電子郵件發送信譽：域信譽如何工作？

已發表: 2020-04-28

每天在全球範圍內發送數十億封電子郵件，收件箱的競爭比以往任何時候都更加激烈。 根據 Validity，發送的每 6 封郵件中就有 1 封從未到達收件箱。 隨著郵箱提供商變得更加安全和復雜——例如，考慮谷歌的機器學習和基於規則的算法——域聲譽現在比以往任何時候都更加重要。 事實上，域聲譽是郵箱提供商在確定郵件放置位置時使用的主要因素之一。

關於哪個聲譽更重要，IP 還是域名，一直存在一些爭論。 雖然您的 IP 和域聲譽都會影響您的交付能力，但域聲譽是交付成功的關鍵。 許多電子郵件發件人認為他們的電子郵件服務提供商 (ESP) 可以拉字符串、進行更改並影響郵箱提供商的交付和放置。

事實並非如此。

即使在共享環境中，ESP 可以並且將採取重大措施確保其 IP 的聲譽盡可能高，但您的發送和收件人收件箱之間的共同點是您的域。

您的域聲譽不依賴於您的 ESP。 有時共享 IP/域會影響放置和交付，但您（發件人）有責任保持您的域聲譽完好無損。

在這篇文章中，我們將解釋：

  • 域聲譽如何運作
  • 如何建立和維護積極的域名聲譽

什麼是域名聲譽？

域聲譽是郵箱提供商解釋的品牌域的整體“健康狀況”。 您的聲譽取決於各種因素，例如參與度、垃圾郵件投訴率、垃圾郵件陷阱和跳出率。

域聲譽如何運作？

將您的域聲譽視為“信用評分”。 更高的分數（來自良好的電子郵件營銷實踐、數據和參與度）意味著更一致的收件箱放置 - 並且更多地關注您的電子郵件。 如果您的域有負面歷史記錄（垃圾郵件投訴、低打開率、高於可接受的跳出率、垃圾郵件陷阱命中），那麼您的分數就會下降。 因此，您將遇到諸如垃圾郵件文件夾放置、限制增加甚至來自郵箱提供商的阻止等問題。

我可以通過切換 ESP 來修復我的域聲譽嗎？

您無法通過切換 ESP 或使用不同的發件人地址來避免負面的域聲譽。 即使您更改了 ESP，聲譽也會隨之而來，並在未來為您的電子郵件活動製造更多問題。 最好投入資源來恢復您的域名聲譽。

新域會修復我的發件人聲譽嗎？

雖然它可能會暫時清除聲譽板，但如果您繼續使用相同的業務實踐沿著相同的道路前進，新域只會加劇您當前的發送問題。 當您使用的域很少或沒有發送歷史和聲譽時，您將受到更多過濾。 使用新域，您需要盡最大努力建立良好的發送歷史和聲譽。 從一開始就遵循最佳實踐將使發送活動時在收件箱放置方面的生活變得更加輕鬆。

恢復域名聲譽需要多長時間？

恢復域聲譽不是一蹴而就的過程。 根據可交付性問題的嚴重程度，聲譽重置可能需要幾周到幾個月的時間。 重建您的域聲譽需要多長時間取決於您的負面指標（垃圾郵件投訴、硬退回、低參與度、垃圾郵件陷阱命中）和發送歷史記錄。

提高您的域聲譽的一個好的時間表大約是 30-45 天，但這取決於您對業務實踐實施的更改以及郵箱提供商如何看待這些更改。

如何保持積極的域名聲譽

考慮到影響聲譽的所有因素，您如何保持積極的域名聲譽？

  1. 使用第三方工具監控您的域聲譽指標和收件箱位置
  2. 保持數據乾淨
  3. 注意您的收件人行為

1. 使用第三方工具監控您的域聲譽指標和收件箱位置

雖然您可以使用多種第三方工具，但我們發現，對於一般監控，以下工具可提供良好的洞察力，只需最少的設置工作即可：

Google Postmaster Tools： ActiveCampaign 數據顯示，Gmail/GSuite 地址占平均電子郵件發件人聯繫人列表的 60% 以上。 通過設置 Google Postmaster Tools，您可以訪問諸如垃圾郵件投訴率以及按域和 IP 劃分的聲譽等指標。 這將幫助您衡量域的整體“健康狀況”並實時查看聲譽變化，因此您可以相應地調整您的發送。 以下是一些可幫助指導您完成設置過程的更多信息。

種子測試工具：您可以使用種子測試來驗證活動渲染並衡量收件箱放置，這可以提供對痛點（特定域、內容標誌）的洞察，您可以解決這些痛點，以幫助提高您的聲譽，進而提高收件箱放置。 我們創建了一篇幫助文章，其中包含有關各種供應商的建議，以幫助您掌握交付能力。

2. 保持數據乾淨

負面的域聲譽可能來自簡單的事情，例如隨著時間的推移硬退回（無效電子郵件）率過高。 盡可能多地向列表中的每個人發送電子郵件可能很誘人，但是使用很少或沒有分段或沒有適當的日落協議來刪除不活動的收件人可能會對您的聲譽產生影響。

此外，您需要製定強有力的註冊實踐，例如雙重選擇加入，以幫助防止虛假和潛在風險數據進入您的列表並導致聲譽問題。 ActiveCampaign 有一個工具可以幫助您跟踪、標記和分離您的聯繫人，以幫助您將精力集中在特定的細分市場上並設計一個互補的發送策略。 要了解有關跟踪聯繫人參與度的更多信息，請查看此幫助文章。

隨著時間的推移，收件人地址可以用作垃圾郵件陷阱或蜜罐，並且發送到這些地址可能會進一步對您的聲譽產生負面影響。 擁有良好的數據可以讓您有更好的機會接觸到更多的收件人，並有助於建立更強的參與度。 為了更深入地了解參與度，以及如何通過良好的打開率保持高聲譽，我們整理了一篇關於電子郵件參與度和可傳遞性的文章。

有關電子郵件驗證供應商及其服務的更多具體信息，我們建議查看 Kickbox、BriteVerify 和 ZeroBounce。

3.注意你的收件人行為

如果您擔心域聲譽，請務必關注您的客戶如何響應您的電子郵件並與之互動。 您是否看到更多垃圾郵件文件夾放置？ 最近關於您發送的垃圾郵件投訴？ 退後一步，看看您的發送實踐如何與我們的電子郵件送達率：最佳實踐指南保持一致。 進行需要與實踐保持一致的更改，並且隨著時間的推移，您應該會看到自己的聲譽有所提高。

有關電子郵件送達率的更多信息，請訪問我們的幫助中心。