提高電子商務商店轉化率的技巧

即使在提供最好的銷售量下降之後，出了什麼問題。

即使在多個客戶多次訪問後，銷售額仍持續下降時。 電子商務業務正在了解轉化率下降的重要條件。 我們先來了解什麼是轉化率。

什麼是轉化率？

轉化率是指訪問者在電子商務購物網站上購買後成為客戶的百分比。 訪問者通過點擊將他們引導至購物網站的廣告來採取行動。

購買行為對於訪客成為客戶很重要，這將增加銷售額並提高轉化率。 轉化率的提高對於電子商務商店來說是一種更有利可圖的情況。

轉化率 =（轉化次數 / 總點擊次數）x 100

根據谷歌

電子商務轉化率是交易與會話的比率，以百分比表示； 例如，1 筆交易與每 10 次會話的比率將表示為 10% 的電子商務轉化率。

什麼包括轉化率優化？

CRO 是一種優化轉化率的系統方法和過程，訪問者將通過成為客戶或完成網站目標而採取所需行動。 在 CRO 中，客戶的行為是了解並消除客戶在成為客戶時面臨的障礙。

幫助分析和衡量轉化率的轉化率優化 (CRO) 工具

以下是一些工具和在線平台，可幫助您跟踪指標並分析電子商務商店的轉化率。

• 檢查小冊子
• 混音面板
• 谷歌分析
• 瘋蛋
• Kissmetrics
• Adobe 分析
• 鼠標狀態
• 谷歌優化

2019 年全球網上購物者的轉化率

2019 年全球在線購物轉化率行業明智

電子商務市場的平均轉化率是多少？

• 根據目前電子商務行業銷售額的統計數據，平均著陸頁轉化率為2.35% 。
• 排名前25% 的電子商務商店的轉化率為5.31%或更高。
• 如果您設法優化轉化率並進入前10% ，那麼您可以設計轉化率達到11.45%或更高的著陸頁。

您可以採取哪些措施來優化電子商務商店的轉化率

1. 使導航簡單易行

使導航變得簡單易行，因為客戶應該知道他們在哪裡、他們去過哪里以及他們要去哪裡。 它是在設計網站時設計簡單易用的導航的基本方面之一。 站點的起點是從站點地圖開始，該站點地圖在圖表或電子表格中顯示不同級別的組合信息。 開始菜單選項是網站的站點地圖。

• 制定有效的導航計劃。
• 語言應該被用戶理解而不會被誤解。
• 避免重新發明輪子並按照慣例工作，因為它們更有效。
• 人們不應該覺得主菜單很難看到，它應該是對比鮮明的，以便更明顯，它可以位於頁面的左側或右側。
• 菜單選項必須清晰並能響應用戶的操作。

2. 個性化購物體驗

如今，每個企業都通過優先考慮客戶的需求、想要的體驗和反饋來專注於以客戶為導向的營銷。 根據客戶的需要和需求提供個性化的報價和建議。 The Lionesque Group 的創始人梅麗莎·岡薩雷斯 (Melissa Gonzalez) 說

在當今的環境中，消費者期待更深層次的個性化。

• 通過改進交互來個性化電子郵件和優惠。
• 提供以客戶為中心的支持，以改善他們的體驗。

3. 允許通過社交媒體平台購物

社交媒體營銷為提高產品知名度提供了一個很好的平台。 SMM 有助於在網站上創造更多流量，因為30%的人同意他們會從社交媒體 Facebook、YouTube、Instagram 購買產品。

大約60%的人在社交網站上搜索有關該產品的信息。

社交媒體影響者、博主、視頻博主可以影響購買者購買產品，它也已發展成為一種有效的廣告方式。

4.提供多種折扣選擇

通過電子商務購物網站，客戶可以一次獲得多個折扣，以吸引客戶購買更多產品。 提供此類折扣將激勵買家從您的在線商店購買越來越多的商品。 例如，提供20%的折扣和15%的額外折扣。 它有助於通過提高轉化率來增加銷售額。

5. 實施向上銷售、交叉銷售和向下銷售

這些是在追加銷售技術中銷售產品所遵循的技術，說服買方從最初購買的產品或服務中購買更昂貴的產品或服務。 在交叉銷售技術中，另外銷售不同的產品或服務以及他們所購買的東西。 在第三種技術 Down sale 中，買方決定不買任何東西，因此在這種情況下，向他提供更便宜的產品或服務。 通過在電子商務商店中實施這些技術，將提高轉化率。

6. 允許客人結賬

它提供了買家從在線購物商店購買的能力，而無需提供信息或登錄電子商務商店。 在這種情況下，客戶的信息不會永久保存在數據庫中，該信息僅用於客戶的一個訂單。 允許客人結賬有助於提高轉化率。

7. 提供多種付款和交付選項

消費者希望在進行在線支付時確保他們的信息安全無虞。 多種付款方式包括信用卡、借記卡、PayPal、採購訂單、匯票、銀行本票，以及買家在購買在線購物網站時可以使用的更多方式。 不同的交貨選項包括當天，3 到 4 天后的第二天取決於您的位置，並且客戶收取高額的送貨費用。 因此，您可能想要註冊一個直銷門戶，讓您可以輕鬆接受多種付款方式。

8. 獲取客戶評論和反饋

客戶評論有助於對產品或服務進行更改和升級。 如果客戶的評論對負面和正面評論做出快速反應，問題就可以消除。 根據 BrightLocal 的報告， 85%的消費者相信在線評論很像個人推薦。

9. 提供免費送貨

對於高運費的產品，客戶會覺得沒有動力購買並放棄他們的購物車。 偶爾會為客戶提供免費送貨的電子商務商店會更吸引客戶。

10. 使用在線聊天軟件（Chatbots）

即使在假期，聊天機器人也可以 24×7 全天候為客戶服務。 客戶可以得到聊天機器人的指導，並提出他們的問題來解決他們的問題。 有助於找到他們想在網上商店找到的東西。 有助於降低跳出率和提高轉化率。

11. 有一個很好的產品退貨政策

如果電子商務業務遵循非常嚴格的退貨政策，那麼屆時客戶會很困惑是否從該網站購買產品。 應該有一個很好的產品退貨政策，它也有助於提高轉化率。

包起來

為了提高轉化率和促進銷售，電子商務商店應該在電子商務業務中遵循這些原則。 如果您不熟悉開設電子商務商店或優化電子商務市場，那麼與電子商務開發公司取得聯繫是明智之舉。 我們 Emizentech 是根據客戶的獨特要求在不同平台上創建電子商務網站的專家。