为什么 Snapchat 的用户体验设计在最近的应用更新中受到影响

自 2011 年 9 月首次推出以来，Snapchat 经历了多次更改和重新设计。其中大部分更改包括使自拍体验更加有趣和引人入胜的附加功能——地理过滤器、位置共享、镜头，甚至是 2017 年的回顾。 谁不想将自己的五秒钟愚蠢照片发送给他们的朋友？ 尤其是当所有证据都消失得无影无踪的时候。 但最近的用户体验设计变化让 Snapchat 粉丝对他们的 Snapchat 体验不太满意。

仅在过去三个月中，Snapchat 就进行了大量更改，大多数用户认为这些更改令人困惑，而且老实说，这些更改是不必要的。

这些变化之一——最近的——包括允许用户在社交媒体和网络上分享 Snap 故事。 现在这听起来像是一个很棒的更新！ 除了您可以分享的故事只是可以在发现上找到的故事。 这意味着您必须是出版物、品牌或货币化 Snapchat 帐户才能获得指向 Snap 视频的可共享链接。 不，你的个人故事仍然只能在 Snapchat 上分享——除非你下载视频并以这种方式发送。 但这其中的乐趣在哪里呢？

另一个变化是新用户界面的形式，还有很多不足之处。 Snapchat 于 11 月宣布了完全重新设计的 Snapchat 应用程序体验。 但它让 Snapchat 界面变得混乱且难以理解。 它从简单有效到过度先进、复杂和未来主义。 你知道他们说什么——如果它没有坏，就不要修理它。

显然，Snapchat 错过了那个备忘录。

在更新中，Snapchat Stories 被移动了。 您不必在相机屏幕上向左滑动来查找朋友的故事，而必须向右滑动。 这会将您带到一个新的动态朋友页面，这可能会让老用户感到不舒服。 尤其是因为现在您所有的 Snap、Snap 故事和消息都在一个屏幕上。 Snapchat UX 设计师可能认为他们可以更轻松地与您的朋友保持联系，但他们只是让它变得更加混乱。

整个界面看起来杂乱无章——一个用于分享有趣照片和视频的应用程序不应该是这样的。 甚至发送 Snap 也进行了翻新，新的发送至屏幕首先显示您的前八位朋友，屏幕顶部排列着群组和 Snap 故事选项。

另一个更新包括 Snap 故事的排序。 Snapchat 根据你最亲密的朋友是谁以及你与某些人互动的频率对故事进行分类，从而跳上了 Instagram 和 Facebook 的潮流。 没有更多的时间顺序。 所以现在，如果你想看一个不是你最好的朋友之一的故事，你必须去寻找它。 听起来很浪费时间，不是吗？ 如果您有足够的时间在应用程序中进行搜索，则可能不会。 但是，如果您将它用于快速更新和开怀大笑，那您就不走运了。

但数字正在滚滚而来，不仅听起来用户不满意，数字似乎也证明了这一点。 根据 Sensor Tower 提供给 TechCrunch 的移动分析，83% 的应用商店评论显示 Snapchat 为两星或更少。 没有人对更新感到满意，而且 Snapchat 也没有像预期的那样看到新用户的激增。

总体而言，Snapchat 使用此更新来尝试简化其应用程序的 UX 设计，但不是让人们脸上露出笑容，而是让他们的嘴里有不好的味道。 现在的界面变得更加复杂，而以前没有。 但是最近的更新并不是唯一的更新。

Snapchat 有着重塑自我并试图突破界限的历史。 Snapchat 应用程序本身的想法是革命性的——但它是否在最新的变化中领先于自己？

让我们来看看 Snapchat 的历史及其用户体验和功能所经历的所有变化。 然后你就可以当裁判了。

Snapchat 于 2011 年 9 月推出

作为同类应用中的首批应用之一，Snapchat 作为社交媒体平台推出，用于分享几秒钟后就会消失的照片和视频。 它没有很多竞争对手，尽管 Instagram 在当时很流行用于照片共享。 然而，Snapchat 应用程序很快就获得了关注。 当时没有多少人知道，但 Snapchat 即将成为有史以来最常用的应用程序之一。

Snapchat 于 2013 年 10 月推出故事

作为第一个引入此功能的社交媒体平台，Snapchat 于 2013 年 10 月推出了 Stories。此时，Snapchat 已成功在 Twitter、Facebook 和 Instagram 等社交平台中找到了自己的位置。 但是通过这次更新，用户可以在有限的时间内向所有朋友播放一个故事——它们的持续时间比 Snaps 长，并且不需要你单独发送它们。 这是 Facebook 或 Twitter 更新的 Snapchat 版本，人们吃掉了它。

Snapchat 于 2014 年 7 月推出地理过滤器

通过添加地理过滤器，用户现在可以代表他们的个人位置。 这是一种为 Snaps 和 Snap Stories 添加激情和个性的有趣且简单的方法，并且是一个非常成功的工具。 有了这些，您可以为照片或视频添加一个简单的位置标签，或者它可以是一个精心设计的过滤器。 位置过滤器可以用于城市、城镇或地标。

Snapchat 于 2015 年 1 月推出 Discover

Discover 是 Snapchat 进军付费广告领域。 借助 Discover，品牌可以通过自己的 Snap Stories 宣传其内容。 这已经从单纯的广告演变而来，现在品牌、影响者和组织可以在“发现”页面上举办整个节目供所有人观看。

赞助地理过滤器于 2015 年 6 月推出

地质过滤器在一年的时间内发展起来。 最初 Snapchat 标记位置的方式变成了品牌和组织宣传自己的一种方式。 品牌和组织现在可以赞助特定区域或时间范围内的地理过滤器。 日常人们还可以为特定事件购买地理过滤器。

2015 年 7 月，Snapchat 取消了一项旧功能，允许人们无需按住手指即可观看 Snaps 和 Snap Stories

这是 Snapchat UX 设计的重大更新，因为它允许人们通过简单的点击来访问内容。 它使观看 Snap 的过程变得更加容易，因为您不必担心移开手指并永远丢失 Snap。

Snapchat 于 2015 年 9 月推出 Lenses

Lenses 使用人工智能技术来映射用户的脸并为其添加效果。 其中一些效果包括交换面孔、添加动物耳朵或鼻子、放大或缩小您的面部特征以及为照片或视频添加动画。 品牌现在也可以使用此功能来宣传他们的内容，并且它已经发展到包括不断变化的镜头选择。

Snapchat 于 2016 年 3 月宣布自动进阶

以前，您必须单击要观看的每个故事。 通过此更新，故事将排队并在之前的故事完成后自动播放。 这使得您可以快速轻松地获取所有朋友的更新 - 只需很少的工作。

2016 年 5 月，Snapchat 增加了用户可以在他们的 Snap 上添加贴纸的功能

贴纸是一种有趣和性感的方式，可以为 Snaps 添加一些个性。 当然，人们可以变脸变傻，但通过贴纸，他们可以添加 Bitmojis、可爱的小表情符号和有趣的图片，提升 Snapchat UX 设计。

Snapchat 于 2016 年 7 月推出回忆功能

回忆是一项功能，允许用户回顾他们在应用程序上分享的照片和视频。 用户所要做的就是保存一个 Snap 或一个 Snap Story，它会被保存到 Memories，在那里你可以回顾它们，编辑它们并将它们添加到新的故事中。 此外，此更新允许共享手机相机胶卷中的照片。

Snapchat 于 2016 年 11 月发布 Snapchat Spectacles

Snapchat 于 2016 年 11 月发布了最新版本的应用程序。该公司发布了他们的 Snapchat Spectacles，这是一种让人们在眼睛看到的时候拍摄照片和视频的方式。 这是人工智能技术的创新应用，但 Spectacles 不可避免地失败了，公司损失了近 4000 万美元。

Snapchat 于 2017 年 6 月推出 Snap Map

Snapchat 于 2017 年 6 月推出了 Snap Map，这是一个令人兴奋且有些出乎意料的新更新。有了这张地图，用户可以在地图上看到自己的 Bitmoji。 他们还可以在 Snapchat 上找到朋友和其他用户。 每当用户打开应用程序时，他们的位置都会更新。

然而，由于 Snapchat 引起恐慌，担心被发现，此更新最初引起了一些强烈反对。 不过，有一个解决方案——用户可以进入他们的设置并选择他们是否想要在地图上让所有人看到，如果他们只是想让他们的朋友看到​​他们，如果他们只是想让某些人看到他们，或者他们想完全脱离地图。

Snapchat 于 2017 年 11 月启动了 UX 重新设计，以使该应用程序更加用户友好

Snapchat 于 2017 年 11 月宣布了这一重新设计，此后大多数用户都可以使用它。 这种重新设计引起了轩然大波和强烈反对。 用户体验让很多人感到困惑，而所有人都不熟悉。 它本质上将 Snapchat 应用程序体验分为两部分。 在左侧，您有您的朋友、他们的 Snap Stories 和对话。 右侧是“发现”页面，Snapchat 在此隔离品牌、出版物和影响者。 它旨在让事情变得更容易，但从长远来看，它是否最终会成功尚无定论。

2018 年 1 月，Snapchat 将允许从网络上的“发现”页面公开共享 Snap Stories

这是 Snapchat 的最新更新。 在其中，用户现在可以获得在“发现”页面上找到的 Snapchat 故事的可共享链接。 这意味着来自主要出版物、品牌和影响者的故事现在可以在 Facebook、Twitter 和网络平台上分享。 这些视频将能够在应用程序之外保留 30 天。

结论

Snapchat 经历了漫长的变革和重新设计——而且，在大多数情况下，它们都非常成功。 Discover 为不会让用户筋疲力尽的广告铺平了道路。 Geofilters 为用户提供了一种有趣的方式来显示他们的位置，而 Snap Map 也有助于进一步实现这一目标。 镜头让人们拍摄带有跳舞热狗的视频并假设熊猫的脸，从而使人们更加愚蠢。 从一开始，Snapchat 就为社交媒体体验的未来铺平了道路。

但似乎 Snapchat 的增长已经停止。 2017 年最后几个季度，Snapchat 用户数量在下降，观看视频的数量也在下降。 他们需要一些东西来与不仅仅是千禧一代的受众取得联系——他们的解决方案是重新设计的用户体验，通过将应用程序分为两部分——朋友和品牌，简化其他群体的体验。 对于那些不熟悉该应用程序的人来说，这可能是一种现代和创新的方式来重新设计一个在外观上没有经历太多变化的应用程序。 但这一转变并没有让很多长期用户满意。

Snapchat 的未来仍然悬而未决——他们将继续做出哪些改变，以及随着数量的减少，未来的融资会发生什么？ 这些问题继续渗透到技术领域。 毫无疑问，Snapchat 将继续做出会引起轰动的改变。

你不能得到它的权利所有的时间-加，如果品牌DID总是切中要害，我们不会写这些有深度的文章，我们能吗？ 因此，很自然地，每家公司都会搞砸并做出改变或推出一种实际上不起作用的产品。 就 Snapchat 而言，他们缺乏倾听用户的意见不仅阻碍了他们的收入，而且还阻碍了他们的用户体验体验，并最终阻碍了品牌忠诚度。 最终，如果 Snap 不能让他们的用户体验真正与用户有关——而不是公司认为的酷和未来派——其他社交网络将压倒他们。 幸运的是，Snapchat 有时间提醒我们为什么我们都喜欢它们。 只需要再更新一次...

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