العلامة التجارية لعملك: التعاون في التسويق عبر الإنترنت وغير متصل

الإدراك حقيقة . في حين أن هذا المبدأ لا يزال قائماً كموضوع مفضل في المناقشات ، فلا يمكن إنكار أنه يمكن تطبيقه على أشياء معينة ، حتى في عالم الأعمال.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق والعلامات التجارية والمبيعات والترويج ، يمكن أن يكون هذا المفهوم مفهومًا يستحق المشاهدة. هذا هو السبب في أن الشركات من أي مكانة مالية تستثمر مبالغ كبيرة من مواردها في بناء علامتها التجارية والحفاظ عليها والترويج لها.

العلامة التجارية هي كيفية تحديد الناس لعمل معين. إنه ينقل معنى وجود الشركة. يأتي مع ضمان حصول العملاء على منتجات و / أو خدمات عالية الجودة من تلك الشركة. إنه تمثيل لما يمثله العمل.

العلامة التجارية كجزء من استراتيجية التسويق

مصدر الصورة

نظرًا لأهميتها ، تعد العلامة التجارية واحدة من أهم النقاط الحيوية في أي استراتيجية تسويق ؛ وبالتالي ، فإن إنشاء استراتيجية تسويقية فعالة يعني معرفة الهوية الأساسية للشركة. العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها هي ما تبيعه الشركة وأهدافها وصفاتها الفريدة ومجموعة الأخلاقيات والممارسات الخاصة بها. كل هذه يجب أن تجتمع معا كوحدة واحدة.

يجب أن يستند كل شيء تفعله الشركة على هذا الأساس المتين . يجب أن تعكس كل قطعة من المواد الترويجية وكل حدث عام وكل رسالة على كل منصة العلامة التجارية للشركة. يؤدي القيام بذلك إلى تغيير الثقافة الخاصة بالشركة ويخلق صورة متسقة وجذابة في أذهان المستهلكين. يجب أيضًا مكافأة المستهلكين الذين يدافعون عن العلامة التجارية لتعزيز ولائهم.

هذا لا يعني التمسك بنفس الأجندة في مواجهة تغير واسع النطاق في المناخ المالي. إن معرفة متى يجب تغيير الاستراتيجيات أمر مهم بنفس القدر لكي تزدهر الأعمال التجارية.

بناء علامة تجارية ناجحة

مصدر الصورة

يجب أن يتجلى مفهوم العلامة التجارية في التمثيل المادي للشركة - اسم النشاط التجاري ، والشعار المطابق ، والبوابات الإلكترونية والأدوات التي تحتوي على العلامة التجارية للشركة. يجب أن يكون الاسم قادرًا على البقاء في أذهان الناس مع توضيح ما يدور حوله النشاط التجاري . يجب أن يتماشى الشعار مع صورة الشركة وأذواق الجمهور المستهدف ، مع تمييزه على الفور.

بالطبع ، هذان الشيئان ليسا كافيين لضمان علامة تجارية قوية ، والتي يتم تأسيسها من خلال بناء علاقات مع المستهلكين من خلال التبادل الحقيقي للأسئلة والأجوبة والمعلومات الأخرى في الاستطلاعات ومناقشات مجموعات التركيز ومنصات التواصل الاجتماعي. من خلال هذا ، تحصل الشركة على فهم أفضل لقاعدة عملائها ، ويحصل العملاء على منتجات / خدمات أفضل.

العلامة التجارية عبر الإنترنت

يدعو عصر المعلومات الشركات إلى الاستثمار في العلامات التجارية عبر الإنترنت. ومع القدرة التنافسية في السوق الحالية ، فإنها تتطلب أيضًا استراتيجيات محسوبة لتحقيق النتائج.

يبدأ بإجراء بحث دقيق حول الجماهير المستهدفة المحتملة ، والتي يمكن إجراؤها بمساعدة خدمات تحليلات الويب مثل comScore و Google Trends . ستصبح المعلومات التي يتم جمعها من البحث أساسًا لإنشاء مواد ومحتوى تسويقي.

يمكن أن تكون مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter المنصات الرئيسية لحملات التسويق عبر الإنترنت بسبب قاعدة المستخدمين الهائلة الخاصة بهم. يعتمد أي منها على الأسبقية أيضًا على البحث السابق ، حيث أن الاستقبال من كل من بوابتي وسائل التواصل الاجتماعي ليس موحدًا في العادة.

مهما كان الاختيار ، فإن الشيء المهم هو تعزيز التواصل مع العملاء سواء كان ذلك من خلال حوار هادف أو أنشطة ممتعة. إذا تم التعامل مع هذا المجتمع باحترام ورعاية ، فيمكن أيضًا أن يصبح جزءًا من فريق التسويق بجهودهم الخاصة للوصول إلى شبكاتهم الخاصة.

العلامة التجارية في وضع عدم الاتصال

لا يزال هذا النهج للعلامة التجارية يستخدم في العالم الرقمي ، خاصة مع الحياة الدائمة للتلفزيون والراديو والوسائط المطبوعة. يؤدي تقديم مواد ترويجية ذات علامة تجارية مثل الأقلام والأكواب والقمصان إلى إنشاء رابطة شخصية مع العملاء ، مع إبقاء الاسم في رأس أذهانهم لفترة طويلة من الوقت بسبب استخدامها المستمر.

يجب أيضًا مراعاة معرفة وقت بدء الترويج من خلال الوسائل التقليدية ، حيث أن بعض المنتجات / الخدمات تصبح مربحة فقط خلال مواسم معينة. يعد وضع عنوان URL لموقع الويب الخاص بالشركة وأي صفحات وسائط اجتماعية بها على مواد تقليدية مثل النشرات والكتيبات إحدى طرق تنشيط استخدامها.

يجب تجنب الأخطاء

أهمية العلامة التجارية هي طريق ذو اتجاهين. إذا تم التعامل معها بشكل صحيح ، فإنها تحقق نجاحًا ملحوظًا. إذا تم التعامل معها بشكل سيئ ، فإنها تنذر بالفشل. فيما يلي ثلاثة أخطاء يجب على الشركات تجنبها بأي ثمن.

1. التخلي عن جوهر الهوية

قد يستغرق إنشاء علامة تجارية سنوات ويكلف الملايين ، لكن التغيير البسيط الذي يتم إجراؤه في يوم أو يومين يمكن أن يكشف نموذج العمل بأكمله.

العملاء الذين كانوا يرعون منتجًا / خدمة يستمدون ولائهم من صورة حسنة السمعة ، وقد يكون تجربة تحول في تلك الصورة أمرًا مزعجًا. وخير مثال على ذلك هو استبدال Coca-Cola بمنتج Coke بمنتج New Coke في عام 1985 . هذا لم يولد الاستجابة الإيجابية المتوقعة من الجمهور ؛ وهكذا ، سرعان ما تمت إعادة كوكاكولا "الكلاسيكية" إلى وضعها السابق.

2. لعب لعبة السعر

قد تشهد مساواة العلامة التجارية بالقدرة على تحمل التكاليف زيادة في المبيعات في أسواق معينة. ومع ذلك ، فإن الاعتماد على مثل هذه الاستراتيجية من خلال وعبر لن يحافظ على العمل لفترة طويلة. تلعب المنافسة. وسيأتي يوم يمكن أن تقدم فيه شركة أخرى تقدم نفس المنتج / الخدمة بسعر أقل لا يمكن مطابقته.

3. وعد المستحيل

على الرغم من أن الكثير من العلامات التجارية تعتمد على صياغة فكرة قد تكون أكبر من المنتج / الخدمة ، إلا أن قوتها محدودة خاصة للشركات الصغيرة. إذا كان ما تبيعه الشركة لا يقترب حتى مما يقال في التسويق ، فتوقع رد فعل عنيف من العملاء مع انتشار الكلمات الشفهية السيئة بسرعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والوسائل الأخرى ، سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.

لكي تتمكن الشركات من البقاء في هذا العالم الذي يتزايد فيه الذكاء التكنولوجي ، من الضروري البدء في استخدام أساليب العلامات التجارية عبر الإنترنت . ومع ذلك ، لا تنس القيام بذلك جنبًا إلى جنب مع العلامات التجارية التقليدية غير المتصلة بالإنترنت لتغطية جميع قواعدها وضمان الوصول إلى أقصى حد للعلامة التجارية. يجب أن يشير هذان الفرعان إلى بعضهما البعض قدر الإمكان ، مع الحفاظ على اسم العلامة التجارية وشعارها ورسالتها واضحًا ومتسقًا.

إذا أعجبك هذا المنشور ، فقد تستمتع أيضًا بـ 7 أساطير شائعة حول تنظيم محتوى B2B وإجابات مضادة للرصاص لهم!