获得回复的后续电子邮件示例（以及没有回复的电子邮件）

我知道挫败感。

您向您确定是您的完美理想客户的人发送了您写过的最伟大，最出色的电子邮件之一……但没有得到任何回应。

“这次竞选可能出了什么问题？” 当您查看电子邮件仪表板统计数据时，您会想知道。

尽管令人沮丧，但您应该知道自己并不孤单； 它一直在发生。

从人群中脱颖而出并通过一封冷酷的电子邮件引起某人的注意是困难的，即使对于专家来说也是如此。 对于初学者来说，这几乎是不可能的。

那么解决方案是什么？

虽然没有什么神奇的公式可以写一封能得到回复的冷电子邮件，但有一种方法可以让你消除所有的噪音，通常很快就能得到回复。

神奇之处实际上在于后续电子邮件。

如果您继续联系并在后续电子邮件中增加价值，您将获得成功。

但在开始之前，让我们先看看为什么你应该跟进。

为什么你应该继续发送有价值的后续电子邮件

最明显的原因？ 因为大多数人都放弃了。 他们发送第一封电子邮件，然后在没有得到回复时除了撅嘴什么也不做。 当你这样做时，你会错过，因为多次通过电子邮件发送联系人会导致 2 倍的回复。

此外，电子邮件在获取新客户方面的优势几乎是 Facebook 和 Twitter 的 40 倍。

但是大多数人每天都会收到数百封电子邮件——而且你的外展电子邮件被埋葬或彻底删除的可能性非常高。 由于有如此多的电子邮件堵塞了我们的收件箱，我们往往会忽略那些来自我们不认识的人的邮件。 事实上，我们每天都会删除大约 48% 的电子邮件。

这就是后续电子邮件可以帮助您引起注意的地方。

根据 Yesware 的说法，如果第一封邮件无人回复，您有 21% 的机会收到第二封邮件的回复。 发送的每封电子邮件都是他们阅读和回复的另一个机会。 发送的每封电子邮件都会让他们更容易识别您的名字。

我们倾向于认为后续电子邮件会惹恼人们，但证据表明并非如此。 他们工作。 时期。

您的后续电子邮件还可以：

• 增加价值
• 建立信任
• 教育
• 招待
• 激励某人采取行动

Yesware 还发现平均需要五次尝试才能完成销售，但 70% 的销售人员在跟进，你是少数，这本身就让你脱颖而出。

这就是为什么。

被忽略的后续电子邮件

互联网上充斥着大量的后续电子邮件模板。 但大多数都不会提供您期望的结果。

那么这些典型的模板是什么？ 它们通常听起来像这样：

嗨[姓名]，上周我在寻找合适的人来管理 [Business Name] 的内容营销时没有收到您的回复。 如果谈话有意义，请告诉我您的日历的外观。 如果不是，谁是合适的人？谢谢

嘿[姓名]，最近怎么样？ 我们可以在这周安排一些时间谈谈吗？干杯

[姓名]，您对以下内容感兴趣吗？

但事情是这样的——这些对你永远不起作用。 为什么？

因为“跟进”并不意味着轰炸某人

假设您要发送一封冷销售外展电子邮件。 在您的第一封电子邮件中，您尝试通过展示您过去的工作并添加一些社会证明来建立信任。

但潜在客户没有回应。

因此，您搜索“销售跟进电子邮件模板”，并找到一个您认为会立即提高回复率的模板。

它可能是这样的：

嘿[姓名]，我没有收到你的回音。 只是想知道，我做错了什么吗？我知道您有兴趣提高销售页面的转化率。

让我知道。

一会再聊。

但正如预期的那样，它也不会得到回复。 原因如下：

原因 1：您继续发送微弱的后续电子邮件。

是的，我知道我在这里自相矛盾：Yesware 的研究表明平均需要五次尝试才能完成销售。 但这并不意味着你应该用没有任何价值的后续电子邮件轰炸人们，只是重申你已经说过的话。

它真的可以让人失望：

原因 2：您的后续电子邮件都是关于您的。

世界围着我转。 我，我，我。 我最喜欢的人：我。
我不想要你的电子邮件。 我不想要你的垃圾邮件。 我要我的邮件。——塞思·戈丁

如果您没有向收件人展示您的电子邮件如何使他们受益，而不是您，那么您做错了。

以 GetResponse 为例：

电子邮件充满了语法错误； 另外，这都是关于他们的，而不是关于他们能为接受者做些什么。 很少有人会受到启发而对此做出回应。

close.io 的 Steli Efti 强调了这一点：

许多人在跟进电子邮件时犯的最大错误是，他们的谈话都是关于他们自己而不是他们的收件人。 设身处地为您的潜在客户着想。 了解他们关心什么，什么与他们相关。 向他们表明您了解他们的具体问题，并且您可以帮助他们解决问题。

这么多冷酷的电子邮件充满了关于你的夸夸其谈的营销术语：你的公司、你的解决方案、你赢得的奖项。 去他妈的。 在你的跟进中使用简单的语言，不要试图变得聪明。 相反，努力消除摩擦，让您的潜在客户非常容易地通过快速响应告诉您正在发生的事情，这将表明您对他们的时间的尊重程度。

原因 3：您的后续电子邮件没有缩小差距。

您需要通过后续电子邮件尽快填补所有空白。 但是通过使用模板，您会产生更多的空白，这使您更难获得最重要的响应。

填补差距。 关于他们。 为后续的每封电子邮件增加价值。

获得结果的后续电子邮件

我曾经为我的内容营销服务联系潜在客户。 所以，当然，我发送了一封外联电子邮件：

这是一封强大的电子邮件。 但遗憾的是，此人没有回应。 我放弃了吗？ 我没有。

我回去并发送了一封包含更多价值和更多社会证明的后续电子邮件。

而且……几分钟之内我就收到了回复。

你看到那里发生了什么吗？

我没有说“我们下周可以谈谈吗？”，而是发送了一篇真实博客文章的大纲。 我做了实际的工作，我完成了交易……跟进。

这不是一次性的。 使用同样的方法，我为 CMI、Kissmetrics 和 Jeff Bullas 等网站撰写了客座文章。

这是你需要做的。 如果这个人不感兴趣，那么你就更进一步赢得这笔交易。

如何制作成功的后续电子邮件

您不能向所有人发送相同类型的后续电子邮件。 模板很方便，但不一定有效。

有时，您必须提供额外的价值、展示社会认同并添加一些背景信息。 在其他情况下，您只需询问即可得到您想要的。 这仅取决于情况和个人。

“您可以包含一个附件或链接，指向感兴趣的信息或文章，或为他们增加价值。 这将表明您已经完成了研究，并愿意加倍努力为他们带来改变。 ”~简·杰克逊

一般来说，这是一封高转化率的跟进邮件的五​​个要素：

1. 主题行（快速解释收件人可以从您的电子邮件中得到什么）

2. 背景

• 你和那个人的最后一次谈话是什么时候？
• 这是关于什么的？
• 有什么可以参考的吗？

3. 附加价值（表明你愿意做这项工作；给他们更多的东西）

4. 社会证明（增加影响力）

5.号召性用语（您希望该人做的仅使用这 5 个元素，您就可以创建完美的后续电子邮件。

1. 确保您的主题行正在发挥作用

您的主题行的目的是让收件人打开电子邮件。 最好的方法是什么？

• 如果您之前与该人有过电子邮件线程，请在该线程中回复。 这是在收件箱中脱颖而出的最简单方法。
• 如果您从未通过电子邮件与该人联系，那么您需要写一个诱人的主题行。 想出至少一个独特的钩子。 看看你能如何帮助那个人。
• 在您的主题行中添加上下文（更多内容见下文）； 例如：“很高兴在 [活动] 见到你。”

2.尝试添加一些上下文

除了主题行之外，在您的电子邮件中添加上下文会使它们变得有趣、引人入胜，最重要的是，对收件人有用。

想想你怎么能做到这一点：

• 你过去和那个人有过互动吗？ 有什么可以参考的，例如 Twitter 聊天或博客评论？添加上下文时，您与收件人建立了个人联系。 然后转换它们就容易多了。
• 如果您没有与该人进行任何对话或互动，那么您可以创建上下文。 例如，看看这个人的推文。 All My Tweets 是一个很棒的工具，它可以立即从某个帐户中提取所有推文，并将它们列出在一个页面中。 然后，只需搜索特定的关键字并找出该人的挫折或问题——当然，您的后续电子邮件应该为这些挫折或问题提供解决方案。

Jason Zook 通过后续电子邮件获得了他多年来达成的 2,000 笔交易中的 75%。 他通过添加上下文并使他的电子邮件更加个性化来做到这一点。

3. 提前做好工作以增加价值

你要解决什么问题？

这是您在发送后续电子邮件之前应该回答的问题。 与其要求链接、推广你的产品或推销你的服务，不如想想“我为这个人提供了什么价值？”

我为潜在客户创建了一个大纲并与他分享。 这无疑为该潜在客户提供了价值并解决了一个问题——并帮助我完成了交易。

花一些时间找出您的潜在客户遇到的问题，并通过您的后续电子邮件解决它。

4.使用社会证明使其更具吸引力

社会证明是一个非常强大的工具。 超过 70% 的美国人表示他们在购买前会查看产品评论，其中 84% 的人对评论的信任程度不亚于个人推荐。

“通过以推荐、评论和信任图标的形式使用社会证明，您可以帮助客户做出决定，对他们的选择充满信心，并成为更大事物的一部分。” 〜塔利亚狼

这意味着社会认同是人们在做出决定时考虑的第一大因素。 将其包含在您的外展电子邮件中是不费吹灰之力的。

Tim Soulo 喜欢使用社交证明来快速获得可信度。 他将它与这封外展电子邮件一起使用：

您可以在后续电子邮件中使用哪些其他类型的社交证明？

• 您合作过的品牌案例研究
• 你取得的成果
• 您在线发布的内容的预览
• 客户评论、评级和推荐

5.添加号召性用语

最后，您的后续电子邮件应始终包含特定的号召性用语。

你不需要在这里玩文字游戏。 一个简单的问题就足够了：“让我们谈谈吧——一个简短的 Skype 就可以了。 这周五有空吗？”大多数时候，您希望让您的潜在客户采取以下任何一种行动：

• 通过电话与您联系
• 添加链接
• 分享您的内容
• 和你聊天
• 注册、订阅或下载

另一个有用的技巧是提出问题。 与没有任何问题的电子邮件相比，包含 1-3 个问题的电子邮件获得回复的可能性要高出 50%。 我们看到一个问题，我们通常想回答它。

所以，你想让他们做什么？？

将其添加到您的电子邮件中。 你不问就得不到。

跟进电子邮件模板

所以，您现在知道什么是出色的后续电子邮件了——但是您如何创建一个呢？ 以下是一些可能有助于您入门的模板。

请记住，有两种类型的跟进：

1. 给你已经认识、见过或有某种联系的人的后续电子邮件
2. 给您过去从未与之有过任何交流的人的后续电子邮件

当然，跟进您已经认识的人会更容易。

一封带有一点上下文的简单后续电子邮件就足够了：

嘿{{名字}}，

你好吗？

上次我们交谈时，您对提高保留率非常感兴趣。

你还在想办法解决吗？

如果是这样，我刚刚发表了一篇很棒的文章，我认为它可以解决您的问题。

看看：{{文章网址}}

一会再聊，
{{你的名字}}

下载此模板

但是您不能将此电子邮件用于您不认识的人，因为您显然不知道他们的独特问题是什么。

这就是这些后续模板的用武之地。它们可以帮助您获得几乎任何人的回复。 虽然我从不建议逐字使用电子邮件模板，但我看不出为什么不能将它们用作构建块的单一原因。

一旦您知道要使用哪个模板，请对其进行编辑和个性化，以确保它适合您的情况并反映您的个性。

链接建设模板

你如何处理链接建设？

大多数情况下，您发送一封电子邮件，其中包含指向过时文章或损坏链接的链接，然后告诉网站所有者您发布了一篇新的、更新的文章，这可能是对他们内容的一个很好的补充。 听起来有点熟？ 这是一种行之有效的方法。

但大多数情况下，这还不足以保证响应。
如果您的电子邮件遭到震耳欲聋的沉默，这里有一个后续电子邮件模板可能会有所帮助： 嘿{{Name}}，

我知道您正忙于管理 {{business or website name}}。 删除断开的链接可能会占用您太多宝贵的时间。

但是，这就是为什么您应该从内容中删除不良链接的原因：

• 根据 Moz 的说法，如果您遇到 404 错误，您将失去获得内容排名的巨大机会。
• BlizzardPress 最近删除了他们所有的 404 错误，几乎立即攀升了 1713 个位置。- 它不会占用你太多时间。 我有一个包含所有损坏链接的电子表格。 它将使您的过程轻松 100 倍。
• 我很乐意分享电子表格并帮助您完成此过程。 你感兴趣吗？

一会再聊，
{{你的名字}}