关于衡量社交投资回报率您需要知道的一切

您的有机社交媒体活动产生了多少价值？ 了解如何证明社交媒体投资回报率至关重要，尤其是当您正在努力争取更大的预算或发挥更好的作用时。

没有确切的数字或不知道从哪里开始跟踪此指标？ 您可能会惊讶地发现衡量投资回报率是多么容易。

在本社交媒体 ROI 指南中，您将了解从何时以及为什么应该跟踪此指标到有效衡量和报告所需的工具的所有内容。

什么是社交媒体投资回报率？

社交媒体 ROI（投资回报率）反映了您在社交媒体上开展的活动的价值——在考虑了您在这些活动中投入的资源成本之后。

您可以用许多不同的增量来衡量投资回报率，包括一个活动、一个帖子或您的团队在特定时间范围内采取的所有行动。

无论参数如何，衡量社交媒体投资回报率都是量化您的企业或客户从您的社交媒体营销活动中获得的回报的直接方法。

为什么投资回报率对社交媒体营销很重要？

作为营销人员，您可能会衡量社交媒体指标，例如关注者、印象、评论、分享和点击。 一方面，这些指标非常有助于了解您的品牌对潜在客户的吸引程度。

但另一方面，它们对于理解您工作的真正影响没有那么大的帮助。 一篇拥有 10,000 次展示和 10% 参与率的社交媒体帖子对您的团队来说实际价值是多少——您可以利用这些数据做什么？

传达业务影响

衡量社交媒体投资回报率可以帮助您为同事和客户回答这些问题。 当您可以量化社交媒体帖子、评论或消息的价值时，您可以传达您的努力对业务的影响并证明您工作的价值。

通过 ROI 报告，您可以准确地告诉利益相关者您的社交媒体活动对网站访问者、潜在客户和销售额的贡献有多大。 使用正确的工具，您可以提供活动、渠道或帖子级别的指标。

有效分配资源

一旦您知道哪种社交媒体活动对您的业务产生最重大的影响，您就可以更有效地规划活动。

换句话说，您可以为产生最大价值的活动分配资源。

例如，您可能会发现 Instagram DM 在产生潜在客户方面要好得多，或者在 LinkedIn 上分享案例研究是获得新注册的最佳选择。 有了这些知识，您就可以将资源投入到有效的工作中——不断创造价值。

做出数据驱动的决策

社交媒体营销可能涉及大量猜测——除非您使用数据来指导您的决策。 当您跟踪 ROI 时，您可以确定从渠道到贡献最大价值的团队成员的所有内容。

使用这些数据，您可以做出更明智的决策，更有可能为您的公司带来回报。 例如，您可能能够为更大的社交媒体预算、为您的团队提供奖金或在您组织的营销活动中获得更多发言权提供强有力的理由。

如何计算社交媒体的投资回报率

要计算社交媒体投资回报率，您需要一些数据点：

• 利润：您的社交媒体活动产生了多少价值（即金钱）
• 投资：您在这些社交媒体活动上花费了多少，包括材料、工具、广告支出和承包商的成本

确定这些指标后，您可以使用以下公式计算投资回报率：

社交媒体投资回报率 = 利润/投资 x 100%

例如，假设您在社交媒体活动中投资 10,000 美元，产生了 50,000 美元的新销售额。 使用上面的公式，您的投资回报率将是 500%。

想知道良好的社交投资回报率是什么样的吗？ 与营销的许多方面一样，这取决于。 您所在的行业、您使用的社交渠道、您定位的漏斗阶段以及您运行的是付费活动还是有机活动等因素都会影响社交媒体的投资回报率。

最重要的是，为您的公司或客户建立基准非常重要。 从那里，您可以继续衡量结果并采取数据驱动的步骤来随着时间的推移提高社交媒体的投资回报率。

您应该何时衡量社交媒体的投资回报率？

跟踪所有社交媒体活动的投资回报率符合您组织的最大利益，从自然帖子和广告到评论和 DM。 这样您就可以回答您的利益相关者关于活动、渠道或参与的价值的几乎所有问题。

那么什么时候应该为利益相关者提供 ROI 报告呢？

首先分享 ROI 见解以及您的标准社交媒体报告。 例如，如果您通常每周或每月为付费和有机社交媒体提供报告，那么这是您报告 ROI 的理想节奏。

当您的团队想要看到更大的图景时，您可以添加季度或年度 ROI 报告。 您还可以深入了解并分享特定营销活动、渠道或团队成员的 ROI 见解。

您需要什么工具来跟踪社交媒体投资回报率？

您可以使用单一工具开始跟踪 ROI 分析。 如果您想简化您的报告，或者如果您需要衡量付费社交活动的投资回报率，您将需要更多。

下面的工具提供了一个很好的起点。

谷歌分析

无论您专注于付费还是有机社交媒体活动，您都需要 Google Analytics 来跟踪您的工作结果。 当您在网站上安装 Google Analytics 时，它会跟踪从访问者数量到获取渠道（包括社交媒体）的所有内容。

要监控来自社交媒体的潜在客户和销售额等指标，请配置 Google Analytics 以跟踪您的营销目标。 如果您的网站有电子商务商店，请确保启用电子商务跟踪或设置电子商务事件。

如果您的网站使用 Google Analytics Universal，请设置与营销渠道关键阶段一致的目标。 如果您的网站有 Google Analytics 4，请使用事件设置来跟踪自定义转化。

广场脉冲

Google Analytics 包含反映来自广泛来源的结果的数据和报告。 如果您想专注于社交媒体投资回报率，您最终可能会花费大量时间来挖掘这些报告。

如果您将 Google Analytics 帐户连接到您的 Agorapulse 仪表板，您可以更快地跟踪社交媒体投资回报率。

Agorapulse 的 ROI 仪表板仅显示来自社交媒体的流量和结果，过滤掉其他来源，以便您可以将所需数据归零。

借助 Agorapulse，您可以自动跟踪网站访问者、交易和来自社交媒体来源的收入。 仪表板按渠道、活动、内容和其他指标提供细分，因此您可以准确地归因于结果。

比特利

Agorapulse 有一个内置的链接缩短器，可帮助您将结果归因于社交媒体上的特定操作。 所以从技术上讲，您不需要额外的工具来创建和组织用于跟踪目的的链接。

但是，如果您的组织已经将 Bitly 用作链接缩短器，您可以将其与 Agorapulse 的链接跟踪功能集成。 这样您的团队就可以继续使用同一个系统来组织链接，同时自动将数据拉入 Agorapulse 的 ROI 仪表板。

想知道这种集成和工作流程对您的团队来说是怎样的吗？

下面，我们将介绍创建和跟踪广告活动 URL 的所有基本步骤。

广告像素

如果您需要衡量付费社交广告的结果，请在您组织的网站上安装相关的广告像素。 例如，为 Twitter 广告安装 Twitter Pixel。 然后使用每个社交网络的广告平台来跟踪点击次数、转化次数和结果。

将您的活动跟踪策略应用于您运行的任何付费社交活动也很有帮助。 使用广告平台的本地 URL 参数生成器添加相关的活动和位置数据，以便您可以准确地归因于结果。

为付费社交活动启用 URL 跟踪后，您可以使用 Google Analytics 更深入地了解结果。 除了点击次数，您还可以查看用户行为，通过销售渠道跟踪社交媒体投资回报率，并监控微量转化。

如何衡量社交媒体投资回报率

从设定目标到报告结果，让我们看看如何跟踪和衡量社交媒体投资回报率。

在此工作流程分解中，我们将使用两个工具：Google Analytics 和 Agorapulse。

1.计算营销投入

首先计算您的组织在您选择衡量的时间范围内对社交媒体营销的投资。 根据您的社交媒体活动，您的投资可能包括：

• 订阅社交媒体营销和内容创建工具
• 外包内容创建和/或客户服务包
• 团队成员工资
• 付费社交活动的广告支出

2.设定营销目标

接下来，确定您希望通过社交媒体营销达到的目标。 尽可能精确并设定 SMART 目标，让您的团队走上正轨。

了解您需要定位到漏斗的哪个阶段会很有帮助。 但是在设定目标时，请超越基本目标，例如提高品牌知名度或增加电子商务销售额。 例如，假设您希望在接下来的 30 天内让 100 人注册免费试用您的基于订阅的产品。

您可以通过计算登陆您网站上的免费试用确认页面的人数来轻松跟踪注册情况。 要衡量这些转化，请设置目标 (Google Analytics Universal) 或事件 (Google Analytics 4)。

为靠近漏斗顶部的相关操作设置目标或事件也很有帮助。 使用上面的示例，创建目标或事件以跟踪目标受众访问特定网页或下载相关铅磁铁的时间可能会有所帮助。

3. 将 Google Analytics 连接到 Agorapulse

在 Google Analytics 中配置目标或事件后，将您的帐户链接到 Agorapulse。 要连接您的帐户，请打开您的 Agorapulse 仪表板并导航至 ROI 面板。 如果您还没有连接帐户，您会看到连接的提示。

如果您已经连接了一个 Google Analytics 帐户但需要添加另一个帐户，请单击右上角的齿轮图标。 然后选择“管理 Google Analytics 集成”选项并选择要连接的帐户。

4. 将活动跟踪添加到 URL

现在您已准备好开始跟踪您的工作结果。 Agorapulse ROI 仪表板会自动显示来自所有主要社交媒体网络的结果，即使您不添加活动跟踪（即 UTM 参数）也是如此。

但是，当您想要更深入地了解您的社交媒体投资回报率时，活动跟踪必不可少。

使用 Agorapulse，您可以将跟踪的 URL 添加到帖子、评论和消息中。

就是这样：

打开发布编辑器并创建一个新帖子。 输入 URL 时，您会在标题框中看到未跟踪标签。 单击它以应用您已设置的广告系列的跟踪，或单击加号以设置新的广告系列跟踪。

接下来，输入活动名称并根据需要调整来源和媒介选项。 默认情况下，Agorapulse 将社交网络显示为来源，将社交网络显示为媒介。

然后选择是要在社交帖子中显示完整的 URL（UTM 参数和所有）还是缩短它以使外观更简洁。 Agorapulse 使用 Pulsely 来缩短链接，但您可以选择使用 Bitly。

单击应用后，您会在标题框中看到一个跟踪标签。 当您发布帖子时，Agorapulse 会自动跟踪结果。

您可以按照相同的步骤将活动跟踪添加到 Agorapulse 收件箱中的评论和消息。 打开任何评论或 DM，然后选择已保存的回复或撰写回复。

添加链接时，您会看到未跟踪标签。 单击它以添加活动跟踪。 您可以从此屏幕创建新跟踪，也可以添加已设置的跟踪。 按发送开始跟踪。

请注意，您也可以在 Agorapulse 之外共享任何这些跟踪的 URL。 例如，您可以与品牌合作伙伴共享它们以跟踪影响者的投资回报率。

5. 社交媒体投资回报率报告

要查看结果，请转到您的 ROI 仪表板。 设置适当的时间范围并使用下拉菜单在您设置的目标（包括电子商务）之间切换。 ROI 仪表板绘制了每个目标的访问者、交易和收入图表。

此仪表板还按登录页面和来源（即社交渠道）细分您的结果。 如果您将活动跟踪添加到您的帖子、评论或 DM，您还可以看到基于活动的结果细分。

要查看更详细的细分，请选择“您的社交投资回报率”选项卡，该选项卡显示您在 Agorapulse 中跟踪的内容的结果。 除了访问者、目标完成情况和目标价值之外，您还可以查看哪些社交资料和内容贡献的价值最大。

如果您已将活动跟踪添加到各种内容，您还可以查看帖子、评论或 DM 是否产生了最佳结果。 此仪表板还揭示了贡献最大价值的团队成员——这对于证明您自己的投资回报率来说是理想的选择。

要共享这些图表，请单击屏幕顶部的“导出”按钮。 当您向您的团队提交这些报告时，请使用社交媒体投资回报率公式来计算您的初始投资。 然后您就可以准确地报告您的投资回报率。

社交媒体 ROI 案例研究以激励您的团队

无论您代表的是小型企业、国家或全球企业，还是营销机构，ROI 分析都可以对您的底线产生巨大影响。

下面的 ROI 案例研究展示了像您这样的组织如何利用这些数据来发挥自己的优势。

• 在 Agorapulse 和精心组织的 UTM 电子表格的帮助下，一家 3D 打印公司将其社交媒体报告时间缩短了近 100%。 该公司每月花费不到 30 分钟，而不是花费多天时间进行 ROI 测量和归因，每月节省超过 2,500 美元。
• 营销机构 Digital Butter 采用 Agorapulse 进行社交媒体客户管理。 通过使用社交媒体仪表板的 ROI 功能来跟踪客户结果，该机构能够证明它已将客户销售额提高了 300%——为该机构的社交媒体策略提供了强有力的理由。

想知道您所在领域的其他组织的更多见解吗？ 下载 Agorapulse 的社交媒体 ROI 影响报告，了解公司和机构如何应对衡量社交媒体业务影响的挑战。

总结我们对社交媒体投资回报率的了解

对于社交媒体经理、营销主管和机构所有者而言，跟踪投资回报率至关重要。 当您衡量社交媒体投资回报率时，您可以展示您工作的价值，做出更明智的决策，并朝着更大的目标取得进展。

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