أبحاث وإحصاءات التسويق عبر البريد الإلكتروني

لعقود من الزمان ، كان التسويق عبر البريد الإلكتروني من بين أفضل الطرق للشركات لنشر الخبر ، مع مقاييس نجاح سهلة الفهم وعائد مرتفع على الاستثمار. سواء كان لديك عدد قليل من عناوين البريد الإلكتروني أو قائمة جهات اتصال قوية من العملاء المخلصين ، فإن البريد الإلكتروني هو مكان منطقي وسهل لبدء جهود التواصل والتواصل المنتظمة.

في الوقت الذي ارتفعت فيه مراتب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية القصيرة على مدار السنوات القليلة الماضية ، غالبًا ما تجد الشركات الصغيرة أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يوفر أساسًا متينًا لتلك الجهود ، مع معدل مشاركة وعائد أعلى. في الواقع ، يفضل 55 في المائة من الأشخاص البريد الإلكتروني باعتباره الوسيلة الأولى للاستماع إلى الشركات والمؤسسات غير الربحية ، والرسائل النصية ذات المرتبة الأعلى ، ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من وسائل الاتصال الرقمي.

دعنا نلقي نظرة على التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال الأرقام لفهم كيفية استخدام الشركات له وكيفية استجابة المستهلكين له.

الماخذ الرئيسية

• يقول أكثر من 90 بالمائة من المشاركين في الاستطلاع إن التسويق عبر البريد الإلكتروني مهم لنجاح شركاتهم بشكل عام.
• يعتبر البريد الإلكتروني أحد أكثر القنوات فعالية للتسويق ، حيث يضعه 79 بالمائة من المسوقين في أفضل 3 قنوات لهم.
• بلغت قيمة السوق العالمي لبرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني 7.5 مليار دولار أمريكي في عام 2020. وبحلول عام 2027 ، يقدر أن يصل إلى 17.9 مليار دولار أمريكي.
• كان أكثر من نصف سكان العالم (أكثر من 4.2 مليار شخص) من مستخدمي البريد الإلكتروني النشطين على مستوى العالم في عام 2022. وبحلول نهاية عام 2026 ، من المتوقع أن يتجاوز هذا الرقم 4.7 مليار.
• يقول 55 بالمائة من المستهلكين إن البريد الإلكتروني هو القناة الرقمية المفضلة لديهم لاتصالات الأعمال.
• كسبت العلامات التجارية 36 دولارًا مقابل كل دولار أمريكي أنفقته على التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• كان متوسط ​​معدل الفتح لـ 200 مليون رسالة بريد إلكتروني مرسلة بين عملاء Constant Contact 34.51 بالمائة ، وكان متوسط ​​معدل النقر بين جميع عمليات التسليم 1.33 بالمائة ، وكان متوسط ​​معدل الارتداد 10.28 بالمائة.

إحصائيات عامة للتسويق عبر البريد الإلكتروني

ما هو السبب الرئيسي الذي يجعل الشركات تفكر في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ حسنًا ، لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال. لكن من المهم أن تفهم كيف يستخدم منافسوك البريد الإلكتروني ، وكيف يستهلك جمهورك البريد الإلكتروني ، للتأكد من أنك تبرز في البريد الوارد في كل مرة.

تعتبر معظم الشركات أن التسويق عبر البريد الإلكتروني عنصر أساسي لنجاحها

يقول أكثر من 90 بالمائة من الشركات إن التسويق عبر البريد الإلكتروني مهم لنجاح شركاتهم بشكل عام. يقول 41 في المائة أنه أمر حيوي للغاية - ما يقرب من 30 في المائة منذ ما قبل الوباء في عام 2019. وبالتالي ، يعتبر البريد الإلكتروني أحد أكثر القنوات فعالية للتسويق ، حيث يضعه 79 في المائة من جهات التسويق في أفضل 3 جهات (ويصنفه العملاء على أنه # 1!)

عائدات التسويق عبر البريد الإلكتروني آخذة في الازدياد

بحلول عام 2027 ، ستبلغ قيمة سوق التسويق عبر البريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم 17.9 مليار دولار ، ارتفاعًا من تقييمها لعام 2020 البالغ 7.5 مليار دولار. حتى أكثر شركات التجارة الإلكترونية تشككًا تصبح ممارسين متحمسين للتسويق عبر البريد الإلكتروني في مواجهة هذه الإحصائية المذهلة.

عائدات التسويق عبر البريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم على مر السنين

• 2020 - 7.5 مليار دولار
• 2021 - 8.49 مليار دولار
• 2022 - 9.62 مليار دولار
• 2023 - 10.89 مليار دولار
• 2024 - 12.33 مليار دولار
• 2025 - 13.69 مليار دولار
• 2026 - 15.81 مليار دولار
• 2027 - 17.9 مليار دولار

يتزايد باستمرار عدد مستخدمي البريد الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني المتبادلة

كان أكثر من نصف سكان العالم (أكثر من 4.2 مليار شخص) من مستخدمي البريد الإلكتروني النشطين على مستوى العالم في عام 2022. وبحلول نهاية عام 2026 ، من المتوقع أن يتجاوز هذا الرقم 4.7 مليار. مع العلم بذلك ، استخدمت العديد من الشركات استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتصل إلى 319 مليار بريد إلكتروني للأعمال والمستهلكين يتم إرسالها واستلامها يوميًا. ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى أكثر من 376 مليار بريد إلكتروني يتم تبادلها يوميًا في السنوات الأربع المقبلة.

عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة والمستلمة يوميًا على مستوى العالم

• 2017 - 269 مليار
• 2018 - 281.1 مليار
• 2019 - 293.6 مليار
• 2020 - 306.4 مليار
• 2021 - 319.6 مليار
• 2022 - 333.2 مليار
• 2023 - 347.3 مليار
• 2024 - 361.6 مليار
• 2025 - 376.4 مليار
• 2026 - 392.5 مليار

أثبت التسويق عبر البريد الإلكتروني أنه يوفر عائدًا كبيرًا على الاستثمار (ROI)

من أجل تحديد ما إذا كانت جهودك التسويقية تعمل أم لا ، من المهم تقييم عائد الاستثمار من خلال إلقاء نظرة فاحصة على كيفية تفاعل جهات الاتصال الخاصة بك مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك - خاصة عندما يتعلق الأمر بشراء المنتجات أو التبرع لقضية ما.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، تحقق الشركات متوسط ​​36 دولارًا لكل دولار أمريكي تنفقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني. من بين العديد من الصناعات ، حققت تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية والسلع الاستهلاكية أعلى عائد على الاستثمار (ROI) ، عند 45 دولارًا.

البريد الإلكتروني هو القناة المفضلة لاتصالات الأعمال الرقمية

وفقًا لتقرير Constant Contact Small Business Now ، فإن 55 في المائة من المستهلكين الذين يرغبون في مواكبة الأعمال التي يدعمونها يقولون إن البريد الإلكتروني هو أكثر وسائل الاتصال المفضلة لديهم ، متجاوزًا الأساليب الأخرى مثل الرسائل النصية والمنصات الاجتماعية.

تم تفضيل الرسائل القصيرة من قبل 17 بالمائة من هؤلاء المستهلكين ، حيث جاء Facebook بنسبة 14 بالمائة متقدمًا على جميع المنصات الاجتماعية الأخرى ، ويوضح التحليل الكامل مدى قوة هذه التفضيلات:

• البريد الإلكتروني - 55 بالمائة
• الرسائل النصية القصيرة - 17 بالمائة
• فيسبوك - 14 في المائة
• Instagram - 5 في المائة
• TikTok - 3 في المائة
• ينكدين - 2 في المئة
• تويتر - 2 في المائة
• سناب شات - 1٪
• جميع قنوات التسويق الرقمي الأخرى - 1 بالمائة

ومع ذلك ، فقد غيّر واحد من كل عشرة أشخاص تفضيلاته في السنوات الماضية ويفضل الآن الرسائل النصية عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.

التسويق عبر البريد الإلكتروني كقناة اتصال للشركات

أظهر التسويق عبر البريد الإلكتروني فوائد لأصحاب الأعمال الصغيرة ، من بناء مصداقية علامتك التجارية إلى زيادة المبيعات.

البريد الإلكتروني طريقة سريعة وفعالة للتواصل مع جمهورك

من المرجح أن يشتري 34 في المائة من المستهلكين من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وعادة ما يتم فتح 21 في المائة من رسائل البريد الإلكتروني في غضون الساعة الأولى. من بين رسائل البريد الإلكتروني المستلمة ، من المرجح أن يشتري المستهلكون من رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن قسيمة أو خصمًا (67 بالمائة) ، وتسجيل الوصول مع المستهلكين (33 بالمائة) ، وتحديثات الأعمال (28 بالمائة).

من المحتمل أن يستخدم المستهلكون البريد الإلكتروني ؛ لذلك ، يجب عليك أيضًا

بغض النظر عن شركتك ، يمنحك التسويق عبر البريد الإلكتروني القدرة على التواصل مع العملاء أينما كانوا. 60 في المائة من المستهلكين يقولون إنهم اشترو نتيجة لرسالة بريد إلكتروني تسويقي تلقوها.

يمكن التعرف على جمهورك بشكل أفضل من خلال تطوير الصورة الرمزية للعميل

يغطي هذا التحقيق المتعمق للسوق المستهدف اهتماماتهم وشغفهم وأهدافهم. يعد هذا أمرًا مهمًا لأن 71 بالمائة من المستهلكين يفضلون شراء المنتجات من الشركات التي تشاركها قيمهم. نظرًا لأنه من الصعب تكوين هذا النوع من الروابط العاطفية مع شركة أكبر ، قال 71 بالمائة من المشاركين في الاستطلاع إنهم يقدرون التجربة التي تقدمها الشركات الصغيرة.

هناك العديد من رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن للمسوقين إرسالها اعتمادًا على جمهورهم والغرض منها

في حين أن العديد من العوامل تؤثر على نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن العاملان الرئيسيان هما البريد الإلكتروني الترحيبي والنشرة الإخبارية.

التخصيص - طريقة للتميز

مع استمرار المنافسة في النمو ، يجب على الشركات البحث عن طريقة لجذب انتباه المشتري. هذا هو المكان الذي يكون فيه التخصيص مفيدًا.

في عام 2021 ، كان أكثر من نصف الشركات (55 بالمائة) تعزز التخصيص كاستراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني

يعتقد 9 من كل 10 من المسوقين أن التخصيص أمر بالغ الأهمية لاستراتيجية العمل الشاملة حيث من المرجح أن يشتري 80 بالمائة من العملاء من علامة تجارية توفر تجارب شخصية.

توقع المشترون المزيد من الاهتمام الشخصي من المسوقين

توقع 76 بالمائة من المشترين مزيدًا من الاهتمام الشخصي لتطوير علاقة حميمة مع علامتك التجارية. كان معظم العملاء (83 بالمائة) على استعداد لمشاركة بياناتهم لإنشاء تجربة أكثر تخصيصًا.

أفضل طريقة لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك هي باستخدام بيانات الملف الشخصي أو حسب شريحة العملاء

4 من أصل 5 من المسوقين قاموا بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني باستخدام بيانات الملف الشخصي و 64 بالمائة قاموا بتخصيصها حسب شريحة العملاء. ومع ذلك ، هناك أيضًا طرق أخرى لتحقيق هذا الهدف. فيما يلي قائمة الأساليب التي يمكنك استخدامها.

تؤدي حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المقسمة إلى زيادة معدلات الانفتاح والنقر.

تؤدي حملات البريد الإلكتروني المقسمة إلى زيادة الفتحات بنسبة 30 بالمائة وزيادة في نسبة النقرات إلى الظهور بنسبة 50 بالمائة مقارنةً بالحملات غير المستهدفة.

معدلات فتح التسويق عبر البريد الإلكتروني ومعدلات النقر ومعدلات الارتداد

كما يوحي الاسم ، تصف معدلات فتح البريد الإلكتروني التكرار الذي يفتح به المستلمون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك - لكن بعض مزودي خدمة البريد الإلكتروني (ESPs) يوفرون إجراءات خصوصية يمكن أن تحجب أو تحرف معدلات الفتح ، لذا فإن تتبع المقاييس الأخرى أمر بالغ الأهمية. معدل النقر الخاص بك ، على سبيل المثال ، هو نسبة مئوية لعدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها بنجاح والتي حصلت على نقرة واحدة على الأقل. يوضح هذا الرقم ما إذا كان جمهورك قد وجد رسائلك الإلكترونية ذات صلة بما يكفي للنقر عليها والتحقق من المزيد. وبالحديث عن تسليمها بنجاح ، يوضح معدل الارتداد عدد رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تسليمها - وإدارة إمكانية تسليم البريد الإلكتروني لا تقل أهمية عن معاييرك الأخرى.

عند إنشاء معايير التسويق عبر البريد الإلكتروني ، متوسط ​​معدل الفتح ومعدل النقر ومعدل الارتداد.

بشكل دوري ، نقوم بجمع وفحص البيانات من أكثر من 200 مليون رسالة بريد إلكتروني مرسلة من عملاء Constant Contact للنظر في متوسط ​​معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات الارتداد عبر الصناعة.

وفقًا لبحثنا الذي أجري في ديسمبر 2022 ، كان متوسط ​​معدل الفتح عبر 200 مليون رسالة بريد إلكتروني 34.51 بالمائة ، وكان متوسط ​​معدل النقر 1.33 بالمائة ، ومتوسط ​​معدل الارتداد 10.28 بالمائة.

• إجمالي رسائل البريد الإلكتروني المرسلة: حوالي 200.000.000
• متوسط ​​معدل الفتح: 34.51 بالمائة
• متوسط ​​معدل النقر: 1.33 بالمائة
• متوسط ​​معدل التحويل: 10.28 بالمائة

القطاعات ذات الأداء الأفضل بشكل عام هي المنظمات الدينية وغيرها من المنظمات غير الربحية

من بين الشركات التي حددت صناعاتها في بحثنا المعياري ، تأتي المؤسسات الدينية في المقدمة بمتوسط ​​معدل فتح يبلغ 43.36 في المائة ومتوسط ​​معدل النقر 2.28 في المائة. معدل الارتداد لديهم أيضًا أقل من المتوسط ​​عند 8.77 بالمائة.

من بين المرسلين الذين يسعون للربح ، يتباهى مقدمو خدمات رعاية الأطفال بأداء فوق المتوسط ​​، بمتوسط ​​معدل فتح يبلغ 42.60 في المائة ، ومعدل نقرة يبلغ 1.61 في المائة ومعدل ارتداد يبلغ 9.20 في المائة.

بلغ متوسط ​​معدل الفتح لمرسلي التجزئة ، بما في ذلك الطوب والملاط والإنترنت وتجار الجملة والبيع المباشر ، 33.11 في المائة بمعدل نقر 0.88 في المائة.

الخميس هو أفضل يوم في الأسبوع لإرسال بريد إلكتروني تسويقي

من المهم أن تنظر إلى أبعد من ذلك وتفكر في تفضيلات جمهورك المستهدف. هذه خطوة حاسمة لأنك قد تجد أن أعضائك يقضون معظم وقتهم على الإنترنت في عطلات نهاية الأسبوع أو في الليل. وفقًا للبيانات التي تم دمجها من عدد من المصادر ، فإن يوم الخميس هو اليوم المثالي لإرسال بريد إلكتروني ، حيث يأتي يوم الثلاثاء بعد ذلك بقرب.

سطر الموضوع له تأثير كبير على معدل البريد الإلكتروني المفتوح

ما يقرب من نصف (47 في المائة) من مستخدمي البريد الإلكتروني يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني بناءً على سطر الموضوع فقط ، بينما يضع 69 في المائة من مستلمي البريد الإلكتروني علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها. تتمتع رسائل البريد الإلكتروني التي لا تحتوي على سطر موضوع بشكل جماعي بمعدل فتح يبلغ 8 بالمائة أعلى من رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطر واحد ، في حين أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور موضوع مخصصة لها معدل فتح أعلى بنسبة 22 بالمائة.

لتختتم الأمور

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة غنية بالقيمة للترويج لعملك الصغير ، كما يتضح من الإحصائيات المذكورة أعلاه. سواء كنت قد بدأت للتو أو لديك بالفعل استراتيجية قوية ، يمكن أن يمنحك التسويق عبر البريد الإلكتروني الأدوات للوصول إلى جمهورك والتفاعل معه وتوسيع نطاقه ..

مصادر

• مجموعة Radicati
• عباد الشمس
• ستاتيستا
• جارتنر
• دورة البيع
• مساعدة الكشافة
• CoSchedule
• Invesp
• اتجاهات الأعمال الصغيرة
• P2P