أفضل 5 استراتيجيات لاستخدامها في التسويق الاجتماعي

هناك الكثير من التصورات حول أفضل استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب على المرء استخدامها للوصول إلى أهداف شركته. يتمثل جدول الأعمال الرئيسي لكل مسوق أو رائد أعمال في استخدام التسويق الاجتماعي بكفاءة لتعزيز استراتيجية علامته التجارية وصياغة التكتيكات المستخدمة للوصول إلى هدف علامته التجارية.

الحقيقة هي أن أفضل الاستراتيجيات لاستخدامها في التسويق الاجتماعي والشركات التي تضع استراتيجية معهم أصبحت أكثر تعقيدًا. تستمر المنافسة في النمو مع بدء المزيد من العلامات التجارية الجديدة في فهم كيفية استخدام هذه الوسائط الاجتماعية وكيفية الاستفادة بشكل أفضل من الأدوات اللازمة لبناء جمهور أكبر.

بدون مزيد من اللغط ، سنقدم لك 5 من أفضل الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين مهارات المشاركة والتفاعل لديك للاستفادة من أساس علامتك التجارية.

# 1 ضع خطة لعبتك والتزم بها: واحدة من أفضل الاستراتيجيات لاستخدامها في التسويق الاجتماعي

عندما نتحدث عن وجود استراتيجية تسويق اجتماعي متقدمة ، فهذا يعني التوصل إلى تقنية توظف أكثر من مجرد وجود عادي على وسائل التواصل الاجتماعي. يقوم بمهام متعددة تتمثل في تقديم رسالة تسويقية قوية لجمهورك في نفس الوقت لدفعهم لعرض موقع أعمال علامتك التجارية. ومع ذلك ، لا يمكنك اتباع استراتيجية متقدمة حتى تفهم أهمية تجربة تفاعل العملاء وأساسيات التسويق عبر الإنترنت.

إذا لم تكن لديك إستراتيجية معدة ، فلا يمكنك توقع بقاء المحتوى الخاص بك واقفاً على قدميه لفترة طويلة. يبدأ بأبسط الأشياء ، مثل وضع حد لعدد التغريدات التي ترسلها في اليوم أو عدد المنشورات التي تنشرها على صفحتك على Facebook أسبوعيًا. هذه أشياء يبدو من السهل الوصول إليها ، لكن وجود رقم أو هدف تريد الوصول إليه يعني أيضًا وجود هدف لتسويقك.

الشيء الآخر الذي يجب أن يكون جزءًا من استراتيجيتك هو التفكير في التحقق من منافسيك ، وما ينشرونه ، وإجراء بعض الأبحاث حول مقدار المحتوى الذي ينشرونه على كل قناة من قنواتهم. من الأفضل أن تكون نشطًا في استراتيجيتك ، فقط احرص على عدم الإفراط في النشاط.

يجب أيضًا أن تُدرج في استراتيجيتك طريقة لتجميع كل المحتوى الخاص بك في تقويم منظم سهل القراءة. قم بإعداده أسبوعيًا ، وشاركه مع زملائك في العمل داخل فريق المحتوى الخاص بك حتى يتمكنوا من تقديم ملاحظات قبل البدء في نشر منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. من الأفضل دائمًا التخطيط مسبقًا ومتابعة إضافة الأشياء عند الضرورة. نظرًا لأن هذه إحدى أفضل الاستراتيجيات لاستخدامها في التسويق الاجتماعي ، فهذا يعني أيضًا أنه يجب عليك قضاء الوقت في النظر في أنواع مختلفة من أنظمة إدارة الوسائط الاجتماعية والأتمتة. سيساعدك هذا في جدولة منشوراتك وإدارة مراقبة الخلاصات والتحليلات المختلفة.

# 2 إستراتيجية استخدام الوسائط المتعددة

يعطي جمهورك الآن أهمية جديدة تمامًا لمصطلح "الصورة تساوي ألف كلمة". يستغرق معظم المستهلكين الوقت الآن للبحث عن المنتجات التي يهتمون بها من خلال البحث على الإنترنت عن الصور ومقاطع الفيديو. هذا لأنهم يريدون مزيدًا من المعلومات حول ما قد يفكرون في الاستثمار فيه أو الشراء فيه. من الناحية الفنية ، حتى بالنسبة للعلامات التجارية الصغيرة ، فهذه ليست ممارسة صعبة لمواكبة ذلك.

هناك إستراتيجية أخرى للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يجب مراعاتها وهي البدء في التقاط المزيد من الصور ومقاطع الفيديو لمنتجاتك والأحداث الخاصة كطريقة لمساعدة علامتك التجارية على إبراز أفضل ميزاتها. يساعد هذا في إقناع المستهلكين بالشراء منك ومن الشركات الأخرى للعمل معك. إنها أيضًا طريقة رائعة للشركة للحصول على أجواء جيدة في قسم الموارد البشرية.

إذا كانت علامتك التجارية تحتاج عادةً إلى شرح ما يجب فعله وما لا يجب فعله أو كيفية تنفيذ منتجاتها ، فمن الأفضل إعداد العديد من مقاطع الفيديو. عندما يمكنك إظهار إرشادات خطوة بخطوة لجمهورك ، فإنها توفر لهم تأثيرًا أكبر على المنتج أكثر من أي محتوى مكتوب تقرر نشره. الشيء الجيد هو أنك لست مضطرًا لاستثمار المئات لإنشاء فيديو جيد. احصل على كاميرا الفيديو الشخصية الخاصة بالشركة ، واحصل على مقاطع فيديو سهلة الاستخدام ليست شديدة التقنية لاستخدامها في احتياجات التسويق الخاصة بك.

إذا لم تكن قد لاحظت ذلك بالفعل ، فإن استخدامك للوسائط المتعددة يساعد في تحديد تدفق مبيعات الأعمال والمستهلكين وسيساعد في جعل شركتك تبدو أكثر جاذبية للناس. هذا هو السبب في أن استخدام مقاطع الفيديو والصور يحظى بتقدير كبير ، فهو ليس فقط جزءًا من قائمة أفضل الاستراتيجيات لاستخدامها في التسويق الاجتماعي ، ولكنه يوضح للمستهلكين أن علامتك التجارية: ممتعة ، وموظفون ، والأهم من ذلك كله أنها موجهة نحو العملاء .

# 3: كل شيء يتعلق بخدمة العملاء التي تقدمها

جمهورك هو كل شيء ، إذا نشروا شيئًا ما أو قاموا بتعليق على تغريدتك أو صفحتك على Facebook ولم يتلقوا أي نوع من التعليقات منك ، فستفقد ثقتهم. يمكن أن يتسبب هذا في لجوء المستهلكين المحتملين إلى المنافسين للحصول على إجابات لأنك لم تكن قادرًا على توفير الاتصالات اللازمة. ومع ذلك ، إذا استجابت في الوقت المناسب باستجابة مدروسة ، فسيكون جمهورك راضيًا عن علامتك التجارية. إنها ممارسة بشرية طبيعية للرد لإعطاء الوقت للرد على الاستفسارات وبناء السلطة.

أي نوع من ردود الفعل السلبية يجب ويجب أن يتم التعامل معها بطريقة منظمة وفي أسرع وقت ممكن. عليك فقط أن تتذكر أن تفعل الصبر والاحترام. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه تعيين مستجيب لهذه الأنواع من التعليقات ومراقبة القناة التي تعمل عليها. سيكون بمثابة فرصة لك كمسوق لاستخدام قنواتك الاجتماعية للترويج لمدى حسن معاملتك لعملائك.

يمكنك أيضًا تخصيص بعض الوقت لإنشاء جداول منظمة ومكتبات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للشكاوى الشائعة التي قد تظهر. اتخذ زمام المبادرة للتأكد من معالجة المشكلات بشكل صحيح وفي الوقت المناسب. قد تحتاج بعض الملاحظات إلى مزيد من الاهتمام أو قد تحتاج منك لمناقشة معلومات سرية. من المهم أن تعد نفسك بدعم البريد الإلكتروني وخط المساعدة في حالة حدوث ذلك.

إذا كنت تحاول تهدئة المستهلك غير السعيد ، فإن جزءًا من كونك أحد أفضل الاستراتيجيات لاستخدامها في التسويق الاجتماعي هو أن تكون مبدعًا. يمكنك استخدام الهدايا والشخصية الممتعة للترفيه عن هؤلاء العملاء وربما حتى تحويلهم إلى مروجي العلامات التجارية. فقط تذكر ألا تتجاهل أبدًا أي نوع من التعليقات على قنواتك الاجتماعية ، فكل منها مهم لتسويق علامتك التجارية.

# 4 ابدأ في مسابقات وخصومات مثيرة للاهتمام

إن تكوين مجتمع وشبكة حول علامتك التجارية ليس سوى جزء من التسويق الاجتماعي. يجب أن تكون قادرًا على معرفة كيفية استخدام هذه الشبكة في زيادة المبيعات والترويج لعمليات التسويق وتحديد المصادر. هذه هي الطريقة التي تعمل بها وسائل التواصل الاجتماعي وتساعد في الحصول على حركة مرور علامتك التجارية. من أفضل الإستراتيجيات التي يمكنك استخدامها في التسويق الاجتماعي والتي ستساعد في إثارة حماس المستهلكين هي التفكير في إنشاء مسابقة أو تقديم خصومات خاصة. فهو لا يؤدي فقط إلى إثارة ضجة ، ولكنه يساعد أيضًا في جعل محتوى معين تنشره مع انتشاره سريعًا. يجب أن تتضمن المسابقات الكبرى ممارسة المشاركة كضرورة للفوز بالمستهلك.

توفر الخصومات أيضًا طريقة رائعة للتواصل مع جمهورك. إذا أعطيت قسائم خاصة أو حصرية لهؤلاء العملاء المخلصين ، فستكافئهم. يمنحهم هذا إحساسًا بالأهمية ويذكرهم بأن علامتك التجارية رائعة للتفاعل معها والشراء منها.

# 5 الحوادث طبيعية ، تعلم منها

كبشر ، الأخطاء طبيعية ولا يمكن إنكارها ، مهما حاولنا تجنبها. هذا أمر شائع بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي. سيكون آخر أفضل استراتيجياتنا لاستخدامها في التسويق الاجتماعي هو تبنيها ، بدلاً من المضايقة عليها أو تجاهلها بشكل أسوأ.

لا نعني أنه إذا فاتتك فاصلة في تغريدة ، عليك أن تذهب وتعلن الخلل الصغير للعالم بأسره أو الأسوأ من ذلك أن تحذفه. بدلاً من تركه ينزلق ، فمن المرجح أن جمهورك قد بدأ بالفعل في متابعته ومن المرجح أن يلاحظوا وجود خطأ ما إذا كان عليك إعادة نشره بعد وضع تلك الفاصلة. إذا صادفت ارتكاب أحد هذه الأخطاء الكبيرة مثل أخطاء المنتج أو رسوم الائتمان المتعددة ، فابذل قصارى جهدك للرد على عملائك بتعليقات اعتذارية وأخلاق متواضعة.

يمكنك أيضًا إرسال محتوى على قنواتك للاعتذار ومعالجة أي أخطاء طفيفة قد يذكرها الأشخاص هناك. بدلاً من حفر حفرة لنفسك ، من الأفضل أحيانًا أن تتبنى حقيقة أنك ارتكبت خطأ وأن تعود منه. من المرجح أن تكون قد أنشأت محتوى رائعًا وقدمت خدمة عملاء رائعة في معظم الأوقات ، وهذا يكسبك الاحترام.

قم بتغليفه

تعتمد عملية وضع هذه الاستراتيجيات موضع التنفيذ عليك كمسوق. عليك أن تضع الموارد وتخصص وقتك لجعل الأمر يستحق مع علامتك التجارية. في معظم الأحيان ، تكون القيود الداخلية هي السبب وراء خسارة الشركات للتكتيك والاستراتيجية ، لذا فإن الحصول على رأسك في اللعبة وتركيز انتباهك على جعلها تعمل مع هذه الاستراتيجيات للتسويق الاجتماعي سيفيدك كثيرًا.