您應該投資社交媒體的六個理由

社交媒體的起源始於人們互相寫信和發信以掩蓋距離的差距。 今天，考慮到²¹世紀的技術，我們相互交流的方式已經大大改善。

網絡空間的這一元素已經成為我們日常生活中不可或缺的一部分，以至於大大小小的公司現在都將他們的廣告和營銷工作聯繫起來，以適應商業領域的這樣一個部門。 事實上，一項研究表明，近 60% 的終身營銷人員認為，社交媒體是建立品牌召回和獲得收入的不可替代的解決方案。 相反，超過 70% 的營銷專家認為，通過更敏銳、更有吸引力地使用社交媒體，他們的品牌可以在競爭對手中獲得更好的立足點。

令人著迷的是，近 40% 的受訪者表示，他們的公司借助社交媒體來推進他們的營銷活動和類似舉措，只有不到四分之一的高級營銷人員承認，他們工作的公司擁有長期的社交媒體計劃。 調查結果表明，早在互聯網成為促銷工具之前就已經進入該行業的營銷人員認為，社交媒體可以從根本上提高公司的銷售業績。

投資社交媒體營銷是否重要？ 數字世界中的空間能否帶來可觀的投資回報？

這兩個問題的答案都是肯定的。 雖然有不同的營銷方法和策略，但社交媒體營銷可以幫助加速（即使不是達到頂峰）任何特定品牌的財務進展。 如果做得好，社交媒體營銷可以在短短幾個月內建立品牌召回。 隨著在線業務的湧入，社交媒體營銷十倍開花，並在數字營銷區建立了一個全新的區域。

儘管如此，社交媒體營銷並不是在線企業獨有的。 今天，幾乎每家公司都在上述數字方面投入時間和金錢。 儘管訂閱社交媒體營銷服務的企業越來越多，但並非所有人都加入這一行列，少數企業領導者仍不情願。 畢竟，傳統媒體仍然具有相關性。

對此，我們要問，同樣的非數字媒體平台還能保持新鮮感和相關性多久？ 在人們可以隨心所欲消費的時代，在最方便的時候，傳統媒體還能吸引消費者多久？

進入社交媒體營銷的科學和政治對於許多創業新手來說可能是可怕的。 另一方面，還有哪些其他形式的營銷可以顯示實時範圍和市場反饋？ 下次您、同事或老闆質疑社交媒體的範圍和有效性時，請參閱下面的列表。

以下是公司和品牌投資社交媒體營銷的幾個基本原因。

1. 到達您的目標市場，將目標客戶變成回頭客

當您為企業建立社交媒體帳戶時，無論是 Instagram、Facebook 還是 Twitter，這些網站本身都會收集有關您的品牌所針對的受眾類型的信息。 這使得向合適的人展示您的商品變得更加容易，不會浪費時間和金錢。 這是只有社交媒體才有的獨特功能。

社交媒體網站涵蓋了聯繫您想要的人的努力和麻煩。 這已經減去了您必須完成的任務，因為您需要關注的只是您的內容和您製作的帖子類型。 當然，與任何用於廣告的平台一樣，資金將用於增加帖子、頁面、照片和其他類似的促銷活動。

2. 社交媒體很方便

社交媒體客戶服務的概念並非完全完美，當出現產品錯誤和不適時，也沒有那麼多人求助於 FB、IG 或 TW。 事實上，根據問題的數量、複雜性以及公司的客戶服務人員數量，可能無法立即處理查詢和疑慮。 然而，雖然社交媒體並不完全承諾速度，但它確實承諾便利。

如果不能完全保證，您的目標市場很有可能已經出現在社交媒體上，並且他們在該領域花費了大量時間。 一項研究進一步補充了這一說法，該研究稱社交媒體佔個人一天 30% 的時間。 更有理由投資並讓您的品牌在網上掀起波瀾。

3. 在社交媒體上更容易衡量促銷策略

獲得追隨者和增加頁面的最著名策略之一是創建贈品競賽。 大多數情況下，在扎克伯格建立的網站上，營銷人員可能會通過要求人們喜歡一個頁面、推特他們的品牌、標記一個朋友、使用標籤和訂閱在線服務來引起轟動。 為了換取特等獎，不加入幾乎是完全不可能的。 這也是評估人們對您的品牌的評價、他們是誰、他們喜歡哪些相似頁面以及其他方面的好方法。

這種社交媒體策略可能已經過時，但它仍然是許多品牌最喜歡的捷徑。 誰能拒絕一件夢寐以求的物品、一個全費用的帶薪假期或穩定的產品供應？ 人們總是準備好標記他們的家人和朋友，這樣他們就可以獲得一些免費的東西，所以這種策略永遠不會過時。

結果，頁面、帖子和頻道獲得了更多的喜歡和更多的關注。 最好的部分是你從你想賣給的人那裡得到所有的東西。 如果有什麼東西可以讓你的品牌的口碑比你想像的更快，那很可能是社交媒體平台。 如果您很幸運並且人們喜歡您提供的產品，那麼您的客戶很可能也會將頁面分享給他們的朋友。

4. 社交媒體營銷更容易建立品牌知名度

如果您已經學會瞭如何滿足觀眾的喜好，那麼在社交媒體上關注您品牌的人很可能就是支持您業務的人。 此外，一旦您獲得了忠實的客戶，您的追隨者只會增長更多，因為快樂的客戶自然會積極談論他們從您那裡獲得的產品或服務。

如今，普通粉絲出於內心的豐富和對這些企業所提供的東西的尊重而喜歡和推廣品牌也是很正常的。 例如，在時尚界，有很多人在 Instagram 上標記他們所穿的設計師和鞋履品牌的帳戶——而這些甚至都不是讚助！ 一旦企業建立了生活方式名稱，人們就會立即將自己與他們的社交媒體聯繫起來。

同樣，如果你打得好，你的企業社交媒體可以成為你獲得名聲、財富和品牌回憶的最快途徑。

5. 研究表明，客戶保留可以歸因於社交媒體客戶服務

說實話。 在這一點上，我們確信您已經看到了數百個品牌與用戶之間對話的社交媒體趨勢截圖。 其中一些很有趣，很多是經過編輯的，還有很多只是令人不安。 關鍵是品牌如何在社交媒體上回復其追隨者，從而對用戶產生影響。 很多時候，這樣的事情會像病毒一樣傳播開來，這可以進一步提高您的品牌知名度。

然而，通過 Facebook 及其同時代的出現提供的優質客戶服務不僅僅是為了避免負面反饋和彌合不良宣傳。 研究聲稱，一般而言，客戶服務是客戶是否選擇留下的重要決定因素。

除了客戶參與之外，品牌也是一個重要因素。 那麼客戶服務首先與它有什麼關係，你問？

答案是它有助於形成圖像。 平易近人、幽默、獨特和審美都是內容和社交媒體帖子中的組成部分。 這些東西越好，品牌的社會形象就越牢固。

6. 社交媒體營銷可以幫助你衡量你的受眾是什麼

如前所述，社交媒體使您能夠了解您的受眾喜歡和參與的內容。 例如，通過 Instagram 和 Twitter，您可以查看您的關注者使用的主題標籤，並查看這些人的個人資料。

• 他們是學生嗎？
• 他們是成年人嗎？
• 他們是個人工作嗎？
• 他們個人所說的什麼轉化為集體聲明？
• 什麼公式最適合像他們這樣的人？

調查在社交媒體上也同樣有用，可以衡量您的受眾喜歡什麼。 您將能夠了解他們想要什麼以及他們想要您的產品和服務的方式。 雖然你不需要回复每一條評論，但你應該注意人們所說的話。 更好的是，注意他們在說什麼。 了解您所服務的對象和您所營銷的人群會改變您管理在線形象的方式。 社交媒體是收集即時反饋的絕佳途徑。

作者簡介

Jafar Sadhik，一位充滿激情的數字營銷人員，在內容寫作和完全託管的 SEO 等領域擁有良好的掌控力。 此前，在一家頂級體育網站工作，目前在 Stan Ventures 工作。 他喜歡讀書，非常崇拜阿加莎·克里斯蒂的作品。