用户体验研究对物联网解决方案的重要性

物联网 (IoT)正在以任何其他形式的技术都无法想象的方式侵入我们的日常生活。 我们看到智能手机上的应用程序帮助我们打开车库、打开电源并为我们准备咖啡的生活。 物联网下的一切都是为了提供出色的用户体验。

这是一个由应用程序、小工具、面部识别以及最重要的是令人惊叹的用户体验 (UX) 管理的理想世界。 用户体验迎合服务或产品的设计，满足用户的需求。

什么是物联网中的用户体验 (UX)？

UX 通过使其以用户为中心，专门为任何物联网产品增加价值。 通常，在物联网软件开发过程中，会对用户体验进行研究，以了解用户并彻底评估他们的需求。 UX 包括与服务、产品和设备的交互，其特点是具有某些特征，如吸引人的美学、易于使用、流畅的沟通和最重要的技术支持。 用户使用的一切都属于用户体验。

这可能是基于物联网的组织正在寻找可靠的UI/UX 设计服务的原因，因为适当的用户体验将意味着他们的业务有专门、忠诚的客户。 我们看到，数字化企业和企业一直在努力向频谱的末端推进，其底线是UX IoT 设计。

物联网用户体验与常规用户体验有何不同？

为物联网设计用户体验对跨平台提出了挑战。 在考虑这些设备时，我们有更多种类的设备外形，而且其中许多设备都没有配备屏幕。 除此之外，这些设备中的许多都是间歇性连接的。 因此，系统的某些部分将不同步，从而导致用户体验不连续。

物联网的用户体验包括从标准路径到结构再到技巧的所有内容； 但是，您不仅要设计用户想要的操作。 您还需要根据用户个性化这些产品并连接到可能的物联网设备。

此外，物联网中最重要的因素是互联网。 这意味着，在没有互联网的情况下，您的产品可能无法响应或连接。 这对用户来说又是一个巨大的打击，可能不会带来满意。 当用户必须重复点击按钮并且看不到视觉结果时，就会出现差异。

因此，基于物联网的产品设计需要不同的方法； 它需要一个事物网络，而不仅仅是一个屏幕。 因此，每次您的团队进行IoT UX 设计时，他们可能需要一组狂野的功能，同时保持系统感觉一致。 这显然需要对物联网和相关因素进行详细的了解和研究，这将我们带到了下一个讨论点。

为什么物联网解决方案需要用户体验？

“需要是创新的根源。”

如上所述，您可以通过吸引人的用户体验将必要性捕捉到您的产品或设计中。 UX 绝对是为消费者和工业领域的物联网增值的最佳方法。 如何？ 它增强了用户友好性并为用户带来了乐趣。 良好的物联网用户体验设计可以通过积极的用户-机器交互来让您的物联网产品充分发挥其潜力。 UX 还能为基于物联网的解决方案提供什么？

以下是三个主要方面：

无可挑剔的可用性

使用体验的整个概念依赖于可用性。 即使有一点技术知识，设备的整体可用性也应该适合用户。

这只是告诉我们要创建保证比上一个产品更好的可用性的产品。

例如，由于更高的可用性和更少的工作量，语音识别取代了触摸识别。

熟悉人类心理

物联网是一种旨在最大程度减少人力的技术。 因此，只有当他/她能够以最小的努力从中获得有意义的东西时，用户才会觉得你的产品很熟悉。 用户在节省宝贵时间的同时，必须对设备充满信心。 这种熟悉度会随着良好的用户体验而增加。

一个好的用户体验展示了用户的需求和用户的努力。

卓越的技术

如果您的产品未能为用户的生活增加价值，广告和营销将无济于事。 即使在物联网时代，口碑仍然是最大的销售驱动力，这意味着只有当您的用户信任功能和技术并准备好适应产品时，您的产品才会销售。

在这里，用户体验设计将确保它以更好的方式满足客户的期望和需求。

物联网用户体验设计中的必备要素

既然我们知道在为用户设计物联网解决方案时用户体验是多么重要，现在让我们看看您的物联网用户体验设计中的一些必备品。

一致性

在UX IoT 设计方面，人们应该相信与结构和事项保持一致。 今天的物联网产品种类繁多，这可能会使许多用户感到困惑。 这就是为什么我们应该始终努力在设计中使用统一的元素，以便即使对产品知之甚少，也能轻松导航功能。

熟悉度

另一个重要的优先事项应该是熟悉度。 当前的物联网设备为用户的日常生活提供了出色的服务，无论是智能电视、智能手表还是仅仅是恒温器。 这些小工具的设计使其外观与用户的交互真实。 简而言之，所有物联网设备即使在用户没有使用过的情况下也会让用户感到熟悉。

例如，您可以像设置普通恒温器一样设置智能恒温器，但非常方便。 这个熟悉的过程是设备所需要的。

简单（简约）

说到简单，请记住您设计的这方面不会有任何影响。 无论您正在制作什么物联网产品，您的用户体验都应该简单且易于导航，这一切都是为了提供一种直观且轻松的体验。

例如，你回到家，按几个按钮，你的房子就亮了，恒温器开始给房子取暖，你的智能电视正在低音量播放你喜欢的电影，就像你喜欢的那样毫不费力。

这就是物联网的承诺，而这正是物联网设计应该提供的方式。

安全和隐私

网络安全是物联网生存的赌注。 在连接的设备和物联网结构中处理隐私问题至关重要。 这个因素也涉及 UI/UX 角落。 存储在网络空间中的数据存在关于如何保护数据通道的有效用户问题。 设计人员面临的挑战是在不影响设计流程的同时提供高安全级别。 创建此类界面需要 UI/UX 人才与物联网软件开发服务相结合。

UX IoT 研究的额外提示

基于物联网的解决方案包括与物理对象的无线连接，这意味着它们将物理连接到数字。 这些物联网设备可以采取多种形式并提供多种服务，这意味着我们的主要目标应该是了解用户交互的范围。

因此，这里有一些技巧可以帮助您了解用户与物联网的交互。

用户研究

您对用户的研究越多，您就越了解您的物联网产品设计如何融入他们的生活。 这为与消费者产生共鸣提供了更好的机会。 为了在设计你的产品之前进行用户研究，问几个问题。

• 你的用户是谁？
• 用户将如何使用您的产品？
• 您的用户将如何通过使用您的产品来解决他们的问题？
• 您的用户多久会使用一次您的产品？

利用您从研究中获得的见解，您可以创建用户旅程图并与您的 IoT 设计和开发团队共享。 要进一步了解 UX 交付，您可以阅读永恒的 UX 交付物清单。

消费者满意度

另一个技巧是让您的客户满意。 满意的客户是精致用户体验的最大好处之一。 当您的设计直观且个性化时，它们会提高客户满意度并最终有助于提高客户忠诚度。

客户体验旅程图（设计思维）

客户体验旅程图可帮助您以数字方式可视化用户的整个旅程。 在绘制用户旅程图时遵循设计思维方法可以帮助您创建“人意识”物联网产品。 它允许您跟踪用户如何与您的产品互动。 您可以找到错过的机会，调整您错过的功能，并及时增强这些功能。

可用性测试

在您的设计过程结束时，用户测试或可用性测试将为您提供产品质量的图片。 您可以在将产品实际推出给用户之前交叉检查每个产品特性和功能并进行相应的更改。

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