2018 年值得关注的移动商务趋势

已发表: 2018-02-08

自从购物体验进入移动设备以来，曾经受到实体限制的行业为全球买家开辟了新视野。每年，我们都会看到业内出现新的概念和技术，以改变移动用户在购物周期中的操作方式。

最初是一个带有描述的单个产品页面，移动商务应用程序开发现在已经转向实施增强现实等技术，以虚拟方式将产品带入用户家中。移动商务市场从它开始的地方有了很大的飞跃。

每年都有新的趋势出现，2018 年对该行业来说也不例外。今年移动商务应用市场已经出现了新趋势，为创新提供了充足的空间，并有更大的机会重新定义客户参与度。

让我们看看 2018 年的移动商务应用趋势。

移动商务应用

以下是定义 2018 年移动商务状态的趋势 –

1.聊天机器人的崛起

在一些流行的电子商务巨头——H&M、Nordstrom 和星巴克的支持下，Chatbot 作为一个概念在寻找一种 24X7 全天候可供消费者使用的解决方案时已经成为人们关注的焦点。该技术具有许多优势，这将使更多的移动商务应用品牌在他们的营销计划中实施它。

阅读：聊天机器人如何塑造业务增长故事

聊天机器人在 2017 年主要被用作诱饵，他们会发现自己在回答问题，比如在未来的时间里什么最适合什么。通过使用人工智能等技术，聊天机器人将预测用户接下来可能会要求什么或他们接下来会购买什么，从而为用户提供全新的个性化水平。

如果不提及 AR，就不可能讨论 2018 年的移动商务应用趋势。虽然该技术在 2017 年处于起步阶段，但 2018 年将看到该技术在移动商务领域的新应用。尽管在 2017 年提供这项服务的品牌数量非常有限，但移动商务应用程序用户肯定已经宣布了他们对这项技术的印象。

支持重复购买而无需一次又一次地输入同一组详细信息的能力，一直是亚马逊增长的首要来源。通过降低用户之间的壁垒和获得产品所需的时间，移动电子商务行业将在 2018 年看到冲动购买的增加。对于以高放弃率而闻名的行业，单次点击支付将影响收入图表年。

从在社交媒体上发送及时的更新和发送新产品发布通知电子邮件到管理忠诚度或奖励计划，移动商务应用公司将使用各种自动化工具来管理其许多业务活动。

越来越多的品牌将使用 6the 自动化工具来简化他们在 2018 年专注于用户重新参与的活动。

2018 年的移动商务将看到品牌倾向于创建全渠道存在。他们的目标是在所有实体店、桌面、网站和移动设备中创造一种印象。这种倾向背后的原因可归因于移动商务行业日益激烈的竞争。

一个品牌要想在用户心中产生共鸣，就必须出现在用户经营的每一个领域。

2017 年，超过 53% 的移动商务用户表示，为他们提供个性化体验的商店是他们认为有价值且值得购买的商店。 2018年，这个数字只会增加。今年，品牌将大量投资个性化营销活动。

从基于用户购买选择的个性化邮件到使用人工智能等技术告诉用户他们下一步将购买什么，移动商务行业将在今年找到将个性化服务体验提升到全新水平的方法。

预计到 2018 年底将安装超过 35 亿个信标，零售商今年将在信标上投资超过 25 亿美元，以帮助监控和了解移动商务应用用户的购买行为。

阅读：关于移动应用信标技术的所有信息

虽然自很长一段时间以来一直在移动商务行业盛行，但视频也将继续成为 2018 年展示产品的最常用方式之一。从使用 Boomerang 到现在的实时视频等新方法，品牌将找到一种将视频功能整合到其移动应用程序中的方法。

除了使用视频让用户了解他们的产品外，品牌还将设定预算出现在基于视频的娱乐机构制作的视频中，以提高知名度。

Instagram 去年推出的可购物标签是向应用程序用户提供有关产品的快速信息的最简单方法。名副其实的标签，它们只包含产品的名称和成本。单击该标签后，将打开一个包含产品详细信息的新页面。

虽然目前仅由 Instagram 使用，并且在有限的地理区域也使用，但 2018 年将在许多不同平台上看到更多。

以下是 2018 年将影响移动商务行业的 9 个趋势。今年将大胆尝试技术，为用户带来无与伦比的个性化购物体验。