減少 Shopify 購物車遺棄的 4 種方法
已發表: 2021-08-20
顧名思義，“購物車放棄”是指您網站上的購物車，其中包含商品但從未超出結帳。 您的客戶可能會保留這些推車以備將來使用，或者它們完全被遺棄，再也不會被購買。 從您作為企業主的角度來看，您不應該將廢棄的購物車視為負面事物。 相反，您應該將其視為值得追求的潛在客戶的機會。
當涉及到您的 Shopify 商店或任何其他電子商務網站時，放棄購物車的原因有很多。 有些可能是由於突然的緊急情況，他們必須處理的短信或電話，這使他們忘記了購物車，或者可能是一時衝動的決定，最終潛在買家決定不推動購買。
然而，最有可能的是，被遺棄的購物車可能是由於客戶在購買過程中必須經歷的一些不愉快的扭結，這使他們決定不檢查購物車中的物品。 首先，您可以使用這些簡單的修復（如本文所述）來降低 Shopify 電子商務商店中的購物車放棄率並增加銷售額：
1.減少結賬恐懼
雖然現在網上購物似乎是要走的路，但這並不意味著與網上購物相關的恐懼不再存在。 一般來說，這些擔憂集中在數據安全上，因為買家希望確信他們不會洩露他們的機密信息。 因此，確保減少所有這些結帳恐懼都落在了您的肩上。
通常，您需要限製商店詢問的個人信息。 如果與完成購買無關，請不要索取。 如果您確實必須要求提供特定信息，請務必提供您要求提供該特定信息的理由。 例如，當您要求提供備用電話號碼時。 為了說服購物者這是必要的，您可能需要添加一個聲明，說明在無法聯繫到主號碼時需要該電話號碼，以確保訂單能夠送達。
此外，您還應該在結帳過程中添加一項一般性披露，即您輸入的任何個人信息都不會被保存，只會用於完成購買而不是其他任何信息。
2. 簡化您的結帳流程
不要認為僅僅因為一個人在網上購物，他們就精通技術。 很多時候，許多購物者只知道基礎知識，他們在網上購物是為了方便。 因此，使您的結帳過程盡可能簡單和方便是非常有意義的。 如果這個過程中有任何復雜的元素，大多數時候，這可能會激怒潛在買家，並且更傾向於離開購物車和您的網站。
以下是一些可以應用的最佳策略，可讓您的結賬流程保持簡單並讓您的客戶滿意：
- 使用清晰的產品圖片和描述：您應該讓您的客戶感覺好像他們在實體店購物，他們只需查看您的產品圖片和描述就知道他們得到了什麼。
- 不需要註冊：這是因為許多在線購物者仍然喜歡以客人身份結賬。 沒有多少在線購物者喜歡在很多在線商店註冊，尤其是如果他們仍然是第一次從 Shopify 商店購買。
- 測試檢查：站在客戶的角度。 如果您對結帳流程有任何不滿意之處，請記下並進行必要的調整。 通常，沒有比親自體驗發生在他們身上的事情更好的方式來了解您的客戶。
3. 與快速運輸選項合作
今天的客戶仍然非常注重成本。 但對於那些在網上購物的人來說，許多人願意為快速發貨多付一點錢。 因此，您必須向您的客戶提供該選項。 當運輸選項不夠快時，許多人會放棄他們的購物車。 他們可能會盡快需要這些物品，因此他們放棄了購物車，轉而使用更快發貨的其他 Shopify 商店。 或者他們可能沒有足夠的耐心等待那麼久，所以他們寧願只從實體店購物。
通常，您需要在結賬時提供至少三到四個運輸選項。 除了運費之外，請務必包括對您的訂單到達所需時間的估計，這樣您就可以為客戶提供不同的選擇。 這可以給他們更多的空間來決定什麼對他們有利，而不是完全離開他們的購物車和你的網站。
4.提供多種付款方式
除了提供多種運輸方式外，提供多種付款方式也是一個好主意。 沒有多少人喜歡使用或分享他們的借記卡和信用卡信息，因為有些人仍然認為現金為王。 或者，一些買家也可能更喜歡更安全的支付渠道，如 PayPal、Payoneer 等。
這裡的重點是確保您的 Shopify 商店有足夠的付款方式來滿足客戶的需求。 您擁有的選項越多，購物者僅僅因為他們首選的結賬選項不可用而放棄購物車的可能性就越小。
提示：要正確處理購物車放棄率，您還需要收集有關此類情況的數據。 它將幫助您跟踪上述方法對您的效果。 為此，請將數據從 Shopify 移動到 BigQuery。 您將在一個地方放棄訂單，獲得洞察力，並能夠根據提供的數據保持較低的商店購物車放棄率。
結論
隨著網絡購物的重視，不可否認，競爭也變得更加激烈。 在許多消費者轉向在線購物的同時，許多由Shopify提供支持的電子商務網站也紛紛湧現。 這意味著購物者有更多選擇可供選擇，並且在決策過程中變得更加細緻。
從本質上講，您必須在您的網站上提供愉快的旅程——否則，您可能會失去潛在買家或讓他們放棄購物車。 如果您注意到您的 Shopify 商店突然放棄率很高，那麼這應該是您專注於改進結帳流程的標誌。 本文中的提示可以幫助您入門。
作者簡介
Arlo Rowan 是一位數字營銷和網頁設計專家。 在獲得市場營銷學位後，他自 2017 年以來一直在這個行業工作。 目前，他還經營著自己的電子商務網站，所以他對廢棄的購物車略知一二。 他把空閒時間花在寫博客上，與全世界分享他的專業知識。