كيف تبرز على وسائل التواصل الاجتماعي

قد يكون فصل نفسك عن الحزمة ومعرفة كيفية إبراز عملك على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا شاقًا ، لا سيما إذا كنت شركة جديدة أو شركة صغيرة بموارد محدودة. وبالنظر إلى أن معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي اليوم لتسويق منتجاتها أو خدماتها بشكل ما ، فإن شركتك تواجه تحديًا كبيرًا في تمييز نفسها عن المنافسة.

ومع ذلك ، لا يجب بالضرورة أن تكون إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك واستراتيجيات العلامة التجارية الشاملة جديدة أو مبتكرة تمامًا ؛ عليك فقط إيجاد طرق للتميز في مجالك أو مجتمعك المحدد. فيما يلي بعض النصائح المفيدة التي يمكن أن تساعد مشروعك الصغير في أن يتم ملاحظته ويبرز حقًا على وسائل التواصل الاجتماعي (للأسباب الصحيحة).

1) اختر الشبكات الاجتماعية المناسبة

بدلاً من القفز مباشرة وإنشاء تواجد على كل قناة اجتماعية يمكنك التفكير فيها ، خذ وقتك وابحث عن أفضل طريقة لتسويق منتجاتك أو خدماتك على كل منصة. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى معرفة جمهورك المستهدف عن كثب وأن يكون لديك فهم جيد للقنوات الاجتماعية التي يستخدمونها. ليس هناك أي معنى لمحاولة وضع ربط مربع في حفرة مستديرة ، إذا كان المحتوى الخاص بك لا يتناسب أو كان جمهورك المستهدف غير نشط على نظام أساسي معين ، فقد لا تكون منصة الوسائط الاجتماعية هذه ببساطة هي المناسبة لك قضاء بعض الوقت على.

مع وجود أكثر من مليار مستخدم نشط يوميًا ، يعد Facebook نقطة البداية الأكثر منطقية. من المؤكد أنه ليس كل مستخدم هو عميل محتمل ، لكن Facebook يقدم قيمة لأنه يعزز تطوير علاقات عضوية مع عملائك. يعتبر التفاعل والمشاركة أمرًا حيويًا عند محاولة رعاية العلاقات مع العملاء الجدد. LinkedIn هي منصة وسائط اجتماعية أخرى تعد خيارًا جيدًا للعديد من الشركات نظرًا لطبيعة "مكان العمل" وجمهور المهنيين الذين يتطلعون إلى التواصل مع الآخرين في (وخارج) صناعاتهم.

بخلاف Facebook و LinkedIn ، هناك الكثير من الخيارات الأخرى وسيتعين عليك في النهاية إجراء القليل من البحث والتجربة والخطأ لتحديد ما هو الأفضل لعملك المحدد. إذا كنت تريد نظامًا أساسيًا يعرض منتجاتك أو خدماتك بصريًا ، فقد يكون Instagram (الذي يضم أكثر من 500 مليون مستخدم يوميًا) YouTube و / أو Pinterest قنوات لا تقدر بثمن بالنسبة لك. ضع في اعتبارك أن هناك شبكات اجتماعية متخصصة قد تساعدك في الوصول إلى جمهور مستهدف محدد ويمكن استخدامها لمساعدة عملك على تمييز نفسه. الخيارات لا حصر لها ، وهذا جزء من المتعة!

2) استلهم من الآخرين

نعم ، قد تكون هناك بعض الشركات الصغيرة في مجالك والتي تتفوق حقًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ومن الرائع الإشارة إلى الشركات الأخرى في مجال عملك للحصول على الإلهام. لكن تأكد من عدم تقييد نفسك أو الوقوع في محاولة لتكرار ما يفعلونه بالضبط. أن تكون أصيلًا وفريدًا أمر مهم للغاية على وسائل التواصل الاجتماعي! لذا تفرّع وانظر إلى ما وراء مجالك الخاص للحصول على أفكار وإلهام جديد. هناك عدد لا يحصى من العلامات التجارية والأفراد الذين يمكنك متابعتهم عبر العديد من القنوات الاجتماعية المتاحة اليوم. أفضل مكان للبدء هو إجراء بحث سريع على Google للحصول على قائمة ببعض أكثر الملفات الشخصية الاجتماعية إلهامًا من مجموعة متنوعة من الصناعات والأنواع.

أيضًا ، لا تخجل من التواصل مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي في مجال عملك. يمكن أن تكون أداة لا تقدر بثمن للمساعدة في الترويج لمنتجاتك أو خدماتك. في الواقع ، وفقًا لـ Digital Intelligence Today ، يتم إقناع 92٪ من المستهلكين بإجراء عملية شراء بسبب توصية الزملاء. إذا كان لدى المؤثرين الذين تستهدفهم متابعين مخلصين وكان هؤلاء المؤثرون يحبون منتجك ، فقد تكون في طريقك لتمييز نفسك عن منافسيك وتحقيق المزيد من المبيعات.

3) احصل على المشورة من جمهورك

كن استباقيًا مع جمهورك المستهدف ومتابعيك. أبعد من مجرد التواصل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، اجعلهم يشعرون بالتقدير والاحترام من خلال طرح آرائهم أو نصائحهم حول موضوع معين. من خلال طرح سؤال ذي صلة بالصناعة ، يمكنك أن تكون أشخاصًا يتحدثون وتولد حوارًا بين متابعيك. إنها أيضًا أداة رائعة للحصول على تعليقات حول منتجاتك أو خدماتك.

لن تُظهر لجمهورك المستهدف فقط مدى أهميتهم بالنسبة لك ، ولكن ستظهر أيضًا مدى ثقتك بهم. في المقابل ، سيقطع هذا شوطًا طويلاً في كسب ثقتهم لأن الثقة دائمًا طريق ذو اتجاهين.

4) أوصي الآخرين الذين يمكنهم مساعدة أتباعك

جزء كبير من اكتساب عدد متزايد من المتابعين (والبقاء على اتصال مع المتابعين الذين تكتسبهم) هو الانتباه إلى ما يقولونه على وسائل التواصل الاجتماعي. هل هناك شيء يبحثون عنه يتجاوز ما يمكنك تقديمه لهم؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقدم توصيات لحساب وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن أن توفر معلومات مفيدة لهم.

بالتأكيد ، نود جميعًا أن نكون خبراء الصناعة . لكن لحسن الحظ ، ليس هذا هو الهدف الوحيد الذي يجب أن نهدف إليه على وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، أنت بلا شك متصل بقادة الفكر الصناعيين الآخرين الذين قد يكونون في الواقع أكثر قدرة على تقديم معلومات معينة يبحث عنها متابعوك. وهذا جيد تمامًا! من خلال تمرير هذا النوع من المعلومات المفيدة وذات الصلة ، فإنك توضح لمتابعيك خبرتك في الصناعة وترابطك. إنها أيضًا وسيلة لإظهار مزيد من المتابعين والعملاء إلى أي مدى يمكنهم الوثوق بك والاعتماد عليك لأنك تزودهم بموارد مفيدة ، حتى لو لم تنشأ مع شركتك.

5) للتميز على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا تخف من أن تكون على طبيعتك!

إذا كنت في حيرة من أمرك حول كيفية إبراز عملك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا تنس أن متابعيك وجمهورك يريدون معرفة قصتك وحقيقتك . إذا كنت حقيقيًا وأصليًا وشفافًا ، فمن المرجح أن يتعرفوا عليك. لذلك لا تخف من مشاركة المعلومات التي تلهمك ، أو تعني لك شيئًا ، أو حتى تجعلك تضحك.

نعم ، أنت تريد أن تكون محترفًا وأن تسلط الضوء على خبرتك ، ولكن يجب أيضًا أن تظهر جانبك الإنساني. من خلال الاقتباس الملهم والنوادر المضحكة التي تتحدث إلى جمهورك وتعبر عن قيم عملك ، يمكن لمتابعيك التعرف عليك بشكل أفضل.

6) الاستفادة من أيام الاحتفال الوطني في مشاركاتك

كل يوم وأسبوع وشهر من العام يعترف بالعديد من الأسباب والمنتجات والاحتفالات لزيادة الوعي أو الترويج للدعوة أو حتى بمثابة وسيلة للحصول على القليل من المرح. من يوم اللازانيا الوطني إلى يوم التوافه الوطني إلى شهر التوعية بسرطان الثدي ، هناك الآلاف من الأيام والأسابيع والأشهر الوطنية لمراقبة أي شيء تقريبًا تحت الشمس.

من الواضح أن بعضها أكثر جدية وذات مغزى من البعض الآخر ، ولكن هناك أحداث على مدار العام يمكنك استخدامها للترويج لعملك و / أو صناعتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تكون مجرد وسيلة ممتعة أو مفيدة أخرى لتوليد الاهتمام بمنتجاتك أو خدماتك.

7) استخدم الماضي للترويج للمستقبل

يتوجه إليك متابعوك وجمهورك لخبرتك ومحتواك المقنع في الوقت المناسب على وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن من وقت لآخر ، لماذا لا تمنحهم مزيدًا من الأفكار حول هويتك من خلال مشاركة المنشورات أو الصور من الأحداث والإنجازات الماضية؟ على سبيل المثال ، يمكنك مشاركة الصور من حفل قص الشريط ، أو إبراز أضواء كاشفة للموظفين ، أو نشر روابط من وقت فوزك بجائزة من غرفة التجارة المحلية. مرة أخرى ، إنها مجرد طريقة أخرى لإضفاء الطابع الإنساني على نفسك ، وجعل عملك متميزًا ، ومساعدة متابعيك وعملائك على التواصل معك.

8) التركيز على المرئيات

عند الحديث عن مشاركة الصور ، وجدت الأبحاث أن 65 في المائة من عامة الناس هم متعلمون بصريون ، لذلك تذكر ليس فقط مشاركة الصور لما يحدث خلف الكواليس في عملك ، ولكن أيضًا اللقطات الشخصية لنفسك والصور التي تعبر عن جوهر عملك حتى يتمكن متابعوك من وضع وجه لعلامتك التجارية. لا تنس أيضًا نشر مقاطع فيديو حية مفيدة ورسوم بيانية ورسومات اقتباس.

بغض النظر عن القناة التي تستخدمها ، فإن المنشورات والتغريدات ذات المحتوى المرئي تولد تفاعلًا أكبر بكثير. على سبيل المثال ، تتلقى منشورات Facebook التي تحتوي على صور 2.3 ضعف معدلات المشاركة للمنشورات التي لا تحتوي على صور. كما يقولون ، الصورة غالبًا ما تساوي ألف كلمة.

9) ابقَ متمركزًا حول العملاء وكن كريمًا دائمًا

على الرغم من أنه بالطبع يجب على كل شركة أن تسعى جاهدة لتكون متمحورة حول العملاء ، إلا أن الشركات الصغيرة على وجه الخصوص لا تستطيع تحمل وضع خدمة العملاء في المرتبة الثانية. لقد ناقشنا بالفعل أهمية المشاركة وإضفاء الطابع الإنساني على نفسك على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن لا تفوت فرصة شكر عملائك على ولائهم وأعمالهم. إذا كانوا راضين عن منتجاتك أو خدماتك وكسبت ثقتهم ، فمن المرجح أن يكتبوا تقييمات العملاء الإيجابية.

بعيدًا عن التعبير عن امتنانك من خلال كلماتك ، خذ الوقت الكافي لإنشاء مقطع فيديو أو رسم خاص بالشكر يحتفل بمعلم معين. سيقدر العملاء هذه البادرة! يمكنك أيضًا إظهار تقديرك بشكل ملموس أكثر من خلال تقديم خصومات خاصة أو هدايا لمتابعيك وعملائك من خلال برامج المكافآت.

10) أظهر خبرتك من خلال محتوى "الكيفية"

يبحث متابعوك عن خبرة في المجال ، ومع وجود الكثير من المنافسة ، يمكنك تمييز نفسك عن طريق تقديم محتوى مفيد لهم بالفعل. استفد من خبرتك ومعرفتك من خلال إنشاء مقاطع فيديو إعلامية تلهم عملائك وتشارك وجهة نظر قوية وتخدم احتياجاتهم. بعد كل شيء ، تشير أنماط شراء المستهلك إلى أن مقاطع الفيديو تعتبر مفيدة ، ومن المرجح أن يشتري المتسوقون عبر الإنترنت منتجًا بعد مشاهدة مقطع فيديو "إرشادي".

الخط السفلي

تعد معرفة كيفية وماذا تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق والعلامة التجارية لشركتك ، ولكن لجعل جهودك الاجتماعية فعالة ، عليك أن تبحث باستمرار عن طرق لتمييز نفسك عن الآخرين. لجذب المزيد من المتابعين والتميز على وسائل التواصل الاجتماعي ، ركز على الإجراءات الرئيسية التالية:

• حدد قنوات التواصل الاجتماعي الأنسب لعملك
• افهم السوق المستهدف والمكان الذي يقضون فيه الوقت على الإنترنت
• اكتب محتوى ترفيهيًا وجذابًا للقراءة
• تأكد من استكمال المحتوى بمرئيات لافتة للنظر ، بما في ذلك الرسوم البيانية ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والتصوير الممتع
• كن صادقًا مع صوت علامتك التجارية ولا تخف أبدًا من أن تكون على طبيعتك بالكامل على وسائل التواصل الاجتماعي. بعد كل شيء ، هذا ما يوجد من أجله متابعيك!
• تأكد من أن الموارد التي تشاركها على وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت المناسب وذات صلة
• تأكد من البقاء نشطًا على الشبكات الاجتماعية ، وإبداء التعليقات ، والتفاعل مع متابعيك كثيرًا
• شارك بانتظام أدوات الصناعة و "الإرشادات" والمحتويات القيمة الأخرى
• كن دائمًا صادقًا ومفيدًا وإنسانيًا عند التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت مستعدًا لتخصيص بعض الوقت لإنشاء إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، وكنت تعمل على دمج النصائح الموضحة أعلاه في خطتك ، فستكون في طريقك إلى تفوق المنافسة على وسائل التواصل الاجتماعي. مبدع للغاية ، استمتع به ، وانشره اليوم!