أعلى الكلمات الطنانة في التسويق الرقمي

الخوارزميات؟ أتمتة؟ منظمة العفو الدولية؟ يبدو وكأنه خيال علمي ولكنه مجرد يوم آخر في مجال التسويق الرقمي. تتطور هذه الصناعة دائمًا مع التقنيات الجديدة. والمفاهيم الجديدة تولد لغة جديدة وكلمات طنانة جديدة للتسويق الرقمي.

قد تبدو هذه المصطلحات شاقة إذا كنت جديدًا في مجال التسويق الرقمي. ومع ذلك ، فإن القدرة على ترجمة هذه المصطلحات هي الطريقة الوحيدة لفهم أفضل الاستراتيجيات والتكتيكات والتحسينات المتاحة لعملك.

في ما يلي عدد قليل من أهم الكلمات الرنانة في مجال التسويق الرقمي اليوم - حقق الطلاقة وستكون على بعد تسع خطوات من نجاح التسويق الرقمي.

1. مايكرو مومنت

اللحظات الدقيقة هي تلك الحالات المتكررة عندما تحتاج إلى مساعدة في شيء ما والوصول إلى هاتفك. قد يكون التحقق من أوقات الأفلام ، أو مقارنة الأسعار قبل الشراء في المتجر ، أو البحث عن وصفة لتناول العشاء.

تستفيد أفضل العلامات التجارية من اللحظات الدقيقة من خلال فهم ما يريده عملاؤها ثم صياغة استراتيجيات للإجابة على الأسئلة الرئيسية لعملائهم في الوقت الفعلي. لتحقيق أقصى استفادة من اللحظات الدقيقة ، قم بتزويد عملائك بمحتوى عملي مفيد في أي وقت وفي أي مكان.

2. الخوارزمية

الخوارزمية هي صيغة تسمح للكمبيوتر باتباع مجموعة من العمليات الحسابية في عمليات حل المشكلات.

على سبيل المثال ، تستخدم Google الخوارزميات لتحديد أولوية تصنيفات البحث. تذكر تحديث الطائر الطنان؟ أثرت على 90٪ من إجمالي حركة البحث.

أثرت تغييرات Google على خوارزمية البحث بشكل مباشر في كيفية العثور على العلامات التجارية وكيفية تحقيقها للإيرادات عبر الإنترنت. يستخدم Facebook أيضًا خوارزميات لتحديد مدى صلة الإعلانات والمحتوى الذي يقدمه للمستخدمين.

يستمع المسوقون عندما يتم الإعلان عن تغييرات الخوارزمية لأنها تؤثر على قدرتهم على الوصول إلى جمهورهم وإشراكهم.

3. تحسين محركات البحث

تحسين محرك البحث (SEO) هو ممارسة لزيادة كمية ونوعية حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك من خلال نتائج محرك البحث العضوية.

تستخدم محركات البحث روبوتات الويب أو برامج الزحف للبحث في صفحات الويب عن البيانات. بمجرد جمع معلومات الصفحة هذه ، يتم تغذيتها من خلال خوارزمية ، ومن خلال مجموعة متنوعة من عوامل التصنيف المحددة ، يتلقى موقع الويب الخاص بك ترتيبًا.

في الممارسة العملية ، تعني مُحسّنات محرّكات البحث الانتباه إلى عوامل التصنيف الرئيسية من أجل العثور على عملك على الإنترنت. يمكن أن تؤثر عوامل مثل صلة المحتوى الخاص بك ، ومدى نشره أو تحديثه مؤخرًا ، وحتى سرعة تحميل صفحتك ، على تصنيف البحث الخاص بك.

الهدف من تحسين محركات البحث هو جلب عدد كبير من الزيارات عالية الجودة إلى موقعك. إذا أدركت Google أن موقعك يمثل قيمة للمستخدمين ، فسيتم اعتبارك مناسبًا وبالتالي تحصل على مرتبة أعلى.

4. CRM

يساعدك برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) على تخزين وتتبع معلومات العملاء والتفاعلات وإدارة هذه الحسابات.

في الماضي ، كان الوصول إلى هذه البيانات غير ممكن في الغالب بسبب حجمها الهائل وطبيعتها غير المنظمة بطبيعتها. كان الإدخال اليدوي للبيانات ببساطة مستهلكًا للوقت.

باستخدام تحليل البيانات لتجميع سجل المشاركة عبر جميع قنوات التسويق الخاصة بك ، تم تصميم CRMs لتوفير رؤية العملاء حتى تتمكن من تحسين علاقات العملاء ، وزيادة الاحتفاظ بالعملاء ، وتعزيز استهدافك.

تقدم CRMs لوحة معلومات مرئية لمساعدتك على اكتساب شعور بالوضوح بشأن عملائك ومكان وجودهم في رحلة المشتري. هذا يجعل من السهل استخلاص رؤى قابلة للتنفيذ ، والتنقيب في المقاييس الرئيسية ، وتحقيق النتائج.

5. أتمتة التسويق

أتمتة التسويق عبارة عن منصة برمجية تتيح لك جذب المزيد من العملاء المحتملين وتحويل هؤلاء العملاء المتوقعين إلى مبيعات وتحسين إنفاقك.

إنه مصمم لتوفير وظائف التسويق الرئيسية مثل تقسيم العملاء وأتمتة البريد الإلكتروني وإدارة الحملات والتحليلات وإعداد التقارير وغير ذلك الكثير. تقدم بعض الأنظمة الأساسية أيضًا الكثير من الميزات الإضافية ، مثل مصممي الصفحات المقصودة ومنشئي المدونات وأدوات إدارة الوسائط الاجتماعية وما إلى ذلك.

تعمل أتمتة التسويق على ربط جميع عمليات التسويق الخاصة بك في مكان مركزي واحد ، بحيث يمكنك تتبع ما يفعله العملاء المحتملون وإرسال محتوى شديد التخصيص إليهم في اللحظة المناسبة تمامًا من خلال الوسيط المناسب تمامًا. من خلال الرؤية الكاملة لما يفعله عملاؤك المحتملون ، يمكنك بسهولة تعزيزهم نحو التحويل.

6. منظمة العفو الدولية

الذكاء الاصطناعي (AI) يتغلغل في عالم التسويق. في أي وقت يتم فيه تصميم آلة للعمل بطرق تحاكي الذكاء البشري ، فهذا هو الذكاء الاصطناعي.

إذا واجهت روبوت محادثة ، فاستخدم Siri على جهاز iPhone الخاص بك ، أو استفد من أتمتة التسويق - فأنت تستفيد من الذكاء الاصطناعي.

يحب المسوقون الذكاء الاصطناعي لأنه يمنحهم إمكانية الوصول إلى عمليات البيانات الفعالة التي يمكن أن تحل محل الإجراءات البشرية بشكل فعال. تسمح العمليات الآلية للشركات بتعزيز الإنتاجية وخفض التكاليف وتقديم تجربة عملاء فائقة بأقل جهد ممكن.

7. رحلة العميل

رحلة العميل هي مسار نقاط الاتصال التي يتخذها العميل المحتمل قبل اتخاذ قرار الشراء.

إن حرية البحث عن عملية شراء عبر الإنترنت قبل الوصول تعني أن المستهلكين يتحكمون في رحلة عملائهم. نظرًا لانتشار القنوات على الإنترنت والأجهزة المحمولة ، يمكن للمشترين أيضًا إجراء الاتصال الأول بعلامتك التجارية بعدة طرق.

رحلات العملاء معقدة ومتنوعة. تصمم العلامات التجارية الرائدة استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بها لتتماشى مع رحلات عملائها. وهذا يسمح لهم بتعميق العلاقة مع العملاء في كل خطوة على الطريق ، مما يخلق فرصًا غنية للمشاركة في طريق البيع.

8. أومني القناة

Omni-channel هو نهج تسويقي يعطي الأولوية لإنشاء تجربة علامة تجارية سلسة للعملاء أينما كانوا يتصفحون ويستهلكون المحتوى.

كونك دائمًا حيث يوجد عميلك يجعل من السهل البقاء في قمة اهتماماتك. إذا تم تنفيذ هذه الحملات بشكل جيد ، فإنها تؤدي إلى تجربة عميل مخصصة تؤدي إلى المزيد والمزيد من المشاركة مع العملاء المتوقعين والعملاء .

9. التحليلات

التحليلات هي عملية قياس وتقييم المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية لعملك. على سبيل المثال ، يجب على جهات التسويق تتبع معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات التحويل لجميع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يعد تتبع إحصائيات القناة مثل هذه أمرًا بالغ الأهمية لمراقبة أداء الأعمال وإدارة الميزانية وتحسين العمليات.

تشير التحليلات أيضًا إلى ميزة توفرها أتمتة التسويق. تقدم العديد من منصات أتمتة التسويق لوحة معلومات مرئية حتى تتمكن بسهولة من معرفة مدى تقدمك من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية وغيرها من المقاييس المهمة. التحليلات هي ما يسمح لك بقياس التسويق الخاص بك - وبدون قياس ، لن يتم تحسين أي شيء.

أصبحت كل هذه الكلمات الطنانة في مجال التسويق الرقمي أكثر شيوعًا لأنها مهمة. تحدد البيانات والقياسات ، أكثر من أي وقت مضى ، الشركات التي ستنجح. تعكس هذه المصطلحات تحولًا نحو مركزية البيانات في حياة المسوق. نظرًا لأن التكنولوجيا أصبحت حجر الزاوية في تجربة العملاء لكل من العلامات التجارية والمشترين ، فستستمر اللغة في التغيير لتعكس ما هو الأكثر حداثة والأكثر أهمية.