Salesforce 推出區塊鏈平台，用於用戶管理、經過身份驗證的文檔共享

區塊鏈技術向營銷界廣泛接受邁出了一大步，週三宣布 Salesforce 將推出自己的區塊鏈平台，該平台連接到其流行的客戶關係管理 (CRM) 系統。

該公司表示，這是首次將低代碼區塊鏈平台用於 CRM。

雖然區塊鏈被吹捧為廣泛的用途——其中許多仍然是藍天——一個關鍵和獨特的價值是它作為分佈式賬本的能力，可以在參與組的成員之間安全地共享經過身份驗證的數據。 這就是新 Salesforce 區塊鏈的主要設計用例：創建和交換經過驗證的文件，尤其是確認交易或流程的文件。

房地產、保險、學校

在宣布新平台的博客文章中，該公司給出了一些潛在的例子。 例如，在購買房屋時，估價師、檢查員、房地產經紀人、產權公司、銀行、縣、買方和賣方都可以安全地交換與銷售相關的經過認證的文件。

同樣，經過驗證的文件可以在司機、理賠員、汽車維修店、拖車服務等之間的車禍保險索賠之後交換。 或者高中、大學和學生之間可以交換成績單、證書和文憑。

當然，此類文件可以在不使用區塊鏈的情況下進行交換，但這通常涉及隔夜運送、手動處理文件和多個電子郵件線程，以及一些驗證相關文件真實性的方法。

Salesforce 表示，目前使用這個新平台的客戶包括亞利桑那州立大學，該大學創建了一個教育網絡，讓大學可以驗證和安全地共享信息，例如成績單。

生命科學行業的技術服務提供商 IQVIA 正在探索使用 Salesforce 區塊鏈來驗證、跟踪和共享藥品標籤處理和各種監管數據。 金融分析提供商 S&P Global Ratings 正在利用該平台更快地共享經過驗證的文件，以減少審查和批准銀行賬戶的時間。

區塊鏈的演變

區塊鍊是一種分佈式賬本技術，這意味著每一方都擁有整個區塊鏈的副本，立即收到所有共享文件並可以驗證流程中的每一步。 例如，該區塊鏈中的任何參與者都可以驗證文憑的添加是否已通過特定高中的認證。

該公司還設想了其他可能的應用，例如使用區塊鏈來驗證藥品或食品的安全性和來源，在醫療服務提供者之間移動醫療保健記錄，或驗證藝術品和珠寶。 此外，通過將此區塊鏈平台與其 CRM 連接起來，Salesforce 為尚未實現的功能開闢了其他可能性，例如符合隱私的身份驗證或目標數據的開放交換。

自從幾年前區塊鏈作為比特幣數字貨幣背後的技術協議出現以來，它已經從該領域演變成各種各樣的應用程序，這些應用程序正在數字廣告、獨特產品的零售、金融、醫療保健和許多其他行業。 一步一步地，它也變得可供非技術用戶使用。

“任何 Salesforce 管理員或開發人員”

Salesforce 使這種演變更進了一步。 其新的區塊鏈平台基於開源的 Hyperledger Sawtooth 區塊鏈協議，並由閃電技術提供支持，該平台可讓非技術用戶創建和修改多種在線應用程序和功能。

“你不必出去招聘區塊鏈開發人員，”Salesforce 的新興技術高級副總裁 Adam Caplain 在博客文章公告中寫道，並補充說“任何 Salesforce 管理員或開發人員都可以使用 Salesforce Blockchain。”

該公司表示，用戶可以通過構建和維護區塊鍊網絡、應用程序和智能合約來點擊他們的方式。 智能合約是基於區塊鏈的代碼，可在發生可驗證事件時觸發操作。 一個例子：當數字廣告被驗證為已成功傳送到網頁時，智能合約會自動向該網站的所有者發放付款。

此外，Salesforce 表示，非技術用戶可以將復雜的區塊鏈數據添加到現有工作流程中，例如搜索查詢或流程自動化，在基於人工智能的預測和預測中利用基於區塊鏈的數據，並添加 API 或預構建的應用程序。