دليل لاختيار أفضل منصة اجتماعية لاحتياجات عملك

يدرك أصحاب الأعمال اليوم أنهم بحاجة إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق. لتظل مرئيًا وملائمًا ، تحتاج إلى التأكد من إنشاء وجود قوي عبر الإنترنت. تساعد منصات وسائل التواصل الاجتماعي أصحاب الأعمال على زيادة الانكشاف والوصول إلى عملائهم المستهدفين.

أي شركة لا تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي على أكمل وجه تفقد الكثير من العملاء. على الرغم من أن البدء في استخدام نظام أساسي جديد لوسائل التواصل الاجتماعي قد يكون صعبًا ، إلا أنه بمرور الوقت ، فإنك تتعطل.

يفترض العديد من أصحاب الأعمال أن وجود صفحة أعمال على Facebook وحده يكفي. ومع ذلك ، هناك العديد من العملاء الذين يمكنك العثور عليهم على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى. إلى جانب ذلك ، تعمل كل منصة اجتماعية بشكل فريد وتساعدك على تحقيق هدف محدد.

من خلال وجود صفحات أعمال على جميع الأنظمة الأساسية ذات الصلة بعملك ، فإنك تضمن تحقيق أقصى استفادة من إمكانات أدوات التسويق هذه.

ستوجهك هذه المقالة خلال اختيار منصات التواصل الاجتماعي التي تلبي احتياجات عملك.

ابدأ بتحديد أهدافك

في عالم الأعمال ، فإن أول شيء يجب فعله قبل اتخاذ قرار بشأن أي شيء هو تحديد أهدافك. على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي تعد منجم ذهب ، إلا أنك لن تضرب الذهب إذا كنت لا تعرف مكان البحث.

إن وجود أهداف محددة لا يوفر عليك الوقت والجهد أثناء التنفيذ فحسب ، بل يضمن أيضًا تحقيق النتائج في وقت قياسي. بهذه الطريقة ، يمكنك تحديد المنصات الاجتماعية التي تناسب احتياجات عملك والمحتوى المراد إنشاؤه لكل منصة.

إليك ما يجب أن تركز عليه عند تحديد أهدافك ؛

• اختيار المنصات الاجتماعية التي تسهل على العملاء الوصول إليك. بهذه الطريقة ، يمكنك تحسين عروض خدمة العملاء الخاصة بك لأنك ستتمكن من الرد على المخاوف والأسئلة والشكاوى على الفور. يتيح لك هذا أيضًا تحديد العملاء المحتملين الجدد بشكل أسرع ، بحيث يمكنك استهدافهم بمحتوى مناسب وفي الوقت المناسب.
• استهداف العملاء المحتملين الذين يتقبلون المحتوى الخاص بك ويخترقون التركيبة السكانية الجديدة بالمحتوى المناسب.
• زيادة عرض العلامة التجارية والوعي بالعلامة التجارية لجعل عملك أكثر سهولة من قبل أشخاص جدد.
• التعرف على عادات التسوق لعملائك واستخدام هذه المعلومات لزيادة مبيعاتك.

حدد القنوات التي يستخدمها جمهورك بالفعل

الآن بعد أن حددت أهدافك ، فإن الخطوة التالية هي معرفة المكان الذي يقضي فيه غالبية عملائك معظم وقتهم. تحتاج إلى استهداف العملاء على نظام أساسي يستخدمونه بالفعل.

إن اختيار نظام أساسي لا يعمل فيه جمهورك يتفوق على الغرض الكامل من استخدامه كأداة تسويقية. خذ وقتًا لإجراء تحليل متعمق لتحديد الأنظمة الأساسية التي يفضلها عملاؤك. ابحث عن عملائك على الشبكات التي ينشطون عليها بالفعل.

الطريقة الأكثر مباشرة لمعرفة مكان وجود معظم عملائك هي من خلال إجراء استبيان للعملاء. أنت بحاجة إلى استبيان يطرح جميع الأسئلة الصحيحة لهذا ؛

• ما هي مواقع التواصل الاجتماعي التي يترددون عليها
• إلى أين يذهبون عندما يريدون توضيحًا بشأن شيء ما
• أي المؤثرين يتبعون

هناك طريقة أخرى للحصول على هذه المعلومات وهي الانتباه إلى حركة المرور على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة. ستعمل منصة مثل Facebook في الواقع على تقدير حجم جمهورك وتساعدك على استهداف عملائك المثاليين. كل ما عليك فعله هو إخبارهم من هو عميلك المثالي.

افحص نوع المحتوى الذي تقوم بإنشائه عادةً

تعد كل منصة وسائط اجتماعية فريدة من نوعها ، لذلك لا يمكنك التعامل معها بنموذج واحد يناسب الجميع. خذ وقتك في فحص نوع المحتوى الذي تنشئه واكتشف ما إذا كان سيعمل على صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

تريد التأكد من أن المحتوى الذي تنشئه لكل منصة وسائط اجتماعية يتوافق مع رسالة علامتك التجارية.

تتضمن بعض أنواع المحتويات التي يمكنك استكشافها ؛

• أشرطة فيديو
• مشاركات المدونة
• الكتب الإلكترونية
• المدونة الصوتية
• ندوات عبر الإنترنت وبث مباشر
• الشهادات - التوصيات
• محتوى ناتج عن طريق مستخدم
• ورق ابيض
• الصور

قم بإقران أهدافك وجمهورك ومحتواك بالمنصة الصحيحة

بمجرد تحديد أهدافك ، ومعرفة مكان العثور على جمهورك ، وتحديد نوع المحتوى الذي يعمل على منصات معينة ، يمكنك الآن تحديد منصات الوسائط الاجتماعية ذات الصلة بعملك.

فيما يلي ملخص لمنصات الوسائط الاجتماعية الأكثر صلة وأنواع المستخدمين التي ستجدها في كل منها ؛

فيسبوك

يعد Facebook ، إلى حد بعيد ، أكثر منصات التواصل الاجتماعي استخدامًا. تستقبل المنصة أكثر من 2.4 مليار مستخدم نشط كل شهر. على الرغم من أنك لن تستهدف جميع مستخدمي Facebook ، فكلما زاد العدد الإجمالي للمستخدمين ، زاد احتمال استهدافك.

هذه منصة ممتازة للإعلان وتوليد العملاء المحتملين لأنه يمكنك بسهولة تخصيص المحتوى الخاص بك لاستهداف جماهير محددة.

تساعدك المنصة أيضًا على إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية وإنشاء علاقات دائمة بين العملاء وعملك. سيتحول العملاء المحتملون بسهولة إلى متابعين مخلصين إذا سمحت لهم بالدخول على الجانب الإنساني من عملك.

تويتر

إذا كان عملك يتعلق بالفورية ، فإن Twitter هو النظام الأساسي الذي تفضله لأنه يمكنك الوصول بسهولة إلى جمهورك بالإعلانات والرسائل المهمة والأخبار العاجلة وغيرها من المعلومات اللحظية.

غالبية مستخدمي Twitter أقل من 50 عامًا ، والمحتوى الأفضل هنا هو معلومات يسهل استيعابها.

ينكدين

بصفتك مالكًا لأعمال B2B ، يجب أن تكون هذه منصة الوسائط الاجتماعية المفضلة لديك. الهدف الرئيسي من LinkedIn هو إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، والمحتوى الأفضل هنا هو المقالات الافتتاحية التي تضعك كشركة رائدة في مجال عملك. يساعد LinkedIn أصحاب الأعمال في بناء الثقة ، وتقديم أنفسهم كعلامة تجارية موثوقة ، بالإضافة إلى تسهيل المشاركة من خلال المحادثات.

بينتيريست

بالنسبة لهذا النظام الأساسي ، يجب أن يكون تركيزك على نشر صور عالية الجودة. إذا كنت ترغب في زيادة مبيعاتك ، فهذه هي المنصة المناسبة لك لأن الصور تساعد العملاء على التخطيط لعمليات الشراء. أثناء إنشاء المحتوى ، ضع في اعتبارك أن المزيد من النساء يستخدمن Pinterest مقارنة بالرجال.

انستغرام

إنه اختيار جيد إذا كنت تفضل الاعتماد على العلاقات الجيدة معك ومع العميل. يمكنك عرض منتجك ، وقصص حول حياة الشركة أو التصنيع ، وإشراك العملاء للتحدث معك من خلال الاستبيانات والهدايا. أيضًا ، إنها منصة مثالية للشراكات مع المؤثرين.

تيك توك

تقدم هذه المنصة كل ما يعيشه الشباب اليوم. مقاطع الفيديو والموسيقى هي روح هذه الشبكة الاجتماعية. نظرًا لكونها شركة تجارية بحد ذاتها ، فإن TikTok تشجع الشركات بغض النظر عن حجمها الكبير أو الصغير على إنشاء حسابات وإظهار الأشخاص الذين يقفون وراء العلامة التجارية. ربما لا يكون أفضل مكان لبيع شيء ما ، لكنه قد يكون مفيدًا لسمعتك وشعبيتك.

خاتمة

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة تسويقية قيّمة للشركات اليوم. إذا كنت تريد أن تظل ملائمًا ، فتأكد من إنشاء وجود عبر الإنترنت على المنصات الاجتماعية ذات الصلة بعملك. تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى العملاء بغض النظر عن موقعهم الجغرافي. كل ما عليك فعله هو تحديد المنصات الاجتماعية التي ستلبي احتياجات عملك.

عن المؤلف
Bronwyn Leigh هو كاتب ومحرر محتوى في My Custom Essay. هدفها الكبير هو مجتمع متعلم ، تصل إليه من خلال كتابة مقالات لمواقع إعلامية. إنها تعتقد أنه يعمل ، لأنك قرأت واحدة الآن.