營銷 KPI：如何跟踪您的業務目標

無論您是小型企業還是大型企業的數字營銷人員都沒有關係。 是否適應您的廣告系列的效果是成功與失敗的區別。 與企業預期保持一致將有助於控制預算，但您如何根據這些預期衡量績效？

為您的營銷活動制定明確的目標可為您提供基準，以確定什麼是成功的，什麼是不成功的。 關鍵績效指標——顯示你的努力如何累積的指標——是你用來顯示結果的指標。

首先，目標。 然後，KPI

要開始使用 KPI 跟踪營銷目標，您必須清楚地建立它們。 並且要具體。 換句話說，營銷目標不應該只是增加電子郵件訂閱者的數量。 相反，您應該將目標歸零，例如到 9 月再增加 5,000 名電子郵件訂閱者。

考慮整體品牌最重要的目標，以及買家旅程每個階段最重要的目標。 然後，附上營銷 KPI 以監控進度。

如果您的品牌是新手，您的目標將是建立受眾或知名度以及強大的 KPI，包括頁面瀏覽量、關注者和訂閱者。 如果您的品牌經驗更豐富，您可以逐步通過特定的營銷 KPI（例如轉化率）來增加收入。

始終牢記您的目標，以便了解某些 KPI 是否讓您更接近目標。 這將確保您專注於正確的 KPI，並避免將時間和資源浪費在最終對您試圖完成的目標無用的指標上。

什麼是關鍵績效指標 (KPI)？

KPI 描述了企業用來衡量績效和進度的指標。 它們是定量測量。 公司關注 KPI 以確定機​​會和基準績效。 當您有效地使用 KPI 時，您可以在競爭中保持領先地位，因為它們會監控他們的實時業務績效並儘快採取行動。

什麼是營銷 KPI？

從廣義上講，以下是最常見的 KPI，可幫助跟踪在線營銷活動的績效：

點擊率

“點擊率”或 CTR 衡量有多少人在看到鏈接後點擊它。 高點擊率意味著更多人對您的產品感興趣，並單擊鏈接了解更多信息。 點擊率衡量廣告的有效性，並幫助您了解人們是否與您的內容互動。

您還可以使用點擊率來比較不同的營銷渠道，並找出哪個渠道為網站帶來更多流量。 點擊率越高越好！

兌換率

轉化率是指有多少人通過廣告或其他營銷活動點擊後在網站上完成交易或操作。 轉化可以包括以下內容：

• 進行購買

• 下載資產

• 輸入聯繫信息

• 註冊電子郵件

每次點擊費用 (CPC)

廣告活動的每次點擊費用 (CPC) 是指當單個用戶點擊您的廣告時您需要支付多少費用。 每次點擊費用是搜索廣告的常用指標，但它也出現在社交媒體平台上。

您將設置每次點擊費用的最高出價，每次用戶點擊廣告時，廣告平台都會向您收取此金額。 實際 CPC 成本因競爭和其他因素而異，但只有當有人點擊廣告時，您才需要付費。

CPC 很重要，因為您可以用它來評估廣告的效果。 您還將使用它來調整出價金額、定位甚至廣告創意，以幫助提高轉化率和點擊率。

每條線索成本 (CPL)

每條線索成本 (CPL) 衡量與獲取一條新線索相關的成本。 大多數企業通過將總營銷成本除以產生的新線索數量來計算它。 CPL 是衡量投資回報率 (ROI) 的有用方法。 您還可以使用 CPL 來比較不同的營銷和廣告活動。 這使您可以確定為不同的活動生成特定數量的潛在客戶所需的預算。

每千人成本 (CPM)

每千次展示成本 (CPM) 是一種營銷指標，用於衡量在發布商網站上提供 1,000 次廣告展示的成本。 每千次展示費用通常對展示廣告和程序化活動很重要，在這些活動中，廣告是按展示次數購買的。

跟踪 CPM 可以幫助您評估展示廣告活動的成本效益並將其與其他廣告渠道進行比較。

客戶終身價值

客戶生命週期價值 (CLV) 衡量公司可以預期客戶在他們的關係期間花費的金額。 影響客戶生命週期價值的因素包括但不限於：

• 購買記錄

• 購買頻率

• 預期的未來行為

CLV 是對客戶在一段時間內對企業的價值的估計。 對於那些想要最大限度地提高參與度和收入的公司來說，這是一個需要理解的關鍵指標。

自然流量

有機流量是指通過非付費、自然搜索引擎結果與付費廣告到達網站的所有網站訪問者。 如果有人使用 Google 搜索某個術語並點擊出現在搜索引擎結果頁面 (SERP) 上的網站，則該流量是自然流量。

有機流量對網站所有者很有價值，因為它表明人們自然地找到並訪問了他們的網站。 它也可以比付費流量具有更高的質量，因為它更有可能導致願意轉換的參與、感興趣的訪問者。

投資回報率 (ROI)

投資回報率是指特定投資產生的利潤或損失相對於投資金額的衡量。 在數字營銷中，這意味著通過比較花費的美元金額與活動產生的收入來評估活動的成功或有效性。

投資回報率是數字營銷人員最重要的指標之一，因為您可以使用它來確定任何策略的有效性。 跟踪投資回報率至關重要。 它允許您評估哪些策略有效，哪些無效。

與投資回報率類似的是廣告支出回報率 (ROAS)。 ROAS 衡量企業在廣告上花費的每一美元所獲得的收入。 對於嚴重依賴付費廣告來推動流量和銷售的企業來說，這是另一個關鍵指標。

使用 ROAS 可以讓您衡量廣告的成功並微調您未來的廣告系列投資。 它可以更有效地分配他們的廣告支出，優先考慮效果更好的活動，並相應地調整策略。

有問題嗎？ 使用此 ROAS 計算器可幫助確定您當前的 ROAS。

財務關鍵績效指標

在財務 KPI 方面，收入或毛利潤是最常見的。 這就是你帶來了多少錢，這顯然很重要。 如果收入在增加，那麼您就走在正確的軌道上。 如果不是，則您需要確定並解決問題。 您需要了解的其他財務 KPI 包括：

• 淨利潤：此財務 KPI 衡量公司在扣除所有費用和成本（包括稅金、運營費用和利息支付）後產生的利潤總額。

• 毛利率：該 KPI 衡量公司產生的總收入與其銷售商品成本之間的差額。 毛利率通常以百分比表示，可以幫助公司評估其定價策略及其控製成本的能力。

  

• 現金流量：現金流量是衡量公司可用於支付其費用、債務和其他財務義務的現金量的 KPI。 正現金流通常被視為財務健康的標誌，而負現金流則表明公司在財務上陷入困境。

• 債務權益比率：該 KPI 衡量公司債務與其權益或資產的比例。 高債務股本比率可能表明一家公司的財務槓桿率很高，可能面臨違約或財務困境的風險。

客戶和領導 KPI

如果您知道在給定時間段內需要多少客戶，則可以使用以下 KPI 計算需要生成的流量類型：

• 平均客戶任期：客戶與您在一起的時間。

• 每位客戶獲取成本：您花費多少來獲取新客戶，這有助於設定目標和預算。

• 每條線索成本：吸引每條銷售線索的成本。 這有助於您了解現有廣告活動的有效性。

• Lead-to-Customer 比率：有多少潛在客戶實際成為客戶。 使用它來確定您需要多少潛在客戶才能滿足您的客戶獲取目標。

• 產生的潛在客戶：在指定時間段內獲得的潛在客戶數量。

• 流量與潛在客戶的比率：在網站訪問者成為銷售線索之前您需要多少流量。 根據 Flywheel 的說法，當你知道每條線索的成本、線索與客戶的比率以及你需要多少客戶時，流量與線索就會告訴你需要多少流量才能滿足你的客戶目標。

站點和內容 KPI

以下 KPI 通過評估消費者如何與品牌內容互動來幫助最大限度地提高潛在客戶和轉化率：

• 流量來源：跟踪為您的網站帶來流量的來源。 包括直接訪問者，即輸入 URL 的訪問者、自然搜索、付費搜索、來自電子郵件的流量、社交媒體渠道，甚至推薦流量。

• 會話：可以包括訪問者在特定時間段內在您的網站上執行的一系列操作。

• 每個會話的頁面數：用戶在一個會話中訪問的平均頁面數。

• 平均會話持續時間：訪問者在一個會話期間在您的網站上花費的時間。

• 跳出率：點擊頁面並迅速離開而沒有在網站上做任何其他事情的訪問者的百分比。

• 唯一身份訪問者：訪問您網站的唯一身份用戶的數量。 這可以讓您了解您在互聯網上的曝光率。

• 電子郵件轉換率：成為潛在客戶或客戶的收件人的百分比。

• 電子郵件打開率：打開您電子郵件的收件人的百分比。 根據 Flywheel，它應該約為 30%，但如果你有一個特別大的列表，它可能會更低。

• Flywheel 說，入站營銷投資回報率：特定營銷工作的投資回報率，有助於確定哪些營銷計劃產生了積極的結果。

有關將不同類型的內容納入您的營銷策略的更多信息：

監控和調整

設置營銷目標和相關 KPI 後，您將必須定期使用 Google Analytics 等分析工具對其進行監控。 然後你會想要記錄結果並將它們與你的目標進行比較。 從那裡開始，根據需要進行調整——包括當你已經實現了上述目標時。

儘管還有其他 KPI 需要考慮，但此列表側重於那些對營銷人員最重要的 KPI。 從這裡開始，您將為您的品牌奠定長期成功的基礎。

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如果營銷 KPI 讓您感到困惑，AdRoll 可以提供幫助。 我們與多個不同行業的客戶合作，幫助他們改進數字營銷工作，包括付費廣告和社交媒體活動。 您可以在此處詳細了解我們如何簡化您的數字廣告和營銷工作。

營銷 KPI 常見問題解答

營銷中的KPI是什麼？

營銷 KPI 是有助於確定營銷活動是否成功的指標。 KPI 還可以衡量特定目標的進展情況或比較不同渠道的績效。

最常用的營銷 KPI 是什麼？

最常用的營銷 KPI 包括網站流量、轉化率、每條線索的成本和客戶生命週期價值。 其他指標（例如平均訂單價值、網站參與度、社交媒體參與度和頁面停留時間）可能有助於跟踪。 通過隨著時間的推移分析這些 KPI，您可以更好地了解營銷活動中有效的內容和需要改進的內容。

我如何確定哪些營銷 KPI 與我的業務最相關？

考慮您的競選目標。 如果電子郵件是您營銷工作的基石，那麼打開率、點擊率和取消訂閱就是需要重點關注的事情。 每次點擊費用和每條線索成本等付費活動指標是另一個例子。 網站流量和頁面停留時間可用於衡量內容參與度。

最終，您應該比較不同渠道的績效，以專注於優化那些獲得最佳結果的渠道。