实用主义与激情：正确的频道收音机如何选择他们的利基

Felix ：今天，RightChannelRadios.com、EcommerceFuel.com 和 Ecommerce Fuel 播客的创始人 Andrew Youderian 加入了我的行列。 Right Channel Radios 是卡车和四乘四 CB 无线电设备的第一来源，电子商务燃料是一个电子商务博客和私人社区，面向六位数和七位数的店主。 Right Channel Radios 成立于 2008 年，总部位于蒙大拿州的博兹曼。 欢迎，安德鲁。

安德鲁：嘿，谢谢，菲利克斯。 谢谢你邀请我。

Felix ：是的，你的工作和电子商务企业家的内容的忠实粉丝，并且肯定想在一段时间内进入你的业务的电子商务燃料方面，但让我们首先开始谈论你的商店。 告诉我们一些关于右声道收音机的信息。 您销售的最受欢迎的产品有哪些？

安德鲁：是的，好吧，就像你提到的那样，Right Channel Radios 是一家为卡车、吉普车、四人组提供无线电设备的零售商，专注于老式 CB 无线电设备。 是的，我的意思是，我们销售的流行物品实际上是天线、收音机、电缆、支架。 在您的车辆中连接 cb 无线电系统所需的几乎所有东西。

菲利克斯：你的背景是什么？ 您是如何开始销售 CB 收音机的？

安德鲁：尽管可能令人惊讶，但这并不是童年时代的终生梦想。 我大学毕业后在金融行业工作了几年，最终得到了——这就是你的典型故事。 你为那个男人工作了一段时间。 我和一些很棒的人一起工作，但意识到这不是我想长期做的事情，所以我辞职了，正在探索一堆不同的选择。 不一定知道我想专门进入收音机，但有预感。 我正在探索的一件事是电子商务，我花了大约两到四个星期的时间来真正评估选项，探索和做研究，然后决定电子商务路线。 根据我所做的一些研究，我决定使用无线电设备，只是有点投入。这就是它如何运作的简短故事。

菲利克斯：是的，所以你已经有工作了。 你听起来像是一份稳定的工作……我想很多人都会对此产生共鸣，并且想要更多的东西，所以有一天你直接辞掉了工作，却不知道你要去哪里，甚至想去哪里土地，只是在田野里四处张望。 那一刻是什么样的？ 是怎么...感觉解放还是神经紧张。 让我们了解在不知道您将要降落在哪里的情况下进行跳跃的感觉。

安德鲁：是的，感觉很好。 这并不太可怕，因为前几年我很擅长存钱，当时我还是个单身汉。 没有家人，没有太多的开支或家属，所以我有一条相当大的跑道，这很令人兴奋。 当你飞跃时总是有点害怕，你就像，“我不知道我接下来要做什么，”但在大多数情况下，它是非常令人兴奋的。

菲利克斯：如果有人问你关于他们正在考虑的情况的建议，他们可能不是立即考虑，而是他们正在计划全职进入企业或只是全职......或者像你一样离开他们的全职工作，你会怎么说并弄清楚？ 您建议他们提前六个月准备哪些事情，以确保过渡顺利进行？

安德鲁：尽可能多地囤积现金并削减开支。 我的意思是，这可能是显而易见的，但我认为世界上有两种人。 将金钱视为购买东西的手段的人，以及将金钱视为购买自由、灵活性、选择权和选择性的手段的人。 我真的会尝试这样做。 当你准备戒烟时，我也会尽可能多地学习。

我不一定知道像我这样戒烟的冷火鸡是否对每个人都是最好的。 我太棒了。 它给你一种真正的动力感，但有很多人已经成功地从一份工作中过渡到一个副业或副业。 显然，这风险要小得多，但无论如何，你越能开始去城里尽可能多地学习或阅读并加快电子商务和营销等方面的速度，这对你有很大帮助，所以你不会只是在没有任何收入或业务的情况下落地，必须从头开始学习一切。

菲利克斯：是的，所以我会要求你在那个时候把自己放在那个位置上，我猜是在 2007/2008 年，当你决定辞掉你的全职工作时，因为我认为那里有听众。 ..有这种动力去做更多的事情。 创业，但不知道去哪里……他们知道自己想去哪里，但不知道如何到达那里。 朝着这个方向迈出的第一步是什么？ 你能告诉我们你是如何决定的吗？

安德鲁：我当时想，“我希望我的生活是什么样的？” 这不仅仅是钱的问题，因为我刚刚完成了一份我本可以赚很多钱但在很多不同方面受到限制的工作。 我坐下来说：“我想自己做主。 我想要一些不需要大量启动资金的东西，一种与位置无关且具有 x 量潜力的东西。”

我写下了这些标准，我最终......我想要成为的最终结果是什么，我看了很多东西。 我看着成为一名自由摄影师。 我看着做期权交易，看着电子商务。 适合电子商务，尤其是一件代发电子商务，适合这些标准。 在考虑了这三个星期并涉足这三个方面并真正给它一些时间来腌制之后，我想，“好吧，我将继续进行电子商务。”

你从来没有真正...阻止他们前进。 我认为我认识的最成功的人非常擅长在信息不完整、信息不完整的情况下做出决策并继续前进。 你总是可以回溯但向前思考，“好吧，这就是我要处理的。

那时，我知道这是电子商务，所以我说，“好吧，电子商务对我来说最重要的是什么？ 我来这里的目的是什么？” 再说一次，这只是为了做一个可行的生意，可以给我带来财务独立和自由，所以我采取了更加务实的方法来选择一个利基市场，而不是“哦，我必须爱上我卖的这个产品。”

我根据我在网上所做的一些研究设置了一些标准，基于一些我直觉地认为的事情，“我想选择一个有一定需求量的兴趣，它足够高，你可以真正做到以它为生，但它并不那么受欢迎，你将不得不与很多人战斗。” 诸如在本地不容易获得的东西，一个利基市场，希望你比竞争对手更老练，等等。

那时，我有我的标准清单。 然后我开始集思广益，所以大概有几个星期我经历了……我经历了供应商目录。 他们使用全球品牌。 走在街上，每当我看到一些奇怪的东西，比如自行车或摩托车头盔后面的架子，我就记下来了。 然后我列出了 50 个想法。 将这些与我的标准进行比较，然后根据我的标准立即消除了大约 90% 的问题。

我可能还剩下半打，我对这些进行了深入研究。 根据一些非常深入的研究，我发现了一个我觉得根据我的标准最有潜力的那个，然后……那就是收音机。 即便如此，我还是想，“真的吗？ 真的是这样吗？” 回到关于不确定性的事情，不确定它，但它要么回到开始，要么向前推进并试一试。 我做了我能做的最好的工作，并推进了这个想法。

菲利克斯：是的，我喜欢这样。 关于你刚才所说的话，我想说两件事，那就是它的不确定性方面。 我认为这是完全正确的，我今天发布了一个播客，到了几周前，它与 Lisa.com 的创始人一起发布，这是 [音频不清晰 0:08 :43] 在 Shopify 和 [串音 0:08:45]

安德鲁：哦，是的。

菲利克斯：其中一位创始人，他说，我认为，对他来说，成功的关键之一是看……想象你所承担的每一个风险的好处，因为我们太有条件了，我想想，也许就像人类一般，但也像商人一样，来评估整个情况。 然后总会有理由说不或不这样做。 我认为成功的企业家与其他企业家的区别在于他们能够向前迈进，因为也许他们在心理上做好了说“我会看好的一面”的准备。

或者也许只是说，“好吧，也许有好处，也许没有，但让我们带着这种不确定性继续前进，”因为就像你说的那样，一旦你进入游戏，你总是可以适应的。 一旦你在那里，你总是可以回溯。 你不一定想总是回溯，但只是在你的脑海里有这个选项有时可以帮助你前进，因为你害怕“如果我做出错误的决定怎么办”。 就像你说的，有时你……很多时候，你总是可以回溯，不要因为害怕做出错误的决定而退缩，所以[听不清 0:09:47] 我喜欢这一点。

另一点是关于如何......另一个问题出现了，基于你所说的，你是否采用了这种真正的分析方法，这种真正有条理的方法来决定，a）你想用你的生活做什么，以及b) 你想卖什么样的产品，我想……我真的很喜欢这种方法，但我假设，在你看到这些、这个列表和这些标准的时候，你正在寻找，哪里有不止一个很棒的选择？ 那个时候，也许你今天甚至面对这个，当有不止一个伟大的选择时，你如何选择只专注于一件事？

安德鲁：这很有趣，试图回想起来，我可以……我记得也许……已经很久了。 试图记住我的其他选择是什么。 我不一定记得他们有这么多选择，很难选择。 我记得有这么多不同的问号、不确定性和变量，我想，“这些都会起作用吗？”

也许这只是我是一个最坏的情况，并且看到了一切的漏洞，但是，是的。 对我来说，我认为带有 CB 收音机的那个就是那个看起来……符合大多数标准的那个。 再一次，它看起来不像是本垒打，但看起来它可能是可行的，所以这对我来说并不是一个真正的问题。

菲利克斯：如果有人想按照你的做法来选择销售哪种产品、进入哪项业务，那么你认为这种做法在今天仍然有效吗？ 也许你可以解释一下，至少可能是一些核心标准，你在做决定时看到的。

安德鲁：是的，所以我们有很多不同的方法可以接受，菲利克斯。 我认为，就今天进入市场的标准清单而言，我认为这很重要。 我认为标准列表实际上已经改变。 我开始了，仍然拥有业务，我们仍然是直销，但我认为直销变得更具竞争力。 越来越难了。 我认为亚马逊让它变得更加困难。 比方说，七八年前，当我刚开始的时候，分销是一个大问题，这是我主要解决的问题，而今天对于亚马逊来说，这已经不是什么问题了。

您可以选择一个直接运输的利基市场，并且有很多标准。 如果你愿意，我们可以参与其中，但我认为标准已经改变。 今天，更重要的是，有一个很好的标准列表，您可以从这些标准中选择您可以制造的产品，或者至少是您可以制造的产品线，以补充一些直接运输。 此外，该清单更关注您的客户，您的营销。 在较小程度上，产品，但是，是的，方式......清单很重要，但我认为具体项目是不同的。

菲利克斯：是的，让我们开始代发货吧。 如果你们，听众，不知道，Andrew 是 The Ultimate Guide to Drop Shipping 的合著者之一，这本书是在 Shopify 上的，由于他的业务，他显然拥有很多直接运输知识。

您是说市场不一定饱和或未饱和，但您说的是由于亚马逊，进入市场变得更加困难。 你能详细说明一下吗？ 那是什么意思？

安德鲁：是的，当然……让我先说一遍，我喜欢直接送货。 我仍然拥有一项有意义的业务，并且做得很好。 这绝对是可能的。 这绝对是非常可行的，并且有直接运输的一些巨大优势。 你不... 没有前期资本。 您可以在任何地方工作，但竞争越来越激烈。 如果您正在制造自己的产品，我认为找到一个很好的直接运输利基市场比找到一个常规的利基市场需要更多的工作。

在一件代发方面……抱歉，菲利克斯，你是说人们应该考虑什么样的标准来寻找一个伟大的利基市场？ 那是你问的吗？

Felix ：是的，我认为这是一个很好的起点。 如果你要给出一些东西，那就是倾听谁想要开始。 就像您说的那样，直接运输是低风险的，而且很容易上手，但要找到您应该销售的产品将变得更加困难。 让我们知道你将如何指导某人，我想，找到合适的利基市场。

安德鲁：是的，我认为最重要的事情是，如果你想从这种关于一件代发的子对话中去掉一件事，那就是，如果你是代发，你必须增加价值。 您必须在某处添加有意义的价值，因为您不是通过制造产品来添加它。 您不会通过独特的分销渠道添加它，因为如果……大多数情况下，如果您要代发货，这些供应商愿意为其他任何人代发货，因此您首先必须在某处添加信息。

对于我们所处的利基市场，无线电设备，我们增加价值的方式是通过它本质上是一个令人困惑的购买过程。 有......要将我们的一个设置安装在车辆中，它需要六个或七个组件。 这些组件中的哪一个最适合每辆车并不一定很直观。 对于进入亚马逊并尝试将它们组合在一起的人来说，他们可能能够做到，但亚马逊并不专注于此。 甚至第二，真的很难……在亚马逊上将七八件商品放在一起需要做很多工作，你可能知道也可能不知道它们会一起工作。 对我们来说，我们最大的优势在于信息方面，即我们帮助人们解决购买的不确定性。 这是我看到的最大的一个。 信息可以成为增加直接运输价值的重要方式。

您想要查看的其他一些事情是您想要查看配件繁重的利基市场，因为默认情况下，直接运输的利润远低于制造甚至库存自己的产品，因为进入的障碍较少。 您没有任何前期风险，因此，更多的人参与其中，从而降低了价格。 如果你能找到一个利基市场，你的大部分收入，或者至少其中很大一部分，是通过多种配件组成的，那么你就能赚更多的钱，因为刚刚来的人......

我们卖了一段时间的拖钓马达，那些……最终卖掉了那个业务，但这些利润很小，比如 10%。 它们是大宗商品，1000 美元，人们会为它们疯狂定价，疯狂购物。 有了我们的收音机业务，人们购买我们的收音机，我们赚的钱不多，可能有一百台收音机。 我们赚钱的地方是他们购买的所有配件，比如 20 美元的 100% 加价电缆，100% 加价的天线，诸如此类。 他们购买六/七件物品。 我们不对大件商品制作任何商品。 我们把所有的钱都花在配件上，所以拥有很多配件真的很有帮助。

这是两个大的。 还有很多其他的，例如，你当然必须能够确保你能找到高质量的供应商，希望你能找到多个供应商，这样你就不会只依赖一个供应链。 还有很多其他的东西，但这是我建议人们看的两大类。

Felix ：您之前说过，通过直接运输，以前更容易进入，因为您正在解决分销问题。 现在这不再是一个问题，您必须找到其他方法来增加有意义的价值。 我认为您现在需要减少对产品的关注，因为该产品是任何人都可以出售的东西，如果他们能找到与您合作的托运人，但可以通过改善体验来增加价值就像你们在改善买家体验、提供内容或教育方面所做的一样。

您认为一件代发业务可以使用任何其他角度来区分自己与其他人吗？

安德鲁：是的，这不一定是在客户方面，而是在营销方面。 同样，由于您的利润在直接运输方面往往较低，因此很难通过付费流量来扩展这些业务。 我会说平均下降运输利润率可能偏高 25%。 可能更像 10%，甚至可能是低位的高个位数，所以，是的，使用付费渠道很困难。

广告词、Facebook 广告，你可以做到，但很难。 如果你能找到一个市场......一个直接运输的利基市场，有很多有机营销的可能性，很多搜索引擎优化营销，很多口碑营销，这就是你可以建立的东西。 如果你能建立起来，它需要更多的长期方法，但如果你愿意投入时间，这绝对是一个小问题，可以帮助保护你的一件代发业务。

例如，我们的 CB 业务，当然，有......你可以......有一些非常聪明和雄心勃勃的人会来与我们竞争，但他们这样做会更困难，而且需要更长的时间，因为我们'背后有八年的搜索引擎优化工作和营销工作。 我认为您无法在流量背后与我们竞争。 你必须有机地去做，这更难，所以回到，如果你能看到一个利基......内部角度，可以很好地推销它或只是......如果您刚刚获得了出色的搜索引擎优化或有机营销印章，那也会有很大帮助。

菲利克斯：是的，我想问的是，当您是已经拥有的托运人时，捍卫自己的立场或区分自己是更难还是更容易？ 它已经是内在的吗？ 就像你说的那样，进入这个行业七八年了，是不是……你认为与你的情况相比，一个不是托运人的企业在竞争中会更容易还是更难？

安德鲁：我认为这取决于......你是在问一个不是直接托运人的人，如果他们把所有东西都存了起来会更容易竞争吗？

菲利克斯：是的。 这是您认为托运人最终想要走向的一个好职位，还是您可以作为托运人无限期地留下并捍卫您的职位？

安德鲁：是的，好的，我知道了。 好问题。 如果您可以提升价值链，而不是直接运输，您可以在内部购买和携带这些产品，这会更容易。 您绝对可以更有效地竞争，因为通常您的利润会增加。 如果您是代发货，假设您的保证金为 20%。 如果您从制造商处批量购买，假设您将其翻倍至 40%。 如果是这种情况，您可以在营销上花费更多。 您可以花更多的钱来获取客户并提供更好的定价。

在营销方面和定价方面，您可以更有效地竞争有很多原因。 是的，绝对是，如果你越多……你就越容易成为产品的制造商，从托运人到批发商再到制造商。

不幸的是，有……我们在右频道无线电业务中研究了这一点，这也是需要考虑的事情。 如果您确实开展了一件代发业务，我们从库存产品中获得的利润增长几乎可以忽略不计。 很不幸。 比如说，将您的利润翻倍，我们可能会通过将所有东西都带入内部来节省 5% 的成本。 归根结底，建造仓库并为其配备人员是没有意义的...

菲利克斯：风险更大。

安德鲁：......一切......是的。

费利克斯：有道理。 我想回到您寻找适合销售的利基市场的务实方法。您基本上是在说这是务实的方法。 另一方面，我认为，是充满激情的方法，你专注于你的激情所在，你是……那种已经是你理想客户的客户。 你能和我们谈谈你所采取的方法的优点和缺点吗，即分析性地看待它，而不是引用/取消引用“跟随你的激情”，我猜，方法？

安德鲁：是的，所以分析方法的优点是我认为你更有可能成功。 你有更好的机会真正建立一个可行的业务。 缺点，最大的缺点是，它可能更难被激励，尤其是在早期。 开始它是......有一些残酷的几周编写CB广播购买指南并向拥有广播博客的人发送数百封外联电子邮件，这些博客简直是灵魂吸吮......因为我并没有真正，本质上，关心它。 我是被某种外力驱动的。

这就是缺点。 好消息是……我仍然相信这是真的。 我认为，对于很多企业家，尤其是内心单纯的企业家来说，他们并不关心他们是否……他们喜欢他们所销售的东西并不像他们喜欢销售的过程那么重要计划和执行它，思考问题并解决这些问题并不断发展。 他们可以出售呼啦圈或 CB 收音机或袜子，这一切都很有趣和游戏。

另一面，激情的一面，可能只是它的另一面。 从好的方面来说，你可能更有动力，特别是早期坚持某事，能够......也许你有信息优势。 你不必了解太多，因为它是你一直感兴趣的东西。不利的一面是……很多时候，我认为凭借我们的热情，我们……就像任何有情感的东西涉及到，我们不一定能看的超级清楚。 您可能对某件事感到非常兴奋，并认为它会成为一项伟大的业务，但事实并非如此……但是您看不到这一点，因为您个人如此专注于它。 我认为这是不利的一面。

所有这一切的圣杯，对，当然，是你热爱的东西......这是两者相交的维恩图，但我认为这并非不可能，但这是一件棘手的事情找到。 如果你能找到它，哦，伙计，我的意思是，恭喜你，但这并不总是可能的。

菲利克斯：是的，我同意这一点。 您列出的其中一个缺点就是您不得不为您不热衷的事情编写所有这些内容，或者您​​可能不太了解。 它需要... 有一个很大的学习曲线。 它认为会有其他听众，其他企业家，他们处于类似的情况，他们已经开始创业并且他们不是理想的客户。 他们正在采取你所说的这种务实的方法。 当您对行业一无所知或者您当时对行业没有热情时，您如何创建内容？

安德鲁：是的，很好的问题。 对于收音机，我以多种方式做到了。 一，我打电话给供应商，惹恼了他们的推销员。 一旦我们建立了账户，我就给他们打电话，和他们聊了聊……他们可能后悔早早把我作为客户，因为我几乎没有任何收入，而且我占用了很多他们有问题的时间。

在你的供应商那里烧烤代表，如果你正在评估一个利基市场，那么了解你的供应商代表对产品线的了解程度是我放在一个小标准表中思考的东西。 那是一个。

与客户交谈，只是与客户交谈，您会学到很多东西。 您必须灵活并站稳脚跟，因为很多时候他们会问您无法/无法回答的问题，但这就是您了解客户和产品的方式。 有时你不得不说，“嘿，你知道吗？ 我是新来的。 对此我不确定。 让我找出并回复你，“然后你会得到一个......你挂断电话并进行一些互联网研究。 如果他们仍在接听您的电话，您再次致电供应商，并获得答案并回复他们。 你会慢慢学会这样的。

只是订购产品。 我订购了......我开始做生意时做的第一件事是订购一台收音机并将其安装在我自己的车辆上，并通过这种方式学到了很多东西。 在线，它并不绝对适用于所有东西，但是，如果你有纪律去做，你今天可以在互联网上学习任何东西。 我的意思是，所以只要花时间真正潜水。 深入研究可能不像最近的大片那样引人入胜的东西。 如果您致力于在线阅读大量文章，您可以学到很多东西。

Felix ：是的，我认为，另一个重要的事情是，当我们接近时，[听不清 0:24:41] 我们的企业家，或者是内容创造者的营销人员，接近一个项目，无论是为了他们自己的商店还是对于你的博客，你必须写一个你不太了解的话题，我们有时会想，“伙计，我必须成为一个超级、超级专家，这样没人会认为我是……不要”不知道我在说什么。” 令人惊讶的是，您实际上不必这样做。 我并不是说您不应该尽可能多地教育自己，但您不必觉得自己必须……在开始发布内容之前花费大约三四年或任何时间进行研究。

你只需要提供价值，对吧。 只要您提供价值，就不必将自己定位为某个特定主题的极端专家。 我认为，只要始终如一地提供价值，我认为它比偶尔提供巨大价值的人走得更远。 我认为这是另一个重要的观点。

安德鲁：是的，如果你花两周时间彻底研究某件事，你会比 99% 的人更了解它，甚至在……你可能会比 95% 的人更了解它在市场上为您购买的东西。 销售。

菲利克斯：是的，完全。 然后，当你把它教出来或写下它时，那只会更加巩固你内心的知识，所以你实际上并没有浪费时间创建内容。 您实际上正在更多地了解您的市场。 如果您想为一个还不太了解的行业创建内容，这绝对是一个值得练习的练习。

我想谈谈你的营销。 您之前说过，尤其是在代发货的情况下，PPC 很难。 你们似乎没有在社交媒体上花费太多时间。 您的业​​务是否一直由来自 Google 和 SEO 的自然流量驱动？

安德鲁：主要是，是的。 我认为我们可能通过 SEO 获得三分之二的流量，然后其余的来自口耳相传的广告和网站推荐。 是的，它的驱动力非常强，肯定有它的优点和缺点，我们可以进入，但是，是的，我们在有机交通方面非常沉重。

Felix ：我非常喜欢 RightChannelRadios.com 网站的一件事是，您有一个专门用于指南的部分。 它被称为学习中心。 那是您放置大部分内容的地方吗？ 是你们创造了很多 SEO 驱动的内容，还是网站的其他部分真正展示了你的内容重/SEO 重的方法？

安德鲁：是的，那是个大问题。 这就是我们的技术资源库，在哪里......是的，我们真的想尝试创建一个集线器和一个在线资源，如果不是最终的地方来了解如何为您的无线电安装、选择和故障排除车辆，所以我们在那里做了。 我们也做了很多……我想说这绝对有帮助，特别是，我认为，在过去的两三年里，谷歌正在寻找高质量的内容和网站内容的权重。

我们还在早期进行了很多外展活动和第三方外展活动，包括捐赠产品以供评论、客人发布、为网站提供买家指南、托管和赞助不同的俱乐部，诸如此类。 那种老式的链接建设策略，我们试图以尽可能白帽子的方式来做。 We weren't out there just buying a bunch of links.

Fortunately ... knock on wood, this could of course change. We haven't been hit with any major penalties on this site over the course of eight years but, yeah, we did a lot on the SEO side offsite as well.

Felix : Is that a strategy that you think still works today, especially guest posting and donating products for reviews?

Andrew : I think it can, if you do it really carefully. I think people say guest posting doesn't work and link building doesn't work. I disagree to some extent. I think it can still work but, again, you got to be really careful about how you do it. I think, before, it was more of a numbers game and today it's more of a store and an inequality game. Going out and getting 10 links from some fantastic sites today is really the way to go, versus trying to get links from 200 different sites that are lower quality five/six/seven years ago.

I think it can still work. I wouldn't base an entire SEO marketing plan around product giveaways and guest posting but I think supplemented and done smartly, yeah, I think it can help still.

Felix : Mmm, cool, so I want to talk about your other business. 2008 was when you started Right Channel Radios and you stared another business shortly after that. Can you tell us a little bit about that one and we'll start there?

Andrew : Yeah, so the idea behind that was after starting Right Channel Radios, just wanted to start a second business to ... Just kind of the classic entrepreneurial curse of wanting to do more things than just the one thing you're focused on. I took the same kind of pragmatic approach. Really focused on just trying to pick something that we thought would be a viable niche and picked trolling motors. Moved forward with it and I think we launched that in 2010 is when we started that business.

Felix : Were you able to use any of the marketing, maybe email lists or whatever you built up with Right Channel Radios, to help launch Trolling Motors?

Andrew : No and that probably was a mistake. It probably would've been a better idea to leverage what we had built but it was completely from scratch. No, there wasn't a lot of overlap in terms of customers or connections or anything.

Felix : One of the, I guess, first ways I found out about you and your business and Ecommerce Fuel was through your, proabaly, one of your most popular blog post which was your open book sale of your $600,000 store talking about TrollingMotors.net. Maybe we could start with what was the, I guess, the reason why you wanted to sell the business.

Andrew : It had to do with a couple of things. One, it was ... Of the three things I was doing at the time, it was probably the one that didn't make the most sense to focus on. Did have the best opportunities, and so I wanted to sell it because it was ... More or less, I wanted to focus on my other two businesses.

Secondly, I thought it would be a great experience to sell a business. It's something I wanted to do, to be able to have an exit. Third, I thought it would make for some pretty, some potentially, interesting content on Ecommerce Fuel, on the blog so, for all those reasons, I decided to sell it.

Felix : What was the process like? What did you ... Did you worry? Did you sell it privately? Did you go through some agency to work it out? Or tell us about what it's like to sell a store.

Andrew : Yeah, so I did it in a very unorthodox manner. Most people will sell it on their own or use a business broker to sell their business. I did it with a reverse auction. What I did is I pretty much opened up all of the ... I threw out a blogpost that said, “Hey, there's the business. Here are the financials,” talked about everything. “I'm selling the business and it is priced ... Here's the price and I will ...” It was a reverse auction. Most auctions, you have bidders who they arrange the price right. Someone who bids $10,000, the next person bids $11,000 and the highest bidder gets it.

I wanted to create kind of a sense of urgency to buy the business and so I did a reverse auction, which the price starts high and then it drops and the first person to make a bid at the current price gets to buy the business. That's the approach that it took. A little bit unorthodox but that's the one I went with.

Felix : Mmm, so what happens after the sale? How do you transition all of it? For anybody out there that's either thinking about buying a store or selling theirs, tell us about the process of handing things off. Is it a smooth transition? What kind of things do you look out for when you are handing off a business that you just sold?

Andrew : Yeah, it's ... There's a lot of moving parts. I think one thing to be careful of is, especially if you're running multiple businesses, it's very easy to have a lot of overlap. For example, our ticketing system at the time was serving both of our ecommerce stores. Our hosting was serving both ecommerce stores and so, when I sold it and had to get ready to transition it, I had to create a brand new hosting account and transfer my site there.

I had to break off and start a new Zen Desk account and set everything up again for the new store. All these different things that you don't really think about and that you can, I mean, definitely save money if you're doing it on your own but when it comes time to transfer your businesses it's an absolute nightmare to try to do that. That would be one thing I'd be careful of, if you're thinking about ... If you ever think you might divest a property, try to keep it, if you can, it's a little island. 这真的很有帮助。

Yeah, the process ... I think we went over under LOI, which means somebody bid on the site and signed a, what's called a letter of intent to buy it. I think in early December, I think, late November. November 20th/25th, and we had closed the deal by January 19th after doing all the diligence, signing the asset purchase agreement. It takes about a couple month process to get it done.

Felix : Is it pretty much like wipe your hands clean or was there a kind of ... I'm not sure how similar your situation is to other sales but where you required to be a part of the business for a certain amount of time with the transition. Or, like you were saying, in January you finished the sale and then that was it? They're off on their own and you're off on your own.

Andrew : Yeah, no. 好问题。 Usually, with most sales, there's a transition period and it varies based on the owners, the complexity of the business, a lot of things. For ours, it was, yeah, I definitely helped him out for couple months, or maybe six weeks. The first week, of course, you're helping out a lot. You're showing them how things run. You're really walking them through things and helping out a lot and over time that fades.

Say, by the time two months had gone by, I'd hear from him maybe very occasionally, maybe every month or so. By the time four months had gone by, I almost never heard from him. Usually a transitionary period, which you negotiate how in-depth and how involved that's going to be and a lot of times people commit to a certain number of hours that they can help with. It usually, for the most part, it's up in ... For me, at least, it was after a month, was mostly finished.

Felix : Awesome so I want to talk now about your, probably, your second most popular blogpost that I have read, which is about your migration from [Magento 0:34:38] to Shopify. Tell us a little bit about the decision. Why did you decide to make that move?

Andrew : Yeah, it was ... The biggest reason was ... There was a couple of reasons. The first one I was just getting sick of being on Magento because it's, as any Magento store owner will probably attest to, it's very powerful. You can customize the heck out of it but it's got a fairly high technical workload involved, in terms of upgrades, in terms of keeping everything running properly. I'm just barely competent enough to try to tackle it myself but so poor at technical issues, like system admin and PHP that it takes me forever. I just got tired of it so I wanted to go to a hosted solution and Shopify was my ... the one I liked the best.

Also, to a lesser degree, mobile traffic was becoming an issue. I definitely could've just used a new theme on our Magento installation to get a mobile site up and running a little bit more affectively. When you migrate platforms, that's a great time to redesign anyway and so I just figured I'd kill a couple birds with one stone.

Felix : Yeah, you did mention that it wasn't just the move from Magento to Shopify but you were going to invest $50,000 into a complete overhaul. Tell us a little bit about that breakdown because I think that's obviously a large sum of money but if someone else out there wants to spend something like that or maybe a fraction of that, what can you do with $50,000 to overhaul your entire brand and your business?

Andrew : Yeah, so $30,000 of that, roughly, was developer fees and design fees. We used a great company, Carson [Lacomos 0:36:08] over at FuelMain.com great guy and did a killer job for us. About $30k of that was development design, and then $20,000 was kind of just payroll expenses. My team was pretty heavily involved in terms of kind of building out. Writing new copy for all the products, getting some new pictures and photography, really revamping the technical library that you talked about.

You can see kind of the before and after, if you go to that blogpost. Maybe we can link that up in the show notes but it's ... Yeah, we got ... We were able to get a brand new design, a brand new logo, really a fairly involved kind of wizard, selection wizard on our website. If you go to our website right now, you can pick your make and model of your vehicle and it'll automatically spit out which one of our components work well. Kind of a really cool shipping calculator on the cart side that was built custom for us, that says ... Kind of like Amazon does, it says, “Hey, if you order this in the next two hours, it will arrive on x date.” It was a fairly ... Definitely not a ... Definitely a decent chunk of change but you can get a lot for that, so.

Felix : Yeah, did you know that the investment was going to pay off? Again, the listeners out there might be investing this much money into a complete overhaul. I know a lot of entrepreneurs on Shopify. They think about doing even similar things like paying for a custom theme or paying a developer or designer to overhaul their entire website and maybe several thousand dollars that's going to ... That could be spent somewhere else. Is there a way to determine if it's going to be a worthy return on your investment to focus on things like design and overhaul in a website?

Andrew : Yeah, really good question and the thought process ... I'd say, if someone's thinking about it, if they've got an established business that's generating some reasonable revenues, and they have a very specific reason for why they want to do a redesign and a custom redesign can help them solve some of those problems they may be having, that's a great time to start thinking seriously about it.

I'd say for people, if you don't have a business that's doing substantial amount of revenue, or if you don't necessarily have any specific problems or UX issues or things that you're trying to address with your redesign, probably, at that point, you're probably better served with just a stock theme. There's a bunch of beautiful stock themes out there that are going to be way more cost effective than trying to custom hire someone to do what you're trying to do.

We had a couple different UX things we were trying to accomplish. We wanted to invest more in branding and the business had been up and running and stable for a while, in terms of kind of revenue and profitability, so. Yeah, that's kind of how I look at that one.

In terms of thinking through more specifically if we knew the investment would pay off, like anything, you don't know if it will. Kind of the thought experiment I did is I went through and we had ... One of the reasons we did it was 2013 we had a great year. 2014 our year was terrible. Our revenues dropped by 30%, largely based on the mobile issue. We wanted to do the custom design because, one, there was some specific user interface things that we wanted to address. Our whole value add kind like we talked about earlier, was drop shipping, is really being incredible about helping guiding people through that purchasing process. We wanted to add some custom things that could help do that more effectively.

是的，你做了一些假设。 你说：“好吧，50,000 美元。 如果我们不进行重新设计，那么未来在增长、业务利润和业务价值方面会是什么样子？” 如果我们确实进行重新设计以做出一些基本假设，并且我过去曾进行过几次重新设计，那么我对什么是可行的有一个粗略的了解。 你说，“好吧，也许这次重新设计，我们认为它会增加我们的盈利能力，比如说 30%。 哦，好吧，那么这意味着持续增加的美元呢？ 此外，如果我们决定要出售业务……”这是我认为大多数店主很多时候都不会考虑的事情。 这会对销售价格产生多大影响？ 你可以说，“好吧，如果我们确实将企业的盈利能力提高了 30%，显然你可以为企业多获得 30%”，但你获得的倍数可能也会更大，因为你正在阻止下沉船可以这么说。 是的，你肯定会计算数字，但除了经历它之外，没有很难、没有万无一失的方法来了解它是否会发生，知道它是否会起作用。

Felix ：是的，嗯，你说的一件事是，如果你试图解决一个特定的用户体验问题，你想如何只考虑这样做。 我认为这也是一个重要的话题，因为您如何知道是否存在实际问题，而不是您编造问题，然后决定尝试去解决它们。 我认为这种情况也经常发生，企业家们因为认为“好吧，我还不能启动，因为这个问题存在”而受阻，但实际上这可能根本不是一个实际问题，至少不是问题阻止销售。

你能谈谈吗？ 您如何确定某件事是实际问题还是企业家制造的问题？

安德鲁：是的，绝对的。 我认为对我们来说最大的方法就是进行老式用户测试。 我们使用了 usertesting.com，可能是最容易指出的一个，我想我在博文中也提到了这一点，我们进行了一些用户测试，我们雇佣了人们来我们的网站购买他们的车辆。 只是说，“嘿，为你的车挑选一个 CB 收音机。”

我们从一群拥有越野钻机和卡车的人中挑选出来，所以我们知道他们在我们的人群中，并看着他们经历了这个过程。 在我们看到的几乎所有用户测试中，他们都会来到我们的网站。 他们会登陆我们的网站，他们会说，“嘿，这里怎么没有小巫师，就像在 KellyBluebook.com 上一样，我可以说，“嘿，这是我的车辆和年份的品牌和型号，并获得建议？ 这就是我习惯做的事情。 这就是我想做的，但它不在这里。”

我们几乎立刻想到，“好吧，这将成为我们重新设计的核心部分，因为每个人，这正是他们正在寻找的，基于我们所做的这些测试。 我认为是……要回答您的问题，我认为用户测试确实是唯一知道的方法，因为，是的，您是对的。 很多时候，我们认为重要的东西可能是也可能不是。

Felix ：是的，我喜欢这样，你真的出去了......我想你说你使用了 usertesting.com？

安德鲁：是的，它是 usertesting.com。

菲利克斯：好的，是的，当然。 有那个。 我认为还有其他人在那里。 我认为在您投入数千或数百美元来更改您网站上的内容之前，不要仅仅做出 [听不清 0:42:34] 假设，而是实际测试它们是否真的是用户体验问题，这一点非常重要。 不仅因为钱可以完全流向其他地方，而且还因为你所有的注意力和一切都被浪费在了错误的事情上。

我想谈谈你现在的日常，经营商店是什么感觉。 显然，您拥有电子商务燃料。 你有你的一件代发网站。 你是怎么度过你的日子的？ 当你早上醒来时，你如何决定你花时间做什么？

安德鲁：是的，这真的取决于我们什么时候对 Right Channel 进行大的重新设计，大概 80% 的时间在电子商务业务上工作，大概六个月。 最近它更多地致力于电子商务燃料，致力于各种事情。 我们的私人社区，就像你提到的那样，这是一个......我们有一个私人社区，供六位数和七位数的经过审查的店主使用。

处理与此相关的各种事情，例如改进我们的网站或为播客或博客文章创建内容或组织我们每年举办的活动，Ecommerce Fuel Live。 或者欢迎新成员之类的。 我通常在早上尝试打破我的一天。 我可以有一个待办事项清单，我每天晚上都填写，除此之外，我有一个项目，一个重要的非紧急但重要的长期项目，我正在努力工作。 我可能是……例如，就像今天一样，它正在为申请我们社区但没有……他们有一个很棒的应用程序的人制作一个电子邮件系列。 他们符合我们的标准，但无论出于何种原因，他们都没有完成申请流程，因此需要跟进。

试着把早上的时间留给真正重要的战略工作，然后下午，我试着做一些事情，比如发电子邮件、打电话，那些不太重要但你仍然必须做的事情。 就像监管的东西一样，只有那些可以...的小东西是必不可少的。 这就是我的日子和岁月的样子。

Felix ：你有一个团队来帮助你经营这些业务，还是你自己一个人？ 我猜 Ecommerce Fuel 和 RightChannelRadios.com 团队是什么样的？

安德鲁：是的，有幸拥有一支非常棒的团队。 在右频道方面，我对两者都有类似的结构。 对于这两项业务，我都有一个人的州方面，即运营或日常人员……我有一个人在蒙大拿州的无线电业务方面负责运营，接听电话，处理客户的订单，诸如此类。 然后，和他一起工作的，是一个虚拟助手，那种……也标记团队。

然后，在电子商务燃料方面，同样的事情。 我们有一名全职社区经理。 她的名字叫劳拉·索里诺（Laura Sorino），她帮助社区。 她帮助播客，组织活动。 很多不同的事情，她有点处理日常事务，只是保持火车为该业务运行，并且她有一个虚拟助手也可以帮助她，所以。

Felix ：我觉得这不一定是一条共同的道路，但绝对是我看到很多企业家遵循的一条道路，即他们像您一样成功地开展了业务。 然后过渡到围绕他们的体验创建内容。 对你来说，它是 Ecommerce Fuel、播客、网站、社区，并且也在向那个方向转变。 我认为，您肯定已经围绕其他企业家建立了业务，他们已经在考虑利用他们的经验，然后还建立网站和博客，最终，也许也将其转变为业务。 对于业务成功并希望朝着这个方向前进的人，您是如何开始的？ 你如何开始建立基于教授你的经验的观众？

安德鲁：对我来说，当我刚开始的时候，我想做的最大的事情就是你一拍即合。 先建立观众群。 我认为，如果你走出大门，有两篇博文，其中一篇是 WordPress 内置的 Hello World 博文，然后你开始提供一门课程，那就很难卖了。 除非你是世界上最好的版权人。

第一年，我开始关注 Ecommerce Fuel，我几乎只专注于写作，撰写高质量的文章，尝试与人建立联系，尝试帮助人们。 我写了……我开始写整个博客的方式是我在树林里的小屋里呆了两个星期，写了一本书。 它被称为“盈利电子商务”，我免费赠送，我......我认为它是......也许我有点偏见，但我想我可能为此收取了 1,500 美元，但我只是放弃了它，因为我想使用它作为建立信誉和建立观众的一种方式。 是的，我认为这是建立信誉，首先通过写作和帮助人们来建立观众，然后弄清楚他们需要什么样的东西才能在你达到这一点时帮助增加价值。

Felix : 是的，这绝对是一个......这是其中非常简单的事情之一......你必须采取简单的步骤，但它确实需要大量的工作。 这不是一条复杂的道路，只要你提供价值，关注你正在建立的社区，你就会知道在哪里......他们会引导你走向正确的方向，但它只需要很多工作。 就像你说的那样，连续两周写作，我想，会杀了我，所以我祝贺你这样做。 很酷，所以也许要结束这个，让我们谈谈你最喜欢的一些事情。 您用来经营业务的应用程序和工具有哪些？

安德鲁：应用程序和工具？ 我用体式。 这就是我们用于内部知识库和任务跟踪的一种方式。 当然是Skype。 使用 Help Scout 和 Zen Desk。 对，还有什么。 让我抓住我的手机等一下。 让我看看。

菲利克斯：是的，让我们看看。

安德鲁：好的，我使用 Ever Note。 我有点像 Ever Note 新手，但绝对会使用它。 Shopify 应用程序打开了很多。 让我们看看，我们这里还有什么。

Felix ：您使用的任何 Shopify 特定应用程序？

安德鲁：哦，你的意思是像 Shopify 的插件？

菲利克斯：是的，那些也是。 我觉得好吧，我们的很多听众都喜欢听其他商店使用什么，只是为了看看。 只是为了自己检查。

安德鲁：是的，我们不会使用太多，太多。 我们使用一个……我们使用 [Yolkpo 0:48:47]。 我们使用地图。 披露，这是我兄弟开发的应用程序，但它很酷，我喜欢它。 我们的网站上有它。 这是一个订单地图，它实时显示您的客户订单。 您可以对其进行自定义，它会在您的网站上显示上周谁下单以及他们从哪里下单。 我们用那个。 这有点酷

Felix ：那个应用叫什么名字？

安德鲁：它是……它叫做简单地图，网站是 SimpleMaps.com。 我们使用简单地图。 我们使用 Clvio 插件。 Traffic Control 处理 404，Directed Edge 用于产品推荐。 订单查找，让人们无需登录即可查看他们的订单 [听不清 0:49:30]。这些是大订单。

Felix ：很酷，有没有什么书或博客对你的创业之旅和你的事业最有帮助？

Andrew : 什么...我认为 StomperNet 的人很早就开始了，比如老式的 SEO 和在线营销培训计划。 那些是我在营销方面咬牙切齿的人。 我不认为他们已经存在了，但它是......他们绝对帮助我开始了。 今天，我阅读了很多人......我绝对阅读了 Shopify 博客。 我在 MyWifeQuitHerJob.com 上阅读了 Steve Chiu 的博客。 Drew Sinake 在 NerdMarketing.com 上的博客。 我读了 Michael Jackness 和他的联合创始人在那边的《Ecomm Crew》。 杰森，杰森零售极客，戈德堡在 RetailGeek.com。 他有很多……他为更大的企业视角写了更多的东西，但那里有很多很棒的东西。 [Mas 0:50:29] 博客，我喜欢 Mas 博客。 这些可能是我经常关注的工作和电子商务的重要内容。

Felix ：太棒了，那么今年剩下的时间，2016 年的剩余时间里有什么？ 我猜你想在今年年底前实现什么样的大目标？

安德鲁：
是的，所以我们有......我真的很想得到一个我们一直在内部开发的产品，它现在已经上市了，我们只是处于非常非常早期的尝试阶段建立起来……或多或少地真正推销它。 我想得到那个。 这是我们的第一个专有产品。 这是我们制造的车辆组织者。

我希望它能够产生一些有意义的收入，并且或多或少地，比任何事情都更重要的是，了解制造产品、进口产品、销售产品的来龙去脉，有点超越了直接运输。 这是一个很大的目标。

我们为所有私人论坛成员、所有社区成员在 Savanah 推出了 Ecommerce Fuel Live，这应该很有趣。 这将是我们的第三次年度活动。 期待这样做。 希望期待与家人一起旅行和冒险。

是的，这些是......并且添加了一些我们想为 Ecommerce Fuel 社区做的事情，转移到一些更高级的论坛软件以及构建一个非常强大的工具来进行讨论并审查电子商务商家使用的平台、购物车和工具。 现在，在我们的社区中，我们有大量关于 Shopify、Big Commerce 和 Yolkpo 的讨论。 人们使用的所有应用程序和购物车，但它们分散在各处。

我们希望在今年年底之前构建的一件事是利用 Built With 的平台。 我不知道你是否熟悉它，但它是一个非常酷的应用程序，因此创建了一个可以发布的平台，扫描我们所有的会员商店。 检测他们的技术是什么并加以巩固。 例如，如果您想了解 Yolkpo，您可以访问我们社区的一个页面，它会说：“嘿，这里有 150 名成员使用 Yolkpo。 以下是社区中关于 Yolkpo 的所有讨论。” 这只是一种方式，您不仅可以在一个地方快速查看 Yolkpo 的所有内容，还可以找到哪些店主正在使用它，并与您信任的人一起获得真实世界的反馈。 是的，这就是我今年很高兴推出的一些东西。

菲利克斯：是的，我喜欢这个主意。 太棒了。 非常感谢，安德鲁。 RightChanneRadios.com 是电子商务商店。 EcommerceFuel.com 是网站和社区，Ecommerce Fuel 播客在 iTunes 上搜索 Andrew 的播客。 还有什么，或者你推荐我们的听众去的任何其他地方，看看他们是否愿意跟随你正在做的事情？

安德鲁：就在推特上@Youderian 或@Ecommercefuel。 在这与博客和播客之间。 我也做了一个播客，就像你提到的那样。 只是 Ecommerce Fuel 播客，您可以使用 Google 搜索或在 iTunes 中访问 Ecommerce Fuel。 这些是我闲逛的地方，所以。

菲利克斯：太棒了，非常感谢，安德鲁。

安德鲁：嘿，谢谢你邀请我，菲利克斯。 欣赏它。 好玩。

Felix ：感谢收听 Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。 要立即开始您的商店，请访问 Shopify.com 进行 14 天免费试用。

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关于作者

Felix Thea 是 Shopify Masters 播客的主持人，该播客是为雄心勃勃的企业家提供的电子商务营销播客，也是TrafficAndSales.com的创始人，您可以在其中获得可操作的技巧来增加商店的流量和销售额。