成功開展社交媒體活動的終極指南
已發表: 2023-03-27創建社交媒體活動是一個複雜的過程,需要深入了解您的受眾、品牌、產品和競爭對手。 從頭到尾,必須始終專注於您的品牌目標和受眾的需求。
當您的團隊點擊“發布”時,活動並沒有結束。 跟踪、監控、傾聽和分析活動結果對於改進您的社交媒體營銷策略和證明您的團隊對公司目標的深遠影響至關重要。
在本指南中,我們將分享開展社交媒體活動的基本步驟、我們最近最喜歡的七個活動以及打造您自己令人難忘的活動的 25 個技巧。
跳過這些鏈接:
- 什麼是社交媒體活動?
- 如何開展成功的社交媒體活動
- 7 個非凡的社交媒體活動示例
- 打造您自己令人難忘的廣告系列的 25 個技巧
什麼是社交媒體活動?
社交媒體活動是跨一個或多個社交渠道的一組協調的營銷活動。 這些策略具有共同的目的,旨在實現貴公司的目標。 社交媒體活動的組成部分包括:
- 有機帖子
- 付費促銷
- 比賽和贈品
- 品牌標籤
- 用戶生成內容
- 創作者夥伴關係

社交媒體活動通常是全渠道戰略的一部分。 例如,Sprout Social 的年度社交年活動從在我們的平台上創建一份特殊的年終回顧報告開始。 該報告具有高影響力的數據和時尚、緊跟潮流的設計使其具有分享價值,這促使我們的客戶將其發佈到他們的個人帳戶上。 然後我們將這些用戶生成的內容重新發佈到我們品牌的頁面上,這是我們為活動獲取社交內容的方式。

如何開展成功的社交媒體活動
要從頭到尾運行您的高影響力社交媒體活動,請使用此三步流程。

1. 集思廣益社會運動主題
通過詢問您的團隊(以及社交以外的團隊)以下問題,開始生成社交媒體活動創意:
- 您的目標受眾面臨的挑戰是什麼?
- 您的品牌如何幫助克服這些問題?
例如,上面提到的“社交年”活動的靈感來自於客戶營銷洞察力,即社交營銷人員常常感到壓力,需要做更多的事情——而不承認他們的品牌已經走了多遠。
根據 Sprout 的高級客戶營銷策略師 Justin Woods 的說法,“我們希望展示所有優秀的社交媒體經理在一年內所做的事情。 他們可能會對自己感到失望,或者覺得自己做得永遠不夠。 看到他們所取得的成就,他們可以縮小視野並享受他們的成就。” 通過幫助我們的客戶看到他們為他們的組織帶來的價值,我們提醒他們我們的合作夥伴關係如何使他們的工作達到最佳狀態。
在社交媒體活動的構思階段,必須諮詢其他業務部門的團隊,以確保您全面了解客戶、產品和競爭格局。 Sprout Social Index 2022 顯示,許多組織的社交戰略已經由社交以外的團隊提供信息——包括客戶服務、企業傳播、產品開發、人力資源、研發和銷售。

2. 打造您的創意和內容
一旦您了解了活動背後的“原因”,就該構建內容了。 這裡有五個創意靈感來源,將有助於讓您的下一次社交活動真正令人難忘。
1. 利用有影響力的人和創作者
社交媒體明星可以提高您的品牌知名度,他們的數字口碑策略有助於建立信任並增加銷量。
有影響力的人和創作者已經是創造能引起共鳴的內容的大師。 他們根據在社交媒體上分享的引人入勝的內容建立了自己的追隨者。 憑藉他們的專業知識,他們可以為您的品牌製作獨特的內容,從而與他們的社區產生共鳴。
有影響力的人和創作者生成的內容為您的社交策略注入了全新的視角——您需要付出的努力相對較少。 一定要找到對您的產品有真實體驗並且看起來真實的創作者,否則您的活動可能會失敗。

2. 與客戶旅程保持一致
並非您製作的每一條內容都應該與銷售渠道中的所有目標受眾保持一致。 相反,將您的注意力轉移到創建特定於您的廣告系列受眾在其購買過程中所處位置的內容。

例如,在知名度階段,您的目標是增加了解您的品牌、服務和產品的人數。 您在此階段製作的內容需要引人注目,但不一定要直接說明您的品牌所提供的內容。 這裡的重點是吸引觀眾的注意力。 “寓教於樂”內容——娛樂和教育的社交帖子——非常適合這個旅程階段。 想想信息圖表和操作視頻。
3.分享用戶生成的內容(UGC)
根據 2022 Index 數據,大約 39% 的消費者希望品牌發布真實的客戶演示或推薦。 通過重新發布 UGC,您可以滿足觀眾的期望,同時節省您自己團隊的時間和創意資源。 您的品牌擁護者會很高興出現在您的品牌中,並有機會發展自己的追隨者。 因此,利用 UGC 是雙贏的。
4. 發布您的受眾想要參與的內容格式
指數數據顯示,短視頻、圖片和直播視頻是消費者認為最吸引人的三種信息流社交媒體內容。 在構想您的競選策略和內容時,請記住這一點。 使用流行的格式和趨勢來塑造您的創意發展。

但請記住,您的受眾的偏好可能與一般人群略有不同,因此使用您過去的數據來考慮您最成功的內容類型和主題非常重要。
5. 評估競爭
如果您沒有內容創意來推動您的社交活動,請向您的競爭對手尋求靈感。 您的品牌和您的競爭對手可能會針對相似的理想客戶角色,因此請零關注他們的社交努力贏得話語權的地方。 他們在做什麼工作? 他們在哪裡錯過了標記?
注意不要模仿競爭對手的內容,而是將他們的社交策略用作您創意的催化劑。
3. 選擇你的指標並衡量成功
選擇合適的指標來跟踪和分析對於正確衡量社交媒體活動的成功以及您的活動轉化為實現業務目標的效果至關重要。 現在有大量可用的社交數據,請務必選擇符合您目標的指標。 如需全面深入了解,請觀看此視頻,了解 17 個最重要的指標。
在跟踪營銷活動時,參與度指標(例如點擊、喜歡、評論或分享您的帖子的唯一人數)通常提供最有說服力的數據來確定您的營銷活動的整體有效性。
主要社交網絡普遍採用三種參與度指標:
- 點擊:用戶只會點擊他們感興趣的內容。 如果您的點擊率很高,那麼您的內容足夠吸引人,讓用戶希望看到更多內容,這意味著您的內容是有效的。
- 喜歡:如果您的內容引起觀眾共鳴並獲得大量喜歡,它自然會受到歡迎(並有望獲得更多點擊)。
- 分享:點擊和喜歡是觀眾興趣的良好指標。 然而,當用戶對您的內容的喜愛程度足以分享它時,您就已經實現了相關性的聖杯,並將提高您的知名度。
一旦你確定了對你的活動最重要的指標,就開始衡量你的成功並報告你的社交媒體分析。 在整個活動中衡量您的表現,使您能夠在從受眾那裡獲得實時洞察力的同時調整您的策略和內容。
從頭到尾構建和管理您的廣告系列
為了讓您的活動井井有條——從構思到內容創建再到理解您的指標——使用像 Sprout 這樣的社交媒體管理平台。 借助 Sprout 的 Campaign Planner 功能,您可以在一個地方創建成功開展活動所需的一切,包括簡報、創意資產和分析報告。

7 個非凡的社交媒體活動示例
快速啟動您自己的活動開發的最佳方法之一是查看閃亮的社交媒體營銷示例。 這是我們最近最喜歡的七個活動的綜述。
1. Lil Nas X 被任命為《英雄聯盟》“總裁”
在 2022 年聯賽世界錦標賽之前,視頻遊戲開發商 Riot Games 任命 Lil Nas X 為其“英雄聯盟”的“總裁”。 該活動包括 YouTube 上一段搞笑、異想天開的公告視頻和一份逼真的新聞稿,兩者都將這位兩屆格萊美獎得主命名為負責“爆炸性”音樂時刻、特別聯賽冠軍皮膚和現場世界表演。 該視頻也是 Lil Nas X 新歌“STAR WALKIN”的預告片。
僅公告視頻就獲得了310萬的點擊量和15.6萬的點贊,更不用說515萬現場觀看世錦賽的人了。
在最初視頻的 5,000 多條評論中,粉絲們對這家遊戲公司與這位明星之間看似奇怪的合作關係表示驚訝和高興。 向 Riot Games 和“Lil Nas X-ecutive”致敬,因為他們的王牌意識努力,並且知道如何提供恰到好處的怪異。
2. Flock Freight定義af***load
說到意想不到的合作夥伴關係,Steve Burns(因在 Blue's Clues 中扮演 Steve 的角色而聞名)與 Flock Freight 合作來量化負載量。 在他們出色的活動中,這位前兒童電視明星採訪了 Flock Freight 的團隊,以確定 f*** 負載、s*** 負載和其他負載的大小。
我們只是想出了他媽的東西。
我們只是想出了他媽的東西。
我們只是想出了他媽的東西。
因為我們真的很聰明。
查看完整調查 https://t.co/AHUbp7rBMt pic.twitter.com/z9pAIyV9iw
- Flock Freight (@FlockFreight) 2022 年 11 月 21 日
這場運動的震撼價值在觀眾中引起了轟動。 特別值得注意的是貨運公司 Flock Freight 如何證明即使是意想不到的行業中的品牌也可以開展創新的社交媒體活動。 該活動在 YouTube 上獲得了 57,000 次觀看,被 AdWeek 評為 2022 年最佳活動之一。
3.亨氏為素食鞋面復興了番茄血番茄醬
就在吸血鬼文化大爆炸似乎結束的時候,亨氏在 2021 年推出了“番茄血”活動,並在互聯網上引起了轟動。 調味品鑑賞家與 TikTok 創作者和喜劇演員 EJ Marcus 合作,在 2022 年重新啟動了該活動,以贏得萬聖節營銷。
在廣告活動中,馬庫斯飾演主角,一位 280 歲的吸血鬼,他決定放棄“吸取人類的生命力”,轉而飲用亨氏的新番茄血。 主要宣傳視頻以 PSA 風格拍攝,並在 AMC 新的“吸血鬼訪談”系列節目中播出——同時在社交媒體上播出。
10 月份,消費者可以在當地超市購買一瓶屬於自己的番茄血。 需求量在下降後增長如此之高,許多用戶在亨氏的帖子中評論說特別版的瓶子已經賣完了。
@heinz_us 標記自己#heinzhalloween
♬ 亨氏萬聖節節拍 #3 – Ricky Desktop
Heinz 將 Tomato Blood 的成功融入到其他受萬聖節啟發的內容和全渠道體驗中,例如這些服裝創意和亨氏萬聖節快閃店。
亨氏專業地演示瞭如何將您的產品的意外使用(即使用番茄醬作為假血)轉變為有趣的、以洞察力為導向的活動。
4. 麥當勞調整了流行的菜單技巧
麥當勞還利用受眾洞察力取得了巨大的成功。 在 TikTok 上,創作者已經在與粉絲分享他們最喜歡的麥當勞菜單技巧,這促使該品牌順勢而為。
這家快餐偶像開始利用有影響力的營銷來提高人們對其“全國菜單黑客”社交媒體活動的認識——其中包括強調如何在商店和通過他們的應用程序訂購一些互聯網上最受歡迎的黑客。
他們與與不同受眾群體保持一致的創作者合作,並使用付費支出來確保他們針對特定人群提供正確的內容。
@alexis.frost #ad 回复@_ms_frost_ #ad 按名字排序,手工搭建。 從 1 月 31 日開始,@mcdonalds 提供 Menu Hacks。 #McDonaldsHacks #mcds #foodie #foodtiktok
♬ 感受律動——皇后大道,Fabian Graetz
#McDonaldsHacks 迄今為止擁有超過 100 億的瀏覽量,每次點擊的成本(0.03 美元至 0.09 美元)遠遠超過快餐行業的平均水平。 麥當勞對教育性、娛樂性 UGC 的運用堪稱高超,這很好地提醒了為什麼跟踪關於您的品牌的在線對話如此重要。
5. 俄克拉何馬州野生動物保護部慶祝 Gar Week
鯊魚並不是唯一值得擁有一周的頂級掠食者。 多虧了俄克拉荷馬州野生動物對話部,互聯網上最受歡迎的新魚是雀鯛——這種長著牙齒的大型淡水生物,曾經只被稱為“雜魚”。 在他們的 Gar Week 活動中,保護機構將聚光燈放在了這種未被充分認識的魚身上,導致數百萬年的捲土重來。
如果你喜歡限量版永遠不會再打印貼紙、測驗和古老的魚,你會想在 11 月 1 日至 4 日左右出現,而我們正在與@SolomonRDavid 一起玩我們的第一個#GarWeek pic.twitter .com/dgR3hxJqr4
- 俄克拉荷馬州野生動物保護部 (@OKWildlifeDept) 2022 年 10 月 28 日
Gar Week 的參與度飆升至混亂程度,幫助 OK Wildlife Department 達到了 100,000 名追隨者。 它還激發了粉絲們創造他們自己的 Gar Week 內容——從模因到更改他們的推特名稱,再到獲得 gar 紋身。 對真的。
我聽說這是#garweek,別忘了 GarLick 麵包 pic.twitter.com/x2QxyISWhJ
- Sh4rkH4ts 未來野生動物生物學家 (@Sh4rkH4ts) 2022 年 11 月 1 日
Gar Week 活動展示了當社交媒體營銷人員足夠了解他們的受眾和互聯網文化以開創自己的文化時刻時會發生什麼。
6. 阿迪達斯宣稱“支持就是一切”
您可能還記得當阿迪達斯在社交媒體上發布“支持就是一切”活動時您身在何處。 其令人驚嘆的圖像導致幾乎瞬間病毒式成功。
在宣傳活動的視覺效果中,這家體育用品零售商展示了 25 套各種形狀和尺寸的裸露乳房,以宣傳他們的新運動文胸系列。
我們相信,各種形狀和大小的女性乳房都應該得到支撐和舒適。 這就是為什麼我們的新款運動文胸系列包含 43 種款式,因此每個人都能找到適合自己的款式。
在 https://t.co/fJZUEjvopQ#SupportIsEverything pic.twitter.com/CESqmsXOwI 探索全新的阿迪達斯運動文胸系列
- 阿迪達斯 (@adidas) 2022 年 2 月 9 日
該活動背後的理念很簡單:不同的機構需要獨特的支持。 但社交媒體上的反應要微妙得多。 雖然一些人稱讚這場運動引發了更多關於身體積極性的討論,但其他人則認為它令人反感並且值得審查。
雖然創建挑釁性的活動並不值得為每個品牌冒風險,但它確實為阿迪達斯帶來了回報。 根據 Sprout Social Listening 數據,僅在 Twitter 上發布就獲得了超過 34,000 個贊、10,000 條推文引用和 5,000 條轉推。
7. Levi's 編織出“The Greatest Stories Ever Worn”
為了慶祝他們的 501 牛仔褲問世 150 週年,Levi's 製作了一個由三部分組成的系列電影,講述他們的牛仔褲如何在全球人們的生活中發揮關鍵作用的真實故事——來自一位格魯吉亞男子用他家的奶牛換來一條Levi's 致要求所有參加葬禮的人都穿上一雙 501 牛仔褲的人講述了牙買加對 Levi 牛仔褲的擁抱如何改變了全球牛仔文化的故事。
這些短片的電影般的光彩與品牌故事相得益彰,捕捉到了 Levi's 所體現的情緒,並提醒觀眾這些經典褲子所蘊含的力量。 該活動在 YouTube 上的綜合瀏覽量超過 800 萬次,似乎引起了共鳴。
更多網絡社交媒體活動
像這些例子一樣,許多最成功的社交媒體活動同時跨越多個網絡——其中大部分轉化為社交之外的渠道。 但是,如果您希望創建特定於網絡的活動或根據不同的網絡規範定制您的活動,請參閱這些資源。
- 5 個精彩的 Facebook 活動(以及它們成功的原因)
- 您的企業可以從中學習的 5 個 Twitter 活動
- Instagram 活動失敗? 向這些非常成功的品牌學習
- 設計 TikTok 活動的 9 個技巧(以及示例)
- YouTube 廣告活動的基本指南
打造令人難忘的社交媒體活動的 25 個技巧
當您準備開展自己的活動時,請牢記我們的前 25 條速戰速決要點。
1.優先考慮社交聆聽
如果您不首先傾聽我們的受眾並圍繞他們真正關心的內容開展活動,您最終可能會推出不太正確的內容。
要盡可能設計出最強大的營銷活動,首先要傾聽您的受眾在社交媒體上的評論,就像麥當勞的例子所展示的那樣。
@sarahmargareteats 嘗試 TikTok 著名的麥當勞 Hack! #mcdonalds #mcdonaldshacks #mcdonaldssecrets #fries #nuggets #buffalosauce #bbqsauce #sweetandsoursauce #fastfood
♬ 原聲 – 莎拉·瑪格麗特
如何做到這一點:使用像 Sprout 這樣的人工智能工具來分析所有社交網絡中的對話,並提取對目標受眾重要的主題。

2. 與客戶交談
除了採用社交聆聽策略外,您還可以在構思活動創意時接聽客戶電話或進行調查。 收集見解以了解客戶對您的產品和整個行業的看法。
如果您無法直接與客戶交談,請嘗試與客戶成功團隊安排一些時間。 這些人與您的聽眾進行一致的對話,可以準確地告訴您他們需要幫助解決的痛點。 然後,您可以創建量身定制的社交媒體活動策略來應對特定挑戰。
如何做到這一點:與您的銷售和成功團隊合作,幫助了解您的客戶。 無論您是參加電話會議、發送調查還是諮詢您的內部團隊,都要強調客戶情報將如何幫助您開展更好的活動(以及更多的銷售)。
3. 向業務部門以外的人學習
您會發現一些關於社交媒體活動的最佳創意來自營銷部門以外。 在製作營銷活動時,請記得諮詢銷售、研發、產品開發和人力資源等內部團隊。
如何做到這一點:定期與社交媒體以外的團隊開會,以提高您的戰略並擴大您的影響力。 考慮為主要利益相關者舉辦“社交媒體委員會”,將想法帶到桌面上。
4. 持續努力
能夠根據數據調查結果快速進行調整很重要。 但是,在第一周或第一個月內放棄營銷信息傳遞角度或視覺方法並不能使您的內容有足夠的時間讓市場飽和。
轉得太快,你可能會用太多不同的信息淡化你的品牌故事和認知度。 這會讓您的聽眾感到困惑,並最終給您的競爭對手帶來優勢。
我們建議開展至少三個月的活動,並將您的活動計劃分成多個階段。 在每個結束時,正式評估數據並提出可操作的步驟以在需要時修改您的計劃。
如何做到這一點:通過使用 Sprout 的分析工具,您可以高效地為您的團隊提供定期報告更新。

5. 關注符合你品牌價值觀的文化問題
根據 2022 Index 數據,大多數消費者 (71%) 認為品牌提高意識並在社會問題上表明立場很重要。 雖然解決敏感事件可能很難取得平衡,但幾乎一半的營銷人員同意品牌需要就社會問題發表意見才能在社交媒體上保持相關性。


如果您正在爭論某個文化時刻是否適合您的品牌採取行動,請將社交數據作為您的北極星。 這個問題符合你的聽眾的價值觀嗎? 你對這個問題的貢獻會產生有意義的改變嗎? Social 將幫助您回答這些問題。
如何做到這一點: Sprout 的聽力工具使您能夠跟踪情緒,因此您始終可以清楚地了解您的聽眾在文化話題上的立場。

6.引入音樂(和流行聲音)
音樂(和流行音樂)可以成為您社交媒體活動的靈感來源。 在某些情況下,您甚至可以圍繞完美的歌曲開展營銷活動(例如 Levi's 營銷活動)。 對於其他人來說,用流行聲音製作的內容是對正在進行的活動的完美及時補充。
如何做到這一點:使用 TikTok 創意中心等資源來了解和瀏覽您所在國家/地區當前流行的聲音。
7. 與內部內容創作者密切合作
向內部內容創建者(例如您的內容和電子郵件團隊)尋求幫助,以增強社交活動的影響力。 例如,當您的內容團隊定期獲悉社交媒體上表現良好的內容時,他們可以為您品牌的博客撰寫更好的內容。
反之亦然。 當您的社交團隊定期了解應推廣哪些內容以支持更大的營銷計劃時,他們將對發布方式更具戰略性。
如何做到這一點:通過安排與您的內容和電子郵件營銷團隊的代表進行反复的頭腦風暴會議,將協作納入您的內容開發策略。
8. 超越社交思考
就像我們最喜歡的許多社交媒體活動所展示的那樣,最有效的活動具有全渠道組件。 您的受眾還想在哪裡與您的內容或產品互動?
@heinz_us ATTN:這是參加#HeinzHalloween Pop Up 活動的最後一個週末。 不要錯過可怕的好時光! 鏈接到生物了解詳情!
♬ 亨氏萬聖節節拍 #3 – Ricky Desktop
如何做到這一點:在您的活動頭腦風暴期間諮詢負責活動策劃、廣告和產品設計的團隊,以產生整個企業的影響。
9. 激發社交靈感,關閉商店
即使您的觀眾是由數字原住民組成的,也無法替代親身體驗。
如何做到這一點:無論您是擁有實體店、快閃店還是在會議上贊助展位,都應盡可能面對面地宣傳您的活動。
10. 最大化創造內容的機會
以現實生活中的經歷為契機,為您的活動內容管道加油。
如何做到這一點:捕獲與您的產品、團隊成員和空間交互的人員的內容。 如果符合您的活動目標,您甚至可以創建一個團隊見面會系列。
11. 以轉化為重點
專注於您的轉化策略,以填補建立品牌知名度和推動購買決策之間的差距。 通過優化您的內容和轉化分發策略,設計旨在對您的底線產生切實影響的活動。
如何做到這一點:用強烈的號召性用語強化您的活動內容。
12. 進行競爭分析
定期競爭分析可幫助您為您的廣告系列績效創建基準。 請記住,您作為基準的品牌不一定是直接競爭對手,甚至不一定是您所在行業的競爭對手。 他們可能是您試圖與目標受眾建立的某個品牌聲音或視覺關聯的競爭對手。 查看他們的績效基準,以便在您的報告中融入情境。
如何做到這一點:借助 Sprout 的競爭對手報告和聆聽工具套件,您可以將自己的表現與競爭對手並排比較。

13. 試驗短暫的內容
在設計您的廣告系列時,請超越您的主要提要。 如今,幾乎每個平台都有自己的臨時內容版本。 使用這些功能可以為您的營銷活動注入個性和更簡潔、更個性化的內容。
如何做到這一點:要獲得靈感,請查看我們的 Instagram 故事完整指南。
14. 確定你的影響者
在尋找有影響力的人和創作者在您的活動中擔任主角時,請記住三件事:影響力、共鳴和相關性。 你推薦的人應該理解每一個。
如何做到這一點:閱讀更多關於如何為下一個活動尋找和審查創作者的信息。 請記住,有影響力的人和創作者並不總是外來的。 內部影響者和員工品牌宣傳工作可以增強您的活動。
15. 將 UGC 置於創意的核心
正如俄克拉荷馬州野生動物保護部的 Gar Week 活動所展示的那樣,UGC 有能力讓您的活動廣為人知。 找到創造性的方式來邀請您的受眾參與您的活動,以推動品牌傳播並支持您的內容策略。
對不起親愛的,媽媽正試圖在 Gar Week 期間從@OKWildlifeDept 獲得限量版貼紙#GarWeek pic.twitter.com/x6PZTPw8cb
- luxianna (@toadbridge) 2022 年 11 月 3 日
如何做到這一點:複習如何將客戶轉變為品牌擁護者並獲取 UGC。
16.諮詢營銷專家
如果您正在努力設計具有高影響力的營銷活動,請與您認識並欣賞的營銷人員共進午餐,或者在社交媒體上與他們接觸並要求進行快速聊天。 準備好一系列問題,並儘可能具體。 我們建議選擇您所關注的特定活動背後的營銷人員,並深入挖掘以找出您可以為您的品牌學到什麼。
如何做到這一點:我們的員工中有一些社交媒體專家,他們總是樂於談論 Sprout 的全套社交媒體工具如何幫助您利用數據提出新的活動創意。
17. 尋找創新者
研究頂級品牌和營銷主管(包括您的)的運作方式。 對熱門活動(如本文前面分享的活動)保持警惕,並閱讀對一流品牌 CMO 的採訪。
如何做到這一點:訂閱博客和時事通訊,其中包含主要高管的採訪和建議。
18.合作夥伴
在您的下一次社交媒體活動中,您能想到哪些品牌可以成為良好的合作夥伴嗎? 這些應該是以下品牌:
- 與您品牌的目標受眾重疊
- 不要與您的產品重疊
@mikaylanogueira @elfyeah x @Dunkin' 合作是我夢想的合作!! 3 月 31 日在 elfcosmetics.com 上面向 Beauty Squad 會員發售! 或者@Ulta Beauty 4 月 3 日! #elfxdunkin #AD
♬ 原聲 – 米凱拉·諾蓋拉
如何做到這一點:制定聯合營銷策略,以擴大您在目標受眾中的知名度。
19.保留和收購計劃
保留和獲取應該是社交媒體營銷活動中的兩個不同軌道。
一方面,您要努力留住已有的客戶並與之互動。 另一方面,您想獲得更多客戶。
某些內容可能對客戶和潛在客戶都有吸引力,但您還應該創建獨特的內容來針對這些細分市場中的每一個。
如何做到這一點:在您的內容日曆中,確保您有專門針對每個類別的帖子和小型活動。 使用 Sprout 的內部標記功能等工具,根據保留和獲取目標對您的帖子進行分組和分類。 這樣您就可以在關注性能的同時取得適當的平衡。

20. 了解數字客戶旅程
作為社交媒體營銷人員,您需要了解您的關注者通過營銷渠道所經歷的獨特數字客戶旅程。 確保您知道您的內容在旅程的每個階段以及您的所有社交渠道中是如何互動的。
如何做到這一點:創建客戶旅程地圖以指導您的活動內容創建。
21. 大膽思考,放大
For awareness-generating campaigns, your social strategy doesn't have to be as micro-focused on your value prop and brand as you think. Once you know who your audience is on social, you can build campaigns that appeal to other aspects of their lives and perspectives.
For instance, you might be a hotel chain hyper-focused on medium-budget travelers between the ages of 21–30. If you're trying to grow awareness of your brand, you could create an entire campaign based around budgeting for travel.
The most important thing to remember is that with this kind of engagement-generating campaign, you must provide value unrelated to closing a deal.
If people feel they are being blatantly sold to, they will likely distrust the content you're surfacing.
How to do this: Treat your customer journey map from tip #20 as a single source of truth when you create content for different audiences and journey stages.
22. Better understand social cultural norms
Take time to learn about the unique culture of social media. By being immersed in the culture, you will create campaigns that are better attuned to audience expectations and norms.
How to do this: Subscribe to industry newsletters and blogs, spend time on the platforms and learn to speak the language fluently.
23. Use SEO to inform content themes
The words and terms you want your brand to rank for on Google are the same you want to be associated with on social. Connect with your SEO team to find out which search terms your brand is focused on and weave them into your social media campaign strategies.
How to do this: Read our guide to YouTube SEO strategy to learn how to use SEO best practices in your content development.
24. Stay on-brand
Maintain a consistent brand voice across channels, and stay true to who you are. Even if the internet is talking about the Oscars or the latest TikTok challenge, you should only jump on those trending conversations if they make sense for your brand and are relevant to your campaign.
How to do this: Define your brand's core values, and keep them in mind whenever you create social content.
25. Take care of yourself
Social media burnout is real. It can be easy to get caught up in campaign prep, but working yourself too hard will lead to creative blocks. Instead, take a break.
在 Instagram 上查看此帖子A post shared by Sprout Social (@sproutsocial)
How to do this: Move around your space. Take a walk around the block. Try a yoga class. Do whatever it takes to reinvigorate your brain so you can create your most successful campaign yet.
Design an industry-leading social media campaign
Running outstanding social media campaigns requires incorporating insights from across your organization. Then, applying those learnings to build compelling, attention-grabbing creative.
With this guide, you will be prepared to conduct meaningful research, design creative content and report on metrics that demonstrate impact—the essential steps for building a successful campaign.
For an extra leg up, we designed a social media campaign brief template to help you stay organized, launch on time, keep your brand on budget and align with stakeholders.
