TAG Innovation School 如何使用電子郵件自動化增加課程的入學率

我們詢問了碩士課程和課程平台，告訴我們它如何通過自動電子郵件工作流程提高註冊人數。

自動化究竟意味著什麼？ 術語自動化是有局限性的，因為它只強調技術和功能方面。 最重要的是，自動化意味著設置一個連續的、準時的、個性化的溝通週期。

我們的一位客戶以一種特別有趣的方式使用工作流程，同時考慮到他們所在的行業： Talent Garden的 TAG 創新學校，一個物理平台，為學生和數字、技術和創造力專業人士提供培訓課程，以滿足他們的需求工作和商業世界。

TAG Innovation School 使用MailUp實施了一項特別成功的電子郵件自動化策略。 這就是為什麼我們請學校的營銷專家Veronica Bellino告訴我們他們的故事。 結果是一個涵蓋戰略目標和結果的案例研究。 我們今天想與您分享。

如何將用戶轉化為學生？

自 2015 年成立以來，TAG Innovation School 選擇了電子郵件渠道來管理其與客戶群的整個通信週期。 因此，Talent Garden 需要一個集成的電子郵件營銷平台來收集所有用戶的數據和信息——來自網站上的各種表格，每個表格都與不同的培訓建議和用戶表達的不同程度的興趣相關——以利用為了開發或多或少複雜的自動化。

MailUp 平台負責這些操作，為 TAG Innovation School 提供了一個集成工具來創建電子郵件並定義自動化，以根據學校與用戶關係的每個階段觸發發送：從課程手冊的請求到提交一個應用程序，直到激活候選人評估和選擇過程。

“借助 MailUp 的自動工作流程，我們可以在漏斗的每個階段與潛在客戶取得聯繫：這也使我們有機會優化已獲得的聯繫人的轉換並避免對潛在客戶進行新的投資”。
維羅尼卡貝利諾，   營銷專家，TAG 創新學院

提高興趣的自動化

案例研究繼續深入研究 TAG Innovation School 的戰略，分析其電子郵件發送計劃和預定義的觸發器。 讓我們來看看：

歡迎郵件 | 小冊子請求
一切都從用戶明確的興趣表現開始：課程手冊請求。 為了下載課程手冊，用戶必須在線填寫一個簡短的表格（需要用戶的姓名、姓氏和電子郵件地址）； 然後將用戶定向到下載頁面，同時觸發第一封自動電子郵件：歡迎電子郵件。

歡迎電子郵件由三個級別的內容創建，如下所示：

1. 用戶請求信息的課程的上下文
2. 下載課程手冊的號召性用語，還為用戶提供了多次或在其他時間下載手冊的方式
3. 邀請有第二個號召性用語，可以通過訪問申請頁面來申請課程。

工作流程
在這裡，我們接觸了真實的工作流程，它由先前的動作觸發，由特定行為引導，並由精確的時間順序步驟打斷。 此時，如果用戶不繼續申請，歡迎電子郵件發送 4 天后，將觸發3 封間隔 4 天的電子郵件的工作流程。

這三封電子郵件的內容有一個共同的結構，有兩個主要部分：

1. 內容與課程相關的話題
2. 提交申請的號召性用語。

這些電子郵件完全是文本形式，並使用用戶在整個選擇階段與之交互的一位Talent Garden 招生專家的名字和姓氏發送。

電子郵件是按時間表發送的，該時間表僅包括工作日的工作時間，因此不包括週末和節假日； 總之，這些選擇有助於：

• 與用戶建立直接、真實、密切的關係
• 提高電子郵件打開率。

歡迎郵件 | 應用
一旦用戶向課程提交了他或她的申請，就會發送一條新的觸發消息：一封歡迎電子郵件，其中包含指向可以進行選擇測試的在線表格的鏈接。

對入學的影響

觸發電子郵件的流動讓 Talent Garden 加強了與已經通過廣告活動獲得的用戶的一對一關係。 這種更大程度的參與和相關性的證明可以在發送工作流的結果（對於案例研究參考主業務數據分析）中看到。

歡迎電郵 | 下載手冊 *
總或
202.3%

歡迎電郵 | 下載手冊*
總點擊率
74.4%

歡迎電郵 | 應用*
總或
179.3%

歡迎電郵 | 應用*
總CR
75.4%

最佳實踐

1. 利用歡迎電子郵件的潛力

此類消息的平均打開率比常規新聞通訊的平均打開率高 50-86%。

從 5 個優秀示例中汲取靈感，學習創建歡迎電子郵件。

2. 自定義電子郵件

除了插入最終將與用戶交互的人的全名之外，還可以添加一個動態字段以按姓名稱呼收件人：兩個小技巧可以與感興趣的用戶建立更密切的關係。

如何自定義電子郵件：動態字段

3. 開發自動流程

定義涉及漏斗所有階段的電子郵件工作流程：它們允許您優化已獲得聯繫人的轉換並避免在潛在客戶生成方面進行新投資。

營銷自動化：您如何創建自動電子郵件工作流程？

4. 創建和分享原創、優質的內容

與嚴格的銷售邏輯相比，在更深層次上吸引、說服和激勵用戶。

30 多種經過測試的工具，可實現更好的內容營銷