضًا!
من خلال امتلاك عمل تجاري ذي علامة تجارية جيدة ، وإحضار هذه العلامة التجارية إلى عبوتك ، يتمتع عميلك بتجربة شراء متسقة - والتجربة التي تبدأ في عالم الإنترنت وتستمر في العالم غير المتصل بالإنترنت (تُعرف أحيانًا باسم "الواقع") تعتبر رائعة بالنسبة بناء الثقة.
ولكن تم بيع المنتج بالفعل؟
"إذا كان العميل قد دفع ولدي أمواله ، فلماذا أستمر في التسويق له؟" ، يمكنك السؤال.
بمجرد أن يشتري العميل منك ، يتم تنفيذ الجزء الأصعب بشكل أساسي. المشتري يثق بك. لقد منحوك أموالهم ويثقون في أنك سترسل لهم المنتج الذي طلبته. أرسل المنتج و "المهمة أنجزت" ، أليس كذلك؟
خاطئ.
المشتري الخاص بك لديه توقعات يجب عليك الوفاء بها. تظهر الأبحاث أن العديد من مشتري التجارة الإلكترونية لا يشعرون بالرضا بعد إجراء معاملة لمجموعة متنوعة من الأسباب.
ذلك ما يمكن أن تفعله؟
طمس تمامًا توقعات عميلك.
يعد تجاوز توقعات عملائك إحدى الطرق العديدة لإسعاد العميل.
عندما يسعد عميلك ، فإنهم يعلمون أن شراء منتجك كان القرار الصحيح. عندما تتجاوز توقعات عميلك وتطمئنهم على أنهم اتخذوا القرار الصحيح ، فإنك تخطو خطوة أخرى نحو تحويلهم إلى عميل متكرر.
وفقط في حالة عدم معرفتك:
- من المرجح أن يشتري العميل السابق منك مرة أخرى بنسبة 27٪
- العملاء المكررون لديهم متوسط قيمة طلب أعلى
- من المرجح أن يستخدم العملاء السابقون التسويق الشفهي
- العميل السابق أسهل بكثير في البيع
- >> راجع أيضًا: 8 نصائح وحيل لأعمال تجارية فعالة عبر الإنترنت
العبوة عالية الجودة هي مجرد قطعة واحدة من أحجية أكبر للعلامة التجارية والتي بمجرد حلها يمكن أن تساعد في زيادة معدلات التحويل الخاصة بك.
الانطباعات الأولى أخيرًا
ماذا تتذكر عن الصندوق الأخير الذي فتحته من أمازون؟ كان صندوق أمازون العادي العادي ، لا شيء مميز. لكن الحقيقة هي أن هذا لا يزال تغليفًا مخصصًا.
(المصدر: KimKomandoShow)
على الرغم من أنك اشتريت منتجًا تابعًا لجهة خارجية ، فمن المحتمل أنه جاء في صندوق يحمل علامة Amazon التجارية. لماذا حدث ذلك؟
لأن جيف بيزوز وأصدقاؤه يعرفون أهمية الانطباع الأول. إنهم يعلمون أنه من خلال رؤية منتج شخص آخر في صندوق أمازون ، فإن عقلك سيربط أمازون بالسعادة. تصبح مستثمرًا عاطفيًا أكثر فأكثر في هذه العلامة التجارية.
يبدأ كل هذا بصندوق مخصص - يحتفظ عميلك بالشراء في أيديهم لأول مرة ويفكر ، "رائع ، لقد حصلت بالفعل على أكثر بكثير مما كنت أتوقعه".
(المصدر: edefarm)
يضيف التغليف المبتكر المزيد من القيمة
إن مفهوم البيع ذي القيمة المضافة ليس بالشيء الجديد.
في هذا اليوم وهذا العصر ، حيث المنافسة شرسة في كل مكان ، يكون البيع ذي القيمة المضافة ضرورة مطلقة. علاوة على ذلك ، فإن إبقاء العميل سعيدًا بمشترياته الأولى يكون أسهل عندما تضيف قيمة.
القيمة هي ما يدركه العميل. إن إضافة قيمة لمنتجك وعلامتك التجارية تجعل العميل يفكر "هذا أكثر بكثير مما كنت أتوقع" - وهو بالمناسبة أمر جيد في العادة! هذا يساعدهم على البقاء مخلصين ويترك ارتباطًا إيجابيًا بعلامتك التجارية في أذهانهم.
(المصدر: TheCRAFTPatisserie)
قد تتضمن طرق إضافة القيمة ما يلي:
- بما في ذلك ملصقات مجانية أو قسيمة خصم لعملية الشراء التالية
- سلسلة من المدونات توضح كيف يمكن لعميلك تحقيق أقصى استفادة من منتجك
- خدمة عملاء عالية الجودة وتسليم سريع
مفاجأة مفاجئة - العبوة ذات العلامات التجارية هي طريقة أخرى يمكنك من خلالها إضافة قيمة إلى مشتريات عميلك.
لماذا ا؟ لأن الناس يحكمون دائمًا على الكتاب من غلافه. نظرًا لأنه لا مفر من أن يحكم عليك عميلك ، فستحتاج إلى أن تكون خبيرًا في انطباعك الأول.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تبيع منتجًا عالي الجودة ، فأنت تقلل من قيمة نفسك بإرسال منتجاتك في أي شيء سوى شيء خيالي قليلاً. يظهر التغليف الرائع أن علامتك التجارية احترافية ومتسقة.
عندما تشتري هاتفًا ذكيًا ، هل تحصل عليه في صندوق يحمل علامة تجارية مخصصة ، أو في قطعة من غلاف الفقاعات مع بعض الشريط اللاصق؟ تستلمها في العلبة ذات العلامة التجارية ، لأن ذلك يضيف قيمة إلى مشترياتك. تشعر وكأنك تمتلك شيئًا ثمينًا ومهمًا ومكلفًا. تريد من عملائك أن يفكروا فيك وبنفس منتجاتك.
الصناديق تتماشى مع أخلاق ورسالة علامتك التجارية
التعبئة والتغليف هي نقطة الاتصال المثالية لنقل رسالة علامتك التجارية حرفياً إلى أيدي عملائك.
كما قرأت سابقًا ، فإن العبوة هي الجزء المادي الأول من عملية الشراء التي يتفاعل معها العميل. في الحقيقة ، التغليف هو الجزء الوحيد للتسويق الذي يصل إلى 100٪ من عملائك.
لذلك ، مهما كانت رسالتك أو أخلاقك أو نقاط البيع الفريدة الخاصة بك ، فإن تغليف منتجك يعد مكانًا رائعًا للصراخ بصوت عالٍ.
(المصدر: نوم)
عندما تبدو علامتك التجارية جيدة ويكون منتجك ممتعًا للعين ، يجب أن تكون العبوة الخاصة بك على الفور أيضًا. لماذا ا؟ لأن…
يبيع مثير
ما هو الدور الذي تلعبه وسائل التواصل الاجتماعي في حياتنا اليوم؟
من المحتمل أنه يلعب دورًا كبيرًا في حياتك اليومية - وينطبق الشيء نفسه على عملائك.
لقد رأينا جميعًا أشخاصًا يشاركون صور العطلات ، أو سيارتهم الجديدة البراقة ، أو حتى مجرد صور للطعام على وسائل التواصل الاجتماعي. حتى أن بعض الأشخاص يشاركون عمليات شراء عبر الإنترنت وقعوا في حبها.
انظر الى اين ستذهب هذه؟ إذا صادف أن يكون عميلك أحد هؤلاء الأشخاص المتمرسين في وسائل التواصل الاجتماعي ، فستكون عبوة المنتج الخاصة بك في المقدمة والوسط في أي محتوى يشاركونه. على الفور ، يتم طرح علامتك التجارية ومنتجك وعبوتك أمام كل متابع لعميلك.
على مستوى أكبر ، يسمى هذا التسويق المؤثر ، وربما لا يكون مصطلحًا جديدًا بالنسبة لك.
التسويق المؤثر هو أداة تسويق قوية ، سواء كنت تعمل في التجارة الإلكترونية ، أو تسويق اللياقة البدنية ، أو حتى في متجر بيع بالتجزئة من الطوب وقذائف الهاون.
إذا كنت تستخدم المؤثرين بالفعل ، أو تخطط لذلك ، فإن احتياجات التعبئة والتغليف الخاصة بك تتمتع بجودة "قابلة للمشاركة" وذات قيمة عالية.
يتشارك الناس أشياء جيدة المظهر. هذا هو السبب في وجود المزيد من الصور لأحذية تشيلسي ORO Los Angeles على Instagram أكثر من صور Lordyas.
هل لديك عملاء ينشئون الكثير من المحتوى على YouTube؟ المدونون ، على سبيل المثال؟ حسنًا ، لكي نكون صادقين ، من المحتمل أن تعرف - مجرد سبب آخر لضرورة تقديم كل عملية شراء بطريقة صحيحة!
على أي حال ، إذا انتهى الأمر بعميلك إلى أن يصبح من مستخدمي YouTube مشهورين ، فأنت تريد أن تبدو عبوتك جيدة مثل المنتج نفسه.
يمكن أن يؤدي الحصول على قيمة المشاركة هذه عبر منتجك وعبواتك إلى زيادة عائد الاستثمار للتسويق المؤثر بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك ، فإنها تقطع شوطًا طويلاً في نشر اسم علامتك التجارية ومدى استحسانها.
Unboxing حقيقي
دعونا نجري القليل من البحث. توجه إلى YouTube وابحث عن كلمة "Unboxing". هنا ، وفرنا لك المتاعب.
مع أكثر من 90.000 عملية بحث شهريًا ، من الآمن القول أن هذا نوع شائع من مقاطع الفيديو على YouTube. والأكثر من ذلك ، هناك بعض مقاطع الفيديو التي حصدت أكثر من 64 مليون مشاهدة. حصل فيديو unboxing لأحدث طراز من Samsung Galaxy على أكثر من 2.3 مليون مشاهدة في غضون 24 ساعة فقط. هذه أرقام مذهلة!
إذن ، ما رأيك في دور التعبئة والتغليف في مقاطع الفيديو هذه؟ دور هائل!
إذا كان منتجك هو النقطة المحورية في فيديو فتح العلبة ، فستكون العبوة - كلاً من صندوق البريد وعبوة المنتج - من أول الأشياء التي يتم التحدث عنها.
إذن ، كيف يمكنك أن تذهب إلى أبعد الحدود عندما تعرف أن منتجك سيكون جزءًا من فيديو unboxing؟ من خلال تضمين ما يلي:
شكرا لك ملاحظة
إليك عملية المعاملات التقليدية في التجارة الإلكترونية الحديثة:
- شخص ما يشتري منتجك
- يدفعون مقابل ذلك
- تقوم بإرساله ... وتكتمل المعاملة.
هناك القليل من التقدير والشكر الحقيقي في هذه العملية. إذا كنت ترغب في بناء علاقة مع عميلك ، فقم بتغيير الأمور وقم بتضمين رسالة شكر مكتوبة بخط اليد.
هذا يجعل عميلك / برنامج unboxer يشعر بالتقدير حقًا وأنهم أحدثوا فرقًا حقيقيًا في عملك.
الشكر الصادق هو شعور قوي بالجحيم. وسيظل العميل المتمكن مخلصًا لأولئك الذين يقومون بالتمكين.
غلاف ورقي ذو علامة تجارية
من النادر جدًا أن يكون منتجك مناسبًا تمامًا لصندوقك. نظرًا لأن الصناديق هي أيضًا شكل من أشكال الأمان ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن ما بداخلها لا يتدحرج ويتلف. غلاف الورق المخصص طريقة رائعة للقيام بذلك.
عندما يتم فتح الحزمة الخاصة بك ، يخرج بعض الغلاف الورقي الدقيق مع اسمك في كل مكان. الآن هذا هو اتساق العلامة التجارية!
صوف الخشب
في وقت سابق ، رأيت كيف يجب أن تتوافق عبواتك مع أخلاق علامتك التجارية ونقاط البيع الفريدة والصورة.
حسنًا ، لإحضار صورتك إلى داخل الصندوق ، فكر في استخدام بديل لأغلفة الورق ذات العلامات التجارية - صوف الخشب.
يعطي الملمس واللون الخشبي مظهرًا ترابيًا وطبيعيًا - رائعًا للمنتجات العضوية والطبيعية ، بالإضافة إلى المنتجات الذكورية مثل زيت اللحية أو الأدوات أو ما شابه ذلك.
- >> راجع أيضًا: أفضل منتجاتك لعام 2019 لدروبشيبينغ
ملصقات
يمكنك فعل المزيد باستخدام الملصق أكثر من مجرد رمي الملصق كهدية ترويجية.
- استخدم ملصقًا لتثبيت غلاف الورق معًا وإنشاء طبقة واقية أخرى
- أغلق صندوقك بإحكام باستخدام ملصق مصمم بأناقة
- Stickerbomb داخل الصندوق الخاص بك.
قد تعمل النقطة الأخيرة من قصف الملصقات فقط إذا كانت متوافقة مع علامتك التجارية!
شريط تغليف مخصص
لقد ولت أيام شريط التغليف الشفاف أو البني لإغلاق الصناديق الخاصة بك. استمر في الترويج للعلامة التجارية وصولاً إلى أدق التفاصيل باستخدام شريط لاصق عليه تصميمك الخاص!
إذا كان منتجك ذو جودة عالية ، فإن الإيماءات الصغيرة مثل الملصقات ذات العلامات التجارية والشريط يجمع كل شيء معًا. إنها تساعد في إتقان تجربة العلامة التجارية وجعل كل شيء كليًا.
علامتك التجارية تصبح أسلوب حياة
مفهوم صندوق الاشتراك ليس بالشيء الجديد. كل شهر ، مقابل رسوم ، يتم إرسال عدد قليل من المنتجات المختارة إليك.
نمت الشعبية في السنوات الأخيرة لعدد من الأسباب:
- الناس مشغولون للغاية ، وليس لديهم الوقت للذهاب للتسوق والعثور على ما يحلو لهم
- تتيح لك مربعات الاشتراك "التعرف على" العلامة التجارية قبل الالتزام بعملية شراء أكبر
- إن الحصول على مجموعة منتقاة يدويًا من المنتجات التي يتم توصيلها إلى باب منزلك هو نوع من بيان أسلوب الحياة
وهذه هي النقطة الأخيرة التي قد تجدها أكثر إثارة للاهتمام.
التسوق ذو القيمة المضافة هو أسلوب حياة إدماني. بمجرد أن تشتري منتجًا واحدًا يقدم قيمة لا تصدق ، فأنت تريد المزيد.
يمكن أن يؤدي الارتباط بعلامة تجارية عالية الجودة مثل علامتك التجارية إلى رفع المكانة الاجتماعية لعميلك - على الأقل ، في نظرهم.
(المصدر: WikiMac)
أصبحت مشاركة صورة منتج يبدو رائعًا ويرغب فيه الكثيرون وسيلة لتسلق السلم الاجتماعي. وهذا هو السبب الذي يجعل التغليف المخصص ، والطريقة التي يتم بها تقديم منتجك ، في غاية الأهمية.
بالعودة إلى يوم التبن لجدك ، إذا أراد شيئًا جديدًا ، فلن يكون أمامه خيار سوى الذهاب إلى المتجر. سواء كان زوجًا لطيفًا من الأحذية الرسمية ، أو ثلاجة Kelvinator جديدة أو Ford Galaxy ، فسيتم الترحيب بهم من قبل مندوب مبيعات.
في الوقت الحاضر ، يمكنك شراء مواد البقالة الخاصة بك أثناء الانتقال إلى علامة تبويب بديلة إلى Netflix. ونتيجة لذلك ، فإن أول لمسة جسدية لك يجب أن يكون لها نفس عامل الإبهار مثل بائع متجول في صالة عرض مذهلة ، يقف أمام سيارة سيدان عائلية من الطراز الأول.
دورك
أول نقطة اتصال مادية لدى عميلك مع علامتك التجارية هي التغليف الخاص بك. في عالم التجارة الإلكترونية ، لن يتغير ذلك أبدًا.
لهذا السبب ، يعود الأمر إليك للتأكد من أن التجربة هي:
- فريد
- لا تنسى
- تمشيا مع علامتك التجارية
إذن ما هو التأثير الذي يتركه منتجك على عميلك؟ هل سيتذكرون اسم علامتك التجارية في 6 أشهر؟ سنتان؟ هل سيعود إليك لأنهم يتذكرون تجربتهم الأولى؟
العبوات ذات العلامات التجارية هي مفتاح الإجابة بـ "نعم" على كل هذه الأسئلة!
الاستفادة من حل Boxme
كجزء من حلولنا التي تستهدف البائعين عبر الإنترنت والشركات الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء فيتنام وداخل منطقة جنوب شرق آسيا ، نقدم تغليفًا مخصصًا وفقًا لمتطلباتك الخاصة في ظل جودة قياسية عالية.
إضفاء الطابع الشخصي على منتجاتك على أي حال تراه مناسبًا .. مقابل مبلغ معتدل جدًا من الشحن. وأكثر من ذلك بكثير!
قد تكون مهتم ايضا ب:
- >> أفضل 13 عنصرًا لدروبشيب في عام 2019
- >> أفضل البائعين علي بابا / علي إكسبريس وكيفية العثور عليهم
- >> 4 نصائح فعالة حول الشحن الدولي للبائعين الإلكترونيين