具有 B2C 和 B2B 模式的電子商務市場網站 – 完整指南

什麼是電子商務市場？

電子商務市場網站是一個網絡平台，供應商可以在該平台上銷售產品，而買家或最終用戶可以在該平台上購買產品。 作為用戶，您可以找到可以從多個供應商、零售商處購買的不同品牌的產品，這些產品展示在一個網絡平台上。 在電子商務市場網站中，市場管理部門負責訂購、結賬、付款和交付的所有流程。

在傳統的電子商務商店中，只有兩個實體參與，即店主和顧客。 但是，在電子商務中，還涉及其他幾個實體，例如：

• 市場所有者
• 供應商或供應商
• 顧客
• 物流和倉庫經理
• 運輸供應商

實體可以根據市場的規模增加。 印度的亞馬遜、eBay 和 Flipkart 等市場電子商務網站巨頭在各種規模的企業和消費者中都非常受歡迎。

2019 年零售電子商務銷售額達到 41,350 億美元的估值，預計到 2021 年將達到近 50,000 億美元。 根據 Internet Retailer 的研究，目前 75 大在線市場中的 35 家是在 2010 年至 2015 年間推出的，包括實體店那個上網。 僅考慮印度，預計到 2026 年印度電子商務市場將從 2017 年的 385 億美元增長到 2000 億美元。在美國，2019 年終端用戶在電子商務上的支出為 6017.5 億美元，比 5236.4 億美元增長 14.9%前一年。 美國電子商務市場的增長率從 2010 年的 6.4% 逐漸增加到 2019 年的 16%。

2014 年至 2023 年全球零售電子商務銷售額

電子商務市場的類型：

電子商務市場大致分為兩類，企業對企業 (B2B) 和企業對客戶 (B2C)。 這兩個市場類別具有相同的基本特徵和功能，但是它們的運營機制仍然存在許多差異。 我們將簡要解釋它們：

• 在 B2B 中，訂單規模或產品量與 B2C 市場相比相當高
• B2B中產品的定價不是固定的，是由買賣雙方共同決定的，而在B2C中，價格對所有人都是一樣的。
• 在 B2B 中，付款通常是賒購或交貨後付款，因為在 B2B 中，買家在短時間內完成多個訂單，而在 B2C 中，付款主要是通過在線或 COD。
• B2B 業務中的交付時間是固定且高度計劃的，而在 B2C 中，交付盡可能快地執行。
• 在 B2C 中，公司希望獲得盡可能多的客戶以進行更多銷售，而在 B2B 中，他們希望獲得客戶對長期業務關係的信任。

了解更多 – B2B 和 B2C 電子商務市場之間的主要區別。

電子商務市場網站的好處：

您可以利用市場的多種優勢來開展業務。 您可以從上述事實中假設電子商務市場的增長。 在本文中，我們還提到了運營電子商務市場的主要好處：

1. 可擴展性：

一個結構合理、特色鮮明的電子商務市場將幫助您的組織通過開闢新的銷售渠道和進入市場的新細分市場來發展和擴大規模，以滿足市場需求和客戶的需求。

2. 更高的效率：

您可以集成企業資源規劃 (ERP) 軟件和其他解決方案，以提高電子商務市場的效率。 這些有助於提供更好的用戶體驗，例如為客戶提供便捷的購買體驗，專注於實際的客戶服務功能，消除獨立系統中的重新密鑰數據。 這增加了訂單吞吐量並消除了出錯的機會。

3. 接觸更多客戶：

大多數情況下，與獨立的電子商務商店相比，更多的客戶經常訪問市場。 許多人在這些市場上沖浪，雖然不是想購買您專攻的產品，但他們仍有機會遇到您的產品併購買。 這可能會導致衝動購買，並使您的品牌對新客戶可見。

4. 自動化：

市場的收入主要是從銷售中獲得的佣金。 因此，它需要高度的自動化。 因此，不需要涉及任何主要的文書工作，因為所有活動都可以在平台上自動完成。

5. 多元化的客戶：

您的忠實客戶了解您的品牌並將繼續推薦它，但這是您事先詳細研究過的資料。 如果您可以接觸到以前從未接觸過的買家，或者嘗試新的人口細分市場並發現新的銷售機會，該怎麼辦？

6. SEO強化：

您可以隨時管理您的 SEO 活動。 此外，不建議過於頻繁地更改網站和內容的設計。 相反，您應該測試關鍵字和廣告活動以及產品列表，找出最能吸引客戶的東西。

7. 訪問營銷數據，將您的銷售額提升到一個新的高度：

電子商務市場不僅可以增加對新客戶的曝光率，還可以為品牌提供有關其銷售的數據。 品牌可以利用點擊數據、評論等信息來改進他們的產品或服務。

8. 分析：

電子商務市場是啟動綜合分析活動的完美平台。 這些公司可以輕鬆評估營銷活動、銷售效率、產品組合、庫存周轉率、客戶銷售效率和客戶參與度。 集成 Google Analytics 等分析可為您提供具有可操作洞察力的更有價值的數據。

9. 以客戶為中心的體驗：

電子商務市場巨頭 Amazon.com 制定了卓越的沉浸式客戶體驗標準，如今，無論是商務購物還是休閒購物，如今的客戶都希望在其他電子商務 Web 應用程序上獲得類似的體驗。 對於 B2B 買家來說，可能會有不同的體驗，他們的網站仍然有更好的直觀設計、豐富的內容和交互功能。

10. 對客戶的卓越服務：

電子商務市場為零售商提供了改善其客戶服務的機會。 這些平台可以提供對具有帳戶、訂單、歷史和跟踪信息的自助門戶的訪問。 通過與組織的企業資源規劃 (ERP) 系統集成，強大的電子商務站點可以根據客戶登錄憑據顯示特定於客戶的產品、服務和定價。

開發 B2B-B2C 市場網站時要包括的主要功能：

主頁：

該網站的主頁應該清楚地說明您的獨特價值主張和競爭優勢。 主題應該對用戶非常有吸引力，但要確保您網站的主題不會減慢應用程序的速度。 添加具有自動完成功能的搜索框。 瀏覽主頁後，潛在客戶最有可能使用搜索框來尋找他們需要的東西。 主頁上的圖像應至少佔頁面主要類別的 30%。 產品推薦的選擇應該是多樣化的，主頁必須少於12個類別。 如果您的網站上有任何特別優惠，請在主頁上突出顯示它們。 特色、熱門商品、新品和季節性商品。 如果可能，嘗試製作動態邊框或輪播，以顯示更多信息並吸引客戶。 確保主題不會因任何請求而變慢。 完整的主頁必須在所有設備和瀏覽器上都具有高度響應性，並確保每個可點擊的項目都能正常工作。 如果您的網站是任何其他語言，那麼我們也可能會要求您使用語言插件。

產品列表頁面：

在產品列表頁面上，產品應該以客戶可以在最短的時間內瀏覽最大範圍的產品的方式對齊。 圖片應該是高質量的，並且必須與產品相關。 應該有一個排序和應用相關過濾器的選項（基於分配給產品的屬性）。

產品詳情頁面：

顯然，在產品詳情頁面上，應該有完整的產品詳細信息以及所有可以應用的屬性，例如尺寸、顏色圖案、數量、款式等。在產品詳細信息下方，應該有以前客戶的評分和產品的評論。 您還可以在產品詳細信息頁面的末尾找到相關產品的一部分。

購物車頁面：

在購物車頁面中，必須有添加到購物車中的所有產品及其詳細信息（如產品名稱、供應商名稱、產品圖片、數量和價格）的列表。 必須有移除商品、更新數量或編輯購物車的功能。 還應顯示總金額。 如果您在此處包含優惠券代碼或折扣，則用戶應該可以在此處應用。 除此之外，還需要“繼續購物”和“繼續結賬”按鈕。

登錄和註冊頁面：

在登錄和註冊頁面上，有一些簡單的字段，例如姓名、電子郵件 ID、聯繫人號碼和其他主題功能，以及在註冊時選擇感興趣的類別的選項。 必須有通過社交媒體登錄（如 Facebook、G-mail 或 LinkedIn）登錄和註冊的選項。

結帳頁面：

結帳應盡可能花費最少的時間。 通常使用兩步結賬擴展程序，首先您可以選擇送貨方式，添加送貨地址，然後付款。 付款確認後，將顯示賣家聯繫方式和預計交貨日期。

更換和退貨：

客戶可以通過訂單退貨或更換請求、退款請求、聊天或退貨幫助熱線來更換或退貨。

我的帳戶（客戶資料頁面）：

您可以在客戶資料頁面中添加基本功能，如帳戶儀表板、顯示帳戶統計信息、請求報價、取消訂閱時事通訊選項以及“我的願望清單”和“我的評論”部分。

所有要求的報價：

對於 B2B 電子商務市場，允許用戶訪問所有請求報價的列表以及狀態是一項基本功能。

賣家面板：

賣家註冊頁面：

與最終用戶相比，供應商的註冊會稍微複雜一些。 他們需要以 PDF 文件格式提交文件，提交詳細信息表。 除此之外，他們還必須提供銀行信息、稅務信息和稅務證明。 供應商/賣家將填寫這些詳細信息以註冊到網站“註冊新聞通訊”、“頭像圖標成為賣家”，當然還有社交媒體登錄/註冊。

支持儀表板：

在賣家的支持儀表板中，您可以包含諸如實時聊天、表單、回電請求表單、電子郵件/消息中心等功能。

供應商儀表板：

在供應商儀表板上，您可以包括處理、待處理和已完成訂單統計信息的訂單統計信息。 您還需要在小部件中添加客戶統計信息、產品統計信息以及最新訂單、舊訂單和所有訂單管理。 您還可以在小部件中包含銷售摘要和銷售報告，以及與客戶的聊天功能。

按客戶、新聞小部件、幫助部分和運輸設置添加查看評論和評級。 在帳戶信息中。 包括銀行、稅務、文件、商業信息。 和簡介。 添加賣家產品和服務的分析和趨勢。

庫存管理：

在庫存管理中，包括所有功能以及倉庫庫存庫存字段。

管理客戶：

賣家必須能夠查看包含姓名、電子郵件、聯繫人編號、性別、地址、基本總數、訂單數量等詳細信息的客戶列表。

管理訂單：

在管理訂單部分，您可以添加管理訂單網格、創建發票、創建發貨、下載和打印發票、取消訂單、聯繫買家、查看訂單歷史記錄。

管理交易：

賣家應該能夠通過報表、付款報告、服務發票、提款、交易清單來管理管理員和供應商之間的交易。

管理 RMA：

RMA管理包括查看RMA清單、對話回复、供應商生成貸項憑證。

管理賣家資料頁面：

賣家資料頁面將包括銀行詳細信息、管理資料頁面、查看/編輯聯繫人號碼。 以及其他基本信息。

詢價：

它允許賣家管理管理員發送的 RFQ。

多供應商報告和分析：

它允許賣家訪問供應商面板下的報告。

表費率航運市場附加組件：

它允許賣家配置運費表費率

完整站點 SSL：

全站點 SSL，即將 SSL 證書集成到商店中，可讓您的站點免受潛在威脅。

了解更多 –如何在不同的電子商務平台上開發 B2B、B2C 市場？

管理面板：

在管理面板中，您必須包含的核心特性和功能是：

管理供應商：

它包括供應商/賣方信息、供應商產品和管理賣方。

管理產品：

在此，管理員將能夠批准/拒絕產品、添加/更新或刪除產品、可以查看產品的完整列表、激活/停用產品以及將產品分配給賣家。

生成支付：

此功能將生成要結算的支付金額。

管理屬性：

它管理產品屬性列表和功能，例如添加、更新、刪除產品屬性。

用戶管理：

它包括諸如批准/拒絕客戶、查看客戶列表、激活或停用客戶、獎勵客戶、阻止客戶、忠誠度計劃等功能。

按興趣劃分的客戶群：

管理員將能夠管理客戶組、將特定用戶分成組、提供特別優惠，並且可以為特定組的產品設置促銷。

審查和評級管理：

管理員將能夠查看評論和評分並對其進行管理。

管理髮票：

在管理髮票方面，包括生成發票、查看發票明細、下載發票。

管理庫存：

管理員將能夠管理產品庫存中的庫存。

訂單管理：

管理員將能夠添加/刪除訂單、查看待處理和取消的訂單列表、搜索訂單、客戶通知以及延遲發貨或待處理未完成訂單的紅色警報。

佣金管理：

管理員將能夠明智地和產品地管理佣金供應商。

RMA 請求管理：

退貨商品授權 (RMA) 是在產品保修期內退回產品以獲得退款、更換或維修的過程。

內容管理頁面：

CMS 頁面，即整個 b2b b2c 市場上的頁面數量，管理員應該能夠管理它。

航運服務提名制度：

賣家應該能夠根據要求選擇國內和國際運輸和運輸公司。

調查系統：

調查系統或從客戶和賣家那裡獲取反饋。 小部件應該能夠顯示在賣家儀表板上。

附屬計劃：

在聯盟計劃中，b2b b2c 市場將向聯盟網站支付 12% 的佣金，或者您決定向他們發送流量的任何費用。

影響者管理：

也可以有一個門戶網站供有影響力的人使用他們的個人資料、他們感興趣的領域、他們所服務的人口統計數據、他們的社交媒體渠道的鏈接以及他們的評論和評級進行註冊。

贈品中心：

贈品是企業用來提高品牌知名度、改善形像或推動銷售的一種促銷工具。 贈品的大小和價值範圍很大。 可以有一個賣家贈品儀表板，包括註冊贈品、發布前贈品、共享內容和即時贈品。

另請閱讀：如何開發電子商務移動應用程序？

禮品卡：

您可以創建實體禮品卡和電子郵件禮品卡作為產品，也可以創建各種面額和貨幣的快速鏈接，用戶可以將其贈送給親人。

每日優惠：

可以有通過自動回复通訊系統通知客戶有關 b2b b2c 市場上的每日交易的功能。

賣家資料頁面：

它允許管理員管理賣家資料頁面設置。

賣家大學：

賣家還可以添加更多信息。 文章、賣家指南和視頻。 如果需要，則可以包括一項關於聯繫人、快速鏈接和與賣家支持鏈接的實時聊天的調查。

測試：

完成測試以發現潛在的錯誤、錯誤、集成、付款、功能、速度或插件工作狀態等。

排名前 10 的電子商務市場：

雖然客戶仍然更喜歡在商店購物，但他們對電子商務網站和市場的使用每年繼續顯示兩位數的增長。 零售商、批發商和製造商不能再忽視互聯網必須被視為其業務的收入來源這一事實。 以下是 2020 年應成為任何批發商或零售商電子商務決策一部分的前 10 個市場。

1.亞馬遜：

亞馬遜已成為全球最大的電子商務平台。 僅在美國，每月就有 500 萬市場賣家和 2000 萬購物者瀏覽該網站。 亞馬遜是最受歡迎的在線市場之一。 它最適合希望接觸數百萬客戶並能夠在流量湧入時處理的大中型賣家。

2.沃爾瑪：

沃爾瑪已成為全球最大的零售商。 2000 年，他們為自己開發了電子商務市場。 沃爾瑪不僅接受使用 FBA 的賣家，而且還迎合直接托運人的需求。 但是，請記住，賣家既可以是代發貨賣家，也可以是賣家，但不能同時是兩者。

3.易趣：

eBay 於 1995 年推出，現已從一個二手商品銷售市場發展成為世界上最大的電子商務市場之一。 該市場適合銷售全新和二手商品並願意以更高價格拍賣其產品的賣家。

4.阿里巴巴：

阿里巴巴成立於 1999 年，是連接中國製造商與海外買家的 B2B 門戶網站。 在今天，它被稱為中國亞馬遜，該平台提供 C2C、B2C 和 B2B 銷售渠道，並提供亞馬遜提供的許多服務。 阿里巴巴擁有超過 6.74 億用戶，每月約有 7.75 億移動用戶，並擁有中國電子商務市場 60% 的份額。

5. 積壓：

積壓首先是銷售剩餘商品、清倉商品和退貨商品。 如今，Overstock 還銷售新商品，並對其合作夥伴計劃進行了徹底改革。 該網站目前每月有超過 3000 萬獨立訪問者。 自 2011 年修改其戰略以來，該公司對平台上允許的人員採取了更加基於社區的方法。

6.愛奇藝：

Etsy 是尋找獨特產品的購物者的最佳電子商務平台。 這使得該平台非常適合專注於手工製品或複古產品的中小型賣家。

7.噴射：

Jet 是市場列表中的新產品。 它於 2015 年推出，並在推出後不久被沃爾瑪收購。 對於迎合特定客戶群（對價格敏感的千禧一代城市居民）的賣家而言，Jet 是理想的在線市場。 該網站每月約有 400,000 名活躍用戶和約 2,400 名賣家。 這個市場仍然很小，但比亞馬遜和 eBay 提供了更多的曝光率和更高的重複購買率。

8. 新蛋：

Newegg 與其他在線市場的不同之處在於它專注於一種產品類別。 這意味著如果您的利基市場銷售科技產品，那麼 Newegg 就是您的最佳選擇。 由於科技產品往往在聖誕節等重大節日和生日等特殊場合需求旺盛，因此 Newegg 也非常適合季節性賣家。

9.樂天：

樂天是一家總部位於日本的全球市場，是世界第四大電子商務市場。 樂天非常適合希望選擇向北美以外地區發貨並在國際上發展業務的大中型賣家。

10. Cratejoy：

Cratejoy 市場在訂閱盒行業中佔有一席之地。 成千上萬的盒子迎合了無數的利基市場，而且每個月都會推出更多的盒子，因此競爭非常激烈。 如果您擁有訂閱盒，那麼從人群中脫穎而出的一種方法是使用 Cratejoy 市場。

包起來

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