تقديم الحلقة 7: ما سر أهمية الوصول الرقمي؟

في هذه الحلقة من التسليم ، يجلس المضيف جيسون رودريغيز مع لاري إل لويس جونيور من مجموعة Paciello للدردشة حول أهمية الوصول الرقمي ، ولماذا يجب على كل شركة الاستثمار في إمكانية الوصول ، وكيف تشعر عند استخدام البريد الإلكتروني مع قارئ الشاشة .

تأكد من الاشتراك في التسليم على iTunes أو Spotify للاستماع إلى الحلقات المستقبلية والانضمام إلى المحادثة على Twitter باستخدام علامة التصنيف #DelevisionPodcast.

هل يمكن الوصول إلى بريدك الإلكتروني؟ عمليات التحقق من إمكانية الوصول في Litmus Checklist تجعل من السهل اختبار بريدك الإلكتروني مقابل أفضل ممارسات الوصول الرئيسية ، وتحديد مجالات التحسين ، وجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في متناول جميع المشتركين لديك. اعرف المزيد →

نص الحلقة

[مقدمة]
بينما يدعي الكثير من المسوقين عبر البريد الإلكتروني أن إمكانية الوصول هي أولوية ، فليس لديهم جميعًا الموارد والمشاركة لإنشاء حملات بريد إلكتروني أفضل يسهل الوصول إليها. المحظوظون ملزمون بموجب القانون بإنشاء حملات يسهل الوصول إليها. ولكن هناك الكثير من الأسباب خارج مجرد الامتثال للتركيز على إمكانية الوصول. في هذه الحلقة من "التسليم" ، أجلس مع خبير الوصول الرقمي Larry L. Lewis، JR. من مجموعة Paciello للإجابة على سؤال "ما أهمية الوصول الرقمي؟"

مرحبًا بكم في Deliver ، بودكاست حول استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني والتصميم والتطوير وصناعة البريد الإلكتروني الأوسع. يتم تقديم التسليم إليك بواسطة Litmus ، النظام الأساسي الإبداعي الذي يستخدمه أكثر من 600000 متخصص في البريد الإلكتروني لتصميم واختبار وتحليل والتعاون في حملات بريد إلكتروني أفضل للمشتركين الأكثر سعادة. تعرف على المزيد وجرب Litmus مجانًا لمدة سبعة أيام في litmus.com.

[00: 00: 00.360] - جيسون رودريغيز
ضيفي اليوم هو Larry L. Lewis، JR. لاري هو مدير المبيعات الحكومية والشراكات الإستراتيجية في مجموعة Paciello وهو مؤسس شركة Flying Blind، LLC. على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية ، عمل لاري على الوصول الرقمي واستخدام التكنولوجيا التكيفية لتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من أن يصبحوا مستقلين ومنتجين وفعالين. مرحبًا بالبودكاست ، لاري ، شكرًا لانضمامك إليّ اليوم.

[00: 00: 21.250] - لاري لويس
نعم. شكرًا جايسون ، من الرائع أن أكون هنا. أنا أقدر هذه الفرصة.

[00: 00: 25.110] - جيسون رودريغيز
لذا ، فلنبدأ. أريد أن أتحدث عن شيئين مختلفين. الأهم من ذلك كله هو سبب أهمية الوصول الرقمي ، لكني أريد أن أبدأ بقليل من تاريخك وبعض الأعمال التي تقوم بها. إذن أنت تعمل مع مجموعة Paciello. هل يمكن أن تشرح قليلاً عن مجموعة Paciello Group ونوع العمل الذي تقوم به هناك؟

[00: 00: 41.550] - لاري لويس
لذا ، فإن مجموعة Paciello هي ذراع الوصول الرقمي لشركة أكبر تسمى Vispero. هذا هو VISPERO. Vispero هي مجموعة من الشركات التي تصنع في الغالب تقنيات مساعدة للأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية في المقام الأول ، سواء كانت ضعف البصر أو بعض الرؤية المتبقية أو انعدام الرؤية على الإطلاق. ومنذ عامين ، أصبحت هذه المنظمة أكثر اهتمامًا ليس فقط بتطوير التقنيات المساعدة للأشخاص الذين يعانون من إعاقات ولكن أيضًا إنشاء جناح إمكانية الوصول للتأكد من أن المحتوى الذي قد يطوره الآخرون سيعمل مع المنتجات التي كانوا يصنعونها.

[00: 01: 26.250] - لاري لويس
لذلك قاموا ببعض الأشياء في المقدمة للبدء في بناء ذلك ثم جزء من ذلك يتضمن الاستحواذ على مجموعة تسمى The Paciello Group والتي كانت شركة مستقلة تديرها بنفسها. مايك باتشيلو هو المؤسس. كانت شركة مستقلة تم شراؤها من قبل منظمة Vispero التي اشترت أيضًا شركة تسمى Interactive Accessibility ، ودمجت معًا في مجموعة Paciello. لذلك نحن ، لجميع المقاصد والأغراض ، نحن مجموعة الوصول الرقمي لمجموعة أكبر بكثير. يمنحنا ذلك ميزة إستراتيجية تتمثل في كوننا حقًا شركة الوصول الوحيدة التي لها اتصال مباشر بالمنتجات التي يستخدمها عملاؤها. الكثير من الناس ، من بين الكثير من المجموعات هناك ، هناك مجموعة واحدة فقط هي جزء من مظلة أكبر للشركات التي تؤثر في الواقع على اتجاه التقنيات المساعدة التي يختارها العديد والعديد من المستهلكين.

[00: 02: 26.880] - جيسون رودريغيز
ذلك مثير للاهتمام. لذلك أنا أعرف The Paciello Group ، لذا تقومون ببعض الاستشارات وتقومون بالكثير من التدريب ومن ثم لديك أيضًا بعض المنتجات. أعرف أن أحدث إصدار تم إصداره هو مجموعة أدوات ARC. ARC هو مركز الموارد المساعدة أو مركز موارد إمكانية الوصول ، ويصححني إذا كنت مخطئًا. هل تمانع في التفكير قليلاً في مجموعة الأدوات وبعض المنتجات التي أصدرتها يا رفاق مؤخرًا وكيف يستخدمها الأشخاص ، كما تعلمون ، في عمليات تدقيق إمكانية الوصول أو البحث عن إمكانية الوصول الرقمي الخاصة بهم؟

[00: 02: 56.700] - لاري لويس
لذا ، من وجهة نظر الصورة الكبيرة ، باتشيلو ، ما جذبني حقًا إليهم هو أن عملهم يوازي حقًا معتقداتي الشخصية حول إمكانية الوصول. تتعلق إمكانية الوصول بالامتثال للقوانين وإدارة المخاطر الخاصة بك ، ولكنها تتعلق أيضًا بقابلية الاستخدام وصنع المحتوى الذي يهم المستخدم النهائي. من السهل استخدام ما يتيح لهم أداء المهام التي يؤديها أي شخص آخر. كوني من مستخدمي التكنولوجيا المساعدة لضعاف البصر ، فهذه مشكلة كبيرة بالنسبة لي لأننا في نهاية اليوم نريد جميعًا أن نفعل نفس الأشياء: نريد التسوق ، نريد دفع فواتيرنا ، نريد أن نفعل كل الأنواع من الأشياء التي يمكنك تخيلها. ولذا يجب أن تكون قابلية الاستخدام جزءًا من إمكانية الوصول كما هو الحال بالنسبة للامتثال من وجهة نظر إدارة المخاطر. لذلك نقسم نهجنا في التعامل مع إمكانية الوصول إلى منتجات وخدمات.

لدينا زوجان من منتجات برامج إمكانية الوصول كخدمة متوفرة. الذي ذكرته هو أداة تسمى ARC. ARC هي خدمة مراقبة تحتوي أيضًا على بعض اعتبارات التعلم الإلكتروني ، واعتبارات قاعدة المعرفة ، وخدمات مكتب المساعدة المضمنة فيها ، بحيث تكون ARC حقًا هي بوابتنا المستندة إلى الويب للتفاعل مع عملائنا من وجهة نظر المراقبة. لدينا أداة هي جزء من ARC تسمى ARC Toolkit وهي أداة مستقلة ومجانية استخدمناها لتقديمها لعملائنا فقط ولكننا نقدمها الآن للجميع مجانًا.

وهو إلى حد ما امتداد Chrome الذي يسمح لك بفحص صفحات الويب الفردية باستخدام مجموعات القواعد للتأكد من أن شفرتك متوافقة. لدينا أداة أخرى تسمى JAWS Inspect وهي واحدة من السحوبات الكبيرة التي جلبتني إلى The Paciello Group العام الماضي. JAWS Inspect هي أداة تمثل بصريًا تجربة مستخدم قارئ الشاشة للمختبرين المبصرين والمطورين الموقعين. لقد كنت مستخدمًا لـ JAWS طوال فترة العودة إلى DOS لمن هم كبار بما يكفي لتذكر DOS و JAWS هو منتج رائع ، لقد أحدث فرقًا كبيرًا في حياتي. كونك قادرًا على العمل في الكثير من قدرات التوظيف التنافسية ، فإن JAWS ليس سهلاً تمامًا على المختبِر المبصر أو مختبِر ضمان الجودة أو المطور المبصر. لذلك أنشأنا أداة تقوم بشكل أساسي بإنشاء نصوص لما يسمعه مستخدم JAWS - إنشاء نصوص مرئية - تربطها بالكود الموجود على لقطات الشاشة للصفحة ، وتسمح لك باختبار ترتيب القراءة ، وتتيح لك إجراء بعض الاختبارات الحية ، وسيظهر ذلك على جانب نهج قابليتنا للاستخدام للوصول. لذا فإن ARC هي أكثر من أجل امتثالك ومراقبتك وإدارة برنامجك العام.

مجموعة أدوات ARC هي عبارة عن هدية مجانية نقدمها للجميع على أمل أن تكون وسيلة لدفعهم إلى المزيد من المشاركة المؤسسية مع ARC ثم لدينا JAWS Inspect ، وهي أداة فريدة من نوعها حيث لا يوجد شيء مثل JAWS Inspect .

أعني أنه منتج ناجح للغاية لمجموعة Vispero ككل ويسعدني حقًا أن أكون ، أحد الأدوار التي أقوم بها إلى جانب إدارة أعمالنا الحكومية وفي بعض جهود الموزعين لدينا ، هو دفع جهود مبيعات JAWS Inspect . لذلك من الممتع للغاية أن تكون في الواجهة الأمامية لشيء جديد تمامًا.

[00: 06: 27.980] - جيسون رودريغيز
لذلك ذكرت أنك نفسك ضعيف البصر لذا أعتقد أن هذا أحد الأشياء ، مثل أنا مستخدم مبصر. لقد واجهت هذه المشكلة حيث كنت أستخدم مثل NCDA أو VoiceOver للتحقق من الأشياء وهي بالتأكيد ليست أداة أستخدمها كل يوم ، لذلك أنا لست معتادًا على هذه التجربة أو التنقل عبر الصفحات أو المستندات. لذلك أشعر بالفضول لمعرفة المزيد عن تجربتك كشخص يعاني من إعاقة بصرية باستخدام الويب والبريد الإلكتروني وما هي بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي واجهتها على مدار السنوات الماضية من خلال استخدام JAWS أو مجرد استخدام أي التكنولوجيا المساعدة الأخرى.

[00: 07: 05.110] - لاري لويس
لذلك ، أقول دائمًا للناس إن الأشياء الرئيسية التي يحتاجون إلى التحقق منها في الاختبار ، أو المشكلات الرئيسية التي أواجهها ، وأولها وقبل كل شيء كما هي: أجزاء من شاشة معقدة - هي تلك الأجزاء التي يمكن الوصول إليها باستخدام لوحة المفاتيح.؟ لذلك ليس لدي الرفاهية وتمكنت من التقاط الماوس والإشارة والنقر ، وتحدث الأشياء بطريقة سحرية. يجب أن أكون قادرًا على استخدام مفتاح tab ومفاتيح الأسهم ومجموعة من مفاتيح قارئ الشاشة للتنقل إلى مناطق محددة ومفتاح علامة التبويب الخاص بك ضخم. لذلك ، أقول للناس كنقطة بداية ، مثل أن لديك أداة اختبار تقنية مساعدة إذا كان لديك لوحة مفاتيح. حتى إذا لم يكن لديك JAWS أو NVDA ، فانقر على علامة التبويب وتحقق من كيفية تحرك التركيز في موقع معين. هل أنت قادر على الوصول إلى جميع المناطق عن طريق الجدولة أو تبديل الجدولة.

الشيء الثاني الذي أحب توجيه الناس إليه هو: هل ما تتفاعل معه هل هو قابل للتشغيل؟ لذا ، إذا كنت أقوم بتسجيل الدخول إلى موقع ويب وقمت بالتبديل إلى زر اختيار ، أو مجموعة من أزرار الاختيار ، فهل أنت مستخدم جديد أم مستخدم حالي؟ هل سأكون قادرًا على السهم لأعلى ولأسفل من خلال أزرار الاختيار هذه والضغط على مسافاتي وإدخال المفتاح أو مفتاح الإدخال لتحديد زر الاختيار هذا؟ هذا هو ما هي قابلية التشغيل. إذا كان بإمكاني فعل ذلك مع تمكين التكنولوجيا المساعدة أو تعطيلها ، فيجب أن يتم تعطيل الاختبار أولاً ، وبعد ذلك يمكنك تمكين JAWS أو NVDA أو أي شيء آخر ، وستقوم باختبار ذلك.

والثالث هو: إذن ، لدينا إمكانية التنقل ، وقابلية التشغيل ، وبعد ذلك ما هو ما أقرأه منطقيًا؟ نعم. إذن هل يمكنني البدء في جزء معين من الصفحة ، والتنقل عبر نموذج بترتيب تسلسلي ، والتنقل عبر مشغل وسائط بترتيب تسلسلي ، هل زر التسميات التوضيحية قبل زر التشغيل الخاص بي؟ نعم. نظرًا لأنه قد يبدو بطريقة معينة بالنسبة لك ، كيف يقوم قارئ الشاشة بترتيب علامات التبويب؟ يجب أن يكون منطقيًا ، لذلك يجب أن يكون قابلاً للتنقل والتشغيل ومنطقيًا هو حقًا أهم ثلاث خطوات لي عندما أعمل مع شخص جديد تمامًا فقط لحملهم على فهم كيفية التفاعل مع المحتوى الرقمي.

هناك قواعد ، مثل وجود قواعد لبناء مبنى ، وللوصول القانوني ، توجد قواعد خاصة لتطوير المحتوى الرقمي في كل من إعدادات سطح المكتب والهاتف المحمول. نحن نقدم الاستشارات بغض النظر عن المنتجات التي نقدمها. نحن نقدم الاستشارات الأولية لتحديد الأولويات للمنظمات. لقد أكملنا - اعتدنا أن نطلق عليها عمليات تدقيق - ونحن الآن نطلق عليها مراجعات إمكانية الوصول. نحن نقدم إرشادات العلاج. سنبيع لك أيضًا دلوًا من الساعات لاستخدامه على النحو الذي تراه مناسبًا لإصلاح الأشياء لإصلاح الأشياء. لا نحب الانخراط في ممارسة البرمجة للناس. لقد فعلت ذلك. نود أن نوفر لهم التوجيه بشأن الترميز واختباره. وهذا جزئيًا فقط لأن هناك مسؤولية للتعامل مع التعليمات البرمجية للأشخاص ولديك متعاقدون يشاركون في من يمتلك ماذا وكل شيء آخر يصبح معقدًا بعض الشيء وهناك الكثير من الأدوات المتضمنة في ذلك.

[00: 10: 29.000] - جيسون رودريغيز
حسنًا ، أشعر أن هذا أمر جيد أيضًا لأنه لا يعني ذلك فقط أنك تقوم بالعمل من أجل امتثالهم. إنه نوع من إجبارهم على تعلم ما هو مطلوب للامتثال وكيفية ترميز الأشياء بشكل فعال. وأشعر أن هذه طريقة رائعة لفرض هذا التعليم عليهم حتى يعرفوا كيفية بناء واجهات يسهل الوصول إليها على المدى الطويل. أحب ذلك.

[00: 10: 49.920] - لاري لويس
أوه ، أنا معجب كبير بالدروس المستفادة ، أليس كذلك؟ ما هو الدرس الذي تعلمته؟ والآن دعونا نضع ما تعلمناه موضع التنفيذ في المرة القادمة.

[00: 10: 58.300] - جيسون رودريغيز
نعم على الاطلاق. من الواضح أنني أعمل في Litmus ، هذا بث صوتي عن التسويق عبر البريد الإلكتروني والبريد الإلكتروني ، هل هناك أي مشاكل كبيرة واجهتها مع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية على وجه الخصوص كمستخدم ضعيف البصر؟

[00: 11: 12.710] - لاري لويس
إذن هناك زوجان. أول ما يتبادر إلى الذهن هو أن هذا لا علاقة له بـ Litmus ، إنه في الأساس كيف تسير الأمور بشكل صحيح؟

لذلك ، عندما أتلقى بريدًا إلكترونيًا تسويقيًا في كثير من الأحيان ، سأسمع شيئًا ما عندما أفتحه وسيظهر شكل الصورة بلاه بلاه بلاه. نعم. إذن JAWS أو أيًا كان ما أستخدمه ، إذا كنت على هاتفي باستخدام VoiceOver وفتحته ، فسيكون نفس الشيء الذي سيكون شكل الصورة. ثم قائمة الأرقام ، ربما a .jpg ، هذا إصلاح بسيط لأن هذا يعني ببساطة أن هذه الصورة لا تحتوي على نص ALT مرتبط بها وأنها تقرأ اسم الملف فقط. إذن ، ما أخبر الناس به لشرح ما هو هذا ونحن نستخدم JAWS Inspect كثيرًا لهذا سأصطحبه إلى رسم وسأريهم كيف سيتحدث JAWS Inspect عن رسوماتهم. وأود أن أسألهم ، "إذن هذه هي كل المعلومات التي قرأتها ولا يمكنك رؤية الصورة. ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟

ويضيء الضوء كأنه ، "واو ، ليس لدي أي فكرة!" نعم ، هذا لأنه لا يوجد دعاية صغيرة لـ 140 حرفًا حول شكل هذا الشكل ، أليس كذلك؟ إذن ، هذا هو أول شيء تقوم به الكثير من الأشياء ، وتفتح بريدًا إلكترونيًا يتم إرساله تلقائيًا ، ويمكن أن يكون شعارًا مزخرفًا ، أليس كذلك؟ يمكن أن يكون شيئًا مهمًا حقًا. قد يكون عرضًا ترويجيًا يتم تشغيله بواسطة Litmus وكل ما يجب أن يقوله هو شيء مثل ، "A Litmus Promotion". إذا كان هناك وصف طويل ، فربما تريد الحصول على وصف طويل حيث يمكن لمستخدم قارئ الشاشة الضغط على إدخال لسماع وصف طويل.

هناك أشياء يمكنك القيام بها. لا تريد أن يكون لديك نص ALT طويل جدًا وغالبًا ما أستخدم شعار Twitter. احتفظ بها في 140 حرفًا. وإلا ستفقده. نحن جميعًا في هذا اليوم وهذا العصر لدينا فترة انتباه قصيرة. ستفقد الرسالة إذا كانت أطول من ذلك. هذا هو أول شيء.

الشيء الثاني الذي قد يحدث هو أنه ، كما تعلم ، قد لا أفعل ، مثل تعطيل الروابط - أو عدم تعطيلها - ولكن قد لا يتم تصنيف الروابط بشكل صحيح ، لذا إذا كنت تخبرني بالانتقال إلى رابط كذا وكذا فقط اسمع شيئًا مثل رابط انقر هنا ونعم أعلم أن هذا لمزيد من التفاصيل أو أي شيء آخر. لذلك يجب تسمية الرابط بشكل مناسب إذا كنت تريد اصطحابي إلى مكان آخر. وإلا سأستمع فقط إلى الارتباط ، فقد أسمع رابط النقر ولن أعرف بالضبط إلى أين يأخذني هذا الرابط.

ربما يكون الشيء الثالث والأكثر إحباطًا ، إذا كان هناك - وكل بريد إلكتروني تسويقي لديه تغيير في تفضيلاتك ، اشترك أو إلغاء الاشتراك أو إعادة التوجيه إلى صديق - يمكن أن تصبح هذه العملية مشبوهًا بعض الشيء. فقط في عملي الخاص بعملي في Paciello ، لن أذكرهم ، لكني استخدمت نظام خدمة العملاء الذي لا يجعل ذلك أسهل عندما تحاول إلغاء الاشتراك ، أو الاشتراك ، وربما يكون هناك اختبار CAPTCHA متضمن ليس الأكثر سهولة في الوصول إليه ، وبالتالي فإن إعداد تفضيلات البريد الإلكتروني بالكامل أو حتى إعادة توجيه هذا البريد الإلكتروني إلى صديق يمكن أن يكون مشبوهًا بعض الشيء من وقت لآخر.

[00: 14: 25.340] - جيسون رودريغيز
نعم ، أشعر أن بعضًا من هذا غير مقصود ولكني أشعر للأسف أن المسوقين عبر البريد الإلكتروني في كثير من الأحيان ، أو نوعًا ما تقليديًا ، إنه مجرد هذا النوع من الرسائل غير المرغوب فيها حيث لا يريدون منك عدم الاشتراك ، لذلك يجعلونك تقفز من خلال كل هذه العقبات للحصول على ما لا يمثل تجربة رائعة لأي شخص ، بغض النظر عن قدراته. هذا مثير للاهتمام بالتأكيد. أعتقد أن النص البديل هو أحد الأشياء الرئيسية التي نتحدث عنها من الأشخاص المعاقين بصريًا ولكن هناك الكثير من عملاء البريد الإلكتروني الذين سيقومون بتعطيل تلك الصور افتراضيًا. لا يتم عرضها. وإذا كنت تستخدم ، فأنت تعرف جميع رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى الصور ، فلن ترى ذلك على أي حال. يعد استخدام هذا النص البديل لتوفير هذا السياق الإضافي طريقة رائعة حقًا لتسهيل الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. أشعر بالفضول نوعًا ما ، أعلم أنك تعمل مع الوكالات الحكومية كثيرًا ، ومن الواضح أنني أعلم أنه تم تشريعها بموجب القسم 508 ، ويجب أن تكون متوافقة مع القسم 508. أشعر في كثير من الأحيان ، عندما يفكر الناس في إمكانية الوصول ، فهذا مثل الشيء الرئيسي الذي يفكرون فيه هو الامتثال للقسم 508 ، هل هناك صناعات أخرى لديها تشريعات مختلفة تحكمها؟ هل هناك إرشادات أخرى ، أنت تعلم أن هناك إرشادات الوصول إلى محتوى الويب والتي لا تعرف حقًا التشريعات في حد ذاتها ولكنها مجموعة من الإرشادات التي يجب على الأشخاص اتباعها ، ما هي بعض الأشياء الأخرى التي يحتاج الأشخاص إلى القلق بشأنها في الخارج من مجرد التوافق مع القسم 508 أو ما هي الصناعات التي تحتاج إلى التركيز حقًا على إمكانية الوصول التي لم تفعل ذلك تقليديًا؟

[00: 15: 50.070] - لاري لويس
لذلك ، يجب أن تقلق الصناعة الخاصة أيضًا لأنه مع مرور الوقت ، هناك المزيد والمزيد من قضايا المحاكم على الكتب التي تحدد سوابق للمشاكل في مناطق المشاكل. لذلك نقوم بالكثير من الأعمال مع البنوك. سيشعر الناس ببعض المرح عندما لا يتمكنون من الوصول إلى أموالهم.

أنا واحد منهم كنت أعاني من مشاكل مع مصرفي الخاص منذ عامين قبل أن أنضم إلى The Paciello Group. إذن البنوك كبيرة وأنت تعرف متى يكون لديك دعوى قضائية مثل ما حدث في فلوريدا مع Winn-Dixie قبل عامين ، كان لديك موقف عبر الإنترنت حيث لم يكونوا مستعدين لإجراء بعض التغييرات وكان على المحاكم أن تفعل ذلك المشاركة لجعل عملية التسوق عبر الإنترنت أسهل بكثير لعملائها. حسنًا ، أنا أعمل مع مقاطعة غير مسماة في الوقت الحالي تمت مقاضاتها لأن بعض المستندات ، على الرغم من أنهم ليسوا حكومة هناك ، إلا أنهم يخضعون لكثير من نفس القانون تتوقع أنه إذا كان لديك مستندات مثل سندات المنزل وأنواع مختلفة من الوثائق ولا يمكنك قراءة تلك الوثائق المعينة ، فهناك خطر كبير هناك.

حسنًا ، تعرف على ما حدث ، حيث تم رفع دعوى قضائية ضد مكتب المفوض في مقاطعة معينة ، ولكن بعد ذلك اكتشفت جميع الأطراف الأخرى جميع المكاتب الأخرى في جميع أنحاء المقاطعة بالأمر وهم كما لو أننا لا نريد أن يحدث هذا لنا. وهكذا أصبح نوعًا من مشاركة أكبر. لقد أصبح أكثر من مشاركة كبيرة حيث يمكننا مساعدة المجموعة الأكبر بأكملها على تحديد الأولويات. نحن نفعل الكثير مع الجامعات. مرة أخرى ، تخضع العديد من الجامعات الحكومية بشكل فضفاض لبعض القوانين التي تشير إليها ، ولكن الأهم من ذلك أنك تدخل في مواقف من نوع الإقامة المعقولة حيث يوجد طالب ، كما تعلم ، يأخذ أي دورة تعليمية ، ولا يمكنه أخذ دورة تعليم إلكتروني. قضية سكن معقول لذلك لتلك الجامعة. يجب عليهم توفير وسيلة لذلك التعلم الإلكتروني ، والتعلم عن بعد ، والدورة التدريبية التي تحدث كثيرًا هذه الأيام ، حتى يمكن الوصول إليها.

وهكذا ، فإننا نعمل عبر القطاعات. أنا أعمل كثيرًا مع مجموعاتنا الفيدرالية. أنا أعمل أيضًا مع بعض فرص الموزعين لدينا ، وبائعي أدواتنا بشكل أساسي. ومن ثم لدي جهات الاتصال الخاصة بي والأفراد الذين يأتون إليّ فقط من مناحي الحياة الأخرى حيث عملت والذين يحتاجون غالبًا إلى المساعدة.

لذلك أود أن أقول إننا أقوياء إلى حد ما وفي قطاع البنوك والتعليم. لقد أصبحنا أقوى في الأعمال الفيدرالية ، الأعمال الفيدرالية ، كما تعلمون ، الجميع ينجذبون إليها. لذلك ، أعتقد أن الاختلاف الذي نقدمه هو أننا نوفر أيضًا JAWS for Windows لمعظم العملاء الحكوميين ويمكن أن نقدم لهم بعض الخدمات التي لا يستطيع الآخرون تقديمها لأننا مرتبطون مباشرة بالأشخاص الذين يصنعون JAWS.

[00: 19: 00.030] - جيسون رودريغيز
نعم ، أشعر أن التمويل والتعليم العالي يشبهان اثنين من أكبر الأشياء التي كنت هنا من أجلها وهذا أحد الأشياء التي لم أفكر فيها كثيرًا حتى قبل عامين. قمت بورشة عمل في ما كان يسمى HigherEdEeb وهو مؤتمر لمطوري الويب في مؤسسات التعليم العالي. وقد تحدثت إلى حوالي ستة أشخاص مختلفين حيث تم رفع دعوى قضائية ضد جميع جامعاتهم بسبب مشكلات تتعلق بإمكانية الوصول وأصبح هذا تركيزًا قويًا بالنسبة لهم على مدار العامين الماضيين. وأنا قادم ، كما تعلمون ، من عالم الوكالة ومن نوع B2C ولم تكن هذه مشكلة على الإطلاق. لذا ، أشعر أنه من الجيد أن يتم طرح المزيد من هذه الأشياء وهناك المزيد من تلك المشكلات القانونية التي تعلمون أنه من السيئ أن نضطر إلى إجبار الناس على التفكير في إمكانية الوصول ولكن من الجيد أن يحدث ذلك بالفعل .

[00: 19: 49.360] - لاري لويس
حسنًا ، أقول للناس إن هناك ثلاثة أسباب - أنا متأكد من رغبتك في الوصول إلى ذلك - ثلاثة أسباب وراء إمكانية الوصول. حسنًا ، إمكانية الوصول أولاً وقبل كل شيء حق مدني. ثانيًا ، الأمر كله يتعلق بإدارة المخاطر. إذا لم تفعل ذلك فأنت معرض لخطر أكبر. إذا لم تحاول القيام بذلك ، فهذا أسوأ ، وإذا تراجعت بعد استدعائك ولم تفعل ذلك ، فسيكون الأمر أسوأ. ثم السبب الثالث هو أنه منطقي من الناحية التجارية. لذلك أعني أن هناك الكثير من الدولارات المعطلة على الطاولة ، مع المخاطرة بأن تبدو غير موقر.

يعني لدي بيت. لدي سيارة ، لا أقود سيارتي ولكن لدي سيارة.

هناك الكثير من فرص الشراء التي أشعر أن الكثير من الناس يفوتونها ، والكثير من المنظمات. لقد عملت مع شركة رهن عقاري منذ حوالي عام ونصف واطلعتهم على كيفية تقديم جميع العقبات التي تواجهني في التقدم بطلب للحصول على خط من حقوق الملكية ، فقط من خلال العملية ، وكانوا مندهشين من وجود العديد من الصعوبات مثل ذلك ، مرة أخرى ، يتعلق بإمكانية التنقل والتشغيل في المقام الأول.

لذا ، فهو ليس حقًا مدنيًا فقط. لا يتعلق الأمر فقط بالإدارة الذكية للمخاطر ، ولكنه أيضًا من وجهة نظر تجارية يعد أمرًا ذكيًا للقيام به.

وأنا أتحدث فقط عن الأشخاص المعاقين بصريًا وهناك أشخاص على الكراسي المتحركة ، وأشخاص يعانون من ضعف السمع ، وأشخاص فقدوا أطرافهم ، ولا يمكنهم استخدام لوحة المفاتيح وربما يستخدمون إملاء الكلام.

كل هؤلاء الناس لديهم احتياجات. كل هؤلاء الناس ينفقون المال بطريقة ما. وبالتالي ، فإن إمكانية الوصول تجعلها منطقية تمامًا.

[00: 21: 33.510] - جيسون رودريغيز
نعم. إذا كنت لا تفكر في الأمر ، فهو مجرد مغادرة. مثلما يحدث عندما يتعلق الأمر بذلك ، فأنت تترك المال على الطاولة ولا أعرف أن هذا شيء تريد أي شركة القيام به. نتحدث بشكل عام عن الأشخاص ذوي الإعاقة كما تعلمون أنهم قد يكونون على كرسي متحرك ، وقد يعانون من ضعف البصر ، وهي أشياء دائمة ، لكنني أعلم أن Microsoft قامت بالكثير من العمل حول التصميم الشامل. لديهم فكرة مثل طيف شخصية القدرة حيث توجد تلك الإعاقات الدائمة ولكن هناك أيضًا الكثير من الإعاقات المؤقتة أو الظرفية. لذا ، حتى الأشخاص الذين ليس لديهم إعاقة دائمة قد يكونون مشغولين بشيء ما ، وقد يكون لديهم ذراع مكسورة ، وربما تعلمون أنهم قد اتسعت أعينهم للتو. إنه شيء بهذه البساطة. وإذا تعذر الوصول إلى تطبيق أو بريد إلكتروني ، فستواجههم مشكلات في استخدام هذا الشيء.

لذا ، تعجبني فكرة الإعجاب - نسيت من يقولها - لكن أحدهم قال ، أنت تعلم أننا جميعًا قادرون جسديًا بشكل مؤقت فقط. لذا فإن أمثالنا جميعًا سنواجه نوعًا من الإعاقة التي نحتاجها لاستخدام هذه التكنولوجيا. لكن في كثير من الأحيان لا يمكننا ذلك.

لذلك ، كان أحد الأشياء التي أردت طرحها عليك - أثناء التحدث إلى الكثير من الأشخاص ، أرسل مؤتمرات عبر البريد الإلكتروني وأعرف من خلال Twitter وجميع أنواع الوسائط المختلفة - يبدو أن الأشخاص الموجودين في الطابق الأرضي ، يقومون ببناء مواقع الويب ، الذين يقومون ببناء حملات عبر البريد الإلكتروني ، فهم على دراية بإمكانية الوصول وهم على دراية بأهمية إنشاء منتجات رقمية يمكن الوصول إليها. لكن في كثير من الأحيان لا يمكنهم الحصول على دعم من أصحاب المصلحة ، ولا يمكنهم الحصول على استثمار للوقت أو المال أو الموارد لبناء هذه المنتجات الرقمية التي يمكن الوصول إليها حقًا. ماذا تقول للأشخاص الموجودين في هذا الموقف والذين يحتاجون ، كما تعلم ، إلى الدليل أو البيانات للحصول على المناصب العليا ، وجعل الشركة والفريق يشتركون في الاستثمار في إمكانية الوصول؟

[00: 23: 27.000] - لاري لويس
نعم ، لا أستطيع أن أتذكر أين رأيت هذه الإحصائية ولكني رأيت أنه إذا كانت إمكانية الوصول مدمجة في الواجهة الأمامية ، فإنها تقترب من مستوى إضافي قدره 3 في المائة من الجهد. إمكانية الوصول ليست علمًا صارخًا ، فهي تشبه تسعة وتسعين بالمائة من الترميز الجيد. لذلك هناك هذا. إنه مستوى ضئيل من الجهد إذا احتضنته في الواجهة الأمامية.

إنه لأقصى قدر من الألم إذا لم تفعل ذلك وستحصل على الأشياء لاحقًا. يشبه الأمر نوعًا ما إذا كنت لا تتبع قانون بناء لجعل كرسي متحرك لمبنى كبير يمكن الوصول إليه أو جاهزًا لوضع منحدرات ولا تجعل الأبواب أوسع ، فسيتعين عليك هدم الكثير من الأشياء وتدميرها. الشيء نفسه ينطبق على الرقمية.

لذا ، فهو أدنى مستوى من الجهد مقدمًا - مستوى ضئيل من الجهد - عندما تفكر من حيث 3 بالمائة. إنه لأمر مروع ، معطل بطريقة ما ، أن تعيد فعل شيء قد تضطر في النهاية إلى القيام به بسبب العواقب القانونية التي ربما حدثت. من الأسهل التعامل مع هذا في الواجهة الأمامية. الآن مرة أخرى ، تعرف أن إمكانية الوصول في بعض الأحيان يمكن أن تتعلق بإدارة المخاطر. وهناك مناسبات حيث إذا ، ربما يكون هناك موقع على شبكة الإنترنت به سندات منزلية من عشرينيات القرن الماضي. أو هناك الكثير والكثير والكثير منهم. سيكون عليك اتخاذ قرارات. هل ترغب في متابعة عملية إتاحة الوصول إلى جميع سندات المنزل هذه أم أنك تريد ربما وضعها في مكان لا يواجه الخارج؟ لقد حان الوقت حيث توجد بعض المناطق الرمادية وعليك معرفة أين ستبذل أقصى جهد لتقليل المخاطر الخاصة بك. هل هناك شخص ما ، كم عدد الأشخاص في رأيك ، ضعاف البصر ، أو المكفوفين ، أو ضعاف السمع ، أو أيًا كان ما يهمهم بشأن سند منزل من عام 1918؟

ربما يمكن تطبيق التركيز في مكان آخر. لا أقول لأي شخص أنه سيكون في متناولك بنسبة 100 في المائة طوال الوقت لأن الأشياء تحدث ، مثل نشر الأشياء حتى مع أكثر حوكمة الويب صرامة. يفعل الناس أحيانًا ما سيفعلونه ويقولون إنك لن تتمكن أبدًا من الوصول بنسبة 100 في المائة بنسبة 100 في المائة من الوقت ، ولكن إذا كانت لديك سياسات مطبقة ولديك طريقة لمراقبة اتجاهاتك ، فهذا هو سبب قيامنا دفع منتج مثل ARC لأننا نقوم بفحص المحتوى الخاص بك كل شهر ونتأكد من أنك تسير في الاتجاه الصحيح كمؤسسة. ولهذا السبب تعتبر خدمات المراقبة مهمة جدًا ، فهي تمنحك فكرة: هل تسير في الاتجاه الصحيح ، هل تبتعد أجزاء معينة من مؤسستك عما ينبغي أن تفعله لتكون على طريق يسهل الوصول إليه؟

[00: 26: 33.590] - جيسون رودريغيز
نعم هذا منطقي. يعجبني أشعر أنني لا أفكر دائمًا في إمكانية الوصول كإدارة للمخاطر من خلالها على ما يبدو.

[00: 26: 43.150] - لاري لويس
إنه جزء قبيح منه ولكن يجب أن يقال فقط.

مع الحكومة على وجه الخصوص ، فإن الدافع وراء إمكانية الوصول هو الفكرة ، فقد كانت هناك بعض الجماعات الفيدرالية التي لم يتم تسميتها والتي حصلت على القانون الذي ستقدمه لهم لأنهم لم يفعلوا الصواب. ولسوء الحظ ، هذه هي الطريقة التي يتم بها القيام بالشيء الصحيح في بعض الأحيان. أنا لست شخصًا شخصًا متقاضيًا على الإطلاق ، لكن هذا ما يحدث تمامًا.

[00: 27: 09.750] - جيسون رودريغيز
بالنسبة للعديد من الشركات ، قد لا يكون ذلك ، كما تعلم ، ليسوا جزءًا من الحكومة ولا يحتاجون إلى الامتثال للمادة 508 ولكنه لا يزال عاملاً دافعًا لهم.

[00: 27: 21.390] - لاري لويس
نعم ، لقد أصبح الأمر أكثر فأكثر لأنه يتم كسب المزيد من قضايا المحكمة. أعني ، ستحصل على هدف وأمازون ووين ديكسي. وإذا استطاعوا أن يحدث لهم هذا يمكن أن يحدث لكثير من المنظمات.

[00: 27: 37.910] - جيسون رودريغيز
نعم تماما. على الاطلاق. لذلك أنا فضولي نوعًا ما. تحدثنا قليلاً عن مجموعة أدوات ARC و JAWS Inspect وبعض الأدوات التي أنشأتها مجموعة Paciello. ما هي بعض الأدوات الأخرى التي تقترحها تقليديًا على الأشخاص الذين يتطلعون إلى تحسين إمكانية الوصول الرقمي لديهم ، سواء كانت أدوات الاختبار ، وأدوات التطوير ، كما تعلم ، وكتاب سيناريو معينين يمكنهم الوصول إليها واستخدامها؟

[00: 28: 01.820] - لاري لويس
لذا ، فأنا من أشد المعجبين به بغض النظر عن الاهتمام الكبير بـ JAWS Inspect وإنتاجية سطح المكتب ، هناك مكون متنقل لما يثيرني.

لذا ، قبل انضمامي إلى The Paciello Group ، قضيت الكثير من الوقت في مساحة الهاتف المحمول في القيام ببعض الأعمال مع المعلمين لتعليمهم كيفية استخدام الأنواع المختلفة من التقنيات المساعدة مع الأطفال ذوي الإعاقة. وشمل جزء من ذلك كيف يمكننا اختبار إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة؟ وهناك محاكيات وأشياء من هذا القبيل ، لكني أحب أن أخبر الناس أن أفضل طريقة للحصول عليها على واجهة الهاتف المحمول مع iOS و Android هي تمكين التقنيات المساعدة واستخدام الكثير من الإيماءات البديلة الموجودة هناك سيحاكي تمرير أصابعي لليمين واليسار مع منتج مثل تمكين VoiceOver سيكون مثل استخدام علامة التبويب ولوحة المفاتيح.

سيكون النقر المزدوج على الشاشة مثل النقر بالماوس أو استخدام مفتاح الإدخال الخاص بي. من السهل جدًا تعلم القدرة على فهم التركيز حيث يتحدث قارئ الشاشة على الشاشة عندما تستخدم شيئًا مثل ، كما تعلم ، جهاز iOS أو حتى Android. ولذا فإن لديهم مجموعة الأدوات الخاصة بهم. لديهم أداة تسمى TalkBack و Zoom وبعض الأشياء الأخرى التي يمكنك تمكين اختبارها. يجب عليك الاختبار للتأكد من أنه ، مرة أخرى ، يمكنك التنقل بإصبعك إلى جميع المجالات الرئيسية للتطبيق؟ هل يمكنك العمل على تلك المجالات الرئيسية وهل هي منطقية بالنسبة لك أم يتم إعدادها بالترتيب المنطقي؟ لذلك ، كل هؤلاء مجانيون. أدوات الهاتف المحمول مدمجة بحرية في جميع أجهزتك التي تعمل بنظام iOS وجميع أجهزة Android الموجودة هناك وما إلى ذلك.

نحن نعمل من أجل الشفافية ، بينما نحن شركة JAWS إلى حد كبير ، فإن NVDA هو خيار اختبار مجاني جيد. ما أود قوله عن NVDA هو أنه خيار اختبار نظيف للغاية ، ولكن عندما تختبر قابلية الاستخدام في بيئات الشركات أو الحكومة ، سيكون من الواضح أنني سأركز بشكل مباشر على فكرة JAWS. هناك عدد من الأشياء المجانية هناك. أعني أن Microsoft لديها ، الاسم يهرب مني ، لكن Microsoft لديها أداة مجانية وأنا أرسم فراغًا كاملًا عليها ، وأن لديهم أداة يروجون لها هذه الأيام وسوف يزعجني طوال اليوم للحصول عليها هو - هي. كنت أتحدث مع Microsoft قبل بضعة أسابيع حول هذا الموضوع أيضًا. أعني أنني لا أستطيع تذكر ذلك. وهكذا تعلم أن هناك عددًا من الأشياء المجانية المتاحة. لدينا في الواقع منظم تباين الألوان مجاني يتيح لك استخدام - أو عدم التحقق من تباين الألوان - حيث تعرف أنك قادر على التحقق. تباين الألوان مشكلة كبيرة.

أعتقد أنني قرأت إحصائية تشير إلى أنه من بين كل 12 رجلًا بالغًا ، يعاني أحدهم من درجة معينة من عمى الألوان وأنت ترمي تباين الألوان في المشكلة مع التأكد من أن لديك نسبة 4.5 إلى 1 مع تباين الألوان. لذلك ، هناك الكثير من الأشياء المجانية للاختبار الذاتي. أود توجيه الأشخاص إلى التحقق من جهة خارجية عندما لا يريدون بالضرورة امتلاك مخاطر إمكانية الوصول بأنفسهم. وما أعنيه بذلك هو أنه يمكنك القول إن شيئًا ما يمكن الوصول إليه وقد اختبرته ، ولكن إذا فعلت ذلك واستدعيت من قبل شخص يقول أنك لست أفضل ، فمن الأفضل أن تكون مستعدًا لإظهار منهجيتك لإظهار كيف اختبرت ومتى وأين. نفعل ذلك. نحن نقدم خطط اختبار أساسية لعملائنا لتوضيح ما سنفعله وكيف سنشير إلى ما نختبره لأننا مستعدون تمامًا.

إذا قال شخص ما أن ما اختبرناه ، والذي اعتبرنا أنه يمكن الوصول إليه ، لا يمكن الوصول إليه ، فنحن مستعدون للإشارة إلى سبب إمكانية الوصول إليه.

لذلك ، يصبح هذا أمرًا صعبًا لأن الأشخاص الذين يحبون ، أنت تعرف أنهم معاقون أو قادرون جسديًا بشكل صحيح ، والذين قد يكون لديهم جهاز كمبيوتر قديم يستخدم IE 8 أو Windows XP لا يزالون. حق. وأين تنتهي مسؤولية مزود المحتوى؟ يعود الأمر إليك فيما يتعلق بالامتثال للكود وقابلية الاستخدام ، ولكن ليس بالضرورة أن تكون مهمتك هي بناء حمام يمكن الوصول إليه في منزل من عام 1920. إنه نفس الشيء مع إمكانية الوصول الرقمي.

[00: 32: 48.130] - جيسون رودريغيز
ذلك مثير للاهتمام. I feel especially in the government world I can imagine you guys encounter some pretty old devices, pretty old browsers, pretty old operating systems that make it hard.

[00:32:58.310] – Larry Lewis
And as much as I'd like for us to get away from Internet Explorer, a lot of people still use it.

[00:33:09.140] – Jason Rodriguez
It's the same thing in the email world where, you know, Litmus allows you to test in almost a hundred different email clients and a lot of those are outdated, their older versions of Outlook or Lotus Notes or whatever but they're still in pretty wide use which is, I guess it shouldn't be surprising after this many years of seeing that kind of data, but it's definitely something a lot of people, especially that are newer to the industry, don't really take an account and think about but you need to, you know, make sure you understand and code defensively against that to make sure that your or your emails your websites or whatever work on those devices. So, before we wrap up I wanted to ask one more question and get your list of your favorite resources—whether it's like things like books, blogs, podcasts, or people—that are doing really good work on accessibility. Who are some of the people what are some of the resources that anybody interested in accessibility should reference and learn more about?

[00:34:05.270] – Larry Lewis
We have a blog on our TPG website. We also, on our interactive accessibility section of the website, have podcasts where we're often interviewing folks much like you're doing now, folks throughout the industry. You know those are the top two that come to mind. There are all sorts of things out there.

I mean, I do a lot of things, things on LinkedIn I belong to, digital accessibility groups on LinkedIn, different things like that. So, I think there's such a wide variety of things out there that it's hard for me to narrow down. I know from the government's standpoint, for sure, the access board has redone Section508.gov. That's a pretty good site that the access board has played a pretty good role in revamping. There's so much out there that it's hard for me to really point you to what I would say is my favorite.

[00:35:09.970] – Jason Rodriguez
Are there any particular books that you've read recently that have kind of shaped how you thought about accessibility?

[00:35:16.350] – Larry Lewis
I haven't really read too many books. I mean I read plenty of articles. Usually that's part of my LinkedIn groups but I haven't read too many like cover-to-cover type books that address it.

[00:35:27.060] – Jason Rodriguez
Maybe I'll have to hunt around and find some and if I do I'll send them your way too. So, Larry thanks for joining us. Where can people find you online or what's the best way to get in touch with you or the posseThe Paciello Group?

[00:35:42.750] – Larry Lewis
So you can always go to www.paciellogroup.com. My email is [email protected]. You can also reach me at my extension (727) 803-8000 ext. 1909.

[00:36:07.830] – Jason Rodriguez
Awesome. Thanks Larry I appreciate this. I know everybody that listens to podcast is gonna love it too because accessibility, I love that it's becoming more of a topic of discussion in the email world. It seems like it's been that way for a long time in the web world. But I love that we've gotten your insights and your perspective on digital accessibility and helped answer the question why is digital accessibility important, so hopefully everyone listening checks out some of those resources. Definitely check out the ARC Toolkit. I have a installed in Chrome right now, it's awesome, I've been playing around with it.

Thanks so much for joining us and hopefully we'll talk to you again and keep up the good work.

[00:36:45.180] – Larry Lewis
Thanks for having me.

[Outro]
مثل هذه الحلقة من التسليم؟ أعطنا مراجعة على iTunes وشارك البودكاست مع أصدقائك. واحرص على الانضمام إلى المحادثة باستخدام علامة التصنيف #DeliveryPodcast على شبكتك الاجتماعية المفضلة.

التسليم يأتي من Litmus.

Litmus هي المنصة الوحيدة التي تساعدك على إرسال البريد الإلكتروني بثقة في كل مرة. يستخدم أكثر من 600000 متخصص في التسويق أدوات Litmus لإنشاء حملات بريد إلكتروني أفضل واختبارها وتحليلها بشكل أسرع.

توجه إلى موقع litmus.com لبدء الإصدار التجريبي المجاني لمدة 7 أيام من Litmus ، وابدأ في إرسال رسائل بريد إلكتروني أفضل اليوم.