خمس نصائح مفيدة لتعزيز معدلات التحويل عبر الإنترنت

لا توجد مشكلة في حركة المرور على الويب ، ولكن هناك مشكلة في التحويل.

يحاول العديد من الأشخاص جذب حركة المرور دون أن يعرفوا حقًا ماذا يفعلون بها. ثم يتساءلون لماذا عملهم غير مربح بعد إنفاق الكثير من المال على توليد حركة المرور.

وفقًا لبيانات من Eisenberg Holdings ، تنفق معظم الشركات دولارًا ضئيلًا واحدًا لتحويل العملاء مقابل كل 92 دولارًا تنفقها لجذب العملاء. هذا ما يفسر سبب عدم تحقيق العديد من الشركات للأرباح.

إذا كنت تتطلع إلى إنفاق المزيد من الأموال على الإعلانات وتوليد حركة المرور ، فربما يتعين عليك إعادة النظر في أولوياتك ؛ يمكن أن يؤدي تنفيذ بعض التغييرات إلى مضاعفة معدلات التحويل لديك أو حتى ثلاثة أضعافها.

يجب ألا تنفق المزيد من الأموال على الإعلانات حتى تفكر في النصائح التالية لزيادة معدلات التحويل.

1) التسويق عبر البريد الإلكتروني الذكي والمجزئ

وجدت دراسة أجرتها Monetate أن حركة مرور البريد الإلكتروني تحول 4.5X أفضل من حركة المرور على الشبكات الاجتماعية و 1.6 مرة أفضل من حركة البحث. حللت الدراسة أكثر من 500 مليون تجربة تسوق ، وأظهرت النتائج أن البريد الإلكتروني يحول أكثر من حركة البحث وحركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي معًا.

إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ولا تستخدم البريد الإلكتروني ، فأنت بذلك تتخلص من معدلات التحويل الخاصة بك ؛ في الواقع ، وجدت دراسة لجمعية التسويق المباشر أن البريد الإلكتروني يوفر أفضل عائد استثمار لجميع القنوات التسويقية ، مما يثبت حقيقة أنه يمكنك توقع عائد استثمار قدره 38 دولارًا لكل دولار واحد تستثمره في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ومع ذلك ، فإن مفتاح التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني ليس مجرد إنشاء قائمة والبدء في إرسال رسائل البريد الإلكتروني ؛ بدلاً من ذلك ، من المهم فهم المشتركين لديك ، وتقسيم قائمتك وفقًا لاهتمامات المشتركين وإرسال رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة فقط إلى شرائح مختلفة من قائمتك. وجدت دراسة MarketingSherpa أن هذا يمكن أن يعزز معدل التحويل بنسبة تصل إلى 208 بالمائة.

2) الاستخدام الفعال لإشارات الثقة

يعتقد معظم الناس أن كل ما يتطلبه الأمر لجعل الأشخاص يتخذون إجراءً على موقع ويب هو أن يكونوا مقنعين للغاية - إن مجرد إتقان مهارات كتابة النصوص وتعديل ألوان الأزرار وتقديم خصم أو ضمان لاسترداد الأموال سيحل المشكلات التي يواجهونها.

هذا مجرد جزء من المعادلة ؛ تظهر الأبحاث أن معظم الأشخاص الذين لا يشترون لا يشترون بسبب مشاكل الثقة. في عالم مليء بالقرصنة ومحاولات التصيد والخداع ، بغض النظر عن مدى إقناعك ، لن يقوم أحد بإدخال تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة به على موقع الويب الخاص بك.

وفقًا لبحث من Econsultancy / Toluna ، لن يشتري 48٪ من الأشخاص من موقع الويب الخاص بك إذا لم يروا ختم الثقة. أفادت دراسات حالة مختلفة أيضًا عن مكاسب هائلة من تطبيق SSL على موقع الويب الخاص بهم.

قبل أن تبدأ في تعديل نسختك ، من الجيد التأكد من أن الناس يثقون بك أولاً. إذا لم تتمكن من جعلهم يثقون بك ، فلن يؤدي أي قدر من الإقناع إلى حل المشكلة. فيما يلي بعض النصائح لاكتساب ثقة المستخدمين لديك:

• استخدم إجراءات الأمان مثل SSL (سيسمح لك ذلك باستخدام بروتوكول "HTTPS" ، وسيعرض أيضًا قفل أمان أخضر في متصفحات المستخدمين).
• استخدم أختام الثقة المعترف بها على الصفحات الرئيسية لموقع الويب الخاص بك.
• اجمع دليلًا اجتماعيًا يجعل الناس يعرفون أن الآخرين يثقون بك ؛ ستساعد الشهادات ودراسات حالة المستخدم ومصادقات الخبراء كثيرًا في هذا الصدد.

3) تلبية احتياجات مستخدمي الجوال

بالنسبة للعديد من الأشخاص ، فإن الحل السحري اللازم لزيادة معدلات التحويل (حتى المضاعفة!) هو تحسين تجربة الأجهزة المحمولة التي تخدم مستخدميها.

هل تعلم أن Facebook يحقق أكثر من 80٪ من إيراداته من مستخدمي الهاتف المحمول؟ من السهل الآن أن نقول ، "لكن Facebook لديه بشكل أساسي مستخدمو هواتف محمولة!" أو ، "يستخدم الأشخاص بشكل أساسي وسائل التواصل الاجتماعي على أجهزة الجوّال!" ولكن من المحتمل أن يكون لنشاطك التجاري أيضًا عدد من مستخدمي الجوّال أكثر مما تعرف.

تظهر الأبحاث الحديثة أن عدد مستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول الآن أكثر من مستخدمي الإنترنت على أجهزة سطح المكتب. إذا كنت لا تلبي احتياجات مستخدمي الأجهزة المحمولة بشكل صحيح ، فمن المرجح أنك تخسر نصف مبيعاتك.

يتجاوز تقديم الطعام لمستخدمي الأجهزة المحمولة مجرد امتلاك موقع ويب متوافق مع الجوّال أو سريع الاستجابة ؛ يجب أن تكون صفحة الدفع الخاصة بك مستجيبة. يجب أن تكون رسائلك الإلكترونية سريعة الاستجابة أيضًا - تظهر الأبحاث أن 75٪ من الأشخاص يحذفون على الفور رسائل البريد الإلكتروني التي لا تستجيب للجوال.

المفتاح هو جعل كل جزء من تجربة المستخدمين لديك سلسًا بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمونه للتفاعل مع عملك عبر الإنترنت.

4) استخدام المدونات المستندة إلى البيانات

إنه عام 2016 ، لذلك نحن نعلم أن كل عمل ذكي يجب أن يقوم بالتدوين بالفعل. ومع ذلك ، هل أنت مجرد "بلوق"؟ على ما يبدو لا. إذا كانت فكرتك عن التدوين هي إعداد مدونة وإضافة محتوى إليها والترويج للمحتوى الخاص بك ، فأنت على الأرجح تفعل ذلك بشكل خاطئ.

إذا كانت هذه هي الطريقة التي تتعامل بها مع التدوين ، فمن المرجح أنك تضيع وقتك وجهودك وأموالك المستثمرة في التدوين. مفتاح التدوين الناجح هو استخدام نهج يعتمد على البيانات. هنا بعض النصائح:

• تأكد من أن مدونتك تعرض منتجاتك وعروضك بانتظام: هذا يجعل من السهل على قراء المدونة العبور إلى موقعك وهي الطريقة الوحيدة للحصول على عائد استثمار حقيقي من جهود التدوين الخاصة بك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الارتباط بمدونتك في الشريط الجانبي ، وداخل المقالات ، وفي شريط التنقل وفي أماكن رئيسية أخرى في مدونتك.
• اكتب محتوى عالي الجودة وشاملًا: لقد سمعنا دائمًا أن الجودة تتفوق على الكمية ، ويوافق البحث ؛ وجدت العديد من الدراسات ، بما في ذلك واحدة حللت أكثر من 100 مليون مقال ، أن المحتوى الأطول ، الذي يتكون عادةً من 2000 كلمة وما فوق ، سيحصل على المزيد من المشاركات والروابط الخلفية وحركة المرور على المدى القصير والطويل.
• اكتب الكثير من المحتوى: كما هو الحال بالنسبة للجودة ، فإن الكمية كذلك. تُظهر البيانات المتاحة من Hubspot أن الشركات التي تنشر 16 أو أكثر من منشورات المدونات شهريًا تحصل على أكبر عائد استثمار من التدوين. وفقًا لدراسة Hubspot ، من خلال نشر أكثر من 16 مقالة شهريًا ، فمن المحتمل أن تحصل على 4.5 ضعف عدد العملاء المحتملين و 3.5 ضعف حركة المرور مقارنة بما إذا كنت تنشر أقل من أربعة مقالات في الشهر.

5) عنوان التخلي عن عربة التسوق

وفقًا لبيانات Baymard ، يبلغ متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق عبر الإنترنت الموثق 68.64٪. إذا أردنا تفسير هذه البيانات حرفيًا ، فهذا يعني أن 68 شخصًا على الأقل وصلوا إلى صفحات الخروج الخاصة بك - الذين فكروا في الشراء منك - سيتوقفون في النهاية.

الآن ، هذا مقلق للغاية لأن هؤلاء هم الأشخاص الذين قرروا بالفعل الشراء منك ، والذين أعربوا عن اهتمامهم بالتوجه إلى صفحة الخروج الخاصة بك. بالضبط لماذا يستقيل هؤلاء الناس؟ حسنًا ، سيتعين علينا الاعتماد على البيانات مرة أخرى - تظهر الأبحاث أن:

• يتخلى الأشخاص عن صفحة ويب بسبب مشكلات سرعة الموقع
• يتخلى الناس عن عربة التسوق بسبب تكاليف الشحن
• يتخلى الأشخاص عن عربة التسوق بسبب مشكلات معالجة الدفع
• يتخلى الأشخاص عن عربة التسوق بسبب مشكلات معالجة الدفع

أصلح جميع المشكلات المذكورة أعلاه ، وستكون قد أقنعت نسبة كبيرة من المتخليين بالعودة. تُظهر الأبحاث أيضًا أن تاركي سلة التسوق ينفقون 55٪ أكثر عند تجديد النشاط التسويقي لـ ، لذلك قد ترغب في تجربة تجديد النشاط التسويقي.

روبرت مينينج مستشار مبيعات وتسويق ساعد آلاف الأشخاص في إنشاء مدوناتهم الخاصة. إنه مبتكر مشروع مدونة إعداد موقع الويب .