如何利用重定向來提高假期期間的忠誠度網路研討會回顧
已發表: 2023-10-09對於大多數品牌來說，假期是一年中最快樂的時光，提供了促進銷售並將新客戶轉變為終身忠實購物者的機會。 但 64% 的零售商表示，他們在黑色星期五網路星期一 (BFCM) 週末獲得的客戶的生命週期價值 (LTV) 低於任何其他時間獲得的客戶。 由於獲取新客戶的成本比留住一名客戶高出5 倍，因此將那些曾經的討價還價者轉變為重複購買者可以為在較長時間內獲得更高的ROI 和ROAS（廣告支出回報率）打開大門。
在我們最新的網路研討會「如何透過重新導向將 BFCM 購物者轉變為忠實客戶」中，我們的合作夥伴 WooCommerce 與我們一起討論了品牌如何脫穎而出並讓購物者在假期結束後再次回來。
無法抽出時間參加完整的網路研討會？ 您來對地方了。 在此網路研討會回顧部落格中，我們將介紹重新導向的基礎知識，以及將 BFCM 一次性購物者培養成忠誠的品牌擁護者所需的技巧、策略和資源。
了解 BFCM 和客戶保留
要了解是什麼吸引 BFCM 購物者並將他們轉變為忠實客戶，您需要知道他們通常不會回來的原因。 這些買家重複購買次數減少或不再向您購買的一些主要原因與討價還價者、一次性禮品贈送者以及糟糕的客戶體驗（通常超出您的控制範圍）有關，例如運輸延誤或產品損壞。 幸運的是，重新定位可以幫助解決這個問題。
重定向：這是什麼？
在我們深入探討重新導向如何幫助您留住更多購物者之前，讓我們先回顧一下基礎知識。 我們知道 97% 的購物者會在沒有購買的情況下離開您的網站； 這是您 97% 的銷售機會。 重新定位可以透過提醒這些訪客您的品牌來重新吸引他們，即使他們已經離開您的商店。 透過在您的網站上放置少量程式碼，您可以追蹤那些對您的產品表現出興趣的人，並使用重定向來吸引他們回來購買。 從本質上講，重定向將瀏覽者轉變為買家，作為電子商務品牌，您可以使用多種行銷管道來轉換這些購物者。
最有效的重定向管道
廣告
AdRoll 提供了一系列強大的方法來透過重新導向來吸引目標受眾，這些方法可以在數百萬個網站和行動應用程式上運行。 您可以使用重新導向廣告來投放展示廣告、原生廣告和影片廣告，但重新導向不僅適用於網路。 這也是 Facebook、Instagram、TikTok 和 Pinterest 等社群媒體平台的有效策略。
電子郵件
電子郵件重新導向是另一個強大的再行銷工具。 它具有成本效益，可讓您吸引和培養潛在客戶和現有客戶。 與廣告重新導向一樣，電子郵件重新導向是由訪客在您網站上的行為觸發的。 雖然它的影響範圍可能較小，但它為行銷人員提供了創造高度個人化體驗的敏銳能力。 將重新導向廣告和電子郵件結合起來可以使轉換率事半功倍（與單獨使用廣告相比）。 廣告越多，吸引那些曾經的顧客回到您的商店再次購買的機會就越大。
簡訊
簡訊重定向也是重定向工具箱中必不可少的工具。 它對第一方數據的依賴使其可與電子郵件行銷相媲美； 然而，簡訊平均開啟時間為 90 秒，而電子郵件則為 90 分鐘。
重新定位行銷活動以重新吸引現有客戶
重新定位網站訪客和購物車放棄者
由於多種原因，放棄購物車的情況經常發生。 當 97% 的首次訪客不購買且 88% 的購物者放棄購物車時，將重新導向廣告與電子郵件和簡訊結合可能是將瀏覽者轉化為實際買家的有效方法。
推廣互補產品
雖然您可能無法將同一產品銷售兩次，但仍有機會將最近購買過的產品帶回您的商店進行另一次銷售。 推廣互補產品是一種有效的策略，可以提高您的訂單重複率並讓購物者隨著時間的推移再次光顧您的商店。
透過特別優惠獎勵高價值客戶
利用您的忠誠度整合向您的最佳客戶投放廣告。 您可以提供獨家促銷和獎勵，例如 15% 的折扣或免費送貨，以讓忠實買家相信其價值。
細分您的客戶以突顯相關產品
細分客戶並突出相關產品對於任何行銷策略至關重要。 利用測驗中的客戶資料來補充您的電子郵件和簡訊行銷活動，展示適合他們需求的產品。 透過廣告擴大您的覆蓋範圍，吸引那些選擇接收補貨和心願單通知的用戶。 了解某人向您購買的人、時間和原因對於重定向成功至關重要。
重定向最佳實踐
在設定重定向行銷活動時，重要的是不要開始範圍太窄。 從廣泛的受眾開始，例如造訪過您網站三個以上頁面的購物者。
另一個技巧是保持簡單。 儘管有許多可用的行銷解決方案，但跨多個應用程式管理廣告會帶來複雜性。 AdRoll 在一個地方提供網路、社交和電子郵件廣告，以提供簡化的管理體驗。
最後，記得不要設定後忘記。 AdRoll 提供對行銷活動和通路績效的洞察，使您能夠調整預算，優先考慮能產生結果的內容，並調整無法產生結果的內容。
AdRoll + WooCommerce 集成
簡化設定流程和優化重定向行銷活動的一個好方法是使用 AdRoll 和 WooCommerce 整合。 透過集成，您可以：
自動將 AdRoll 像素放置在您的網站上，以從您的 WooCommerce 商店收集購物者數據
建立自訂細分（受眾群體），例如瀏覽者或購物車放棄者
匯入您的 WooCommerce 產品 Feed 以建立個人化廣告和電子郵件
跨展示廣告和社群廣告（Facebook、Instagram、TikTok、Pinterest）和電子郵件開展多通路行銷活動。
存取收入數據以追蹤 ROAS 等關鍵指標
要進行設置，請下載整合並按照逐步說明立即啟動您的第一個重定向行銷活動。
讓買家一次又一次重複購買
BFCM 是吸引新購物者的理想機會，但艱苦的工作實際上是在假期結束後進行的。 利用重定向策略和最佳實踐可以確保那些從您的企業購買商品的人會願意一次又一次地回來。