在社交媒體中包含本地化的 5 個理由

人們對數字內容本地化的看法存在一些問題。

顯然，如果一家公司擁有不同語言的網站或創建多語言社交媒體帖子，則被認為是內容本地化的一個很好的例子。

不完全是，如果你問我。

雖然有人翻譯內容這一事實肯定是朝著正確方向邁出的一步，但我們不能真正將其稱為“本地化”。 雖然翻譯是本地化的重要組成部分，但仍然不足以獎勵一個真正國際化公司的地位。

其他人則更進一步無視將他們放在社交媒體上的內容本地化的重要性。 這對國際企業來說是一個嚴重的錯誤，因為現在每個人都在使用它。 例如，台灣有 90% 的 Facebook 滲透率； 這使得缺乏本地化對於在該國經營的國際公司來說是一個非常糟糕的主意。

在本文中，我們將為您提供 5 個很好的理由，說明您應該將本地化社交媒體帖子作為內容營銷策略不可或缺的一部分：

1. 本地化的社交媒體內容使企業看起來更加以客戶為中心
2. 本地化的社交媒體內容將更多流量引導至您的網站
3. 本地化的社交媒體內容提高了參與度
4. 本地化社交媒體內容建立信任
5. 本地化的社交媒體內容增加了銷售額。

原因 #1：本地化內容使企業看起來更加以客戶為中心

如今，以客戶為中心是企業的一切。 通過將自己置於目標受眾所經歷的情境中，您更有可能從他們的角度理解事物。 反過來，這會讓你更好地理解他們，因此你很可能能夠更輕鬆地與他們建立關係。

本地化社交媒體帖子在這裡扮演什麼角色？

任何本地化內容，無論是社交媒體帖子還是博客文章，都可以改善客戶體驗。 以客戶喜歡的形式提供內容使他們更容易與您聯繫，從而有助於建立信任和信譽。

這就是為什麼客戶體驗已成為現代企業的巨大差異化因素。 事實上，研究已經證實，公司認為這個因素是“最令人興奮的商業機會”。

如您所見，客戶體驗甚至超過了視頻營銷和社交媒體等重要因素。 86% 的客戶願意為出色的客戶體驗支付更多費用，因此本地化您的內容絕對是您朝著正確方向邁出的一步。

它不僅使您的品牌看起來更加以客戶為中心和專業，而且還表明您願意投資於讓目標受眾感覺更特別的東西。

原因 2：本地化內容將更多流量引向您的網站

這很簡單：客戶更有可能點擊本地化社交媒體帖子並訪問您的網站。 如果他們看到內容是根據他們獨特的情況、偏好和經驗量身定制的，他們點擊的信心就會更大。

例如，您可以首先在您的社交媒體資料中包含本地網站的 URL，就像下面的星巴克墨西哥一樣。

此外，如果您在特定位置的商店中創建有關銷售的帖子，您將最大限度地提高此內容與居住在該區域的目標受眾的相關性。

丹麥知名零售連鎖店 Jysk 的波蘭子公司經常以折扣價分享社交媒體帖子。 要獲得它們，您當然需要訪問他們的區域網站，如下面的屏幕截圖所示。

如您所見，該帖子包含多個優惠並提供指向該網站的簡短鏈接。 通過分享類似的帖子，該公司將更多人吸引到他們當地的在線商店。 即使是對瀏覽產品感興趣的人也會被迫訪問該網站，因為 Jysk 在假期折扣之外還提供了 10% 的額外折扣。

此類帖子獲得大量點擊的主要原因是它們提供了積極的客戶體驗。 也有證據支持這一點：一項研究發現，73% 的買家認為客戶體驗對於做出購買決定很重要。

因此，通過增加內容的相關性，您還可以改善人們使用它的體驗，因此很多人將能夠訪問您的網站並查看更多內容。

還有一件事：請記住，一致性是持續推動網站流量的關鍵，因此請考慮使用社交媒體自動化軟件來確保您的帖子按時發布。

原因 3：本地化內容提高了參與度

這一點在這一點上很明顯：如果人們認為內容相關且易於理解，則更有可能以某種方式參與其中，例如：

• 單擊帖子中的鏈接並轉到您的網站
• 與朋友在社交媒體上分享內容
• 轉換，即開始免費試用或註冊時事通訊。

讓我引用一項研究，該研究顯示了本地化對參與的強大作用。

在本文中，廣告分發網絡的 CEO 表示，他們比較了英語和其他三種語言（即德語、法語和西班牙語）的廣告效果。 該網絡用當地語言和英語展示了一段時間的廣告，並發現了一些非常有趣的結果。

與英語同行相比，本地化廣告的表現要好得多，這表明本地化客戶體驗是完全值得的。 換句話說，人們不願意購買他們不了解（或部分了解）的產品或服務。

在為國際社交媒體帳戶發帖時，不要忘記記住時差。 如果您因時差無法在 Facebook 上在線但需要發布帖子，請務必在當地客戶最活躍時使用社交媒體自動化工具接觸他們。

原因 #4：本地化內容建立信任

我們已經稍微觸及了這個領域，但它值得一個單獨的部分。 當您的社交媒體關注者看到您正在努力確保您的內容易於理解時，他們肯定會欣賞它。 此外，他們會理解您正在努力以他們喜歡的方式進行交流。

翻譯服務公司 TheWordPoint 的本地化專家 Jessica Curry 表示，建立信任也需要以文化上適當的方式進行溝通。 “很容易犯錯，因為在一個國家無辜的事情在另一個國家可能會被認為是冒犯性的，這就是為什麼盡可能聘請當地專業人士來幫助的原因。”

人們經常從他們喜歡和信任的公司購買，因此將您的內容本地化以培養信任並讓他們覺得您了解他們的需求。

原因 #5：本地化內容增加銷售額

社交媒體內容本地化可以通過多種方式幫助您提高銷量。 首先，它使您的報價對客戶而言更具相關性和趣味性； 正如上述廣告研究表明的那樣，這確實有效。

此外，您可以適應當地定價和購買能力，以優化針對當地市場的報價。 在只接受當地貨幣的國家使用國際貨幣是沒有意義的； 此外，您應該考慮當地客戶的購買力。

例如，在一個國家看起來很划算的東西在另一個國家可能太貴了（地區之間也可能存在差異）。 這也意味著您的企業應該考慮優惠券代碼、特別優惠和折扣的百分比。

底線

您需要的不僅僅是翻譯社交媒體帖子，才能說明您的策略真正本地化。 如您所見，需要考慮購買力、文化適宜性、客戶體驗、本地化優惠等因素。 這樣做絕對是一個挑戰，但利用本地化來提高內容的相關性和質量是非常有意義的。

希望這五個理由足以說服您嘗試社交媒體內容本地化。 這將我們帶到第一句話——對位置存在誤解，所以如果你做對了，你就有可能在競爭中領先。

關於作者

Erica Sunajo 擁有南德克薩斯大學的創意寫作學位，並在 BestWritersOnline 擔任自由作家和校對員。 她為中小型企業撰寫內容營銷、人工智能、聊天機器人和其他主題的文章。 埃里卡希望有一天能擁有一個受歡迎的博客，並幫助其他有抱負的作家分享他們的專業知識。