打破 CRO 最佳实践：你可以做到！

在专业领域，您专注于在数字营销的一个方面磨练您的技能，有时您需要在该方面之外执行。 数字营销是一个受无数可控和不稳定变量影响的环境。 我们可以是非常出色的 PPC 大师，但在优化点击后体验时，CRO 可能会成为一个混乱的领域，从而导致过度依赖最佳实践。

在我 PPC Hero 任期的早期，我阐明了我在着陆页最佳实践和随之而来的失败方面的经验。 今天，我将举例说明我们违反 CRO 最佳实践的几个例子，但它取得了彻底的成功。

示例 #1：社交媒体有时间和地点

这个特定的客户销售精油，这是一个被教育和意见所吞没的市场。 这与社交媒体天生配对，为主要网站的流量创造了一个非常大的途径，同时对社会证明的强烈依赖。 该客户的大部分流量是通过 Facebook 进入的，而且大部分流量是通过口碑推荐的。 所以 Facebook 对这个品牌很重要，对吗？ 是的。 因此，为了保持相关性和一致性，将用户的 Facebook 体验与他/她的网站体验联系起来的机会也应该非常普遍，对吗？ 不一定。

我们想提升主页； 使其成为真正应该成为的站点的门户和途径。 我们通过存在性测试开始了这个过程，因为如果我们不能确定主页的重要性，我们可能会无知地根除重击元素。

结合来自行为地图和谷歌分析的数据，我们了解到主页底部展示该品牌在 Facebook 上的存在的元素并不是驱动行为，大多数体验主页的用户都不会看到。 此外，它使用展示品牌博客的元素拆分列。 该元素与 Facebook 元素位于同一横向平面上，受到了极大的关注并成功推动了购买行为。

此 A/B 测试中的变体删除了 Facebook 元素，并将博客元素放大并居中，如下所示。 请注意，这两个元素仅出现在网站的桌面版和平板电脑版上。

这种变化提高了购买率 (8.79%) 和每位用户的收入 (28.08%)。 更有趣的是，当我们按设备拆分这些指标时，我们看到平板电脑的购买率有更大幅度的提升（20.08% 对 6.26%），但两种设备的每用户收入增长相当相似（桌面：28.96%，平板电脑） : 25.16%)。

从本质上讲，我们消除了分心并消除了将人们从网站上拉出购买心态并直接从漏斗中拉出来的兔子痕迹。 社交分享很可爱，但它也会让人分心，应该限制在一个页面上，它不能让你的用户远离他们的购买； 喜欢感谢页面。

示例 2：不应放置视频 Willy Nilly

该客户是一家主要在线关注品牌知名度和整体教育/信息传播的医院。 他们最近获得了视频推荐，展示了真实的患者以及他们对每个主要服务线路的体验。 社会证明很重要，对吗？ 是的。 视频社会证明比书面推荐更有效吗？ 通常，是的。 所以视频推荐应该放在页面上尽可能高的位置，对吗？ 不一定。

根据视频最初放置在主图片中并与页面更下方的内容保持一致后 30 天的数据，我们发现在任一位置与视频互动的总流量都非常小。 所以我们想知道这是视频吗？ 还是视频的位置？

该变体测试了替换主图像中视频的图像，但将内嵌视频保留在其位置。

虽然我们在这个特定页面上没有看到专注于品牌知名度和信息传播的传统转换，但有转换选项可以报名参加研讨会以了解有关此服务线的更多信息或联系设施以了解更多信息。 变化在这两个操作中都产生了提升（注册研讨会：84.71% 和联系我们：214.29%）。 内嵌视频在删除英雄图像视频后的参与度提高了 135.71%。

用户在消化或至少扫描视频之前的内容之前不一定想听听这名患者的故事，这些内容包含事实和数据以及基本的基本信息。 确保您的用户只有在有机会仔细阅读相关内容后才能接触到有说服力的内容。

示例 #3：联系表单没有它们“属于”的地方

最后，但同样重要的是，该客户是一家学龄前特许经营商，在漏斗中提供了许多不同的转化途径。 也许这些途径中最经典的是“联系我们”途径。

因此，这可能是我在 CRO 咨询领域中被教授或看到的最常见的最佳实践之一。 两栏页面上的表单应该总是在页面的右侧，对吗？ 因为我们从左到右阅读，把内容放在左边，右边的转换选项是有意义的，对吗？ 不。不。也没有。

语境很重要，伙计们。 此表单可通过顶部导航中的粘性“联系我们”号召性用语访问。 因此，通过到达此页面，用户已经表明他们打算与您联系。 如果您有一个无缝或方便的选项（例如表单），为什么有必要在该表单之前向用户公开电话号码、地址或任何其他内容？

为了增加此页面上表单的感知可用性，我们将其与页面上的内容进行了交换，如下所示。

这种变化使表单完成率大幅增加了 154.81%，而没有显着影响任何其他转换途径。 如果您的用户已经表明了他们想要什么（“是的，我会转到这个新页面，因为这是我现在想要做的。”）给他们一个轻松明目张胆的行动路径。 不要妨碍最佳实践。

最后的想法

倾听数据和您的用户并不可避免地违反最佳实践可能是非常有益的。 提醒一下，最佳实践可能并且经常失败。 当您确实需要优化点击后体验时，花时间倾听用户的意见，继续成为您的专家，并为您创建的每件作品提供全方位的价值。

总而言之，您的用户比最佳实践更有价值。